电子商务概论期末考试A卷答案.doc

3。能够带附件的互联应用是( C ）A。TelnetB.BBSC.电子邮件D。FTP4.下列各个选项中,不属于WWW服务器软件核心功能的是( A ）A。网站管理B。数据分析C。FTPD.检索5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B )A。企业规模、预计的访问量、预算B.企业规模、预计的访问量、销售量C.预计访问量、销售量、预算D.企业规模、销售量、预算6。在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是（ B ）A。认证B。保密C.完整D。即需7。加密密钥位长的最低要求是（ A ）A。40位B。56位C.128位D。256位8。将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为（ D )A.订单接收B.在线订购C.在线支付D。订单履行9。下列选项中,属于后付代币的是（ C )A.数字现金B.借记卡C.电子支票D。电子钱包10.能够带来洗钱问题的金融工具是（ D )A。智能卡B.贷记卡C。信用卡D。电子现金11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是（ C ）A。省时方便B。没有传统的仓库和店铺C.成本低廉D。有受欢迎的商品种类12.维氏拍卖指的是( D )A.双重拍卖B.荷兰式拍卖C。密封递价最高价拍卖D。密封递价次高价拍卖13。Mondex卡是（ A ）A.智能卡B.防病毒卡C。网卡D。硬盘保护卡14。在线调查常用的方法是（ B )A.邮寄调查B。电子邮件调查C。人员调查D。电话调查15。在下列网络营销方法中,属于互联网外的主动营销是( C ）A.利用电子邮件B。互联网自动回复C.电子媒体的有形分销D。参与讨论组16。客户关系管理分为三个阶段,最后一个阶段是（ A )A.维系关系B。建立关系C。加强关系D。争取新客户l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ）A。识别潜在客户B.需求评估C。准备订单D.报价18。在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A )A。内部团队B.外部团队C。技术奇才D.企业最高负责人19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D )A。顾客满意度B。品牌知名度C.订单平均履行时间D。销售额20。SET的局限性是（ B ）A.不能保证信息的机密性B.只能接收信用卡C.不能保证数据的完整性D。缺少卖方的认证3。WWW服务器的其他工具包括（ ABC ）A。网络门户B。推式技术C.智能代理D。网站管理E。网站开发4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ）A.购前考虑B。购前比较C.买方与卖方联系D。卖方宣布价格E。解决顾客投诉5.供应链执行系统包括（ ABDE )A。订单计划模块B。生产模块C.数据模块D.分销管理模块E。补货模块4.POP是_ Post Office Protocol, 邮局协议_的英文缩写。5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的_30_个评价指标。6。公共政策和_技术标准_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。2.检索引擎答案:检索引擎是特殊的WWW页面软件，可找到与拥护输入的单词或短语相匹配的页面。所输入的单词或短语叫检索词,它包含告诉检索引擎进行检索的指令.由网络蜘蛛，索引，实用程序组成。3.英式拍卖答案：英式拍卖是最普通的一种拍卖方式，其形式是:在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买 的赢家(即由竞买人变成买受人)。拍卖前,卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时,卖家有权不出售此拍卖品。当然,卖家亦可设定无保留价,此时，到达 拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。4.目标群体答案:目标群体又称目标顾客、目标受众和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体。营销活动主要指推销广告活动，但也可以是政治竞选活动或其他宣传活动。目 标群体可以是某一个人口群体，如年龄组、性别、婚姻状况、等等。常见群体有青少年、女性、单身、等等。目标群体也可以包括几个不同的人口群体，比如所有 20到30岁的男性。营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体。决定一个产品或服务的适当群体是市场调查中很重要的一部分。不了解自己的目标群体能造成 一个超额的低效力的营销活动。1。简述电子现金的工作原理。答案：其工作原理如下。（1）要拿到电子现金，消费者必须到银行去开一个账户，并提供证明身份的证件。(2)当他想用电子现金消费时,他就可通过互联网访问银行并提供身份证明。人们通常把认证中心颁发的数字证书用作数字身份证明.(3)在银行确认了消费者的身份后，就会发给消费者一定量的电子现金，并从消费者的账户上减去相同的金额。不过银行会收取一小笔处理费，费用的金额与所发的电子现金数额成正比。(4)消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待以后使用了。（5)找到了接收电子现金的商务网站后，消费者就可花费这些电子现金了。简要地说, 消费者将电子现金发给商家以支付购买商品或服务的费用。商家要验证电子现金(即检查它是否是伪造的，是否属于这位消费者).（6)只有当商品送达消费者时，商家才能将电子现金交给发行银行.银行将此金额加进商家的账户中，但要减去一小笔服务费。2.简述推动在线零售发展的重要因素。答案：在线零售是电子商务中很有潜力的部分，推动在线零售发展的几个重要因素包括商场过度建设和相对过剩的供应;消费者人口特征的改变和消费者行为的变化。3.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？答案：所谓的网络安全是指为了保护网络不受来自网络内外的各种危害而采取的防范措施的总和.网络的安全策略就是针对网络的实际情况（被保护信息价值、被攻击危险性、可投入的资金）,在网络管理的整个过程，具体对各种网络安全措施进行取舍。网络的安全策略可以说是在一定条件下的成本和效率的平衡。虽然网络的具体应用环境不同，但我们在制定安全策略时应遵循一些总的原则。 1）适应性原则:安全策略是在一定条件下采取的安全措施。我们制定的安全策略必须是和网络的实际应用环境相结合的。通常，在一种情况下实施的安全策略到另一环境下就未必适合。例如:校园网环境就必须允许匿名登录，而一般的企业网络的安全策略不允许匿名登录。 2）动态性原则：安全策略又是在一定时期采取的安全措施。由于用户在不断增加，网络规模在不断扩大，网络技术本身的发展变化也很快，而安全措施是防范性的、持续不断的，所以制定的安全措施必须不断适应网络发展和环境的变化. 3)简单性原则:网络用户越多,网络管理人员越多，网络拓扑越复杂，采用网络设备种类和软件种类越多,网络提供的服务和捆绑的协议越多，出现安全漏洞的可能性就越大，出现安全问题后找出问题原因和责任者的难度就越大.安全的网络是相对简单的网络.例如：最不安全的网络可以说是Internet. 4)系统性原则：网络的安全管理是一个系统化的工作，必须考虑到整个网络的方方面面。也就是在制定安全策略时，应全面考虑网络上各类用户、各种设备、各种情况，有计划有准备地采取相应的策略。任何一点疏漏都会造成整个网络安全性的降低。 4。简述电子商务可以支持公司开展的活动。答案:建立品牌；增加现有营销方案；销售产品和服务；销售广告版位；改善售后服务和支持;购买产品和服务；管理供应链；进行拍卖；创建虚拟社区和网络门户.5。简述内部网的主要用途。答案：内部网(Intranet）指采用Internet技术建立的企业内部专用网络。它以TCP/IP协议作为基础，以Web为核心应用,构成统一和便利的信 息交换平台。内部网可提供Web出版、交互、目录、电子邮件、广域互连、文件管理、打印和网络管理等多种服务。内部网并不需从头建立,而是完全建立在现有 公司内部网络硬件基础之上。4。电子商务发展的第二阶段是（D）A.EFT时代 B.联机服务C。WWW D.电子报文传送技术5。电子现金系统具备四个基本特点,其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于(C)A。可交换性 B。货币价值C。安全性 D.储存查询性6.预装在Internet Explorer 中的电子钱包是(A)A。Microsoft Wallet B.eWalletC.Agile Wallet D.Cyber Cash7.超文本标注语言的英文缩写是（C)A.ASP B。XMLC.HTMLD.SCML8.ISP是指（D）A。呼叫中心 B。供应商C。物流运输 D.Internet 服务商9.认证中心的核心职能是（B）A.IP地址认证 B.签发和管理数字证书C。域名认证 D。服务器认证10.中国银行属于在线中介的类型是（C)A。接入服务商 B.金融中介C。结算/交易处理商 D。信息访问提供商11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为（B)A.推式技术 B。拉式技术C。定制技术 D。嵌套技术12.不属于WWW服务器软件的是(D)A.IIS B.NESC。Apache D.SPECweb13。ISDN是指（D）A.电话业务网 B.电视业务网C。手机业务网 D.综合业务数字网14.SET是指(C）A.网络传输协议 B。数据传输协议C.安全电子交易协议 D。安全套接层协议15.一级域名gov 的含义是（D）A。教育机构 B.军事机构C。团体组织 D。政府机构16.关于主机托管的特点，下列表述中正确的是（B)A.经营者独立承担成本 B.租用者可以有自己的域名C。经营者不按硬盘空间大小收费 D.租用者不可以有自己的域名17。在实施电子商务的过程中,适宜采用的管理技术是（A）A.项目管理技术 B.企业管理技术C.生产管理技术 D.人员管理技术18。关于Java 说法，下列表述中正确的是（B）A。不支持代码重用 B。是一种面向对象的语言C。是一种面向过程的语言 D。是微软公司开发的程序设计语言19.属于后付代币的是(D)A。借记卡 B.电子零钱C。电子辅币 D。电子支票20.在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为(C)A。屏蔽层 B。应用层C.防火墙 D。物理层3.拍卖的种类有(ACDE）A.英式拍卖 B。自行拍卖C。双重拍卖 D.荷兰式拍卖E.密封递价拍卖4。互联网客户机/服务器体系的组成要件包括（BD）A。数据库系统 B。WWW服务器C.编译软件 D。运行浏览器的客户机E。操作系统5.消费者的类型包括(ACE）A。冲动购买者 B。犹豫购买者C.耐心购买者 D.观望购买者E.分析购买者3。公共政策和_技术标准_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。4。融合是指将多个现存技术结合起来，它包括内容的融合和_传输技术_的融合.5.对不同域名的IP共享称为_虚拟_服务器。6。从在线的角度看，电子商务是指提供在_互联网_和其它联机服务上购买和销售产品的活动.四、名词解释题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 1.网关服务器根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙2.电子结算电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换3.物流供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程4.检索引擎万维网环境中的信息检索系统(包括目录服务和关键字检索两种服务方式)。2。 用自己的语言解释电子签名的原理.答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密,即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方,待接收方验证. 接收方收到签名结果后进行签名验证,验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效。3。 计算机网络硬件系统包括哪几个部分?软件系统包括哪几个部分？答：计算机网络硬件可分为5类:网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关)、防火墙和外部设备。 根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。4。 有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C)；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大,是电子商务的主体。5. 企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？答：(1）物流外包的动机：选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；可以让企业降低物流成本；分担物流风险；进行企业重组；使用企业所不拥有的资源. （2）形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包.C卷 一、单项选择题题号12345678910答案BCBAAC题号11121314151617181920答案DCABBBBDBD二、多项选择题题号2122232425答案ABCABCABCDE三、简答题（每小题6分，共30分）2答：客户关系管理主要包含两大要素：面向客户、接触客户；处理客户问题。3答：（1) 生成EDI 平面文件。（2) 翻译生产EDI标准格式文件。(3） 通讯。(4） EDI文件的接收和处理。 4答：(1) 网络营销具有传统营销所无法比拟的优势.(2) 网络营销的互动性极强,有助于实现企业的全程目标.(3） 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。（4） 网络营销使消费者购物过程更加容易和理智.(5) 网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势.5答：（1) 免费策略。免费策略是电子商务中的常用策略之一，可以吸引大量的用户访问网站,从中获得产品购买者。（2） 高位定价.适合于产品进入成熟期前，或能够满足一些人的特殊需要。(3） 低位定价。许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，产品成本下降,可以采用低价定价策略.（4） 动态定价。企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。四、论述题（每小题20分，共40分)2答：（1) 用SWOT工具分析百度进军C2C战略SWOT是一种战略分析工具,从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析。 百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司，通过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户，为发展C2C打下了用户基础. 百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟。淘宝进入C2C的时候，消费者认知程度还比较低,淘宝通过多项宣传才建立了C2C的消费者基础,百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。百度的另一个机会是收入的多样化。百度一直以搜索为赢利手段，赢利模式显得单一,如果能进入C2C市场，百度将有可能化解收入来源单一的风险，赢得更多利润机会。 百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。淘宝具有丰富的C2C经验,可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度.不仅如此，虽然百度拥有众多的用户，但是多数百度用户并不是C2C用户,真正的C2C用户是淘宝的忠诚用户，如果培育百度的C2C忠诚用户，或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题.百度的劣势还存在于技术等方面，例如，百度没有很好的支付系统，不能支持C2C交易。 百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2C领域,新进入者越多，竞争的激烈程度就越大。(2） 给百度的建议基于现有的用户基础，扩大C2C的宣传，建立用户对百度C2C的信任.同时,加大对技术的投入,在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度C2C环境,保障C2C的顺利开展。8