经销店质检员岗位职责描述.docx

经销店质检员岗位职责描述职务名称质检员职位代码所属部门维修车间直属上级车间主任核准人版本号码2701岗位描述：负责车辆维修质量检验、质量控制工作。工作内容：1、对维修车辆进行质量终检，确保车辆离厂后，车辆返修率为0；2、对涉及安全、操控、返修、总成维修项目进行过程检验与指导，确保一次性修复;3、协助S/A进行技术接待、技术说明；4、每月提交质量报告(雷达图)；5、对返修项目进行通报、培训；6、完成领导交办的其它工作任务。任职资格：1、教育背景：汽车或相关专业职高或中专以上学历。2、培训经历：汽车构造原理或汽车维修(通过丰田TEAM21-II级)培训(其它品牌中级以上技师)。3、经验：3年以上乘用车机电维修工作经验。4、技能：(1) 具有中级以上技师资格；(2) 具备独立一般修理故障诊断技能；(3) 有一定的发动机、传动系统、底盘和电器维修经验；(4) 能熟练使用各种检测设备和仪器；(5) 能熟练驾驶汽车，持有驾驶执照；(6) 通过国家汽车维修行业检验员资格考试。5、态度：(1) 具有较好的团队合作精神，易于沟通；(2) 具有较强的逻辑思维能力，较强的学习能力；(3) 具有很强的责任心和较强的执行力；(4) 能吃苦耐劳，服从领导安排，用心做好每件事。质检员岗位职责-1-职责：1、过程控制：(1) 涉及安全、操控、返修、总成维修项目，要对维修全过程进行跟踪监督，保证维修关键工艺都达标；(2) 检查维修技师是否使用检测设备(关键工艺指标)；(3) 检查维修技师是否按照标准维修工艺要求操作；(4) 检查维修技师是否使用、正确使用专用工具，制止野蛮操作；(5) 检查更换下来的旧件(疑难故障)是否真的损坏，保证故障排除；(6) 检查拆解、安装程序是否合理，是否存在质量隐患。2、质量终检：(1) 查看维修工单，顾客要求表达是否清晰明了，字迹是否工整；(2) 查看技师对所完成工作描述是否符合维修工单上顾客要求；(3) 检查完工项目，保证在故障发生相同条件下，确认故障现象消除，包括车辆受损区域、泄露、功能、噪音、振动，必要时对车辆进行路试；(4) 检查车辆相关零件功能、运转是否正常；(5) 检查更换下来的零件，是否放在指定位置；(6) 查看车上是否有遗忘在的修理工具；(7) 查看座椅位置、反光镜位置是否合适；(8) 收音机选台状况是否良好；(9) 钟表时刻是否准确；(10) 仪表台、烟灰缸等内饰是否清洁；(11) 挡风玻璃、后视镜等车辆外观是否洁净；(12) 对照车辆环车检查表，查看车辆外观是否有新的划伤。3、下达返修单：(1) 对于维修质量不符合相关标准的(厂家、国家)，或未达到顾客期望的要求，或未按顾客要求施工的，质检员要下达返修单，责令返修；(2) 质检员要在返修单上注明返工原因、理由，必要时给予技术指导和帮助；(3) 对于顾客离厂后出现质量投诉，质检员要积极协助S/A进行调查和分析，对于属于零件质量问题、修理不当上造成的，质检员要下达返修单，责令返修，若属于客户不会操作、或使用操作不当造成的，要协助S/A向客户解释清楚。4、提交质量检验报告：(1) 检验员要认真记录每台车质量检验情况，每天都要对R/O、故障、相关、零件、4S等项目进行总结分析；(2) 每月对维修质量进行汇总，生成质检雷达表，便于改善弱项，给培训提供参考。5、协助S/A处理质量投诉：(1) 当客户离厂后，对维修质量方面进行投诉时，质检员应会同主修协助S/A进行确认和积极应对；(2) 质检员协助主修技师尽快排除返修车辆故障，以减少客户的抱怨。考核标准：1、车辆出厂后返修率;上级主管：车间主任下属：晋升方向：车间主任质检员岗位职责-2-