中小企业电子商务-1.docx

中小企业电子商务

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　　一、中小企业开展电子商务的作用
　　1、扩大中小企业市场范围
　　传统中小企业受自身实力的限制，其业务范围往往局限于某一地区范围内，而无力在全国甚至全球市场中开展竞争。随着互联网的兴起和电子商务的发展，中小企业利用网络这一崭新形式开展经营活动，既可利用网络在全球范围内寻找客户，也可以从网络获取各种过去难以得到的市场信息及社会化服务。通过互联网络，中小企业可以像跨国公司一样将业务扩展至全球范围。
　　2、降低中小企业与大企业的差距
　　始于上世纪末的全球第五次企业合并浪潮方兴未艾，大企业凭借其规模、资金、成本、信息优势对中小企业形成了更加强有力的竞争。随着互联网的兴起和电子商务的发展，传统贸易方式和经济活动发生了巨大的变革，电子商务使中小企业的产业领域大大拓宽，使中小企业涉足于高技术产业，并比以往具有更多的优势，中小企业获取信息的速度大大加快而不亚于大企业，网络营销、电子商务的发展使中小企业的低成本优势得以发挥。客观上为中小企业同大企业在同一起跑线上竞争创造了有利条件。
　　3、提升中小企业的竞争力，促进平等竞争
　　电子商务使中小企业与大企业之间竞争实力的差距大为缩小。中小企业通过电子商务，不仅可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还有利于加强企业对市场的适应能力。一般来说，中小企业更能适应信息时代的消费需求特点。信息时代的消费呈现出多样化、多变化和个性化的特点，要求企业产品实现多品种、小批量甚至个性化定制，这对拥有标准化生产线的大企业来说难以适应。而中小企业对市场需求的反应则要快得多。开展电子商务已成为中小企业提高自身竞争力的重要手段。因此，中小企业开展电子商务不仅是提升其竞争力，与大企业开展竞争的需要，而且也是其在日益激烈的市场竞争中能够存活下来的关键。
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　　二、我国中小企业开展电子商务的制约因素
　　我国多数中小企业电子商务发展水平还比较低，处于信息发布与交流的初级阶段，在开展电子商务时存在许多问题。
　　1、认识问题
　　我国中小企业对电子商务的认识大多还停留在表层上，代表性的认识主要有三种：一是把电子商务“神秘化”，认为电子商务非常高深，从而对电子商务敬而远之；二是把电子商务“简单化”，认为电子商务就是网上交易，只要企业用了电脑、上了网、建了网站，就完成了电子商务，等着订单从天而降；三是把电子商务“模式化”，认为搞电子商务就得按已有的模式去“克隆”。认识上的滞后，是影响我国中小企业电子商务发展的重大障碍。
　　2、有价值信息不足问题
　　互联网为中小企业提供的一般性的信息太多，再加上查找信息比较困难，费用较高；另外部分中小企业虽然建了网站，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期漫长，缺少固定访问者，这都影响了中小企业电子商务的开展
　　3、外部环境问题
　　我国中小企业开展电子商务所需的网络基础设施、法律法规、技术标准、网络安全、信用支付、物流配送体系等环境和条件还不完善，与电子商务监管相关的金融监管和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台，这就阻碍了中小企业开展电子商务活动。
　　4、复合型人才缺乏问题。人才是网络经济的未来，电子商务的发展，急需既懂商务管理又有网络知识的复合型人才，大多数中小企业因为资金、制度等多方面的原因，对人才缺乏吸引力，即使引来了，也留不住，复合型人才的缺乏是中小企业的普通状况，成为制约中小企业电子商务发展的瓶颈。
　　此外，中小企业开展电子商务还面临着资金、技术等问题虽然中小企业开展电子商务的制约因素很多，但最根本的原因是企业的管理者对互联网的运作机制缺乏真正的理解，没有把电子商务作为未来企业的生存之道来对待。
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　　三、我国中小企业开展电子商务的对策
　　1、搞好企业组织结构的转型
　　为了更好地开展电子商务，中小企业必须正确理解电子商务的概念与内涵。从企业管理的角度来看，电子商务是基于现代信息技术的商业活动，包括贸易行为、市场交易活动以及企业的日常经营管理活动。电子商务并不局限于网上交易，而是涉及到整个商业活动领域。概括起来，企业发展电子商务的过程可以划分为三个阶段：第一阶段，是互联网在企业商务活动中的初步应用；第二阶段，是企业内部管理信息化与部分业务流程实现电子化与网络化；第三阶段，是企业完成向电子商务企业的转化。其中，第一阶段的目标是利用互联网提高企业的商务活动效率；第二阶段通过信息化提高企业的管理水平，并在不影响企业的核心业务的情况下，先逐步实现其部分业务流程的网络化，比如企业内联网建设、企业的客户关系管理等；第三阶段从根本上改变了企业的管理和运作方式，企业的核心业务和操作流程完全实现电子化与网络化。不但企业决策层的思想观念完全转变，企业的组织管理结构也要由“金字塔”向“扁平化”转型。
　　2、重视网络经济安全
　　中小型企业开展电子商务应根据本企业的实际情况选择电子商务的解决方案。对于我国大多数中小企业来说，笔者认为应该分几步进行：上网、建站、内部网络化。首先，中小企业必须解决上网问题，从而真正认识电子商务给企业带来的好处。企业可以通过当地电信局申请接入互联网和使用电子邮件，通过各种搜索引擎，查询产品的市场行情、供求信息等，通过电子邮件与客户开展业务往来。其次，中小企业应在网上安家，推销自己的产品。企业可以选择许多IT行业提供的免费电子商务解决方案，也可以建立自己独立的网站，在网上开展电子商务活动。再者，中小企业为了提高企业运作效率和管理水平，就必须建立自己的内部网络系统，与一些有固定关系的合作伙伴建立网络联系，通过它直接开展电子商务活动，从而达到提高企业竞争力、扩大市场份额的目标。中小企业电子商务和信息网络建设发展的同时，不能忽略网络安全问题。来自信息系统内部、外部的非法入侵都将更加隐蔽，如果商业机密被盗取，信息系统被破坏，大批数据丢失，都将对中小企业的生存带来严峻的考验，使之在竞争中处于不利地位。
　　3、加强电子商务人才的培养
　　电子商务正在改变传统的企业运作模式，朝着高效益、低成本、市场全球化、企业协同竞争的方向发展，中小企业必须充分认识到在激烈的市场竞争中，谁先开展电子商务，谁就具有了新的竞争优势。中小企业还需要认识到电子商务是一项高科技产业，没有合格的人才是难以发挥电子商务所能带来的应有的优势。因此，中小企业要重视人才开发，不断提高企业员工素质，以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。
　　4、政府应为中小企业创造良好的电子商务环境
　　中小企业电子商务的健康、有序发展，离不开政府的正确引导和支持。政府在我国电子商务发展中应为企业提供相应的政策、法规、制度，建立安全认证机构，并制定配套的优惠政策，来促进和协调我国中小企业电子商务的发展。政府还要在信息标准化方面做大量的工作，不仅要制定标准化规范，而且要让企业都能够学习和掌握。只有把信息安全和标准化问题解决好，为企业的电子商务创造一个规范有序的环境，中小企业的电子商务才可能顺利开展。
　　5、各有关部门应积极配合，支持电子商务的发展
　　开展电子商务就意味着利用互联网进行全面的商务活动，也就是说电子商务不仅包括企业与用户之间的业务活动，企业内部的信息化，而且还包括银行、税务、运输、海关、商检等有关部门，以及支持电子商务发展的IT行业的业务活动。一方面，作为技术支持的IT行业，应提供切合中小企业实际需要的电子商务解决方案，保证数据的安全与传送的速度；另一方面，银行等部门应积极配合，提供优质的配套服务，尤其是应尽快解决网络支付和电子商务物流的问题，为中小企业电子商务的发展扫清一切障碍。
　　6、加快中小企业信息化建设
　　信息化建设是中小企业电子商务发展的必要条件，是提高企业劳动生产率的重要手段。中小企业领导应高度重视信息化建设并积极参与。在建设中可根据中小企业的实际情况按轻重缓急程度，分期分批实施，要立足于企业长远发展，避免盲目。在加强中小企业信息化建设的过程中，政府应当改善企业上网条件，降低上网费用。另外，中小企业还必须加强电子商务软件的开发和应用，采取各种措施开发具有自主知识产权的电子商务软件。如果企业没有开发的能力，可以选择购买与企业本身特点相适合的软件。
　　电子商务在我国的发展时间还很短，中小企业对实施电子商务发展战略方面缺乏深刻的认识，但是在电子商务发展大潮面前，我国中小企业只有把握住电子商务这一千载难逢的历史机遇，才能在信息时代求得生存，并谋求更大的发展空间。
　　众所周知，中小企业在国民经济中占有重要地位，作为市场经济中最活跃的组成部分，中小企业的发展状况将直接影响到整个市场经济的发展态势。我国有上千万家中小企业，占企业总数的99%，其工业产值已经占到了全部工业总产值的60%，因此，中小企业是我国企业信息化的主体。随着市场竞争日趋激烈，众多中小企业对于信息化产生了内在的需求，认识到要通过信息化增强企业的竞争力、提高企业的经济效益，并期望进一步实现电子商务。中小企业电子商务