广元川北移动通信枢纽人行道改造项目施工组织设计样本.doc

广元川北移动通信枢纽楼人行道改造项目施 工 组 织 设 计目 录1、施工设备、材料及人员动员41.1重要施工设备、人员投入41.2设备、人员、材料进入施工现场办法41.3重要人员进场41.4施工设备进场41.5重要材料进场42、编制阐明52.1编制根据52.2编制原则53、工程概况64、项目组织机构74.1组织机构74.2项目人员组织筹划84.3项目管理规定94.4维修管理流程114.5施工目的115施工准备125.1技术准备125.2施工现场准备125.3维修进度管理125.4维修质量管理135.5材料设备管理146维修总体筹划166.1施工进度166.2质量目的166.3生产要素配备166.4维修总进度筹划186.5前期准备186.6实行流程图186.7维修重难点技术办法196.8采用新技术、新工艺206.9验收阶段206.10回访保修217施工方案及工艺办法237.1施工总体布置237.2施工测量237.3拆除工程及基本工程施工237.4人行道花岗石铺设278进度保证办法308.1影响工期重要因素308.2工期保证明行原则308.3 组织管理办法308.4实行办法329质量保证办法339.1建立健全质量管理机构339.2质量管理办法339.3加强质量意识教诲339.4建立质量管理制度339.5材料采购与管理339.6加强施工过程质量控制349.7检查和实验管理349.8不合格品控制和解决359.9资料记录和保存3510安全生产和文明施工办法3710.1安全生产办法3710.2文明施工办法3911环保办法4212保养、使用及维护办法4312.1成品保护、保养办法4312.2使用及维护4313项目结束4714维修项目建议481施工设备、材料及人员动员1.1重要施工设备、人员投入 如中标后，我公司将及时投入性能优良施工设备运至施工现场待命，施工设备配备能完全满足工期规定，保证高质量、高效率地完毕该项目施工。重要施工机具投入详见附表四。拟投入本项目施工及管理人员均由施工过类似工程具备丰富经验人员构成，重要管理人员具备较高施工管理和技术水平。1.2设备、人员、材料进入施工现场办法由于本项目工期较短，在进行投标同步，公司已在陆续组织有关人员并待命，重要人员从公司及邻近项目部调入、设备从公司机械部门调入。接到中标告知后，将及时派重要人员乘汽车迅速进场，一方面进行项目部驻地建设、随后施工人员按需要及时进场，全面展开本工程施工生产。1.3重要人员进场 拟投入本项目重要人员已经待命，一旦拟定公司中标，将及时组织有关人员乘坐汽车进入现场，迅速组织开展各项工作。1.4施工设备进场施工所需各种机械设备，接到中标告知书后，及时从公司设备停放地运至施工现场，其她小型设备依照施工需要在周边市场购买，同步在施工现场建立加工房和库房，便于材料加工制作和储存。1.5重要材料进场进场后一方面进行项目部驻地建设，并迅速完毕施工现场有关工作。工程所需花岗石、路缘石等采用汽车运至施工现场。2编制阐明2.1编制根据 （1）广元川北移动通信枢纽楼人行道改造项目维修招标文献；（2）由招标文献、图纸明确国家、各部委颁发现行设计、施工规范及技术规程、质量检查评估原则及验收办法；（3）踏勘施工现场，自行调查工地周边环境条件所理解状况和收集信息；（4）国家法律、法规及地方关于施工安全、工地安保、人员健康、劳动保护、土地使用与管理、环保与文明施工方面详细规定和技术原则；（5）我司既有机械设备、技术实力、施工能力和从事类似工程施工实践过程中积累施工经验。2.2编制原则（1）严格遵守招标合同文献各项条款规定，全面响应招标文献各项规定，认真贯彻业主或监理工程师及其授权人士或代表批示和规定。（2）严格遵守招标合同文献明确设计规范、施工规范和质量评估与验收原则。 （3）严格遵守国家、本地政府及关于部门政策、法律、法规、命令及规定，科学合理地制定施工方案和办法，明确施工工艺。 （4）综合考虑各施工作业面施工条件及各专业工程施工特点，合理安排施工顺序，实现整体推动，均衡生产，在保证工程质量和安全前提下，按照业重规定工期竣工。（5）严格按照关于文明施工及环保工地规定，在工地内外部环境、工地防治扬尘污染、防止水污染、防止噪声污染、施工现场卫生等五个方面采用切实可行办法，坚持文明施工与环保，防止水土流失。 3工程概况 本工程位于广元市利州区万源新区，为广元川北移动通信枢纽楼工程临街附属改造项目，人行道改造项目。拆除原有人行道铺装层，按规定铺装芝麻白花岗石板300*600*50 ，同步改造相应盲道及路沿石。重要工程有：拆除人行道水泥道砖、拆除侧、平（缘）石、人行道芝麻白花岗石铺设、人行道盲道芝麻白花岗石铺设、芝麻白花岗石路沿石。4项目组织机构4.1组织机构依照本工程特点，现场组织机构见下图。项目经理技术负责人工程技术部质量管理部安全环保部筹划合同部物资机械部财 务 部综合办公室施工作业队实验室项目经理部设项目经理1人，技术负责人1人。一旦我公司接到中标告知书，公司将及时组建项目部，代表公司全面、认真履行合同。 项目部设工程技术部、质量管理部、安全环保部、筹划合同部、物资机械部、财务部、综合办公室、实验室等部门，各部门详细职能如下。（1）项目经理：常驻工地全权代表我司履行合同，主持项目全面工作。全权负责本标工程生产、安全、质量和经营合同管理。（2）技术负责人：负责项目技术工作。协助项目经理负责本标工程施工技术和施工质量及合同工期进度管理，组织编制本标工程进场施工组织设计及分部、单项工程施工办法筹划，负责解决工程施工全过程中疑难技术问题，负责质量体系正常运作及领导工作，审核批准各项技术办法。 （3）工程技术部：负责工程施工全过程技术管理、生产安排及新技术、新工艺、新设备、新材料推广应用，负责工程施工技术、测量工作及安全生产技术办法制定及与监理工程师、设计代表联系、接洽、工程竣工资料整顿等工作。 （4）质量管理部：负责质量保证体系建立、贯彻及执行，详细负责工程质量检查、验收，建立质量管理、控制制度，并详细负责实行、监控和竣工资料整顿等。（5）安全环保部：负责安全保证体系建立、贯彻及执行，详细负责工程安全检查、验收，建立安全管理、控制制度，并详细负责实行及监控等。 （6）筹划合同部：负责工程施工全过程生产经营、合同管理、月生产筹划和记录报表编制检查督促及工程内外结算等工作。 （7）实验室：负责本工程实验、计量工作，重要是材料检测、实验检测、实验数据收集整顿，以及配合监理单位、业主委托第三方检测单位工作。（8）物资机械部：负责工程施工过程所需材料采购、保管、发放、调配及使用、回收等管理；负责设备及其备品配件供应、维护、管理和保养使用。 （9）财务部：负责财务管理、财务报表、资金管理等工作；负责本工程人事工资管理、资金管理、成本核算。 （10）综合办公室：负责工程施工过程中后勤管理和项目普通事务，人事管理、工资管理等工作。（11）施工作业队：在班组长和业务主管部门领导下，由各工种综合构成，完毕各工程施工任务。4.2项目人员组织筹划 依照工程实际状况，项目人员组织筹划见下表。序号岗位名称数量备注1项目经理12技术负责人13工程技术部24质量管理部15安全环保部16筹划合同部17实验室18物资机械部19财务部110综合办公室14.3项目管理规定4.3.1项目经理部项目经理部组织形式应依照施工项目规定、构造复杂限度、专业特点、人员素质和地区范畴拟定，并制定相应管理制度，重要涉及：岗位责任制度、安全管理制度、质量管理制度、现场管理制度、材料及机械设备管理制度。项目经理部运营（1）项目经理应组织项目部成员学习项目规章制度，检查执行状况和效果，并应依照反馈信息改进管理。（2）项目经理应依照项目管理人员岗位责任制度对管理人员责任目的进行检查、考核和奖惩。（3）项目经理应对作业人员和分包方案实行合同管理，并加强控制与协调。4.3.2质量管理（1）项目质量控制应坚持“质量第一，防止为主”方针和“筹划、执行、检查、解决”循环工作办法，不断改进过程控制。（2）项目质量控制应满足工程施工技术原则和业重规定。（3）施工过程均应按规定进行检查。隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检查或已检不合格禁止转入下道工序。（4）项目经理部应建立项目质量责任制应由每一道工序和岗位负责人负责。（5）质量控制应按下列程序实行：拟定项目质量目的。编制项目质量筹划。实行项目质量筹划。4.3.3安全管理（1）项目安全控制必要坚持“安全第一，防止为主”方针，项目经理部应建立安全管理体系和安全生产责任制。安全员应持证上岗，保证项目安全目的实现。项目经理是项目安全生产总负责人。（2）项目经理部在施工开始前，应依照项目特点，制定组织办法。（3）项目经理部依照施工中人不安全行为，物不安全状态，作业环境不安全因素和管理缺陷进行相应安全控制。（4）在进行施工平面图设计时，项目经理部应充分考虑安全、防火、防爆、防污染等因素，做到分区明确，合理定位。（5） 项目经理部必要建立施工安全生产教诲制度，未经施工安全生产教诲人员不得上岗作业。（6）项目经理部必要为从事危险作业人员办理人身意外伤害保险。（7）施工作业过程中对危及生命安全和人身健康行为，作业人员有权抵制、检举和控告。（8）安全保证筹划实行项目经理部应依照安全生产负责制规定，把安全责任目的分解到岗，贯彻到人，安全生产责任制必要经项目经理批准后实行。 施工中发生安全事故时，项目经理必要按国务院安全行政主管部门规定及时报告并协助关于人员进行解决。（9）安全技术交底实行，应符合下列规定 ：工程开工前，厂技术质量中心负责人必要将工程概况、施工办法、施工工艺、施工程序、安全技术办法，向施工队长和作业人员及有关人员进行交底。 技术质量中心应保存双方签字确认安全技术交底记录。4.3.4项目现场管理 （1）项目经理部应认真搞好施工现场管理，做到文明施工、安全有序、清洁卫生、不扰民、不损坏公众利益。（2）项目经理应把施工现场列入经常性巡视检查内容，并与寻常管理有机结合，认真听取领近单位社会公众意见和反映，及时抓好整治。（3）施工现场场容规范化应建立在施工平面图设计科学合理化和物料器具定位管理原则化基本上。（4）项目经理部必要结合施工条件,按照施工方案和施工进度筹划规定,认真进行施工平面图规划、设计、布置、使用和管理。（5）施工物料器具除应按施工平面图指定位置就位布置外，尚应依照不同特点和性质，规范布置方式与规定，并执行码放整洁、限高、上架入箱、规格分类、挂牌原则等管理原则。（6）防腐工程现场污水、废水未经解决不得直接排入都市排水设施和河流、湖泊、池塘。（7）除有符合规定装置外，不得在施工现场熔化沥青和焚烧油毡及其她可产生有毒、有害烟尘和恶臭气味废气物。4.4维修管理流程 项目维修管理流程如下图所示。拟定施工办法材料需求筹划质量检查组织考察订立供应合同、购买材料拟定运送方式和筹划组织进场，堆放拆除旧道砖、路缘石等 基层解决铺设人行道花岗石、路缘石勾缝解决、养护检查验收4.5施工目的我公司若中标，将在本工程中实现如下四大目的：质量目的：合格。争创优质工程。安全目的：无安全事故；工期目的：15天（合同订立之日起15天内）现场管理：建成文明工地。5施工准备5.1技术准备 （1）通过细致地审核本项目招标文献、施工图纸，参照相应规范、招标文献内容范畴，编制详细施工方案（作业指引书），并向施工作业进行技术交底。 （2）组织施工技术人员（涉及已进场专业班长）学习招标文献、设计图纸、关于施工规范，讨论异议问题，属于设计上问题，汇总后在图纸会审中提出，并积极配合在会议上解决。有关材料、设备、人员、周转材料等问题，形成筹划书，由项目部上报公司，统一调度。 （3）会同建设单位，组织图纸会审，将熟悉图纸过程中发现问题逐个解决，更加进一步熟悉理解图纸，理解设计意图，力求把设计上问题消灭在图纸会审中。 （4）组织技术骨干，对招标文献中各区块交接点和复杂节点部位组织放大样求证，获得最佳效果，为顺利组织施工创造条件。5.2施工现场准备（1）依照现场实际状况，进行暂时设施工程施工，涉及生活区、施工道路、场地给排水、暂时用电、用水布设等。 （2）建立保卫制度，组织保安人员昼夜值勤保卫。 （3）协调周边关系，获得对工程施工理解支持。（4）按筹划组织建筑材料、施工机械、周转材料进场工作。进行建筑材料质量实验、施工机械试运营，保证合格、安全后，方能投入使用。 （5）建立现场通讯管理网络。 （6）工程测量：测量仪器，采用一台经纬仪和一台水准仪以及配套棱镜、钢尺、标尺、花杆等测量工具。5.3维修进度管理（1）普通规定项目进度控制应以实现施工合同商定竣工日期为最后目的。 应对项目进度控制总目的进行分解。项目进度控制应建立以项目经理为责任主体，由子项目负责人、筹划人员、施工班队长参加项目进度控制体系。 （2）项目经理部应按下列程序进行项目进度控制：拟定施工进度目的，明确筹划开工日期、筹划总工期和竣工日期。编制施工进度筹划。实行施工进度筹划。在有监理工程师状况下，向监理工程师提出开工申请报告，并按监理工程师下达开工令指定日期开工。 （3）施工进度筹划施工进度筹划编制应符合下列规定：施工进度筹划应根据合同、进度目的、工期定额、关于技术经济资料、施工布置与重要工程施工方案等编制。施工进度筹划内容应涉及：进度筹划表、竣工日期及工期一览表、资源需要量等。编制施工进度筹划环节应涉及：A、收集编制根据。 B、拟定进度控制目的。C、计算工程量。D、拟定施工期限和开、竣工日期。E、编写、施工进度筹划阐明书。 （4）在施工进度实行过程中应进行下列工作：跟踪筹划实行进行监督，当发现进度筹划受到干扰时，应采用调度办法。对实际进行记录，并跟踪记载每个施工过程开始日期、完毕日期、每天完毕工作量、施工现场发生状况、干扰因素排除状况。执行施工合同中对进度、开工及延期开工、暂停施工、工期延误、工程竣工承诺。跟踪形象进度对工程量、总产值、耗用人工、材料和机械台班等数量进行记录与分析，编制记录报表。贯彻控制进度办法应详细到执行人、目的、任务、检查办法和考核办法。 （5）施工进度筹划检查与调节对施工进度筹划进行检查应根据施工进度筹划实行记录进行。施工进度筹划检查普通采用定期检查办法，检查周期以施工项目特点而定。实行检查后，应向厂部报告月度施工进度。施工进度筹划在实行中调节必要根据施工进度筹划检查成果进行。调节施工进度筹划应采用科学调节办法，并应编制调节后施工进度筹划。5.4维修质量管理（1）项目质量控制应坚持“质量第一，防止为主”方针和“筹划、执行、检查、解决”循环工作办法，不断改进过程控制。（2）项目质量控制应满足工程施工技术原则和业重规定。（3）施工过程均应按规定进行检查。隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检查或已检不合格禁止转入下道工序。（4）项目经理部应建立项目质量责任制应由每一道工序和岗位负责人负责。（5）质量控制应按下列程序实行：拟定项目质量目的。编制项目质量筹划。实行项目质量筹划。 （6）项目经理部对不合格控制应符合下列规定：应按本项目不合格品控制程序，控制不合格物资进入施工现场，禁止不合格工序未经处置而转入下道工序。对检查中发现不合格品和过程，应按规定进行鉴别、标记、记录、评价、隔离和处置。对返修或返工后产品，由质检员重新进行检查和实验，并应保存记录。对于数量较大严重不合格品，应邀请发包人代表或监理工程师，必要时邀请设计人，共同拟定解决方案，报建设主管部门批准。项目经理部必要按规定保存不合格控制记录。 （7）纠正办法应符合下列规定：对于发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出质量问题，应分析因素，制定纠正办法。对已发生或潜在不合格品信息，应分析并记录成果。对检查发现普通不合格，应由项目经理组织评审，制定纠正办法。对严重不合格，由总工组织评审，必要实行纠正办法。实行纠正办法成果应由质检员验证并记录，对严重不合格采用纠正办法及实行效果验证，必要报公司最高管理层。5.5材料设备管理（1）项目部材料采购员、公司材料部、公司建材市场调研员，针对工程使用材料品种组织供货及时材料供应商，并采用样送检、报检，合格后订立供求合同。（2）组织多方人员对用于本工程花岗石、路缘石等等特殊材料进行市场考察，选定样品，贯彻材料供应单位并订立合同，组织场外半成品加工。 （3）按照招标文献规定工程用其她材料材质品种和规格，组织加工。 （4）组织其他材料采购、订购工作。 （5）材料准备工作程序：施工办法材料需求筹划（市场考察、质量检查）订立合同、组织采购拟定运送方式和筹划组织材料进场贮存和保管使用。 （6）材料集中堆放在库房，不得随意堆放，施工场地内当天未使用完材料必要运回库房保管。 （7）机械设备存储在库房内，当天工作结束后，设备必要运回库房保管。6维修总体筹划6.1施工进度 依照招标文献规定，本工程工期15天（合同订立之日起15天内完毕）。现场施工时，将依照招标文献规定，在15天内完毕招标文献规定所有工作内容。6.2质量目的 质量目的：合格。在施工过程中，将采用事前控制、事中控制、事后控制，实行动态控制、过程跟踪管理，努力做成优质工程。6.3生产要素配备（1）普通规定本项目部应建立和完善项目生产要素配备机制，适应施工项目管理需要。项目生产要素管理应实现生产要素优化配备、动态控制和减少成本。项目生产要素管理全过程应涉及生产要素筹划、供应、使用、检查、分析和改进。（2）项目人力资源管理项目经理部应依照施工进度筹划和作业特点优化配备人力资源，制定劳动力需求筹划，报厂办公室批准。项目经理部应对劳动力进行动态管理，劳动力动态管理应涉及下列内容：A、对施工现场劳动力进行跟踪平衡、进行劳动力补充与减员，向办公室提出申请筹划。B、对进入施工现场施工班组进行考核并兑现费用支付和奖惩。项目经理部配合公司加强对人力资源教诲培训和思想管理加强对劳务人员施工质量和效率检查。 （3）项目材料和机械设备施工项目所需材料和机械设备，均由本厂物资部采购，按筹划供应给项目经理部。物资部按质量管理体系规定采购材料和机械设备。项目经理材料管理应满足下列规定：A、材料需要量筹划应涉及工程需要总筹划和月筹划。B、材料仓库选址应有助于材料进出和存储，符合防火、防雨、防盗、防风、防变质规定。C、进入现场材料要进行数量验收和质量验证，并做好记录和标记。D、项目经理部应建立材料使用台帐，记录使用和节超状况。E、对剩余材料，由施工队办理退料手续。项目所需机械设备普通由本厂工程事业部调配，局限性时，由物资部采购。项目经理部应采用技术、经济、组织合同办法保证施工机械设备合理使用，提高施工机械设备使用效率，用养结合，减少项目机械使用成本。机械设备操作人员应持证上岗，实行岗位责任制，严格按照操作规范作业，搞好班组核算，加强考核和奖励。 （4）项目技术管理项目经理部技术管理应执行国家技术政策。项目经理部技术工作应符合下列规定：A、项目经理部在接到工程图纸后，按过程控制程序规定进行内部审查，并汇总。B、在施工过程中，如发现招标文献、设计图纸中存在问题，或由施工条件变化必要补充设计，或需要材料代用，由项目经理部向设计单位提出变更洽商书面资料。工程变更洽商应由总工程师签字承认。C、 编制施工方案。D、技术交底必要贯彻施工验收规范、技术规程、工艺原则、质量检查评估原则等规定。E、项目经理部应将分包方技术管理纳入技术管理体系。F、隐蔽工程应做好记录，并由各方负责人确认、签字。G、项目经理部应按项目管理实行规划和公司技术办法纲要实行技术办法筹划。H、项目部设专职技术资料管理人员，做好技术资料收集、整顿和归档工作，并建立技术资料台帐。 （5）项目资金管理项目资金管理应保证收入、节约支出、防范风险和提高经济效益。应在财务部门设立项目专用帐号进行项目资金收支预测、统一收支与结算。项目经理部负责项目资金使用管理。项目经理部应编年、月度资金收支筹划，上报本厂财务部。项目经理部应按公司授权配合财务部及时进行资金收支。项目经理部应按公司下达用款筹划控制资金使用，以收定支，节约开支；应按会计制度设立财务台帐记录资金支出状况，加强财务核算，及时盘点盈亏。项目经理部应坚持做好项目资金分析，进行筹划收支与实际收支对比，找出差别，分析因素，改进资金管理。6.4维修总进度筹划 依照招标文献规定，施工总体进度筹划见下表。6.5前期准备 （1）开工前，编制切实可行施工技术方案，经业主或监理工程师审核通过后实行。编制作业指引书，对管理人员及施工作业人员进行详细技术交底，使各方人员明白施工流程及注意事项。 （2）拟定花岗石品种，上报业主检查，经业主确认后，方可用于工程施工。 （3）市场调查，依照招标文献规定花岗石品种，在周边市场调查，拟定供需关系，订立采购合同。 （4）依照业主提供暂时场地，合理布置和安排，做到紧凑合理、尽量减少暂时场地占用。 （5）依照业主提供施工用水用电接入点，做好管线布置，科学合理规划，减少对周边环境影响，不影响本地居民工作生活。6.6实行流程图 依照招标文献规定，本工程施工实行流程见下图。拟定施工办法材料需求筹划质量检查组织考察订立供应合同、购买材料拟定运送方式和筹划组织进场，堆放拆除旧道砖、路缘石等 基层解决铺设人行道花岗石、路缘石勾缝解决、养护检查验收6.7维修重难点技术办法 依照招标文献规定和现场实际状况，本工程重难点重要有如下几点： （1）场地较狭窄，施工作业面较小，不便于大面积工作展开。 （2）现场人行道局部基本垫层破损，需修补，修补工作量较大。 （3）由于铺装面积大，人行道面砖整体平整度不便于控制。 （4）铺装面积大，花岗石石材尺寸、色差等存在不一致状况，影响整体外观效果。 针对以上几点，技术办法重要有： （1）合理安排施工作业流程，充分运用既有场地，组织流水作业施工，保证工期目的。 （2）对于需要修补破损垫层，安排专人进行，责任贯彻到人，不得影响施工进度。 （3）花岗石铺设过程中，由测量人员随时测量标高，每3米设一种断面进行标高控制，采用3米直尺进行平整度检查，不符合规定必要返工解决。 （4）采购石材必要由专人负责，每一批次石材进场时，由项目部质量管理人员、业主、监理工程师共同检查尺寸、色差、外观等，不满足规定必要清理出场，不得使用。6.8采用新技术、新工艺（1）应用推广办法成立科技推广小组，由项目经理任组长，项目技术负责人任副组长，领导科技推广工作。与高校、科研机构密切合伙，组织联合科研小组，对重点课题、科技难点组织攻关，突破一点，带动一片。定期开展QC活动，结合质量、安全管理，及时发现问题、研究问题、解决问题，保证科技推广工作顺利开展。抓好技术总结工作，做到建一种工程，出一本好书，将科技推广经验加以总结，进一步推广。（2）新技术、新工艺、新材料应用 依照该工程项目构成及特点，咱们拟在施工中推广应用下列新技术新工艺、新材料。建筑节能和环保应用技术节能型建筑检测与评估技术 建筑节能检测工作是一项全新工作，通过用先进仪器在工程竣工时现场采点并用科学、合理、精确、有效方式综合进行。竹胶板应用技术，费用低，材质轻，接缝平整，平整易于调节，表面光滑，使用效率高。现浇模板采用早拆支，平整度调节，承重能力呢强，构造稳定。6.9验收阶段 （1）普通规定竣工验收施工项目必要具备规定交付竣工验收条件。竣工验收阶段管理应按下列程序依次进行： 竣工验收准备。组织现场验收。进行竣工结算。移送竣工资料。办理交工手续。 （2）竣工资料项目经理部应按竣工验收条件规定，认真整顿工程竣工资料。工程竣工资料内容普通涉及：工程施工技术资料、工程质量保证资料、工程检查评估资料、规定其她应交资料。 （3）竣工结算“工程竣工验收报告”完毕后，项目经理部应在规定期间内向建设单位递交工程竣工结算报告先完整结算资料。项目经理部应做好竣工结算基本工作,指定专人对竣工结算书内容进行检查。工程竣工结算后，项目经理部应将工程竣工结算报告及完整结算资料及工程竣工资料，及时归档保存。6.10回访保修（1）服务目顾客服务宗旨：顾客满意是咱们永恒追求。最后服务目的：以业主完全满意为最后服务原则。为了充分体现我公司顾客服务宗旨，在工程施工及管理全过程中，为顾客提供优质、高效服务，保证顾客服务目的实现，达到顾客满意服务原则。（2）服务目的施工过程中服务目的在施工及管理过程中，协助业主、监理完毕工程施工任务，以实现合同规定工期、质量、成本、管理目的为基本前提。竣工后服务目的保证工程安全和使用功能规定，实现无业主投诉工程。最后服务目的整个工程服务质量达到“顾客满意工程”服务原则，顾客满意度达到95分以上。（3）工程回访公司建立工程回访网络，由公司安全生产部负责组织，各公司成立维修服务专业队；公司安全生产部负责编制工程质量保修书、工程质量保修单，工程交工后由项目部发至使用单位手中；公司安全生产部依照施工合同及竣工报告编制年竣工项目回访筹划，经公司主管领导审批后，报公司安全生产部；公司安全生产部按筹划组织关于人员对工程进行回访，征求顾客对工程质量意见，并填写竣工项目回访记录；对回访中发现质量缺陷，应与顾客明确消除质量缺陷项目，提出改进办法，明确对顾客服务承诺，公司维修人员在服务中态度要热情，不接受顾客任何形式馈赠。工程回访保修完毕后，公司安全生产部填写工程回访登记表并报公司安全生产部备案。我公司将本着“热情服务，一切为顾客着想”宗旨尽最大努力为顾客服务，使之满意。7施工方案及工艺办法7.1施工总体布置科学合理施工布置是统筹项目生产要素、组织工程施工指引性文献，涉及施工段划分、施工总体安排等因素。依照本工程规模、构造特点、招标文献规定工期、结合本工程实际状况，全盘规划本工程工期及衔接流水关系，达到业主对工程质量、工期、安全生产、文明施工等各项指挥规定，为业主提供满意服务。依照总体设计，施工一方面要牢牢把握原有拆除、基本垫层、铺装三个核心环节，严格控制工期、质量同步，尽量突击该三阶段进度。本工程具备整体同步开工条件。筹划按照施工量提成3个施工段，分别由3个施工队组织同步、交叉流水作业，7.2施工测量我公司若能有幸中标，在规定期间内与建设单位进行现场交接，派关于人员进驻施工现场，重点对各控制点、控制线、标高等进行复核，详细测量设想如下（1）建立现场一级测量控制网：以提供各控制点、控制线、标高为根据，分别在各施工段设立一种通视良好测量一级控制桩，把全场坐标值和高程值分别引测到各测量一级控制桩上。（2）通过测设好测量一级控制桩，用全站仪按照设计提供平面定位图，把设计提供二级测量定位原点桩测设好，并把高程引测到各二级测量定位原点桩上。 （3）复核各个测量一级控制桩和各二级测量定位原点桩坐标和高程，保证符合设计规定，高程和位置对的。在测量记录上标注点号、高程，并绘制关于点号平面示意图，自检合格后报监理验收。（4）用全站仪通过测量一级控制桩，结合总图和各区块平面图中定位尺寸数据，测出各区块之间和高差变化处节点、交接线精确位置和高程。 （5）用经纬仪通过各二级测量定位原点桩，运用“直角坐标法”，验证各施工段之间和高差变化处节点、交接线位置和高程定位精确性，并进行各自施工段内最后定位及各条轴线控制，在此基本上指引现场更详细定位及轴线、标高控制施工。 （6）水准仪采用常规来回“二等精密水准”测量，控制各施工段内所有高程。7.3拆除工程及基本工程施工7.3.1施工流程拆除及基本施工流程见下图。轴线放样原地坪测算人机结合拆除注意原有管线基底整平、夯实注意基底保护基本垫层施工注意控制标高基底检查验收7.3.2拆除工程 （1）工程施工前，对原地坪组织测量并与设计标高比较，依照现场实际状况，尽量不考虑土方外运而就地回填消化。减少成本同步依照现场控制点进行测量放线，并在外侧设立控制桩，桩附近不能堆土。 （2）原有人行道拆除，采用人机结合方式拆除，直接由运送车拉出工程施工现场，开往指定地点倾倒。 （3）如有建渣外运应依照现场状况及时与建设单位、监理单位办理证明手续。（4）拆除顺序普通按从一侧向另一侧，依次开挖。拆除时，测量工作应跟踪进行，避免超挖。 （5）施工前，应考虑土石垃圾对周边环境影响。施工前应明确地下管线布置，便于其他工种配合施工；明确地下障碍物分布状况，及时做好施工准备； （6）拆除及清理结束后及时验收隐蔽，避免基底裸露时间过长，禁止扰动地基土。 （7）质量管理开挖施工采用机械、人工结合方式进行，堆场应选取对下道工序周边施工影响较小处。 夜间施工要有充分光照度，特别在场地和重要通道上要设立大功率照明灯具；基本挖好后，应及时告知业主、监理检查基底，符合后进行下一步施工，做好验槽记录，业主、监理签字后，交由项目部资料员保管。 （8）成品保护施工时，对测量控制桩、轴线引桩、原则水准点等，施工时不得撞碰，并应定期复测和检查这些原则桩点与否对的。夜间施工时，应合理安排施工顺序，设有足够照明设施。 雨期施工时应有防雨办法，要防止地面水流入基底内，以免基土遭到破坏，施工中注意天气状况，下雨前应及时夯完已填基层，并做成一定坡势，以利排除雨水。7.3.3砼垫层施工 （1）施工准备基本轴线尺寸、基底标高和地质状况均通过检查，并应办完隐检手续。安装模板已通过检查，符合设计及规范规定，办完预检。在槽帮或模板上做好混凝土上平标志，大面积浇筑素砼垫层每隔 3m左右钉上水平桩。埋在垫层中各种管线均已安装完毕，并通过关于方面验收。组织混凝土供应，如零星部位采用现场拌制混凝土，校核混凝土配合比，检查后台磅秤，进行技术交底。准备好混凝土试模。 （2）工艺流程基底或模板内清理混凝土拌制混凝土浇筑混凝土振捣混凝土养护。 （3）混凝土垫层浇筑清理：在地基或砂石垫层上清除淤泥和杂物，并应有防水和排水办法。对于干燥土应用水润湿，表面不得留有积水。在支模板内清除垃圾、泥土等杂物，堵塞板缝和孔洞。混凝土组织供应应及时和持续，保证浇捣顺利进行。混凝土下料口距离所浇筑混凝土表面高度不得超过2m。如自由倾落超过2m 时，应采用串桶或溜槽。本混凝土浇筑单层一次持续进行，用平板振捣器振捣，移动间距应能保证振动器平板覆盖已振捣边沿。混凝土不能持续浇筑时，超过 2h，应按施工缝解决。混凝土振捣密实后，表面应用木抹子搓平。 （4）养护混凝土浇筑完毕后，应在 12h 内加以覆盖和浇水，浇水次数应能保持混凝土有足够润湿状态。养护期普通不少于 7天。在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而损坏时，方可拆除侧面模板。在已浇筑混凝土强度达到 1.2MPa 后来，方可在其上来往行人和进行上部施工。雨期季节施工时，露天浇筑混凝土编制季节性施工方案，准备覆盖材料，采用有效办法，保证混凝土质量。7.3.4水泥稳定垫层施工 （1）材料规定水泥，普通硅酸盐水泥和矿渣水泥均可，终凝时间应在6小时以上，宜采用325散装水泥。快硬、早强水泥以及受潮结块变质水泥不得使用。碎石，最大粒径符合规范规定（方孔筛），一律采用规格料配制。集料符合规范规定，软弱颗粒和针片状含量不超标，不含山皮土等杂质，各种材料堆放整洁，界限清晰。（2）准备下承层水泥碎石施工前，应对下承层进行彻底清扫，清除各类杂物及散落材料，用土培好路肩，水泥碎石摊铺时，要保证下承层表面湿润。（3）拌和集料必要满足级配规定：料仓或拌缸前应有剔除超粒径石料筛子。拌和现场须有一名实验员监测拌和时水泥剂量、含水量和各种集料配比，发现异常要及时调节或停止生产，水泥剂量和含水量应按规定频率检查并做好记录。各料斗应配备12名工作人员，时刻监视下料状况，并人为协助料斗下料，不准浮现卡堵现象，否则应及时停止生产。拌和含水量应较最佳含水量大12%。（4）摊铺摊铺采用人工摊铺。（5）碾压夯实整形后，当混合料含水量为最佳含水量时，及时用打夯机进行夯实，打夯遍数以能满足规范规定为准。禁止把重机械放在已完毕或正在夯实部位上，保证表面不受破坏。碾压过程中，表面要始终保持湿润，如水分蒸发过快，要及时补撒少量水，但禁止洒大水碾压。碾压过程中，如有”弹簧”、松散、起皮等现象，要及时翻开重新拌合（加适量水泥）或用其她办法解决，使其达到质量规定。通过拌合、整形水泥稳定层，要在水泥初凝前并在实验拟定延迟时间内完毕夯实，并达到规定密实度，同步没有明显轮迹。（6）现场设专人检查，修补缺陷要有测量员在现场，不断检测摊铺和夯实后标高（左、中、右）及时纠正施工中偏差。挖除大料窝点及含水量超限点，并换填合格材料。用拌和好水泥石屑对表面偏粗部位进行精心找补。用三米直尺逐段丈量平整度，发现异常立即解