业务三部2012年一季度总结与二季度计划.doc

业务三部2012年一季度总结与二季度计划业务三部2012年一季度总结与二季度计划一、2012年一季度任务完成情况（一）、与2011年同期比较，见附表1：表上反映：1、2012年一季度出保进度明显低于2011年一季度，未完成20%的进度，其原因主要是：（1）老客户放款时间滞后。在2012年3月底到期的在保客户余额达到6000万元，如曼迪新1500万元、庐丰机械500万元、汇通汽车500万元、欣兴交建1000万元、燕之坊1000万元、清雅建材500万元等，这部分客户由于银行和担保公司审批时间滞后、或资金使用滞后等原因造成，要在4月份审批和放款，是出保缓慢的主要原因。（2）老客户放弃额度及终止部分客户。2012年一季度由于该原因，减少额度约3250万元，如：绿地农产品1500万元、山野香1000万元、鼎力锻造400万元，终止的华文物资200万元、永旺商贸150万元等（3）新项目出保受限制。2012年一季度业务三部批准新项目金额为8400万元，出保额为4550万元，对我们影响的主要原因是，批准的新项目主要集中在工行，尚有部分已批额度在工行待审批放款，未能对缺口形成有效的弥补。综合以上三方面原因，是造成出保进度未能达到计划的主要客观原因。2、2012年一季度新项目批准进度高于同期今年以来，我部门在完成担保任务上主抓新项目拓展力度，新项目分配到个人，主要考核个人的新项目出保额和批准进度，在着力培养程华等新的业务骨干，让其在部门内主动挑新业务开拓的大梁取得一定的进展。截止到2012年一季度，程华批准了3600万元、魏九生批准了2500万元、唐成批准了2000万元、花琪300万元，秦晖拓展的黄氏合盛在报。批准了8400万元新项目，完成计划的32.31%，同比2011年一季度有较大幅度的增长。今年年初以来，主要业务拓展对象为工商银行和科技农村商业银行，其次为徽商银行和股份制银行。二、部门内部工作总结和存在的问题（一）效率考核今年以来，根据新制定的担保项目尽职调查实施细则的对调查时间的要求，制定了项目进度考核，分为“资料报来时间上交调查提纲时间开始调查时间调查汇报时间补充调查时间最终上报时间”等6个环节，对每个人在调查的项目跟踪，定期进行效率评比。对个人调查时间进行跟踪，掌握每个人的效率水平，并根据个人效率高低，酌情进行相应的支持和处罚。经统计，今年以来个人有效上报项目个数分别为：程华12个、魏九生10个、秦晖5个、唐成4个、花琪2个。效率考核实施以来，程华和魏九生的工作效率明显，对部门内新业务的提升和老客户的维护起了关键的作用，分别对其进行了项目上倾斜。而某些同志在年初的时候，由于效率慢致使被客户投诉，采取了分流在保客户、部门批评教育、强化个人计划落实、规范业务操作等做法，对其在改变懒散的工作做法上起了一定的作用，但由于工作习惯短时间内难以转变、个人家庭问题等，在提高个人工作效率和改变工作习惯上仍然需要督促。对于一些同志采取了带着跑、降低项目助理个数和强化银行营销考核一些措施，在市场营销方面起到一定的进展，撰写调查报告效率上有所提升，但由于个人主动营销的意识不强，难以在短时间内起到业务骨干的作用。对于新进入公司的员工花琪，提出“严格要求、规范操作”，在提升调查能力、开展市场营销、完善报告撰写方面，取得了一定的进展。由于我部门内个人能力差距较大、无法在短时间内提升整体效率，也是导致我部门一季度项目出保慢、进度不达标的原因。（二）规范操作今年以来，根据新制定的担保项目尽职调查实施细则的对业务操作规范的要求，以部门会议的方式，对项目人员进行了相应的培训和要求。通过分析和研讨，发现一些项目人员在实地调查中存在问询时间不足、经营情况了解不透、账务核查不全、带着问题返回、存在多次返工的现象，也是导致部分项目人员效率低下。通过部门内探讨，针对上述情况采取了一些措施，如：要求项目人员调查结束后及时汇报项目情况，发现存在的操作问题，及时指出并要求纠正。强调调查规范，要求其新项目调查询问时间不得少于1个半小时，对企业经营情况要有个较为全面的了解。提高对调查能力的要求，必须要在企业内现场调整好资产负债表、损益表、流量后返回。以上两条中的问题是造成一季度出保未完成进度的主观原因。三、二季度计划（一）任务完成1、出保计划（2012年经验计划分配表见附表2）二季度力争出保额达到42450万元，累计达到55%的目标，弥补一季度未完成计划的缺口2、新项目批准计划计划二季度新项目批准额1.2亿元。目前已经上报未批复的新项目金额有4800万元，有申请意向的客户金额4000万元，合计8800万元。（二）提高工作效率针对我部门内项目人员和工作中存在的一些问题，在提高工作效率上计划采取以下措施：对于营销能力弱的，在周计划中要求必须安排1-2天外出营销时间，并由部门经理监督落实情况，按月进行新项目出保评比。对于调查及上报项目严重超期的，限定调查上报时间，否则，给予一定的处罚。并由部门经理对该项目人员的操作流程进行现场检查，给予指导和纠正。对于未按照相关规定进行调查操作的，要求必须按照相关规定操作，否则，项目不予上报，并按照规定流程补充调查。现场由项目助理监督项目经理操作流程，按照公司规定在工作底稿上签字，由部门经理检查工作底稿，对于操作和监督不合规的，追究项目经理和项目助理的责任。每两周进行一次个人周计划的检查和考核，通过集体讨论的方式，对于个人计划安排情况和落实情况检查和分析，检查个人工作安排和落实的效果。2、提前报批项目考虑到银行审批的效率和我部门一季度老客户出保滞后、出保较少的情况，拟对在保老客户授信提前报批，尽量减少批准和放款的时间间隔。3、加强业务指导和新人培训花琪转正近2个月时间以来，在项目调查和银行营销上取得一定的成果，在营销方面培养了一定的兴趣。通过春节后营销合肥新站附近的银行，目前，已有招商银行、兴业银行和建设银行等部分新站支行向花琪提供了多个项目。通过调查儒风商贸、金海康、珍珠商贸、中天集团等多个项目的过程中，掌握了一部分的调查手段和调查要点，取得一定的经验。在二季度的培训中着重：培养其持续营销的态度和兴趣，通过大量的新项目提升调查能力和财务查账能力，指派财务功底强的同志，对其进行现场指导，由部门经理定期进行现场检查和指导，通过调查报告弥补调查中的不足。 以上是业务三部2012年一季度总结与二季度计划，请公司领导指正。 业务三部 2012年3月31日6