1、摘要：电子商务作为一种新型的交易模式，在世界范围内得到广泛应用，但在中国特殊的环境下还困难重重，本文立足于分析中国的电子商务环境，探讨解决电子商务伦理问题的对策。 关键词：电子商务；交换方式；网络环境；商务伦理当今中国电子商务已经成为一大热点，无论是传统的制造业或是新兴的金融企业，都把它作为企业经营的一种新方式，纷纷投入巨资建立网站，在国际互联网上从事B-to-B，B-to-C的各类商业活动。按照IBM公司的定义，电子商务=Web+企业业务。它强调的是在网络环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extran
2、et结合起来的应用。全球信息化标准大会给了电子商务一个比较严密完整的定义:“电子商务是各参与方之间，以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。”这里的电子商务包括电子资料交换(EDI)、电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条形码、图像处理、智能卡等。 1中国电子商务的环境1.1虚假信息泛滥在网络中发布信息不像在传统媒体上那样会受到很多制约。由于网络虚拟化的特点，一般消费者即使在觉察到信息的错误以后，也很难向发布信息的企业进行追究。因此，一些网络企业便表现得肆无忌惮，在网上发表各种信息，甚至制造各种各样的新闻，来吸引消费者或者创造所谓的点击率
3、，以扩大自己的商业影响，谋求经济效益。 1.2商品品质的问题由于中国与市场经济相配套的法律还很不完善，不少企业不讲信誉，制造假冒伪劣产品，使得消费者直接去商店买物品尚存在众多怀疑与不信任，更不用说电子商务这种消费者事前无法看到商品实样，不能够当面交易的虚拟模式了。同时，中国工业仍处于较幼稚的时期，很多产品缺乏竞争力，质量参差不齐，部分经营者商业道德水平低下，造成市场秩序混乱，信任度低下。更多消费者宁愿费些时间去商店买东西，信奉“耳听为虚，眼见为实”的观念，也不愿到网上去购物。这一因素严重制约了电子商务的开展。 1.3信用与支付手段的问题由于电子商务的“无纸化”和“无址化”，对参加交易的各方提出
4、了更高的信用要求。而在中国基于法制基础上的“契约社会”尚未形成，信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄。目前国内所进行的电子商务交易中信用卡、借记卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用，有的甚至是使用网上查询、网下交易的方法。多数电子商务交易选择货到付款的方式，来解决支付中的不信任问题。这违背了电子商务以进行快捷、方便、安全的交易，使资金使用和货物流向趋于合理为最终目的的初衷，同时也制约电子商务的运作与发展。 1.4物流配送的问题物流配送是电子商务的一个重要环节，在这其中不仅技术是要被重点考虑，是否具有良好的商业伦理，能否对消费者实行一种真正负责的态度，也是物流配送中不容忽视的重要因素
5、，它在某种程度上保证了物流配送的及时和准确。 2.解决电子商务伦理问题的对策尽管中国目前的电子商务活动存在种种伦理问题，但这并不意味电子商务这样一种建立在高科技基础上的崭新的商务活动方式在中国前途暗淡。为了解决目前在电子商务活动中所面临的伦理问题，建议可采取以下对策。 2.1迅速加强法律法规和政策的建设针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。目前，上海市有关部门已经采取了初步措施，推出了工商企业营业执照网络版的格式和发布规定，使企业和消费者需要时可在网上查看企业的营业
6、执照，以增加对从事电子商务企业的了解和信任。 2.2加强对企业家的商业伦理道德教育商业伦理建设对于目前中国市场经济的规范化运作起着至关重要的作用。在中国由计划经济向市场经济的转型中，伦理价值的失范现象十分严重，一些企业家认为市场经济就只要讲钱，为了赚钱可以不择手段。因此加强商业伦理的教育和新的伦理道德的建设非常迫切。在这方面，大学的商学院、行业协会和政府有关部门都需要做大量基础性的工作，重建符合市场经济的、积极向上的新经济状态下的商业伦理。 2.3加强信用体系的建设在长期以来的计划经济体制下，我国的信用体系很不完善，企业的信用评估、个人的资信状况都不甚了了。这种情况体现在电子商务活动中，使得鱼
7、龙混杂，良莠不分，严重制约了电子商务活动的有效开展。因此急需建立个人和企业完善的信用体系和规定信用查询制度，以实现在具体化、可靠性基础上所进行的“虚拟化”交易。而一旦发现商业信用严重不良的企业和个人，则可考虑依照一定的法律，在网络上予以披露，使电子商务活动中的交易环境得到净化。参考文献：1夏春玉.流通概论.北京:中央广播电视大学出版社.2002.2常少荣,韩雪梅. 物流产业问题研究综述.学习与探索.2002.5.3高扬.我国服务业应对全球竞争的发展战略.安庆师范学院学报社科版，2005.4.本文由无忧论文网论文下载中心独家提供资源，如有雷同，纯属盗版。欢迎各位光临获取更多有用资料。硕士论文网：
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