1、目录构建商管体系的必要性中国艺库商管体系架构图建议构建商管体系的必要性中国艺库商管体系架构图建议商业运营板块：负责项目整体运营管理工作。主要包括项目招商、租赁、费用催缴、商户户管理等。物业板块：负责商业街的保安、保洁、消防、工程维护、收取基础物管费等基础物业服务。商管整体职能体现构建商管体系的必要性企划文化板块：负责商业街的对外形象、宣传、内导视、消费者行为管理等。其他板块：从财务、行政、人事、后勤等方面全面支持上述经营板块工作。构建商管体系的必要性中国艺库商管体系架构图建议中国艺库商管体系架构图建议商业分管副总物业主管招商经理（1名）营运主管（1名）营运专员（1名）招商主管（1名）商管部经理
2、文员工程安防卫生商管总经理文化板块行政人事板块财务板块分管副总分管副总n商管部经理：1、根据集团总体经营规划，协助分管副总制定商管部目标计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2、负责健全建立、贯彻执行公司及部门的各项管理制度，做到有章必依，违章必惩；3、根据本公司及项目情况，该职位分管招商及商业运营两板块，；3、在对市场、竞争对手的市场调研，反映本商场存在的问题及顾客的真正需求，并进行分析，定期进行总结报告及时调整经营；4、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；5、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；7、配合企划文化部制定定全年促销计划，执行各
3、项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施；6、负责组织下属培训和考核，加强团队建设。n文员：1、协助分管副总、部门经理处理部门日常工作事务，及其它部门的相关配合。2、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。3、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表。4、负责本项目招商、运营、物管等相关板块文件及其他相关资料的管理、归类、建档和保管工作。5、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。6、部门各对内外文书的起草。7、部门内部物料的管理。8、部门领导安排的其他临时性事务。n运营主管、专员：1、负责项目日常经营、运作管理、商户服务与管理、费用催缴、及商户的检查、督导工作。2、负责
4、对商业经营环境、物业管理及客户服务工作的检查和监督。3、根据与招商合同约定，审核商户新品牌、商品质量和价格，对商户装修商户服务、商品质量、价格、陈设、促销、营业人员进行引导、规范和管理。4、运营各种科学的统计和分析方法，对商户的经营状况进行分析，帮助和指导商户调整商品结构，经营措施优化，达到提升经营业绩的目的。5、巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持购物中心之信誉及形象；6、及时了解商铺空置信息和商户异动，及时进行补充性招商工作。7、负责项目各类安全与消防管理检查工作，杜绝隔离安全事故的发生。8、部门经理安排的其他相关事务。n招
5、商经理：1、负责所带招商团队人员管理，并对招商主管进行培训、考核、监督，带领招商人员开展业态调整、招商工作；2、负责制定各阶段工作计划、招商政策的制定、布置和安排各项工作有计划的开展；3、负责制定、分解招商指标，并执行、监督检查完成情况，组织市场调查、针对市场变化和竞争需求提出应对策略；4、负责招商工作的顺利开展，对所管辖品类的洽谈、签约工作进行有序的管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同，指导招商助理对招商合同的管理、建档、查询工作，安排招商主管进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作；5、负责为项目重大招商决策提供信息、方案和建议。n招商主管：1、根据项目整体规划，提出商业街规划和布局的合理化建议，按招商经理要求进行品牌选择和品牌的引进、洽谈、签约工作；2、负责执行前期商业调查、产品定位、建立商户资源库及执行招商工作计划；3、负责品牌开发、品牌前期沟通谈判及意向签订，商户进驻后配合运营部协调商户办理装修手续，协调处理装修过程中各种事宜及装修验收工作；4、负责日常招商部客户接待、客户信息的收集整理归档，配合招商经理建立各业态经营状况核算表；5、执行招商经理及商管部相关领导安排的其他事务THE END
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