浅析电气工程质量管理保证体系.doc

四、保证服务质量的管理体系
4.1 工程施工质量目标
1）质量目标
工程质量等级为合格工程。
2）工程检验目标
验收项目
验收合格率（%）
单位工程
100%
分部工程
100%
分项工程
100%
工 序
100%
4.2 工程质量保证制度
4.2.1 质量保障体系（见下页（质量保障体系图））
4.2.2 质量管理制度
质量管理是工程施工中重要的部分，它贯穿整个施工的全过程，可分为施工质量管理，材料管理，技术质量岗位责任制度，隐蔽工程验收制度，竣工交付使用阶段质量管理等几个方面。
（1）材料管理
a. 加强验收，在一般情况下，要全数检查，防止物资供应中断物资现象。
b. 严格控制来料的规格、材质，使其符合使用要求，一般材料可由材料员从外形判断，需要进行技术检验，或进行物理化学检测的应向工程部汇报，由技术检验部门抽检。

c. 水泥、木板材、钢材、地砖、石材、涂料、轻钢龙骨、石膏板等主材及半成品、重要材料进场，必须同时附有材料供应单位提供的质量保证合格单和复试单，才能在工程中使用，无质保单的材料和半成品不得在工程中使用，材料的验收使用程序如图(见图)。

（2）技术质量岗位责任制度
a. 实行主管施工质量的公司领导对工作质量具体负责，工程项目经理、项目技术负责人在技术上对工程质量直接负责的质量管理机制。
b. 进行质量思想和技术知识的宣传教育，贯彻上级颁发的制度、规程、规范，并组织编制结合本单位具体情况的实施细则。
c. 施工人员应认真做好质量自检，互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。
d. 各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现违反施工程序、规范、规程的现象，质量不合格的项目和事故的苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。
（3）隐蔽验收制度
隐蔽工程验收前，施工员必须填写好隐蔽工程验收记录，会同质监员进行检测，合格后再请甲方、监理单位、管理部门到场进行隐蔽工程检查。
序号
验收项目
验收内容
验收人员
1
定位
尺寸、标高、水平、原材料合格证
质监员、施工员
2
主副
龙骨
按图纸检查品种、规格、位置、数量、接头位置、焊接质量、是否准确、原材料、焊接件的质保书、检查认可签证后方可安装
甲方代表、现场工程师、质监员、施工员
3
结构
焊接
检查包括焊条品种牌号、焊口规格、焊缝的长度、宽度、厚度、焊缝表面平整度、焊接质量及外观清洁、油漆
质监站、甲方、施工员、质检员
（4）交付使用过程阶段质量管理
a. 严格根据国家颁发的竣工、验收和工程质量检验评定标准交付，竣工不留尾巴，交付前遵照建安施工技术管理规定建立技术档案。
b. 交付使用后，在保修期内，公司按制度须进行质量回访活动，收集甲方对质量的意见。在保修期内，对属施工材料、构配件造成质量问题的工程，应无偿保修。
4.3 施工质量保证体系
1）建主和健全专职质量管理

要在工程项目中推行全面质量管理，必须首先使全体职工提高质量意识，树立“质量第一”和为业主服务的观念，建立全面质量管理体系，掌握其工作方法，学会使用质量管理工具。
2）制定明确的质量计划
质量计划是实现质量目标，组织与协调质量管理活动的基本手段，也是各阶段、各环节质量工作的行动纲领，确保各环节和各阶段的具体计划，使之形成一套完整的质量计划体系。所以项目经理要及时组织检查分析，以保证按期完成实现质量改进措施，达到预期目标。
3）建立质量信息反馈系统
班组自检、互检的质量信；包由班长或质量负输送给项目工程师，再传给项目班子技术质量组；做好工序交接检查，预先发现前道工序的质量问题，分项工程检查情况由项目工程师传给技术质量组，原材料进场质量检查，各种材料测验以及设计图纸等方面的质量问题，分别由材料员、质量负和技术员传给项目经理。并把材料方面的问题传给厂方。项目经理经常要直接组织各专业负责人进行联合检查，掌握第一手资料。
4）建立质量管理制度
搞好工程项目的质量，必须建立一系列制度，如制定《工程质量管理条例趴《工程质量中间验收规定》及《工程质量奖惩规定》等等。只有遵循统一制度，才能协调一致和有秩序地工作，对质量检查的标准、内容、评定时间和方法作出具体规定。另外，把质量管理业务的处理过程所经过的环节和步骤进行分析研究，加以改进，制定标准管理程序，使管理流程程序化。
4.4 施工质量控制措施
4.4.1 施工质量控制手段及方法
1）施工过程管理流程控制

开始
熟悉资料和图纸会审
施工方案/施工组织/质量计划
编制、审核和审批
通过否
现场开工准备
验收合格否
工序/分项/分部工程施工
验收合格否
工序/分项/分部工程施工作业能力控制
满足要求否
作业结束质量评估
合格否
工程全部完成否
修改与补充
整改
整改
纠正/预防措施
结束

2）施工过程纠正和预防工作流程控制

在施工中严格按照纠正和预防措施的流程控制，以确保工程质量。
评定鉴定

开

始
收集质量信息
实际/潜在不合格原因分析
制定纠正/预防措施
提供信息说服认可
认可否
实施计划
合格否
修改体系文件、归档

结

束
纠正/预防措施要求表审核、发送
接受部门认可

3）现场施工资料管理流程控制
项目体配一专职资料员，对文件、材料质保资料、检验资料、质量记录等进行收集、汇总和统一发放，要做到全面、及时和正确。
起 草
开 始
建立文件和资料
转发外来文件和资料
会稿、审批
批准、分布
发 放
使 用
有效性检查
有效否
处理
修 改
回收、标
示
结 束

4）施工过程不合格产品管理的流程控制
开 始
检验
合格否
标识、隔离
评审与处置
报废
在施品检验
整 改
验收
结束
合格否
不合格品控制工作流程图

5）材料质量控制手段及方法
质量追溯
开 始
采购计划
确认
调整计划
选择供应商
供应商合格
合格供应商确认
采购合同签定和审批
合同执行
进货验收
合 格
结 束
不合格品
注销不合
格供应商
退货
主管经理审查
材料采购过程的流程控制

4.4.2以技术管理对施工质量进行预控
（1）根据工程项目特点,确定质量控制重点、难点及控制程序,对各分项工程、各工序控制程序见（分项工程、各工序控制程序图）。

（2）狠抓准备工作质量。施工准备是抓好施工质量控制的基础。为此，在每项工作开工时，要求项目部和施工队认真抓好思想准备、技术准备、物资准备、设备准备、组织准备和现场准备，准备工作做好了，质量控制工作才能顺利展开。
（3）针对各分项工程控制重点及质量目标，采取对策，实施质量预控。针对事先进行的控制项目，分析可能或易于出现的质量问题，从而提出应变对策，制定质量预防措施。

（4）技术管理预控见（技术管理预控图）所示。

4.4.3 严格检测记录制度
（1）增强质量意识，高度重视质量工作，树立“质量就是企业的生命”的思想，严格按照施工图、操作规程及质量检评标准组织施工。
（2）加强岗位责任制，贯彻“谁管质量、谁施工”，“谁施工、谁负责”，“谁操作、谁保证质量”的原则，严格实行工程质量与经济责任挂钩，用经济手段确保质量岗位责任制的实施。
（3）严格质量评定制度，认真做好自检、互检、交接检的三检制度。
（4）认真实施技术责任制：严格按照施工规范进行施工，落实技术责任制到各工长。认真贯彻施工组织设计及特殊技术措施。
（5）充分发挥各管理人员的职能作用，使工程质量达到市优标
准。
（6）选调精兵强将，组织一个专业技术过硬的施工队伍。为确保本工程的施工质量，将选调一批质量意识强，技术水平高，对设计意图吃得准的能工巧匠。
（7）加强质量监督管理，把好材料、半成品质量关，消灭不合格产品，由公司质监站负责向工地派驻质安人员。他们和专业工长和施工人员一起，实行专检、自检、互检，交接检这一行之有效的确保质量的有效措施，组成一个质量监督网络，多层次多方位地对本工程质量实行严格的质量管理，另外，对材料、半成品的进场质量有一个良好、正确的评估，不合格产品不得进场，任何产品都应有合格证或检验报告，杜绝一切因材料不合格而产生的施工质量问题。
（8）严格进行技术交底，认真做好施工任务书签发工作，各专业工长安排施工人员施工前必须要有书面的技术交底，其内容要包括：工作内容，施工工艺过程技术要求，质量要求，完成时间等待。施工任务书签发要有质检人员的参与，并且对施工质量有否决权，使施工质量能有一个良好的保证。
（9）施工作业队应配备各专业的技术，质量管理人员，对各部分工程指导施工，严格对各道工序的质量进行检查和监督，隐蔽工程先由施工作业队自检，然后报经理部检验，合格后报甲方复检，甲方确认后，并作好隐蔽工程验收记录，才能进行下一道工序施工。
（10）重点部门的质量检查，除施工作业队技术质量管理人员检查，现场专职质量员检查外，必须报项目主管技术、施工的工程师检查合格后，才能进行一下道工序施工。（见质量检查验收程序图）
质量检查验收程序图

合 格
下道工序
隐蔽工程
合 格
合 格
合 格
合 格
不合格
不合格
不合格
下道工序
分项工程评定
隐蔽签证
共 检
专职质量负责检查
班组互检
班组自检
分项工程完成

4.4.4 影响质量的环节及预防措施
（1）吊顶嵌缝，批腻子时，注意室内通风，并以碘钨灯照射，提升室温，加快腻子干燥，即缩短施工周期，又能保证质量。
（2）各施工环节细节严格按施工工艺方案执行。
4.5 成品(半成品)保护措施
4.5.1 装饰原材料保护措施
（1）所有原辅材料经验收合格后，由仓库管理员负责材料入库，做好入库手续，并按规定标记清楚，严禁混合堆放。
（2）所有材料储存时均制定保护猎施，存放时底部使用水平木村垫平，每层之间须以薄木条隔离，且材料堆放最高不宜超过10层；
玻璃须竖直存放在专用支架上，每块玻璃之间有隔离纸。
（3）工厂材料搬运中所需运输均应有防护措施，禁止铁件、硬件等直接接触，以免损坏材料。
（4）材料加工平台须按规定铺垫毛毯，并注意不得有杂物，严禁在平台上拖动材料，所有材料移动须垂直抬放。
（5）加工完成的村料或成品，须将表面内腔的杂屑全部清除，并进行清洁及加贴保护膜。
（6）每道工序的完成人员均须将本人工号打在流程卡上，经自检合格后方可转入下道工序，并接受质管人员的随时抽检。
（7）当班质管员负责对加工完成的村料或成品按工艺标准进行检验，并检查流程卡填写情况，在流程卡上签名确认。
（8）只有检验合格的材料及成品才进入成品库。成品库管理员对入库材料须按流程卡上的合同号分类存放，并进行清楚标识。
（9）材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘、防霉、防火等工作，所有材料均须进行覆盖，且登记造册。
4.5.2 装饰材料包装及运输保护措施
（1）型材表面除加保护膜外，另应使用专用包装纸捆扎。
（2）玻璃板块等除在装饰表面按规定力。贴保护膜外，在准备发运装车时应在板块中间加隔离板，并用紧线机捆扎结实，严防运输过程中造成磨擦损坏。
（3）所有材料及成品在包装时应注意规格，不同尺寸、品种的材料应避免包扎在一起。
（4）玻璃板块边安装边清洁，并检查上下防护网，防止杂物掉
落污染或损坏玻璃。
（5）以厚胶纸或三合扳在室内遮挡玻璃部分，以免焊点、防火喷剂、水泥抹灰及其他不利影响等污染玻璃面层或导致其破碎，但以上保护材料不应与玻璃有直接接触。
（6）材料表而的保护纸不得任意撕毁，以免材料的装饰表面被硬物划破或被水泥砂浆污染。保护纸除去后留下的多余胶料用清洁剂清洗干净。
（7）用保护材料在施工过程中盖掩玻璃片，以防损坏、褪色或污染。
（8）提供书面材料，证明拟采用的清洁剂可用以工程铝材、玻璃片及涂胶等物料的清洁工作。
4.5.3 施工过程中的保护措施
（1）村科员须按当天施工任务准好材料，并做好材料出库手续。
（2）材料员、施工员、质量员检查材料质量，装饰面受损伤或腐蚀的材料严禁用于工程施工。
（3）搬运吊装过程中采取必要的保护措施，用木垫板、木棍等对材料进行隔离防护，以防损坏。
（4）避免在工程中出现材料与混凝上、砂浆、抹灰或类似的材料接触的情况，假如无可避免的话，应在材料接触面涂上一层沥青涂漆或以经认可的保护胶条取行分隔。
（5）不同金属的接触面能滑动，考虑以润滑剂、涂胶或密封垫分隔金属的接触面。
4.5.4 装饰成品保护措施

（1）制定详细的成品保护方案，包括成品和半成品两类。其中包括半成品的加工、运输、装卸、保管等、成品的保护方案，根据成品所在的部位、材质、色别等不同而采用不同的保护措施。特别是对已安装好的设备进行必要的保护。
（2）制定成品保护等级，易碎易污染易损成品为重点保护等级，贵重成品的保护采取隔离保护措施。
（3）编制成品保护标牌，保护标牌根据保护等级及材种不同制定分类，标牌的规格、字体、色别应清晰鲜明，标牌用语应简洁明确。
（4）成品保护应由专人巡回检查，发现问题要追究当事人的责任，并及召开成品保护现场会，对施工人员进行产品保护教育。
（5）对工人进行产品保护技术交底，并定期召开产品保护专题会，组织工人学习产品保护知识，认识到产品保护的重要性。
（6）限制成品区人员的进出，非相关人员严禁进出，并建立成品区人员登记措施。
（7）成品保护可分固定式成品和移动式成品保护两种，固定式成品采用隔离式保护，移动式成品采用集中式包装保护。
（8）严格按照工序施了，避免成品因工序错乱而造成的污损。
（9）加强工程调度阶段的成品保护，避免不同工种施工而产生的成品损坏。
4.6、主要人员的岗位职责：
　1）项目经理岗位职责：
　A、负责组织、安排各项安装任务及其他任务，负责工程整体进度及质量控制；

　B、负责作好进场前各方面的准备工作；
　C、加强与有关单位的联系，解决施工中各种协调问题
　D、负责抓好本项目部全体员工的思想素质教育、质量意识、安全意识及技术水平等方面的工作，保证施工安装过程中尽可能不出现安全及质量问题；
　E、指导项目签证、结算、回收工程款等工作。
　2）施工经理岗位职责：
　A、协助项目经理管理工程各项事物；
　B、主抓工程进度和质量工作；
　C、计划、安排好所属施工项目所需成品、半成品、玻璃及附件等材料的发运等准备工作；
　D、根据工程实际情况制定生产、安装工作计划，监督安装工作进展情况；
　E、指导项目施工员、质检员、安全员等进行现场施工管理。
　3）技术负责人岗位职责：
　A、负责进场前技术交底工作；
　B、负责施工图深化设计及审核（包括变更和增加工程）；
　C、负责下达材料计划和生产任务书，以指导物资采购和组装、安装等工作；
　D、负责解释和解决现场施工中遇到的设计疑问和困难；
　E、负责控制和指导整个工程的施工技术工作。
　4）施工员岗位职责：
　A、协助现场经理进行生产安排，根据现场实际情况组织劳动力；

　B、现场指导安装施工，及时解决安装过程中遇到的问题；
　C、落实项目部制定的生产计划和生产任务，严格按照进度计划和施工程序及工艺对安装工作进行控制和监督；
　D、作好与土建方及其他施工单位之间的工序交接工作；
　E、编写施工日志。
　5）质检员岗位职责：
　A、工程开工前对施工人员进行质量交底和质量意识教育；
　B、严格按照规范要求和质量保证措施监督和控制施工质量；
　C、配合施工员在整个施工操作过程中全程进行质量检查,尽量避免出现施工质量问题；
　D、在每个工序完成前后进行全面检查，确保在具备施工条件后方可开始施工；在施工质量达到规范要求后才开始下一工序的施工或与土建方及其他施工单位进行交接；
　E、定期组织质量工作会议，通报工程施工质量情况。
　6）安全员岗位职责：
　A、工程开工前对施工人员进行安全文明技术交底及意识教育；
　B、按照规范和公司要求制定安全文明施工细则，指导项目安全文明施工；
　C、检查项目安全文明施工执行情况，杜绝安全事故的出现；
　D、制定安全文明奖惩制度，报项目部审批，并严格执行；
　E、定期组织安全文明工作会议，通报工程安全文明施工执行情况。
　7）预算员岗位职责：

　A、协助项目经理对工程进行成本控制；
　B、编制施工图预算和施工预算；
　C、组织好现场的设计变更及施工签证预算，对工程过程中的经济预算实行直接监督并将有关情况及时反馈给项目经理；
　D、负责工程结算事宜。
　8）材料员岗位职责：
　A、编制材料用量计划，并根据工程进度编制材料限量领用计划；
　B、协助项目经理配合公司物资部进行材料的采购工作；
　C、负责现场零星材料附件的采购和现场成品、半成品材料的储备、保管工作；
　D、作好材料领用记录，配合预算员进行材料成本支出的预算和核算工作。
4.7、施工进度计划管理模式
本工程施工计划管理体系，采用网络计划、流动计划和四级计划等管理模式；所谓四级计划，是指：
进度实施
建立进度数据采集系统
收集实际进度数据
数据整理、统计和分析
实际进度与计划比较
是否出现偏差
进入进度调整系统
否
是

出现进度偏差
分析产生偏差的原因
分析偏差对后续工作、工序的影响
确定影响后续工作、工期的限制条件
采取进度调整措施
进入进度监测系统
图9、进度调整系统运行过程
形成调整的进度计划
实施调整后的进度计划
采取相应的技术、经济、组织、合同措施

1）、一级计划
以施工总控制进度做指令性计划，此计划确定关键项目控制点，做为控制工期里程碑，任何单位（任何人）不能以任何理由和借口予以变动。
2）、二级计划
月计划，以月为单位编制，应很详细、具体、分项、分部位、分工序编排，流水穿插顺序明确，此计划执行半月后，检查情况，再向
后补充10天计划，计划期仍为一个月，如此连续又称旬流动计划。
3） 、三级计划
即周计划，一般以形象进度形式表达，按两周流动。
4）、四级计划
由施工班组针对现场情况，每日安排，每天下5点以协调会和碰头会形式检查当日工作，安排次日工作，解决施工现场机具、材料、技术质量、人力等方面的问题，平衡人、财、物使用。
2、 计划的施行和控制
在施工计划执行过程中，要经常地（定期和不定期地）收集现场施工进展情况（实际施工进度），为计划调整提供依据，施工进度实行动态控制。
对影响施工工期的各种复杂因素，均应予以充分的估计和留出调整时间，对因各种因素而影响的工期，必须制定赶工计划，加大人力或设备、材料等的投入。
3、 保证工期具体措施
(1)项目经理部根据项目法施工的要求，对本工程行使计划、组织、指挥、协调、监督等项职能，并在公司系统内选择能打硬仗的、施工过类似工程、业绩好的施工组成作业班组，承担本工程的施工任务。
(2)建立生产例会制度，每星期召开1次工程例会，检查上次例会以来的计划执行情况，布置下次例会前的计划安排，对于拖延进度要求的工作内容找出原因，并及时采取有效措施保证计划完成。
(3)采用施工总进度计划与月、周计划相结合的三级网络进行施
工进度计划的控制与管理，并利用计算机技术进行动态管理。在施工生产中抓主导工序，找关键矛盾，组织交叉作业，安排合理的施工程序，做好劳动力的组织和协调工作，通过施工网络节点控制目标的实现来保护各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各控制点工期目标的实现来确保总工期控制进度计划的实现。
(4)根据业主的使用要求及各工序施工周期，科学合理地组织施工，形成各分部分项工程在时间、空间上充分利用与紧凑搭接，打好交叉作业仗，从而缩短工程的施工工期。
(5)根据工作需要，主要工序采取每日两班制度（即24小时连续作业），实行合理的工期目标奖罚制度以确保工期的实现。
(6)作好施工配合及前期准备工作，拟定施工准备工作计划，专人逐项落实，保证后勤的高质、高效。
(7)采用成熟的科技成果，向科学技术要速度、要质量，通过新技术的推广应用来缩短各工序的施工周期，从而缩短工程的施工工期。