IT项目管理复习资料：1.2班复习重点内容.docx

题型：单项选择：30分 简答： 30分 计算题： 30分 分析题： 10分分析题：配置管理、缺陷管理、质量管理软件配置、缺陷管理的流程 融会贯通计算题：净现值的分析 租赁购买 预期货币值 最早开始时间/最晚结束时间/时间差九大知识领域四个核心 进度 成本 范围 质量四个辅助 人力 采购 沟通 风险集成管理五个过程组 启动 计划 执行（时间最长） 监督和控制 收尾 （IT、工程项目）每个过程的责任 与知识领域结合起来每个知识领域在每个过程中要做什么事情（有个表格）英文PPT第一章 比例较重 选择和简答1 项目管理的优点 必要性 好处 第7页2 项目概念 第8页 （项目的属性 第12页） 投入 生命周期 约束性条件=临时团队项目本身有生命周期 临时性关键：能判断哪些是项目（时间限制） 哪些是例行事务（一直进行） 中文ppt中的例子 区别 比较 判断（必考）3 项目管理三角约束关系：范围 成本 时间（一定掌握） 现实：三角=四角 +质量4 16页的图 要会画哦 干系人的需求和希望 +九大只是领域 +工具和技术=成功项目管理5 项目经理的重要性=所需素质、技能（掌握）34页后几页 其中：软（例如：软件架构、技术的掌握）、硬（例如：知识领域的把握）技能 能区分6 项目管理的认证 PMP 两大项目管理组织：美国：PMI（项目管理协会）（知识体系：PMPOK）（认证体系：PMP） 欧洲：ipmp第二章 项目管理过程的信息技术的汇总 方法论：系统观点 简单了解1 项目阶段和生命周期 项目的生命周期和五个过程组的区别 概念 开发 实现 关闭 产品的生命周期的模型（瀑布 V 快速开发 敏捷开发 原型模型：用户界面开发） 与前两个的区别第三章 项目管理5个过程组1 内容 （必须清楚）2 执行 花的时间最多 第5页的图3 每个阶段的工作：甘特图 黑色较粗：概要任务（总括任务）（包括子任务）（开始时间和结束时间不需要指定 由最底层的任务开始时间和结束时间决定） 图上的元素要非常清楚 概要任务 关键点 里程碑 任务与任务之间的依赖关系：建筑线 左边：完成WBS（工作分解结构）（考卷中至少4个地方与WBS 有关 ：简答 选择）项目中所有的工作都要分解出来 （WBS中的最底层 分解到什么层次为止：可以具体支配到相应资源去完成，最底层为工作包）第四章 项目的集成管理 NPV必考 主要做什么工作：章程 计划1 章程：包含内容 中文PPT中 看包含的基本内容（名称 开始点 约束点 干系人等构成元素） （了解）2 SWOT 优势 弱势 机会 威胁 （知道）3 计划阶段的分析 NPV值 （会计算 肯定会考） 课堂上的例子 折现率 评判选择做哪个项目更多利益 给定折现率之后 计算 每一年当中的折现因子（比如：第一年 10% 第二年：1/1.1 第三年）从而计算 成本 收益 得到现金流 在计算NPV 折现收益-成本 投资回报率ROI=（总折现收益-总折现成本）/（总折现成本）越高越值得投资要求：会填NPV 投资净现值 书上的图 书上有算法4 变更控制 时常发生 流程如何？ （清楚） 接到变更需求时，正规的流程如何？ 直接修改的问题：缺陷管理作为质量管理中的重要内容记录下来 更改过程中，更改中要在软件配置管理（？）中体现出来（无配置管理的话，会乱套了啦，如何同步？ 配置管理是基本 very important）完整缺陷是如何管理的？（质量管理中的重要部分）缺陷管理 质量管理 配置管理PPT上有哦 找资料看第五章 项目的范围管理 （项目的基础） 如何说明：WBS工作分解结构（输出）1 包含的内容 收集需求 定义范围 创建WBS 校正范围 控制范围2 WBS的最低层次：工作包：可具体分配资源 PPT17页的图（例子）3 dictionary 字典（配合WBS） 原因 ：WBS内容十分简短 作用：描述WBS的详细信息第6章 项目进度管理 （重要）（全盘了解）项目经理十分在意 1 包含哪些内容：定义活动（WBS） 对活动进行排序（活动之间依赖关系：S-S S-F F-S F-F start finish） 资源估算 估算活动时间 进度开发 开发计划 控制计划（监控进度）2 定义活动：里程碑（标注）（不需要估算）3 活动排序：三类依赖：强制 外部 非强制 类型 22页4 估算资源 三点估算： 乐观 悲观 最可能=最终（乐观+悲观+四倍最可能）除以65 甘特图的符号：PPT上的一些图 菱形：里程碑 黑色两边有三角形：概要任务 箭头：依赖关系 颜色不深的矩形：独立任务 PPT26页6 关键路径：过程中活动时间最长在关键路径上要时间 在非关键路径上要资源7 会计算一些时间：ES(最早开始) EF（最早结束） LS（最晚开始） LF（最晚结束）（一定要会算）注意加入其中的强制依赖关系：S-S S-F F-S F-F第七章 项目成本管理1 包含的内容（3个过程）：成本估算（大致需要多少投入） 预算（项目工作分解之后，如何将估算的金额分配到相应的活动当中去，如何花钱） 控制2 一致成本 不一致成本 了解 哪些是 能区分3 增值计算（重要）EVM 如何计算 教材中的计算公式计划值PV 实际成本：AC 增值：EVCPI EV/AC SPI EV/PV 若都1 存在偏差第八章 项目质量管理 没有考太多1 缺陷管理 流程如何2 评价标准3 各种图：鱼骨图 采样控制图 散点图 PATRTO图（二八图）（代笔的意义：什么是二 什么是八 80%的航班延误是由20%的原因导致的 则这个原因就是主要原因） 6sigma 100万行代码中 缺陷：3.4万个4 软件测试第九章 人力资源管理 1 马斯洛的需求层次理论：生理需求 安全需求 社会认可 尊严 自我实现2 人力资源的组织架构 3种组织架构（职能型 项目型 矩阵型） 会分析 架构的优缺点第十章 项目沟通管理 实际中重要 考试不会涉及太多1 过程：识别干系人 计划制定 发布信息 干系人期望值管理 绩效报告（周报告 状态报告 进度报告） 了解2 沟通渠道：n(n-1)/23 冲突解决方法 （了解）第十一章 项目风险管理1 风险容忍度 图 清楚曲线走势 三类人 风险喜好程度 必考2 软件开发过程中的风险 （能够识别）3 EMV的计算 必考第十二章 项目采购管理1 计算租赁还是购买的过程 必考2 采购的计划