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新产品开发团队创造力的影响因素及对策研究

　　[摘 要] 新产品开发团队普遍存在于知识密集型企业,因此提升新产品开发团队创造力就成为企业获取竞争优势的关键。本文从新产品开发团队激发创造力的必要性和重要性出发，分析影响新产品开发团队创造力的因素，提出提升新产品开发团队创造力的对策。
　　[关键词] 新产品开发团队 团队创造力 影响因素 对策
　　进入知识经济时代，以组织化方式展开的团队创造行为日渐普及，团队逐渐成为知识创造和技术创新的主体力量，对团队创造力的研究也由此开始。由于创造力概念的复杂性，对团队创造力的定义虽没有统一，研究者们对“团队创造力是团队的创造性品质及其在创造成果中的具体表现”具有共识。因而团队创造力可以定义为团队以组织方式整合各成员知识与能力以发挥协同效应中表现出来的整体特性。新产品开发团队作为知识经济时代孕育的新型组织，已成为知识密集型企业知识创造和技术创新的主体，因此提升新产品开发团队创造力就成为企业获取竞争优势的关键。
　　一、激发新产品开发团队创造力的意义
　　1.新产品开发过程决定激发团队创造力的必要性
　　在市场竞争中，价格竞争主要反映在企业的成本优势上，而企业的差异化竞争主要表现为产品(服务)差异化。新产品开发是企业通过产品差异化建立竞争优势的基础。新产品开发过程是一个有组织、有目标、需要充分发挥组织成员的综合创造力的过程，主要包括以下几个阶段:构思的产生;定向基础研究;应用研究;开发;试制;大规模生产试验;商业化生产。从最初创意的提出到最后的商业化生产，要经过一个群体交流和评判的过程,而团队创造力本身就包括群体沟通、产生独特创造性成果的过程。 新产品开发团队特征决定激发团队创造力的重要性
　　新产品开发团队是一个跨职能的团队，如何把不同部门开发人员间的能力与知识的整合起来，达成与团队一致的战略目标，就需要激发团队创造力,而不是简单的个体创造力相加。《21世纪的公司》提出:21世纪的经济是创造力经济，创造力是财富和成长的惟一源泉，人力资本是惟一的财产。在创造力经济条件下，创造性人才以及创造性人才组合的作用比以往任何时候都大激发团队创造力也就成了企业保持创新的重要手段。
　　二、影响新产品开发团队创造力的因素分析
　　影响新产品开发团队创造力因素很多，结合Woodman,Sawyer&Graffin等人(1993)提出组织创造力中相互作用各方面的模型图和West(2002)提出的团队创新模型，总括起来，主要表现为以下几个方面：
　　1.团队任务特征
　　团队任务特征是指新产品开发项目本身的一些特征。根据麦格雷格的人性假设理论，人的本性是乐于从事有意义的工作，好的工作形式能激发人潜在的兴趣。新产品开发工作就是具有较高内在激励作用的一类工作。知识密集型企业的新产品开发团队一般都具有较高的学历文化，较强的创新精神，心理需求层次较高，渴望能够实现自我的人生价值。因此，若任务设计本身能引起成员内在的兴趣和爱好，那么富有挑战性的任务会使团队内部有更多的交流和合作，鼓励成员更多地参与团队创造的相关过程。所以，团队所执行的任务特征对于工作团队创造力来说有着根本的影响。 团队组织结构
　　团队想要有效地运作，需要三种不同技能类型的成员。一种是技术专长成员，一种是具有解决问题和决策能力的成员，还有一种是善于聆听、反馈、解决冲突、协调人际关系的成员。企业要进行新产品开发，必然需要将具有不同专业技术和知识能力的人才组织起来，形成跨职能的开发团队。团队成员可能包括研发技术人员、生产人员、销售人员以及企业高层管理者，并且采用在这些人员中一般会形成一个核心团队来承担主要的产品开发任务。不同专业背景、知识、技能和能力的人员将有用的问题从不同方面带入团队，利用各自所习惯的“思维空间”上存在明显差异，形成跨专业的思想交流。这样的组织形式有利于碰撞出更多的创意火花，达到分析问题、联想问题、整合问题、解决问题的良性循环。 团队领导
　　新产品开发团队领导在新产品开发的创造活动中主要发挥着技术带头作用和团队管理作用。在一些企业中，新产品开发团队是由专业技能最强或者最具有产品设计思路的技术专家担任；在另一些情况下，新产品开发团队则是由具备较高管理水平的干部担任。技术专家型领导，往往能通过自然性影响力对新产品开发团队施加作用。专家作为团队技术权威，其自身具备的专业技能除了可以给团队成员做好培训和技术指导外，还能一定程度上带动团队成员更积极地参与新技术学习。管理型领导，虽然不具备应有的技术水平，但具有鼓励创新的魄力，协调不同角色的能力。 组织氛围
　　Ekvall认为:组织氛围是代表组织生活特色的各种态度、情感以及行为的组合。也就是说，组织氛围是团队成员创造出来的、在成员中形成共鸣的主观体验。团队成员间相互信任、尊重与支持，是促发新产品开发团队成员工作主动性与积极性的根基所在。新产品开发团队中，创新被摆在核心位置。组织对创新的态度不仅包括上层管理者的态度，还包括创新政策的制定，组织应具有适当的流动性；还应强调组织在创新方面的眼光和发展，如是否对未来具有洞察力、组织凝聚力以及“共同理想”的感觉。
　　激励机制
　　新产品开发团队创新需要动力，动力应该是内在的且持久的。为了充分调动专业技术人员创新的行为与动机，就必须采取适当的激励手段，尽量满足人才的某种播求、欲望或期望。激励不仅促进创新的能力转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起到了重要作用，有效地协调个人目标和组织目标之间的关系，调动员工的积极性和创造力。
　　三、提升新产品开发团队创造力的对策
　　1.运用跨职能团队，丰富组织知识结构
　　根据具体的任务特征，配备多结构性的跨专业型的团队成员。新产品开发的跨职能团队中，研发、生产和市场部门都要有专门的人员参与新产品开发的全过程，以便从不同专业领域提出创意，在一开始就引入观点的冲突，激发更具创造力和现实价值的解决方案。3M公司创建于1902年，是一家典型的创新型公司，把研究与开发作为企业的核心职能之一，集研究与开发、生产、销售三位一体，形成研究与开发、生产、销售三者互动的健全机制，通过不断地持续技术创新，获得持续性收益。 寻求最佳的团队领导
　　新产品开发团队领导是创新项目的经理人与创新团队的负责人，具备良好的组织、企划、协调、激励、控制的领导与管理能力,也扮演创新过程中问题与难题解决者的角色。因此,最佳的团队领导是从专业技术人员中挑选,具有组织才能,善于把不同类型的人协调起来，提供有关的信息与取得必要的资源,并对于组织内外部环境的变化具有敏锐的观察与控制能力。在思科公司的各类研发项目组中我们可以看到这类活跃异常的团队领导者。这些团队领导者不仅具备技术创新的能力,也具备领导和鼓动新产品开发团队成员的能力。 构建创新团队文化
　　创新的团队文化包括两方面，一方面是团队内部营造崇尚创新的氛围，另一方面是接受失败，对创新过程中遇到的挫折和失败采取宽容的态度。诺基亚总裁曾说过：如果我的员工是生活在恐惧之中，那他就不会有创造力。诺基亚营造了为每一个员工提供发挥创造力，团队管理方式更为多元化、人性化、柔性化。 打造学习型新产品开发团队
　　由于现代社会知识更新速度快，企业还应使用多种多样的培训和发展计划，提高新产品开发团队成员的知识水平，开发他们的潜能。培训不仅应补充和提高新产品开发团队成员的专业技能，而且应帮助他们发展相互沟通、配合的能力，为有成效的团队协作创造基础。IBM公司研发团队通过“虚拟社区”和“E-Meeting”，共享和交流有关的知识、项目安排、资源等;项目组会提供充分的资源支持组员参与各种学习活动，并鼓励学员将所学的成果与大家分享;团队成员间经常通过“头脑风暴”的方式，就工作中遇到的问题进行讨论,这种讨论常常能激发大家的灵感。 完善新产品开发团队成员的激励机制
　　企业首先应了解新产品开发团队人员的需求特点和个性特征，科学的设计工作，从而做到人—职—组织的匹配，有效的吸引开发人员。其次激励方式要注重个体的需求，要进行结构化的物质激励、精神激励、情感激励和发展激励，合理有效地利用各种激励手段，努力创造学习型组织，加强对新产品开发人员的职业生涯管理，科学的实行产权激励手段，提高内部管理水平和增强新产品开发人员对企业的归属感。
　　参考文献:
　　[1]傅世侠等.知识团队创造力评估模型研究[J].自然辩证法研究.2005(2):79～82
　　Woodman,,Sawyer,&Grafin, a theoyr of organizational creativity [J].Academy of Management,The Academy of Management, Review,1993,18(2):293
　　West, Fountains or Stagnant Ponds:An Integrative Model of Creativity and Innovation Implementation in Work Groups[J].Applied Psycology:An Intenrational Review,2002,51(3):355～424
　　张鼎昆 张 德:开发团队创造力.中国人力资源开发,,P23～24