1、物业公共设施工程维修服务方案
1. 房屋日常养护维修
(1) 服务内容：
① 公区地面、房屋地面、外立面、外平台、墙台面及吊顶、门窗、 楼梯、通风道等日常养护维修；避雷检测。
② 各设备机房、公区电箱定期清扫、维护，保持干净。
(2) 服务标准
① 确保房屋的完好等级和正常使用，发现损坏及时维修。
② 报修10分钟之内到达现场，零修及时率达1%，零修合格率 1%。
③ 零修工作不影响正常办公，一般维修任务完成时限不超过24 小时。
④ 零修房屋档案健全、维修记录齐全。
2. 供电设备管理维护
(1) 服务内容
① 办公区内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装
2、置等设备的日常管理和养护。
(2) 服务标准
① 对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项 设备档案，做到安全、合理、规范。
② 建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电机房管理制 度，供电运行和维修人员必须持证上岗。
③ 建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率
1%。
④ 加强日常维护检修，保证公共使用的照明、指示灯具线路、开 关等电气装置完好、安全。
⑤ 管理和维护好避雷设施。
3. 给排水设备行维护
(1)服务内容
①办公区内外给排水系统设备、设施(如水泵、水箱、气压给水 装置、消火栓、管道、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及污
3、水处理设备、附属构筑物等)的日常养护。
(2 )服务标准
① 加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。
② 建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、 滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期 检修，水箱保持清洁卫生并每月消毒，定期对水泵房及机电设备进行 检查、保养、维修、清洁。
③ 定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系 统通畅。
④ 及时发现并排除故障，维修合格率1%,故障排除不过夜。
4. 空调系统运行维护
(1)服务内容
①空调系统(包括中央、分体空调)的运行维护、中央空调外机 每季度清洗一次，分体空调外机每年清洗
4、两次。并对分体空调加氟和 日常养护。（制冷机房由工程维修人员来操作，现状两台开利制冷机， 3台新风机组，只供礼堂开会使用）。清洗费用由采购人承担。
（2）服务标准
① 建立运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和 正常使用。
② 运行中无超标噪声和滴漏现象。
③ 每年5月20日前，完成对机组和分体空调及相关设备的检查、 维修、清洗和试运行，达到供冷标准。
④ 每年10月10日前，完成对机组和分体空调及相关设备的检查、 维修、清洗和试运行，达到供暖标准。
⑤ 定期检修养护和清理空调设备，保证设备、设施处于良好工作 状态。
⑥ 如出现运行故障，维修人员应及时到达维修现场，并做好记录， 维修合格率1%。
5. 电梯运行服务内容
（1）轿厢、井道保持清洁。
（2）因故障停梯，接报修后应及时通知专业维修人员，尽快到 达现场抢修，及时排除故障。
（3）专设电梯安全员，电梯安全员需监督检查相关维保单位的 例行保养检修、一旦发现问题需及时书面报告。
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