“计算机检测维修与数据恢复”赛项竞赛数据恢复任务书.docx

数据恢复任务书：
竞赛总成绩“计算机检测维修与数据恢复”工程竞赛总成绩为100分。
四、任务说明
（一）工作场景A 计算机维修服务中心（相关性权重60%）
工作任务场景描述:
2021年10月30日下午14:00,在一个计算机维修服务中心,参赛选手作为 维修服务工程师接待了一名顾客李先生。李先生带来了一台家用台式机,还有几 个机械硬盘、固态硬盘和U盘。
根据李先生描述,之前他的这些硬盘和U盘都是插在这台台式机上的,但 因为他不小心踢翻了机箱,结果电源线掉了,机箱也摔变形了在这之前,他的硬 盘和U盘正在做大规模的数据互相拷贝和备份工作。他重新启动计算机,发现 计算机能够点亮,但已经无法进入操作系统了。
他的这些存储介质上有几个文件十分重要,他希望能够尽快修复损坏的这几 个存储介质,并将指定的几个文件当中的内容恢复出来,并提交具体的文件内容 给他。
由于机箱外壳损坏,他希望修复这个家用台式机（故障机）,将能够使用的 零件做迁移,更换新的机箱（修复机）,完整主机修复并重装Windows操作系统, 让计算机恢复正常运行的状态。
根据场景描述的客户服务要求（裁判长抽取竞赛用赛题参数之后，以《客户 服务任务工单》的形式下达），完成客户的数据恢复与计算机检测维修工作任务， 参赛选手任务完成后需要提交：
1.1 按模板要求完成《客户服务任务工单》（电子版）的填写和提交，包括工 作任务理解与分解、故障现象及原因分析、故障解决方式、客户交割清单等内 容。该模板在参赛机“D:\竞赛报告单”目录下（5%）；
1.2 恢复客户要求的指定存储介质（包括机械硬盘、固态硬盘、U盘等）内 部的指定标示的资料文件，并提取其中的内容交付给客户（40%）；
参赛选手使用所提供的数据恢复平台、配套工具软件及技术文件(数据恢复 平台使用说明书)，依据赛题中的故障描述及要求，对现场提供的存储进行检测 维修，并将指定文件资料恢复出来。将所提供的含有故障的5个存储，故障描述
及任务要求如下:
故障描述注：所有比赛用的存储上都有标签纸说明存储编号，禁止损毁，否那么不计成
介质
编号
介质 类型
故障描述
要求
存储 介质
(A)
120GB 固 态硬盘 （SSD
SATA 接 口）
该硬盘为Windows操作系统,且包含 四个分区，存放了 100个doc文件、 100个xls文件、100个txt文件、100 个ppt文件，由于病毒的破坏导致用 户的系统损坏及上述文件丧失。
恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中
存储 介质
(B)
16GU 盘
该硬盘为Windows操作系统，分区中 存放了三个文件夹，分别为文件夹1、 文件夹2、文件夹3,每个文件夹下 存放了 100个docx文件。由于用户误 操作进行非正常插拔，再次插入U盘 时系统提示格式化。
恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中
存储 介质
(C)
500G机械 硬盘
(2.5寸笔 记本)
该硬盘为Linux操作系统，分区中存 放 了 100 个 docx 文件、100 个 xlsx 文件、100个txt文件，由于用户重新 安装操作系统时失误，导致系统无法 启动。
恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中
存储 介质 四 (D)
1T机械 硬盘
(3.5寸台 式机)
该硬盘为Windows操作系统且包含 多个分区，分区中存放了 100个doc 文件，100个xls文件，100个txt文件， 由于用户在还原系统时误将该硬盘 还原成1个分区，造成数据丧失。
恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客 户服务任务工单》 中
存储 介质 五
120GB 固 态硬盘 （SSD M.2
该硬盘系统为Mac OS,包含了三个文 件夹，分别为文件夹1、文件夹2、 文件夹3,文件夹下存放了 100个jpg
恢复指定文件，并 将指定文件的前10 个字符记录到《客
(E)
接口)
文件、100个docx文件、100个xlsx 文件，由于意外断电，导致系统不能 启动。
户服务任务工单》 中
绩。
客服服务任务工单要求
(1)维修存储介质一(A)”，然后恢复文件名为“Axxx、Ayyy、Azzz”的指定 文件，并将三个指定文件内容的前10个字符记录到《客户服务任务工单》中；
(2)维修“存储介质二(B)”，然后恢复文件名为“Bxxx、Byyy、Bzzz”的指定 文件，并将三个指定文件内容的前10个字符记录到《客户服务任务工单》中；
(3)维修“存储介质三(C) ”,然后恢复文件名为“Cxxx、Cyyy、Czzz”的 指定文件，并将三个指定文件内容的前1。个字符记录到《客户服务任务工单》 中；
(4)维修“存储介质四(D) ”，然后恢复文件名为"Dxxx、Dyyy、Dzzz”的 指定文件，并将三个指定文件内容的前10个字符记录到《客户服务任务工单》 中；
(5)维修“存储介质五(E) ”，然后恢复文件名为“Exxx、Eyyy、Ezzz”的指 定文件，并将三个指定文件内容的前10个字符记录到《客户服务任务工单》中。
注：以上指定文件代号"xxx、yyy、zzz”为通用指代编号，具体编号的数字 将在竞赛开始后，由裁判组从100套赛卷中随机抽取，并打印后下发给参赛选手。 例如，客户要求恢复存储介质三(C)当中的文件编号C033、C045、C076文件, 那么对应的Cxxx为C033, Cyyy为C045, Czzz为C076,其余情况依此类推。
1.3 按客户要求从“故障机”移除所有零配件，在“修复机”机箱内重新安装和 修复计算机主机，并使用单独提供的含有操作系统安装文件的U盘(”系统恢复 U盘”)重装操作系统，完成所有设备驱动程序的正确设置安装，并按客户的服 务要求完成特定的设置配置要求(例如存储空间分配、网络设置等)(15%)。
将提供一个空机箱(贴有“修复机”)，将“故障机”(经验证可正常点亮，完
成自检动作)内可用的零配件全部撤除并移动到“修复机”进行重新组装检测，重 装操作系统，按客户任务工单要求进行参数配置安装。