安保人员入职培训内容.doc

安保人员入职培训内容：一、岗位职责培训二、突发事件处理程序一、岗位职责（一)、门岗岗位职责1、忠诚于公司、忠诚上级、坚决服从、配合上级很好的完成任务。2、严格遵守公司规章制度，树立公司良好形象和个人道德风范.3、按规定统一着装,保持衣服整洁、干净。佩戴执勤用品，精神振作，举止端正。检查岗位所有物品，设施设备状况是否良好，保护好岗亭及门岗设施，保持好岗亭周围的卫生。4、立岗时间每日不得少于6小时,立岗时间:上午08：0009：30、11:00-12：30、下午13：00-14：30、17：00-18:30.立岗姿势为立正和跨立,不得有其他姿势。5、严查进出小区车辆，并做好各项登记.（1）、对于刷卡出入小区的业主车辆,要在业主车辆出入登记表上进行详细的登记。(2)对于没有或者忘带门磁卡的业主，需进行核实其楼号后方可放行，并告诉其补办或者带上门磁卡，然后在业主车辆出入登记表上进行详细登记.（3）对于外来车辆进入小区要通过客服中心通知以后做好登记方可进入小区,门岗通知巡逻岗进行跟踪监督，门岗做好相关登记。（4）对于合作单位车辆进入小区，门岗需与客服中心取得联系核实后，做好登记方可进入小区，门岗做好相关登记.6、进入小区送货车、装修材料车、大件物品等需走南岗,门岗需对其所带物品进行检查，看其有无违规物品或者危险品，并与客服中心取得联系后方可放入小区，联系巡逻岗进行跟踪监督。7、对于出小区的外来车辆和业主车辆需要进行检查，外来车辆出小区携带物品需到客服中心开具出门证,门岗进行核实其携带物品是否与出门证开具的物品相符，确认无误以后方可放行。8、对进出小区装修工人和来访人员要进行严格检查。（1）装修工人进入小区需出示临时出入证，岗上人员要进行检查核对，确认无误后方可放行.（2）来访人员进入小区需要与被访人取得联系，允许进入后做好登记,方可进入小区。（3）装修工人和来访人员出小区门岗需对其携带物品进行检查，并开具出门证，门岗进行核实无误后放行。(4)来访人员进小区时，门岗提醒其从此门出，方便进行检查.9、闲杂人员不允许进入小区和在门岗附近停留，以免影响正常执勤秩序，外来车辆不允许在门岗周围停放，门岗负责阻止。10、上岗期间不允许擅离职守，不得睡岗、脱岗、干私活与无关人员闲谈，需保持好岗亭卫生,物品放置有序。11、上岗期间要认真做好各项登记，按时填写交接班记录，不得提前填写、漏填、错填。12、进出小区的车辆要站立打敬礼。13、积极完成上级交办的其他工作。（二）、巡逻岗岗位职责1、忠诚于公司、忠诚上级、坚决服从、配合上级很好的完成任务.2、严格遵守公司规章制度,树立公司良好形象和个人道德风范.3、按规定统一着装，保持衣服整洁干净.佩戴执勤用品,举止端正。巡逻过程中不允许抽烟,嬉戏打闹。4、实行24小时巡逻值班制度，随时监控小区治安状况，发现隐患及时排除.5、对破坏小区治安秩序的人，及时进行阻止、制止。发现可疑人员及时进行盘查。6、定期巡查小区内安防设施、消防设施、公共设施并做巡查记录。7、巡逻人员每天上班之后首先对整个小区仔细巡查一遍,看有无可疑情况.8、巡逻人员每天巡查装修户室两次，对装修户室进行仔细检查。9、对违章施工及噪声扰民的行为进行制止并报告相关部门。10、巡逻人员在巡逻的过程中，注意观察小区内公共区域有无业主种植花草或者搭建其他设施。11、夜间值班人员除正常巡查外，还需进行巡更点，巡更时间为：23点、2点、5点。12、配合监控室和门岗完成相关工作.13、夜间巡逻必须俩人结伴巡查，严禁单人巡视.14、巡逻过程中遇到突发事件及时制止并向上级报告，不能私自隐瞒，否则将进行严格处理。15、积极完成上级交办的其他工作.二、突发事件处理程序 小区突发事件处理程序 一、盗窃 1。当安保队员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯设备（对讲机或电话)向安保班长报告现场具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场,禁止一切人员进出现场; A。安保队员到达现场后立即了解被盗窃的具体地点、时间及情况; B。安保队员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质.正确的呼叫对讲术语：“班长，请速到地方； C.安保队员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向班长报告。 2。班长接报告后立即使用通讯设备指挥调遣安保队员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥; A.与门岗联系，要求对案发现场进行保护； B。班长到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要作出布置： 向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向后,根据具体情况组织安保队员去抓获犯罪嫌疑人; -班长将了解的案情及收集资料进行分析总结后向安保部队长汇报、请示作出进一步工作指示. 3.安保队长收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关/主管经理报告案情。 二、打架斗殴 1。当安保队员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时; A.应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤.同时，安保队员应立即用通讯设备向班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围; B.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场; C。将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重联系车辆送医院抢救。 2.安保班长接报告后，立即用通讯设备指挥调遣现场附近的安保员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥; A。与门岗安保队员联系，要求对现场进行保护; B。安保班长到达现场立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置； 调遣安保员对打群架的事件进行增援； -联系车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救； 对事态轻微的事件进行调解； 对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回安保部进行询问笔录,并交由公安机关处理。 C。安保班长将收集的资料及做出的工作布置向安保队长汇报、请示作出进一步的工作指示. 3。安保队长收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告主管经理. 三、中毒事件（如住户煤气、食物中毒等） 1、安保员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时： A。应立即用通讯设备报告安保班长，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散现场周围围观者; B。对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快联系车辆送往医院抢救; C。对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保温并立即送往医院抢救； D。将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救报告给安保班长长。 2.安保班长接到报告后，立即调遣人员支援，迅速赶赴现场参加抢救，并报告安保队长； A.调遣指挥门岗安保员维护现场，疏散人员抢救中毒人员； B。调查中毒的原因，核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； C.安排安保人员护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告安保队长。 3.安保队长将情况通报有关部门及主管经理； A.若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告； B。将中毒情况通报给医院,请示求援； C。通知中毒者家属进行对外协调工作。四、火灾1、当安保队员在巡逻过程中发现发生火灾或者接到火灾报警时；A、应立即用通讯设备报告安保班长，并留在现场或者赶赴现场进行灭火;B、如果火灾现场有被困人员，应尽快疏散到安全区域；C、如有烧伤者应立即报告安保班长.D、将火灾的地点、火情、需要支援的人数消防器材及已做事项报告给安保班长。2、安保班长接到报告后，立即调遣人员支援，迅速赶往现场指挥灭火，并报告安保队长；A、调遣门岗安保队员支援灭火,疏散被困人员；B、调查起火原因,若果由电源短路引起,应立即切断电源。C、安排安保人员护送伤者到医院治疗,并将现场情况及时报告安保队长;3、安保队长将情况通报有关部门及主管经理；A、若火灾属于犯罪行为所致，及时向公安机关报告；B、若火势无法扑灭,应及时报告消防机关支援；C、通知伤者家属进行对外协调工作.五、其他事件1、若外来人员到门岗寻衅闹事或者打架；A、门岗人员应立即用通讯工具通知班长和巡逻岗；学习是成就事业的基石B、班长和巡逻接到报告后迅速赶往门岗进行制止；C、若无法制止，立即报告安保队长;D、队长根据报告情况进行分析，决定是否报告公安机关制止。E、我们安保队员必须保持冷静,不能行为过激，导致事件恶化。