互联网主流业务分析移动运营商媒体化.pptx

互联网主流业务分析（1）综合门户用户需求变化与门户变革关系互联网门户网站历史沿革进程用户需求的丰富是门户发展的驱动力，多应用的整合成为下一代门户的趋势基于Web2.0的信息分布生成和个性化获取，以及基于搜索引擎的信息整合将成为下一代门户的主要特征互联网主流业务分析（2）搜索引擎2006年中国互联网用户使用搜索引擎的用户约有11900万人，占互联网用户88.1%。根据iResearch数据，自2002年以来，中国搜索引擎市场以80以上的速度增长，预计到2010年将达到人民币101亿元2001-2010年中国搜索引擎运营商收入及增长率搜索引擎由于技术壁垒比较高，因此搜索引擎服务商只有为数不多的几家搜索引擎市场高度集中根据DCCI数据显示，2006年搜索市场排名：百度：80.79%、Google：36.38%、雅虎：25.99%面向中小企业：通过处理搜索结果，为中小企业提供广告宣传服务，成为搜索业务的主要盈利模式；面向网站：向各门户或专业网站提供搜索引擎技术服务则是搜索业务的另一主要盈利渠道互联网主流业务分析（2）搜索引擎发展趋势互联网搜索的模式向电信方向延伸是搜索业务发展的另一趋势国际运营商AT&T、Cingular、Nextel、T-Mobile、Verizon、Sprint PCS都与Google进行合作，提供手机搜索除了最基本的网页搜索，以及代表用户娱乐需求的MP3搜索，还有新闻搜索、图片搜索、地图搜索、本地搜索等专业搜索业务页面搜索以55%占搜索引擎网站流量中的第一位置，其次是MP3搜索的14.5%，图像搜索以13.9%排在第三趋势一趋势二 某一领域的垂直搜索是专业搜索网站的发展方向但是目前单领域的专业搜索网站的盈利模式还不清晰由于访问量较小，以及行业领域的不同特点，这些专业搜索网站目前还不能完全开展综合搜索网站的广告营销模式趋势三互联网主流业务分析（3）即时通信第一代即时通讯:文本通信(代表:QQ、MSN、ICQ)第二代即时通讯:语音交流(代表:QQ、雅虎通、UC、SKYPE)第三代即时通讯:互联网视频(代表:QQ、MSN、SKYPE、ET)第四代即时通讯:跨网沟通(代表:群英会、飞信)腾讯:60.29亿美元(香港上市469.07亿港币)百度:37.97亿美元 网易:24.14亿美元携程:20.25亿美元新浪:15.50亿美元盛大:15.37亿美元中国互联网上市公司股票市值(截止07年1月2日)即时通讯发展的四个历程中国即时通讯用户规模及预测即时通信经历了文本、语音、视频三个发展阶段跨网融合通信是未来的发展趋势，已成为绑定用户，提供个性化服务的重要手段基于即时通信的用户群提供丰富的业务，成为即时通信运营商强劲增长的重要驱动以腾讯为例，腾讯推出的QQ游戏、拍拍网都在相关领域居于前列(网络游戏第1和C2C商务网站第3)腾讯的QQ在即时通信领域以78.73%的使用率居首位(MSN和新浪UC分列二三位)互联网主流业务分析（4）电子商务中国B2B电子商务市场交易规模情况中国C2C电子商务市场交易规模情况中国B2C电子商务市场营收规模发展情况数据来源：DCCI2008数据来源：DCCI2008数据来源：DCCI20082007年我国各B2B电子商务网站交易规模为12500亿元人民币，较2006 年增长25.5%，2008 年将达到约16200 亿元人民币，2009 年交易规模有望达21300 亿元人民币2007 年我国各C2C 电子商务网站交易规模为410.4 亿元人民币，较2006 年增长90%。2008 年C2C 电子商务网站交易规模将达到678 亿元人民币，增长率为65.2%，2009 年交易规模将达到约1023 亿元人民币2007 年我国各B2C 电子商务网站总收入为52.2 亿元人民币，较2006 年的39.1 亿人民币增长33.5%，预计2008 年B2C 电子商务营收规模将超过70.9 亿人民币，2009 年有望达到98.6 亿人民币电子商务网站分为C2C、B2C、B2B三大类，分别用于个人用户间的交易、企业与用户间的交易、企业与企业间的交易，根据DCCI的数据显示互联网主流业务分析（4）电子商务2008年上半年中国C2C网络购物市场份额数据来源CNNIC2008年上半年中国B2C网络购物市场份额数据来源CNNIC2008年第三季度中国B2B电子商务市场份额数据来源CNNICC2C网站市场份额排名前三位：淘宝网83.9%，拍拍网7.4%和TOM易趣网8.7%，但C2C市场目前都处于免费提供服务的阶段B2C市场中当当网34.8%，卓越亚马逊28.5%，两家市场份额超过了B2C市场的半壁江山前三名B2B企业(阿里巴巴、环球资源、中国制造网)交付价值已经占到整个市场季度交付价值的75%电子商务已开始拓展到移动渠道进行交易。电子商务已开始拓展到移动渠道进行交易。NTT DoCoMo的移动支付业务已在的移动支付业务已在2006年为其新业务收入做年为其新业务收入做出很大贡献。出很大贡献。B2C网站与网站与C2C网站的融合是面向个人电子商务网站的发展趋势网站的融合是面向个人电子商务网站的发展趋势C2C类型的网站主要有淘宝网、TOM易趣网和拍拍网三家，B2C类型的网站中当当网和卓越亚马逊网占据了市场份额的一半，B2B类型的网站主要有阿里巴巴、环球资源互联网主流业务分析（5）博客/个人空间2006年博客用户到达率统计中国博客用户数规模和增速2008年1月中国视频分享网站月度到达率2006年中国博客服务商(BSP)达到1500多家，同比增长55%,博客空间/日志数量达到5960万个根据DCCI数据显示，2006年底博客排名：新浪仍以32.86%的比例居首，列第二位的Qzone为19.28%，MSN空间借助庞大的MSN即时通讯用户群，以15.8%列第三名受美国YouTube模式的影响，自2005年开始中国的视频分享类网站迅速崛起，而以视频服务为主的视频分享类网站在2006年已超过150家根据DCCI数据显示，2008年播客/视频分享网站排名：优酷：34.8%、土豆网：33.2%、我乐网：29.8%。目前该类网站主要以积累人气为主，主要以广告收入为主，暂时缺乏明确的商业模式互联网主流业务分析总结短信/彩信服务等在移动网络成熟的业务在互联网领域尚处于较少使用的范围，可能存在一定的市场机遇，但受消费习惯的影响空间有限短信/彩信多以情感沟通为主，一般需要双方多次交互，目前互联网的短/彩信业务只能提供单向服务博客等新兴业务发展迅速，由于缺乏良好的商务模式，基本依附于主营网站生存，因此主营网站的人气决定其博客业务的发展搜索引擎由于技术门槛高形成了高进入壁垒各业务争相与即时通信软件融合。博客业务、电子交易业务软件都已开始推出自己的即时通信产品，同时提供原有业务和即时通信服务各主流业务纷纷走上多业务发展道路，在主业的基础上提供越来越多的增值服务人气积累是互联网企业发展的基础，而良好的商务模式和盈利能力是互联网企业发展的关键提供用户经常使用的业务并寻求合适的商务模式成为互联网企业成功的驱动力手机正逐渐成为接入互联网工具，移动网络与互联网络的逐步呈现融合趋势，对于移动运营商来说，为其进入互联网领域带来了契机运营商优势分析1）用户优势 运营商在通信主营业务上积累了规模庞大的客户群，这是拓展互联网业务的重要优势，具体体现在：运营商现网用户规模巨大优势明显，用户与互联网用户重合度高 通过用户信息登记、经营分析系统等方式对用户信息和消费行为的分析，运营商掌握了较为全面的用户移动通信消费行为和需求，可以有效发现互联网目标客户，提升营销的针对性运营商拥有大量对于用户来说具备较大粘性的业务，通过业务的捆绑具备了对用户消费行为的较大引导力客户规模与属性优势客户分析与挖掘优势业务捆绑销售优势运营商巨大的用户规模以及对用户移动通信消费行为和需求的了解构成运营商进入互联网领域的关键优势-用户优势运营商优势分析（2）终端优势定制手机对互联网业务的意义：无线互联网：可上网终端的普及，增加了潜在市场容量，定制软件的则加强了运营商对于无线互联网的控制力有线互联网：使用无线互联网的用户基本都会使用有线互联网，这使得运营商识别有线互联网的潜在用户群深度深度 定制软件定制软件广度广度市场占有率市场占有率运营商通过终端菜单内置等方式，对终端用户的消费行为具有较大引导作用手机上网功能增强以及运营商定制终端市场份额的日益扩大构成了运营商的终端优势优势反映在两个纬度：深度（影响内置软件）、广度（市场占有率）运营商优势分析（3）渠道优势 目前互联网企业普遍缺乏线下实体渠道，运营商的营销渠道体系将对互联网业务具有巨大的现实意义自有渠道和社会渠道覆盖所有城市实体渠道是发展用户和提供服务的主要渠道，是业务销售的落地点和平台实体渠道具有良好的形象和口碑，可信度高实体渠道有助于配合网络营销实现直接绩效，成为电子商务的实体店，具备物流配送潜力实体渠道实体渠道 网站销售终端和数据业务的同时，在实体渠道配置可上网的电脑或模拟手机，使用户可以直接在网上订购并在实体渠道拿货或开通业务，从而实现线上与线下的协同实体渠道是传统互联网企业的短板，却是运营商的独特优势运营商优势分析（4）品牌优势企业品牌信誉度高，对用户互联网消费具有高度正面影响客户品牌品牌优势企业品牌有线无线互联业务移动的web2.0客户品牌全球通：电子邮件、新闻浏览、电子商务神州行和动感地带：创新的有线无线互联网业务（如移动vOIP、IPTV、移动IM、个人门户、虚拟社区等）客户品牌客户品牌企业品牌企业品牌运营商优势分析（5）其它优势业务优势梦网短信、彩信、彩铃、手机上网等移动增值业务与互联网的结合，构成了互联网的重要收入来源计费优势运营商对移动互联网增值业务的计费平台和体系是其他互联网公司所不具有的资金优势运营商的资金优势是目前很多缺乏明确盈利模式的互联网企业所急需的互联网运营团队优势运营商经过近几年在互联网领域的运营，初步培养了一支专业化的互联网运营团队营销能力覆盖全国的服务营销体系具备了快速开展全网营销的能力3.1、总体思路运营商扩大进入互联网领域的实质在于运营商的互联网化首先是内部的互联网化，要将原有的业务、服务、乃至公司的运作流程整合成适合互联网的模式其次是向外拓展现有互联网主流业务的运营，具体为：对内：现有业务、服务的互联网化，提升互联网承载业务的数量与质量，完善接入手段，做到移动业务与服务的有线无线无缝覆盖。面向运营商客户提供高质量互联网化的业务与服务对外：打造互联网主流门户，面向全体互联网用户提供服务运营商运营商互联网化互联网化对内满足运营商客户的移动通信业务和服务在互联网化需求对外满足全体互联网客户的互联网业务需求运营商扩大进入互联网策略3.2、现有业务与服务的互联网化系统结构目标运营商通信企业门户彩信短信彩玲话费查询积分兑换Boss系统、经分系统提升公司现有门户网站承载的业务/服务数量与质量，融合接入手段，最终做到移动业务与服务的有线和无线无缝覆盖面向运营商客户提供高质量互联网化的业务与服务有线、无线界面有线、无线界面服务服务/业务一致业务一致有线网GPRS/EDGE各业务平台融入门户网站各业务平台融入门户网站3.2、现有业务与服务的互联网化客户界面目标销售渠道一体化WebWAP实体渠道手机软件彩信短信彩玲话费查询积分兑换Boss系统、经分系统通过平台的融合，Web/Wap/实体渠道/手机软件四位一体的销售体系，运营商将可以在与用户相关的各个接触点上销售业务，特别是数据业务有线、无线网络销售体系销售体系四位一体四位一体3.2、现有业务与服务的互联网化门户网站现状中国移动通信网站日平均访问人数走势图 主要网站相对时间内的平均世界综合排名2008年11月8日，主要互联网和运营商alexa排名：Yahoo!:1，Google:4，Amazon.COM:39，Vodafone:9026，中国移动：3298，中国电信：171306，中国网通：236053，中国联通：266450 与国内电信运营商、国内网络企业、国际电信运营商和网络企业相比，都位列前位3.2、现有业务与服务的互联网化后台现状网上服务与营销功能实现情况门户网站系统平台融合现状30个省实现了各类话费相关查询、积分查询、SP业务查询、密码修改、停复机、号码归属地查询以及投诉等功能29个省实现移定制SP业务退定28个省实现了实时详单查询20个省实现充值缴费功能给予互联网的服务与营销功能已经基本成形网站是由集团公司一级门户网站和31个省公司网站组成物理空间上各自独立，但各省移动用户户登陆都在统一的界面和功能支撑下进行同样的业务和服务的办理，获取同样的信息目前各省网站均于BOSS、客服系统直连，大部分省与部分业务系统相连3.2、现有业务与服务的互联网化推进策略与步骤产品服务营销互联网化业务平台集成化接入方式融合数字化生活无缝覆盖产品/服务的互联网化营销互联化将现有的业务、服务尽可能多的以互联网方式提供 各业务平台接入boss系统建立统一动态用户信息数据库，实现统一用户认证，消除各平台间的壁垒有线、无线、实体渠道、手机软件访问的数据一致，确保各界面主要信息的一致使用户无论以何种方式接入互联网都可以享受到种类丰富、内容一致的业务和服务 运营商门户网站已经取得了良好的成绩，无论是点击率的排名还是后台的融合都已经具备了良好的基础，因此下一步应该继续推进门户网站的优化升级工作3.2、现有业务与服务的互联网化具体推进步骤第一阶段第二阶段第三阶段统一认证 整合业务统一界面 统一门户企业门户专业垂直门户综合门户积分商城 终端销售商务联盟 行业应用互动社区、音乐、游戏、IM为互联网用户提供虚实结合数字化生活服务BOSS短信彩铃彩信飞信WAP手机终端实体渠道同样的界面与功能 无缝覆盖 外部应用邮箱 搜索 IM其他互联网应用统一梳理了所有面向客户正式商用的服务产品信息，统一了网站的客户界面，制定了门户网站业务规范，对新业务营销、服务业务办理功能、三大品牌和集团客户专区、网址、网站信息、页面、运营管理等进行了规范目前进程