质量保证书及使用说明书.docx

房屋质量保证书
XX房地产开发有限公司

质量验收
1. 开发建设单位：
2. 施工总承包单位：
3. 监理单位：
4. 设计单位：
保修范围和期限
在正常使用条件下，在保修期内，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题
按以下范围和期限进行保修。
保修项目
保修期限
屋面防水
5年
屋面防水工程、有防水要求 的卫生间、外墙面的防渗漏
5年
墙面、顶棚抹灰层脱落
2年
地面空鼓开裂、大面积起砂
2年
保修项目
保修期限
门窗翘裂、五金件损坏
1年
供热系统和设备
两个采暖季和供冷季

强弱电管线、给排水管道及 相应部件（阀门、计量表等）
2年
地基基础和主体结构
按管部门有关规定执行
管道堵塞
2个月
电器开关
6个月
其他部件、部位
（如燃气系统、通讯系统等）
按相应主管部门的有关规定执行
装修工程
2年

二、报修答复和处理期限
自收到客户报修通知后，本着“急用户所急”的态度，水电工种不超过12小 时，土建工程在三日内予以保修，力争15日内完成。对紧急问题可组织抢修。 对因气候等因素无法在15日内彻底修复的，先进行保证生活条件的处理措施， 一旦具备条件，立即组织处理并向客户说明情况。
三、保修起始日期
根据购房合同的有关规定，自房屋交付使用之日起，开始计算。
四、非保修范围
对因自然灾害、不可抗力造成的质量损害，和由于购房者及用户自行改装和装 修的设施设备、购房者使用不当而造成的质量问题，不在保修范围内。
五、保修费用界定
⑴ 建筑工程在规定保修期内，发生的质量问题，由责任方承担相应的质量责任， 并负担保修费用。
⑵ 超出保修范围和期限的工程项目的维修；因住户装修、改造等行为造成楼宇 系统设备、设施损坏的，由责任方承担并应按标准收取费用。
六、监督与投诉
凡有关工作人员对保修工作推托、敷衍处理、不负责任、为难用户者，业主可向物业公司 直至本公司投诉。
七、物业委托
本公司委托XX物业管理有限公司负责联系施工单位，对商品住宅在保修期内出现的相关 问题进行保修。
XX房地产开发有限公司
房屋使用说明书
工程名称
主要参与单位
建设单位：
设计单位：
施工单位：
监理单位：
管理单位：
建筑和结构
1. 本项目为钢筋混凝土剪力墙结构。
2. 本项目按抗震设防烈度8度设计，耐火等级为一级。
3. 房屋现有结构墙为剪力墙，系自下而上承载建筑物重量的墙体，房屋非承重墙
为陶粒混凝土砌块。用户对房屋内的墙体不得有任何的破坏和改动。
4. 楼面均为现浇钢筋混凝土结构，均布荷载标准值：20N/ 。楼板上不允许砌
砖墙，可做木质或铝质轻型隔断。
5. 本楼外墙保温采用HT-8复合硅酸盐保温材料，所有外墙内皮均抹30厚。
为了您和其他业主居住的更加舒适，严禁拆改外墙保温，以免影响房屋保温功 能，固定件应穿透保温直接固定在墙上。业主不能用大冲击力的冲击钻在保温 墙上打洞，否则墙面会出现裂缝。
6. 卫生间地面设有防水层，且墙面防水层高度自楼板结构层起18 。业主对卫 生间进行二次改造时必须采取措施不得破坏地面防水层，以免造成漏水、渗水 等问题。如因此造成损失，由业主承担所有相关责任和损失。
7. 户门外配有可视对讲系统。门锁为高级进门锁，每把锁配肆把钥匙，门锁使 用前请阅读产品说明书，以免因操作不当对产品造成损坏。
8. 外窗为铝合金窗，双层中空浮法玻璃。请您注意不要使污物堵塞开启扇窗框内 排水孔，以免造成雨水排水不畅。
9. 请您在入住前仔细阅读各项精装修电器及设备的使用说明书和保修证明，检查 设备是否能够正常工作。如遇到不能正常使用的情况，请业主立即联系物业公 司，以使损坏的设备得到及时地维修服务。
四、市政及房屋配套设施
1. 供水
⑴ 供水系统为业主提供冷水、24小时热水、纯净饮用水、中水。
⑵水表为远程抄表计量形式。用户按月定期交付冷水、热水、纯净饮用水、中 水等费用。
⑶ 给排水系统：采用变频水泵，使到用户端水压保持稳定
⑷阀门管线接头部位应防止撞击，以防松动发生泄漏。
⑸阀门、水嘴需要更换维修时，请找专业维修人员进行修理。
⑹物业内主阀门的开、关必须由物业管理人员操作。
2. 排水
⑴排水系统为管道排放，满足排放要求。
⑵业主使用中请特别注意，严禁将塑料袋、装修垃圾、油漆等堵塞杂物排入下 水道。
⑶ 卫生间下水和其它下水地漏扣碗请业主定期清洗保持通畅，避免杂物
流入后，堵塞管道而由此产生异味。
3. 供电
⑴供电电源为220v （仅供设备使用）。
⑵电表为远程抄表计量形式。按月定期交付电费。
⑶ 电气线路及设施出现故障时，应及时通知物业公司，请专业人员排除故障。
4. 燃气
⑴ 供气系统供给低压天然气供厨房灶具，燃气表设置于每户厨房内。
⑵燃气系统设备：包括远程抄表功能的计量表、控制阀门、供气管道。
如燃气系统在使用时发生故障，请业主速与管理公司联系。
⑶燃气如不使用时，请业主自行关闭燃气阀门。如家中长期无人，请将燃气表 阀门关紧，以避免泄漏事故发生。若一旦厨房有异味，请不要用明火，勿动 电源开关，应立即打开窗户通风，关闭燃气阀门并及时通知物业公司。
⑷严禁私自拆改燃气管线及设备。选购燃气用具时应注意与燃气种类相 匹配。
⑸燃气表为远程抄表计量，按月定期交付燃气费。
5. 暖通空调系统
⑴ 空调通风系统采用—冷冻机组，风机盘管制冷，新风系统和自动加湿的中央 空调系统，具有加湿和新风功能。业主在对房屋进行二次装修时，严禁私自 拆改空调管线和设备，以免造成设备的毁坏。如业主在装修和使用中，空调 设备及管线发生任何问题，请及时与物业公司联系。
⑵户内的风机盘管空调系统装有户用型能量表，为远程抄表计量，夏季中央空 调系统按月定期交付冷源费。
⑶ 卫生间排气设施采用内挂排风扇排到室外。屋面设有卫生间专用排风机。
⑷户内相关设备的日常使用维护管理，请参阅相关设备的用户使用手册和系统 联动说明，如出现问题请与物业公司联系。业主不得私自改动设备系统，以 防事故发生。
⑸ 部分卫生间采用暖气片采暖方式，请业主对卫生间进行二次改造时应注意不 要私自改动设备系统。
6. 弱电系统
保安系统：摄像头对大厦边界、会所、大堂、车库、电梯轿厢等公共场所实施 严密的监控。
消防系统：大厦选用防火建筑材料，自动防火报警系统，自动防火喷淋系统， 消火栓系统。
⑴房间设有手动报警按钮，可以在紧急情况下向消防中心报警求救，户内均设 有烟感探测器，厨房设有可燃气体泄漏报警器及温感探测器，各种探测信号 遇有紧急情况时可传输到位于首层的消防控制室。为了能及时扑灭火灾，本 物业规定业主不得在消防设施和消防区域堆放杂物。
⑵户内均设有可视对讲，每个主机和分机均有开门功能，可开启所在单栋楼电 梯厅门，并能呼叫管理中心。
⑶户内入位置设有红外探测器，报警信号可直接接至可视对讲系统，同时传 至保安室，形成户内独立安全系统。
⑷ 大厦入处、大堂、电梯均设有监视摄像机。四周围墙安装有全方位云台摄 像机，适时观察园区情况，防止外人跨墙闯入。
五、装修标准
1. 公共区域
⑴ 大厦外墙：上下部分采用抛光粉红花花岗石饰面，中部采用外墙面砖。窗户 为氟碳喷涂铝合框配以双层中空钢化玻璃。外墙照明为飞利浦公 司设计安装的灯具。
⑵ 楼外地坪：采用条纹花岗岩、烧毛面花岗岩、配以珍珠花和蒙古黑花岗岩拼 花，外廊内部规则摆放花岗岩石凳。
⑶公寓大堂：入门为铜制大门，大堂地面由木纹石、法国石灰石、白水晶大 理石及黑金花大理石组成拼花，墙面为法国凿毛石和斑马木制 面。顶面为精美造型配以大面积金箔饰面，配西班牙透光云石灯 和现代艺术画和精美镜面。
⑷大堂附属房间：
① 信箱室：地面为同大堂风格相似的大理石拼花。不锈钢信箱，斑马木饰面 以及金箔底艺术壁龛。
② 接待室：波浪纹地毯，名贵的斑马木饰面及华丽的金箔顶面。
⑸ 标准层电梯厅：地面为黑金花大理石及法国石灰石，墙面为斑马木饰面，配
西班牙透光云石灯和精美镜面，天花为环保涂料。
2. 户内：
精装修标准见附件
六、装修、装饰注意事项
1. 请详细阅读政府部门颁布的有关法规文件并保证认真遵守，例如：《住宅室内装 饰装修管理办法》［建设部令第110号］、《关于加强新建商品住宅家庭居室装修 装饰管理的若干规定》、《建筑装修、装饰管理规定》等。
2. 本物业是经过市质量监督部门验收合格的住宅工程。业主入住进行再装修时， 对于建筑承重结构、防水工程、外墙饰面及保温工程、各系统管线（上水、下 水、强电、弱电、暖气、空调、燃气等），不得擅自拆改。
3. 如果您需要对您的房屋进行二次装修，请严格按照本物业公司业主《装修手册》 有关装修管理审批程序和管理办法实施装修。业主对住宅进行再装修时，或因 其它原因需要改变房屋设备管线和使用功能时，须先将装饰、装修方案报物业 公司，待审核批准后方可按审核批准的设计图、文字说明进行施工，不能按照 审批程序进行装修的业主，由此带来的一切后果自行负责。
4. 住户对住宅、厨房、卫生间等部位改造时，必须严格按施工规范操作。特别是 卫生间、厨房的施工，不得破坏地面防水层，避免造成对下层的渗漏，由此产 生的一切损失由业主自行负责。
5. 装饰、装修住宅，不得影响建筑物整体外观和周围环境，不得影响周围邻居的 正常生活。装饰、装修所产生的废料、杂物、渣土等垃圾应由装修单位按照国 家规定自行及时清运或委托管理公司代为有偿清运。
6. 插座两侧各15CM范围内不应使用射钉等深入墙体的固定方法，以免破坏墙面预
埋管线。
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