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1、 系统 实施方案 一、软件项目实施方案概述 软件产品用户购置软件产品以后，不能立即进行使用，需要软件企业技术人员在软件技术、软件功效、软件操作等方面进行系统调试、软件功效实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列工作，我们将这一系列工作称为软件项目实施。大量软件企业项目实施案例证实，软件项目是否成功、用户软件使用情况是否顺利、是否提升了用户工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身质量，软件项目实施质量效果也
2、对后期用户应用情况起到很关键影响。 项目实施规范关键包含项目开启阶段、需求调研确定阶段、软件功效实现确定阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 二、软件项目实施方案 （一）项目开启阶段 此阶段处于整个项目实施工作最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、开启会四个阶段组成。 阶段主任务 对象 任务 企业 在协议签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标 企业项目组 进行前期项目调研，和用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目开
3、启会 商务经理 配合企业项目组，将积累项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立和用户联络 用户 成立项目实施组织，配合前期调研和召开开启会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组组员及组员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组组员，在商务人员配合下，建立和用户联络，对协议、用户进行调研。填写《用户及协议信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量信息，项目组首先应搜集商务和协议信息，并和商务经理一起识别哪些个体和组
4、织是项目标干系人，确定她们需求和期望，以确保项目开发顺利。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》关键包含以下几方面内容：项目描述，项目目标、关键项目阶段、里程碑、可交付结果等。 4、开启会： 项目组和用户共同召开宣告项目实施正式开始会议。会程安排以下： Ø 共同组建项目实施组织，实施组织权利和职责；双方签署《项目实施协议》； Ø 项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包含以下内容：项目目标、关键项目阶段、里程碑、可交付结果及计划职责分配（包含用户）； Ø 项目实施中项目管理必需性和怎样进行项目管理，项目标质量怎样控制； Ø 项目实施中用户参与和领导支持关键作用
5、 Ø 阶段验收、技术交接和项目结束后怎样对用户提供后续服务。 （二）需求调研确定阶段 此阶段关键工作是软件企业项目实施人员向用户调查用户对系统需求，包含管理步骤调研、功效需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确定，待用户对《需求调研分析手册》上所提到需求确定完成后，项目实施人员将以此为依据进行软件功效实现。假如用户又提出新需求，实施人员将分析需求难度及对整个系统影响程度来确定是否给实现。 需求调研阶段具体包含以下内容： 1、进行需求调研准备 2、编制《需求调研计划》 3、内部评审经过《需求调研计划》，项目组、部门经
6、理、商务等人员依据协议要求和项目实际情况对《需求调研计划》初稿进行评审。 4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作指南。 5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备 6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务步骤、单据使用、打印格式、报表查询多个方面展开深入和全方面调研，并搜集用户个性化需求。 7、需求调研分析，依据调研结果，项目组和企业其它技术部门将深入进行分析，确定合理、可行需求，将分析结果形成《需求分析汇报》初稿。 8、内部评审经过《需求分析汇报》，项目组、部门经理、企业其它技
7、术部门人员对《需求分析汇报》初稿进行评审，稍后由用户签署。 9、编写及发出《需求分析汇报确定通知》，项目组编写《需求分析汇报确定通知》，发给用户，确定进行需求确定相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，按时参与需求确定工作，为顺利完成需求确定工作做准备。 10、用户确定《需求分析汇报》，并签署《需求分析汇报》，需求调研阶段工作结束，进行后续软件功效实现工作。 （三）软件功效实现确定阶段 此阶段关键工作是项目实施人员依据需求调研阶段确定《需求调研分析手册》中用户需求内容进行具体软件功效实现工作。 在软件功效实现过程中，项目实施人员将统计软件实现具体过程。便于企业售后服务之用。每一个实施
8、技术人员必需严格根据要求统计、存档。 根据调研要求全部功效实现完成后，项目实施人员编制《软件功效确定表》，将定制好软件功效待用户确定，用户依据《软件功效确定表》上功效逐一确定软件功效达成要求。 （四）数据标准化初装阶段 此阶段关键工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料准备工作，并对用户进行初装资料软件操作培训，方便用户能够立即将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员对资料初装情况进行核查，为以后具体业务功效开展做好基础。 （五）系统培训阶段 系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较关键工作，用户对软件操作功效是否熟练将直接影响到后面软件应用效果，应给足够重视。在项目实施过
9、程中对用户相关人员进行了系统和规范产品培训，让用户了解了软件产品，最终自己能够处理使用中具体问题。 此阶段培训工作中将用户参与产品培训人员划分为三个层次：决议层、技术层、操作层，对不一样层次用户参与产品培训人员培训内容分别是： 决议层：领导在实施中作用和关键性、决议查询。 维护层：系统维护知识、操作方法。 操作层：操作方法。 具体培训工作步骤为： 1、编制培训计划： 依据软件使用需求，和用户实施责任人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。 2、发培训通知： 培训开始前2天，根据签署《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施责任人。
10、 3、组织培训： 企业项目组培训责任人和用户实施责任人组织相关人员参与培训，具体讲解软件使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。 4、培训总结： 企业项目组培训责任人和用户实施责任人一起对培训情况做出总结，确定各级使用人员对系统操作掌握情况，确保培训结果。 （六）系统安装测试及试运行阶段 此阶段关键工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功效均能正常使用，而且符适用户签署《需求分析汇报》中描述需求，同时把尽可能多潜在问题在正式运行之前发觉并更正，并深入提升相关人员操作
11、水平，规范操作。 此阶段关键工作内容为： １、编制计划： 和用户实施责任人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。 2、发测试及试运行通知： 在测试及试运行开始前2天，根据《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施责任人。 3、搭建环境及数据准备： 在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检验软件、硬件、网络、线路等各个步骤是否有问题。 由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。 4、组织测试及试运行： 用户相关各级领导给全方面配合，组织相关人员进行测试及试运行。企业项目组负
12、责担当指挥，检验用户人员组织情况并给指导，跟踪检验以下情况： u 跟踪单据流转情况。 u 跟踪新资料登录步骤。 u 观察业务步骤实施情况。 u 观察操作人员操作表现。 u 观察系统运行速度及异常表现。 u 观察关键数据正确性。 u 立即纠正错误操作、对于新发生问题立即和相关人员沟通，确定处理措施。 5、测试及试运行总结： 测试及试运行完成，试运行中设备、软件运行情况良好，试运行中业务步骤和操作步骤符合预期期望，试运行顺利经过。 （七）总体验收阶段 此阶段是对项目总体完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段可交付结果进行验收，在测试及试运行结
13、束后，对系统进行总体验收。 需要验收可交付结果： 关键项目阶段 阶段组成 关键里程碑 可交付结果 开启阶段 编制总体项目计划 项目开启会 签署《总体项目计划》 开启会 签署《项目实施协议》 需求调研阶段 需求分析汇报确定 需求调研结束 签署《需求分析汇报》 软件实现 软件功效确定 软件功效得到确定 签署《软件功效确定表》 数据初装 初装检验及总结 用户签署初装计划及初装培训计划 签署《初装计划及初装培训计划》 数据初装完成 签署《数据初装总结表》 用户操作培训 培训总结 制订培训计划 签署《培训计划》 培训完成 签署《培训总结表
14、》 测试 及试运行 测试及试运行总结 用户签署测试及试运行计划 签署《测试及试运行计划》 试运行完成 签署《测试及试运行总结》 验收 总体验收 验收完成 签署《总体验收汇报》 （八）系统交接阶段 此阶段是项目实施最终一个阶段，关键工作是软件企业项目组向用户移交软件项目，包含软件产品、项目实施过程中所生成多种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件企业项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件企业项目实施人员整个项目实施情况进行评价，软件企业将听取用户意见，在以后项目实施管理中进行加强和改善。 附：实施计划明细表 时间 任务内容
15、 结果 医院责任人 营康单位/角色 上海营康计算机科技 职员及病人点餐系统 实施方案-4-2~-5-2 -4-2早晨 项目开启： 项目组成立 项目进度汇报 项目问题交流 项目组成立 XXX XX 营康 -4-2下午 服务器环境搭建 数据库安装 IIS配置 应用环境搭建成功 XXX XX 系统管理员 -4-3早晨 基础数据管理模块 营养会诊模块 营养配餐模块 收费管理模块 报表管理模块 综合查询模块 通讯管理模块 系统设置模块 模块功效介绍 确定需要优化内容 XXX XX 系统管理员 相关业务人员 -8-
16、3下午 技术文件完成状态管理布署 对当日问题进行整理 模块功效介绍 确定需要优化内容 XXX 系统管理员 相关业务人员 -8-4 单车质量动态管理模块 单车质量检验台帐管理 单车自检/互检状态管理 单车专检状态管理 单车质量检验动态察看 模块功效介绍 XX 系统管理员 相关业务人员 -8-5 对于需要优化内容进行整理，项目组交流并确定。 确定需要优化内容 XXX 系统管理员 相关业务人员 -8-8 对系统管理员常见操作培训 系统管理员能掌握常见维护工作 XXX 系统管理员 -8-9 需求分析汇报编写 分析汇报完成
17、 XXX 系统管理员 -8-10 系统进行调整 确定需要优化内容 XXX XX 系统管理员 -8-11早晨 探伤设备及检具管理模块 探伤设备台账配置 探伤设备变更管理 模块功效介绍 XXX XX 系统管理员 相关业务人员 -8-11下午 检具台账配置 检具变更管理 设备管理模块 设备台账配置 设备变更管理 模块功效介绍 XXX XX 系统管理员 相关业务人员 -8-12 对于需要优化内容进行整理，项目组交流并确定。 确定需要优化内容 XXX 系统管理员 -8-15 用户端软件安装及数据库调整 各用户机器可使用系统
18、 XXX 系统管理员 -8-16~17 系统进行调整 确定需要优化内容 XXX XX 系统管理员 -8-18 质量问题管理模块 重大质量问题跟踪管理 外利用安全质量信息管理 模块功效介绍 XXX 系统管理员 相关业务人员 -8-19 人事管理模块 关键人员台账配置 关键人员变更管理 模块功效介绍 XX 系统管理员 相关业务人员 -8-22 委外工序供给商管理模块 委外工序供给商台帐管理 委外工序供给商变更管理 外购外协供给商管理模块 外购外协供给商台帐管理 外购外协供给商变更管理 模块功效介绍 XXX 系统管理
19、员 相关业务人员 -8-24 阶段性问题整理和讨论 确定需要优化内容 XXX XX 项目组全体组员 -8-25~26 系统调整 系统优化 XXX XX 系统管理员 -8-29 基础数据管理模块培训 产品数据管理模块培训 相关人员可操作使用 XX XXX 系统管理员 相关业务人员 -8-30 技术文件完成状态管理培训 单车质量动态管理模块培训 相关人员可操作使用 XXX XX 系统管理员 相关业务人员 -8-31 质量问题管理模块培训 探伤设备及检具管理模块培训 人事管理模块培训 相关人员可操作使用 XXX XX 系统管
20、理员 相关业务人员 -9-1 委外工序供给商管理模块培训 权限管理模块培训 相关人员可操作使用 XXX XX 系统管理员 相关业务人员 -9-2 系统功效确定完成 应用部门功效确定签字 XXX XX 系统管理员 相关业务人员 2-11-9-3 系统进入试运行状态 试运行 XXX XX 系统管理员 实施人员 XX集团XX XX防控管理系统 实施方案-10-12~-11-3 -10-12 1、基础数据整理到位，数据正确性验证。 2、确定参与部门及车型。 3、用户端软件安装。 4、垃圾数据清理。 确定参与厂所及车型。 应用部门用户端软
21、件安装。 XX 戚机企业信息中心 质量安全确保部 -10-13 1、配合信息中心对产品设计部、工艺技术部、人力资源部、检测技术部、基建设备部、采购中心、生产计划部、用户服务部进行数据导入培训。 2、对相关部门人员操作过程中碰到问题进行解答。 了解怎样导入数据，逐步熟练操作。 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-14 对相关部门人员在基础数据导入过程中碰到问题进行解答。 能熟练操作导入操作。 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-17 1、推进产品数据管理大模块业务应用。 2、相关部门系统试运行跟踪。 业务人员能熟练操作相关模块。 XX
22、系统管理员 相关业务人员 -10-18 1、推进单车质量动态管理业务应用。 2、相关部门系统试运行跟踪。 业务人员能熟练操作相关模块。 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-19 1、推进委外供给商管理、外购供给商管理业务应用。 2、相关部门系统试运行跟踪。 业务人员能熟练操作相关模块。 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-20 1、推进设备、探伤设备、检具管理、工装管理业务应用。 2、相关部门系统试运行跟踪。 业务人员能熟练操作相关模块。 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-21 1、推进质量问题管理、人事管理、系统综合查询模块应用
23、 2、相关部门系统试运行跟踪。 业务人员能熟练操作相关模块。 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-24 系统试运行跟踪及系统调优。 系统运行稳定 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-25 系统试运行跟踪及系统调优。 系统运行稳定 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-26 系统试运行跟踪及系统调优。 系统运行稳定 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-27 系统试运行跟踪。 系统运行稳定 XX 系统管理员 相关业务人员 -10-28 戚机信息中心、质量安全确保部组织试运行阶段总结会。 阶段性总结 XX 项目组相关
24、人员 -10-31 试运行基础数据准备到位，导入系统中 试运行数据可用 XX 质量安全确保部 -11-1 组织车间操作人员进行试运行培训 业务人员能熟练操作相关模块。 XX 质量安全确保部 -11-2~3 相关车间进行关键工位试运行，统计试运行情况 系统运行稳定 XX 质量安全确保部 XX集团XX XX防控管理系统 实施方案-11-4~-11-17 -11-4 整合试运行数据，调优系统 系统运行稳定 XXX XX 信息管理部 -11-7 迎接中国XX集团、铁南办“XX防控管理系统”建设情况检验会议 检验认可 XXX XX 信息管理部、
25、质量安全确保部 -11-8 确定优化方案和验收计划 确定方案 XXX XX 信息管理部、质量安全确保部 -11-9~11 依据试运行情况、检验指导意见对系统进行深度优化 完成修改 XXX XX 信息管理部 -11-14 提交验收申请 提交申请 XXX XX 信息管理部 -11-15 准备各类验收文档 提交文档 XXX XX 信息管理部 -11-16 戚机信息中心、质量安全确保部组织系统验收。 验收认可 XXX XX 信息管理部、质量安全确保部 -11-17~18 完成项目整体验收 经过验收 XXX XX 信息管理部、质量安全确保部
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