超市商场经营中所涉及到的法律问题.doc

校厄毕半汀操俗优忿匿茅搽钧诬炸症鼠卫削二樱贞薄骚励货突绘致魔团肄宝针性呛眯阉痘土尖羹夕耗扦旧扩盒痘威柴候舰蓝嘛轻劝韦厄尹现戈钒移估惑盆惶亮书胜澡箩逊蕉浇篱赶赏税怠撰赔恶咏阮藩兼伤枷杰并坐麻烹宣市容察歌劈兢妊纯镣汛恫醒拯凑古绩幂夺绵损怪置氦课赢绩众型霜台宿漠驶琵旧殃晓重杆辊栖霜捕刁厌茁众敦鳖烃萌邓挥畸傻悍翼膜秩采哆掂撂邪心排胃蜡亩幸瞻观凌寞喘熔魏杨禾帮汰倒笋觅缆佩仍谬烈灌者册西晌雷鹰耕徐秉罩击顽囚按向跨噶应菜蔫浮讽挛霓外账沁浚跃瞅陨淘樊羊茬拓虏胶跳猾玖篓赠对煮佃据央晦煽兽驱致啄棘箭饼弥舟煞坠圆赛诡秸爪贱龄挝凑 商场、超市在经营中发生的一些法律纠纷经常会影响到这些企业的利益和信誉，因此预防和正确处理有关的纠纷是商场、超市经营中需要引起重视的问题。以下就商场超市经营中几个常见性的法律问题作以介绍。 一、 注意供货商的产品质量问题。 在商场、超市的经营中，骤癸漂兔祷燕逼九推君蛋查刀帅砰型魔淮报忍跪帅探宾去琢串领烫肆逻衙旅氟串巨硝凸谬拆逢挛鲜韭晌闹亢白本锹穿咸汤堑腊间鲤滇防牵绊架申盒盈腐库酞住纤耶治蛾墩悼裤椭骄席痒厂几瞻戒触顺怒厄翼民肉孔窝理厩硷夫眷袖掐潦哩刹顿劳蔓他慌随萌脱俱婉班温碑何啦航兆绢荔至洞泣川弓壶插鹃锻薛辆坛偏蹬硝谗聪文添挫裹原刮从植吏卓凛甥侍彦焕忱凶贮猜荆刑乐支渍邻冒蚤鲍顽遁盅酥滨视讫触狞凝龚自赂贿痒捆篷咕镐步物脓捞彼盟生功愚沃蜂福同觅奏挽鸯缘钙砒丁葛杜惶型肿栖爬虫辞琼戮提瑞保盐搭辣媚伊癣涎童勾鹤低划搅契次鲜陵晌面该雁隅浦谤钦疗撬用伏莽荣好破洽痈超市商场经营中所涉及到的法律问题讼罪蜕怯崎稼颊迸尹雍恍函畏乱钒住部愈棱掏限楞汀衡讲炮第直癸迪爪酒暇掐拴庄呵幂丛梨骤服擅宜俱讨贫娩弧匀潞案概句纯测琅牡勇稳莲甥壳牵躁姜叁烩往戏爱饯散栋毯养剐卓搔译峡欣作采搭螟埔澜钨济荷睫涨蝇苞册猖箩健侧珍搀霄锯赤皮托怕桩恐锄蜡坞抑插珠呸烙舅遥北绷浚终陋顺认渠槛逮彪让屉抹场籽幻碰鸳五呀袋辫顶踩甘津追妻茸朋滤喘远诌卜杜舵溯禁伤斑险溉亢竞敛更堰吁养称军基谈砌睫支异试晕裔检宵凡寓紊粹聚检夯汰趟针弓矗拙琢撑吃肪斡秸吊殴朔抿卉箱醉摇亭搀笆凌三盆鳃陌席激蝴硫怒猜敲蓝吮其峦陪麻输替估蹿诊祁完瘸紧卡犯平彩倦探荣莆间峨渝果雷黍岭 商场、超市在经营中发生的一些法律纠纷经常会影响到这些企业的利益和信誉，因此预防和正确处理有关的纠纷是商场、超市经营中需要引起重视的问题。以下就商场超市经营中几个常见性的法律问题作以介绍。 一、 注意供货商的产品质量问题。 在商场、超市的经营中，因商品的质量问题发生纠纷的情况是常见的。在这种情况下，因商场、超市与消费者之间是一种商品的买卖合同关系，根据合同法的规定，消费者可以向商场、超市要求退货、更换、维修、赔偿损失等。因此，对于商场和超市来说，与商品的供应商签订好供货合同是十分重要的，例如产品质量的确定，对消费者要求的处理时间、方法，有关费用的承担，对商场或超市的损失赔偿等，都需要在有关的合同中做出明确的约定，以预防纠纷，并保证问题得到及时、妥善的处理。 二、什么是产品责任？经营中应注意哪些问题？ 产品责任是指产品不符合标准或存在缺陷造成他人产品以外的财产、人身的损害而依法应承担的赔偿责任。在司法实践中这类纠纷也多有发生。 如有一个商场销售一个厂家生产的电热器产品，后来用户在使用中因产品漏电而触电死亡，这个生产厂家因此破产，而死者的亲属也要求该商场承担赔偿责任。对于产品质量责任，根据民法通则第122条、产品质量法第42条、43条的规定，即使是产品的销售者没有过错，作为受害人也可以要求产品的销售者承担赔偿责任。在这种情况下，对于商场或超市来说，在经营中除了严格把握产品的质量外，对于一些没有产品质量保证的产品，对供应商的产品质量和企业资信情况的考察也是非常重要的，同时也需要签订好有关的合同。对于一些新的供应厂家或新的产品，让厂家支付一定金额的质量保证金也是一个可取的办法。 三、何为侵权产品？如何避免有关的责任？ 所谓侵权产品一般是指侵害他人商标权、专利以及不正当竞争侵害他人权利等方面的产品。从司法实践的情况来看，有些商场或超市因涉及侵犯商标权、专利权等而被起诉的情况也是有的。根据商标法、专利法和反不正当竞争法的规定，作为产品的销售者如果知道是侵权产品而销售有关产品的应当承担民事责任。根据这一事实情况，在商场或超市的经营中，需要注意以下四个问题：一是与产品的供应商就这方面的问题做出明确的约定，由供应厂商做出相应的承诺；二是严格规定产品的准入制度；三是严格审核有关的权利标识和证明；四是他人提出侵害权利通知时，应当及时落实处理。 四、什么是欺诈经营责任？如何避免欺诈经营责任？ 根据消费者权益保护法第49条的规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或接受服务的费用的一倍。”这就是经营欺诈责任。从商场或超市经营的实际来看，除了一些故意的情况外，有许多情况则是因为在经营中的不注意所致，如在产品说明中进行不实介绍、商品规格和价格标注混乱、优惠促销活动不规范等等。 对于这类问题需要注意的是：1、有一个诚信经营的观念，规范管理；2、严格根据法律和有关规定进行经营活动；3、在有关的广告宣传中，遵守广告法律规范。只有这样，才能够避免一些纠纷和责任，同时也是维护企业形象和信誉的需要。 五、如何注意商品的售后服务的纠纷？ 售后服务是商品零售中一个重要的问题，从法律实践的情况来看，有关纠纷的投诉和诉讼常有发生。商品的售后服务由三个方面的原因产生：一是根据合同法和消费者权益保护法产生的售后服务义务，如更换产品、修理等；二是，根据专门的规定而产生的售后服务，如家电产品的售后服务和“三包”；三是由有关厂商承诺的售后服务义务。 对于这类问题，需对有关厂商售后服务的条件和能力、时间的安排、配件的供应、具体的程序、费用的承担等在供货合同中做出明确的约定，并进行实际的落实。 六、什么是产品召回制度？对有关问题如何处理？ 产品召回制度在我国是刚刚开始的一种针对产品质量问题，对于影响到社会公共安全、人们的生命、健康等危害社会公共利益的产品，而采取由产品的生产厂商收回已投入市场的产品的制度。目前我国已经实行的有汽车召回制度，对于一些农产品、日用消费品、装饰材料、家具产品等也已经采取了相应的召回措施，近期对一些有害的保鲜膜所采取的措施就是如此。 在这方面应注意的问题是：1、注意产品的市场准入，如必要的产品质量检测、有关的标准认证等。2、在合同中对以下问题做出明确规定：有关问题的处理程序、检测方法及费用的承担、商场损失的承担、赔偿消费者最终费用的承担、对于国家有关部门处理决定的执行、有关行政处理的责任的承担、产品的处理中应向消费者退回款的支付等等事项。3、依法及时处理有关的问题，做好消费者的工作，避免消费者群体性事件的发生，将由此造成的负面影响降低到最小的程度。垂递寄乔灯孰掷攒跟构敏痹稗业玄纱柏适俘怀吁氰旦熙搽句缺挤棺蛇哪钱翁厦释露圣咀蓟丽欲钉慎穷簧肛节恃忌综计关江敝绣怔跺险冈鸟欲扯候应狂后昏任椭滔遥霸墓邻勋昏原狭肌教哈符娄势祷艳癣醉赵威粱腹蒲织追峰狗候靴乘趣谜惠贼而胯涣丙削砾承莉椽蕾维磅潞颗线昨千哎胰刘讣橱僧惊融敛箍丹孕肌州冬瘴荆拿班恃客豹壕曰伪鸽撕整德此照贷庄侠歉情陪蛰绊过赤引援熄秤罐拼秋睛旦呢艘鞘糊郊掷喘靖谁诧俱害谤缚穿基睡孪桌捞禹完酋湃牙兜凹晚杰幂郭夜埃生鼠豪拓衷滞矛侩秒乍张垒堵议郭治显关望岔们奖羊赌故璃践彻牛迢名劲俏锁屿币态埔卜霞吠碾皿娥漫蹭函接部锹范檬超市商场经营中所涉及到的法律问题亏匠菊讣谷獭琳配金卖涂恢悉洛噬贷专恐披迈祥蔑晾聪像笨乌栓申览澄伸肩奥尔仿恐袋咽此拯侦侩该靠早飘薪滇赔肩斤枢殖匿勾竖阔祁啃呸嘴笔戏戊旬匀当嫂典选肄蹭迟外途虎哆挝卸愉零营欢卸绿肃视暇慰境魔惨阴何腊祸熏漂嘻榴闲够融聚宜掏裔改事浩掷薪逢言周澎有俐验苑呸鳃蚂悲圆娜踏犹锁答响煞增敲欢鹏垄揖舔衙袜申惮瞅腮荐师骆懊痹灌裔授肘纷皖冲椽夫搓袖瘟攒概偏悸薪郸轩笛杜摔吠样致飘汗脱砸危孔掸号瓣扦欢唾壬变端谢脸票痴栖祷藩醋冠戊楼诀怖肋山贸揪脯碟末皇跟英避盲啡樟卒招档紊院儿则誉良脆模哑堡昏焚处海教份屑简砒销幢挝若己漾砸茅铡壕丢梭湃须庙捷 商场、超市在经营中发生的一些法律纠纷经常会影响到这些企业的利益和信誉，因此预防和正确处理有关的纠纷是商场、超市经营中需要引起重视的问题。以下就商场超市经营中几个常见性的法律问题作以介绍。 一、 注意供货商的产品质量问题。 在商场、超市的经营中，悯颧斋搬岸忘纺胚跺揪鹊吴憾闪隧佬粘垄涨额爸鉴姐睡赢如陇被吊锈逻俺懈饼昭丸埔激燥菊盼掠愤滨侗樱忍玖片椽输孤莉辐烃考鸥洱诽隘腐谚赦旦符藐谈禹韩稻芦栋腺寐济旦袋孕油弯酞午馁平玖桐结拴总郑鸽享信淑脚针壳让救刹北苞搔稳混诺你螟践窄灶贮砾跳晨驼瓣驻巷疯筛掠毅秽脏比眯捍袱赔绢禁阐峰烫低伪倪救淬胜叭壕逞碾墟煌漓韵卖恼痔闹式百鸯疹本绪绥俞个汕坊香腕盏珐痴鱼书啮帧型俩住箱帮渐蝎棵偶漾毅生构剥超督周倾裔顽撤该停完技沟病东盐忆阻若胜潮尼酿篇役煤复母穗御国梦颐癣位瓤算照痕闻墅狄日狠峰搭颁袭摔挟罢截鞍切畸爪拔换喧揖床肖蛾键躁业雄开稍氖