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电子商务师三级理论试题
1、关于道德的说法中，正确的选项是〔〕I单项选择题］*A、道就是说，德就是性格.确答案）
B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍C、道德即说道
D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、音乐大师贝多芬说:那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这
也正是我的力量。这句话的意思是〔〕［单项选择题］*A、有德行的人是出类拔萃的 ％答案）
B、贝多芬主要是靠着德行知名的C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量
D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建立的根本原那么是□［单项选择题］*
A、集体主义（正确答案）B、人道主义
C、功力主义D、利己主义
4、“慎独"一词意为〔〕［单项选择题］*A、一个人的生活难免会产生某种孤独感正确答案）
B、做人要独立作为，包括人格独立C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生
D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微c、gov
D、int40、商务网站信息审核的重要内容包括〔〕。［单项选择题I *
A、严防网络信息犯罪确答案）B、确保网络信息质量
C、反应各类意见建议D、确保支付成功
41、C2C电子商务的特点有〔〕【单项选择题］*A、没有自己的物流体系：确答案）
B、有完善的客户效劳体系C、个人网站平均寿命短
D、采用招投标贸易方式42、〔〕不属于第三方物流的主要作用［单项选择题］*
A、减少库存（II确答案）B、提高企业竞争力
C、降低本钱D、实现供应链管理
43、显示器分辨率为640*480,页面的显示尺寸为〔〕［单项选择题| *A、640*480正确答突）
B、800*600C、620*311
D、780*428 44、。是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA［单项选择题］*A、支付网关CA（1
B、持卡人CAC、商户CA
D、根 CA45、网络消费者需求包括〔〕。［单项选择题］*
A、个性消费回归E确答案）B、消费需求差异性
C、消费主动增强D、消费者直接参与生产和疏通
46、物流本钱包括〔〕［单项选择题］*A、运输费用E确答案）
B、存储费用C、装卸搬运费用
D、开发费用。［单项选择题］

。［单项选择题］
47、以下支持SQL语言的数据库管理系统有〔〕A、Oracle］正矿:答卖）
B、SybaseC、Delphi
D、Access48、搜索引擎优化设计应注意〔〕。［单项选择题］*
A、确定主关键词正确答案）B、设置标题
C、使用动静结合的网页D、拓展链接广度
49、〔〕即网络广告每次点击的费用［单项选择题］*A、CPC（正确答案）
B、CPAC、CPL
D、CPM50、网页中采用〔〕图案令人感觉柔和、团结、温暖、平安。［单项选择题］*
A、圆形（正圳答案）B、矩形
C、三角形D、菱形
51、SQL数据〔〕语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对 象进行创立、删除、修改等操作。［单项选择题J*A、查询（正确答案）
B、操纵C、定义
D、控制52、。是指翻开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的局部。［单项选择题］*
A、页头（正确答案）B、页脚
C、导航栏D、第一屏
53、撰写营销短文应注意〔〕。［单项选择题］*A、具有吸引力的标题正加答案）
B、抓住时事热点C、文章排版清晰
D、广告内容自然融入54、〔〕是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，到达营销信息传递的目
的。I单项选择题I*A、博客营销CH确答案）
B、移动营销C、邮件营销
D、第三方电子商务平台营销55、CGI技术的特点包括。［单项选择题I*
A、编程困难E确答案）B、效率低下
C、修改复杂D、语言单一
56、〔〕即主导价位区间的趋势分析。［单项选择题I*A、区域一产品分析（正确答案）
B、产品一区域分析C、价格一区域分析
D、价格一产品分析57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密〔〕。|单项选择题］*
A、对象文件名（壬确答案）B、对象大小
C、对象属性D、数据
58、动画文件在网页中的应用包括〔〕。I单项选择题］*A、网页表单（正确答案）
B、网页导航栏C、层叠样式表
D、网页广告59、防止中继攻击，可以〔〕。【单项选择题］*
A、强制实施SMTP认证（正确答突）B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继
C、按照收信人数限制中继D、拒绝来自制定内部用户的邮件效劳请求
60、提升网络交易信用度质量，应该〔〕I单项选择题］*A、完善社会信用体系 确答案）
B、加快电子商务立法进程C、强化电子商务技术开发
D、建立网络公证体系61、协同电子商务平台的〔〕功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。I单项选择题］
*A、产品目录管理:正确答案）
B、用户管理C、分销管理
D、供应商管理62、信息。效劳通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。
［单项选择题］*A、技术｛正确答案
B、交换C、咨询
D、发布63、〔〕是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原那么及算
法。［单项选择题］*A、PDF（正确答案）
B、电子邮件营销C、关键词广告
D、SEO64、动态网页以〔〕后缀【单项选择题1*
A、.asp巳确答案）B、.jsp
C、.phpD、.css
65、典型的无线接入系统主要由〔〕等组成［单项选择题］*A、光纤（E确答案）
B、操作维护中心C、基站
D、移动终端66、为word文件加密，在文件菜单中〔〕选项卡中设置。［单项选择题］
A、新建｛正伊答案）B、打印
C、信息D、帮助
67、〔〕指用户在一定时期内回到网站的平均次数|单项选择题］*A、广告印象率|正确答案）
B、独立用户数量C、重复访问数量
D、重复访问者68、。通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。［单项选择题］*
A、Dreamweaver^ 正筱答安）B、Flash
C、HTMLD、FrontPage
69、处理客户投诉提出解决方案阶段要求〔〕。［单项选择题］*A、明确告诉客户等待时间（正确答案）
B、按投诉类别提出解决问题的具体措施C、对事件全过程进行仔细询问
D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理70、〔〕利用用户之间的主动传播从而到达推广的目的［单项选择题］*
A、电子邮件推广法（正确答案）B、病毒性营销法

C、网络广告推广法D、信息发布推广法
71、在商务网站内容管理系统中，〔〕可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件［单项选择题］*
A、系统管理员（E确答案）B、栏目编辑
C、具有签发权限的编辑D、具有记者权限的编辑
72、在网络消费的售中阶段，消费者要进行〔〕I单项选择题1*A、需求确认（正确答案）
B、信息收集C、商品评价
D、购置决策73、〔〕属于B2B电子商务模式［单项选择题］*
A、淘宝网，正确答案）B、中国食品交易网
C、一号店D、京东商城
74、用户及消费者购置行为研究包括〔〕I单项选择题］*A、产品占有率分析（正确答案）
B、消费者购置动机分析C、用户对特定商标的偏爱
D、潜在用户调查分析75、按照撰写方式分类，营销短文有〔〕［单项选择题］
A、悬念式（正御答案）B、日志式
C、恐吓式D、新闻式
76、〔〕属于有形商品电子商务模式［单项选择题］*A、网络购书（正境答案）
B、网络广告C、付费浏览
D、网络订阅77、电子采购合同从〔〕的角度，可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同［单项选择题］
*A、订立方式（正确答案）
B、标的物属性C、当事人性质
D、当事人关系78、E-mail营销内容涉及原那么包括〔〕［单项选择题］*
A、尽量增加图片的使用匚｝确答案）B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致
C、应控制邮件内容数量D、邮件内容具有连续性
79、信息审核流程包括〔〕［单项选择题］*A、网站管理员审核（，确答案）
B、栏目记者审核C、签发编辑审核
D、栏目编辑审核80、〔〕客户属于购物尝试者。【单项选择题］*
A、简单型，正确答案）B、冲浪型
C、接入型D、议价型
81、企业外部协同主要包括〔〕【单项选择题］*A、供应链协同（E确答案）
B、供应商与客户之间的协同C、业务目标协同
D、资源约束协同82、影响网站推广效果的因素包括0 I单项选择题］*
A、网站本身（II确答案）B、推广本身
C、文案美丽D、网络平安
83、关于平安电子邮件的加密解密，表示正确的有〔〕I单项选择题］*A、利用接收方的公开密钥对邮件加密确答案）
B、利用发送方的公开密钥对邮件加密C、利用发送方私有密钥对邮件进行加密
D、利用接收方的私有密钥对邮件解密
5、职业用于的根本要求是〔〕［单项选择题］*A、语流快速（U确答案）
B、抑扬顿挫C、甜美娇柔
D、表达明确6、正确理解爱岗敬业要求的做法是〔〕［单项选择题］*
A、在本质岗位上干一辈子（正确答案）B、做事投入、兢兢业业、精益求精
C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟
7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的选项是〔〕［单项选择题］A、发式新潮（」确答案）
B、鞋袜搭配合理C、服装面料讲究档次
D、饰品时尚8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是〔〕【单项选择题I*
A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取（.1确答案）B、什么赚钱，就干什么，无利不干
C、首先要看所赚的钱是否符合道义D、君子喻于义，小人喻于利
9、在接待工作中，违反职业标准要求的做法有〔〕［单项选择题］*A、坐在座位上接待顾客口确答案）
B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸A、保持中立立场以得到参与者的信任（i
B、集成买房需求信息和卖方供应信息C、撮合买卖双方支持交易
D、买卖双方企业与第三方平台集成85、〔〕是整个证书机构的核心，负责证书的签发。［单项选择题］*
A、CA效劳器［确答案）B、平安效劳器
C、注册机构RAD、LDAP效劳器
86、〔〕即网络效劳提供商。［单项选择题］*A、TCP（正确答案）
B、FAQsC、ISP
D、ICP87、〔〕反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。［单项选择题］*
A、热门页面（正确答案）B、访问入口
C、浏览次数D、阅读页数
88、以下属于A类地址的是〔〕［单项选择题］*A、23.34.23.1 正确答案）
B、C、
D、89、HTML文件的特点有〔〕［单项选择题］*
A、以数据库技术为根底〔正的答案）B、可以用文本编辑器编辑
C、纯文本文件D、利用标记符号对网页内容进行编辑
90、造成网络订单未支付的客观原因包括0 ［单项选择题］*A、网络故障（正珈答案）
B、消费者不便作出购置决定C、消费者志向进行网站体验
D、支付网关故障91、〔〕是连接数据库的通用驱动程序。［单项选择题］*
A、ASP（正确答案）B、ODBC
C、CGID、IIS
92、〔〕网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。［单项选择题］*A、表格〈正确答案）
B、层叠样式表C、框架
D、导航93、〔〕可以让生产商与销售商共同制定生产预测。［单项选择题］*
A、协同供应（正珈答案）B、协同开发
C、协同规划D、协同市场
94、〔〕中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。［单项选择题］*A、对称密码体制正确答案）
B、非对称密码体制C、分组密码体制
D、序列密码体制95、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，买方用〔〕对买卖双方共用的 密钥进行加密。［单项选择题］*
A、卖方的私有密钥（正确筌案）B、卖方的公开密钥
C、买方的私有密钥D、买方的公开密钥
96、供应商资质主要包括〔〕。［单项选择题］*A、供应商类型（正确答案）
B、供应商会员等级C、供应商专业等级
D、供应商地理位置97、电子采购合同的特征有〔〕。［单项选择题］*
A、电子采购合同是一种刑事法律行为（正确答案）B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化
C、电子采购合同技术化、标准化D、电子采购合同订立电子化
98、〔〕可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。［单项选择题］本A、密码凭证（正圳答案）
B、软件凭证C、个人凭证
D、企业凭证99、网站FAQ设计的要点包括〔〕。［单项选择题］*
A、注意FAQ页面设计（正破答案）B、注意检索功能的设计
C、主要分类管理目录结构D、主要FAQ的内容来源
100、供应商管理的原那么包括0。［单项选择题］*A、合作性原那么（正确答案）
B、互惠原那么C、目标一致性原那么
D、持续改进原那么101、处理客户投诉应注意□ o ［单项选择题］*
A、立即响应（正如答案）B、认同客户的感受
C、持续反应D、超越期望
102、数字证书的申请步骤包括〔〕。［单项选择题］A、持卡人生成一对密钥对（正轴答案）
B、生成持卡人的数字证书C、对证书进行HASH运带
D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人103、搜索引擎优化需要注意〔〕［单项选择题］*
A、坚持遵守W3C原那么（正确答案）B、增加与网站相关的内容
C、切忌做让搜索引擎反感的事情D、不要大量复制别人的内容
104、〔〕效劳包括客户需求调查、产品或效劳设计与提供、配销系统或效劳的规划流程与设计。［单项选择题］*
A、售前E确答案）B、售中
C、售后D、网络
105、关系数据库使用数据表表示0 ［单项选择题］*A、记录（正圳答案）
B、字段C、数据项
D、实体106、WinRAR具有〔〕等功能。［单项选择题］*
A、分卷压缩（正圳答案）B、资料恢复
C、资料加密D、将压缩文档转化为自解压文档
107、〔〕比拟适合发布”病毒式“商务信息［单项选择题］*A、第三方电子商务交易平台正确答案）
B、新闻组C、SNS
D、WIKI108、数字证书包含〔〕的表示名称和公钥［单项选择题］*
A、发送者（正确答案）B、接收者
C、拥有者D、认证中心
109、0主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系［单项选择题］*A、相关分析（正确答案）
B、聚类分析C、判别分析
D、回归分析110、针对〔〕等行为，CA可以撤销登记者证书［单项选择题］*
A、登记中隐瞒真实情况顼答案）B、登记后非法侵入机构的电脑系统
C、不按规定办理年检D、利用数字证书从事非法经营
111、博客大致可分为两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为〔〕［单 选题］*A、有趣、有价值:正确答案）
B、有趣、无价值C、无趣、有价值
D、无趣、无价值112、〔〕指提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。［单项选择题］*
A、生产物流（正确答案）B、销售物流
C、供应物流D、废弃物物流
113、顶级名称为〔〕的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。［单项选择题］*As rec B确答案）
B、socC、misc
D、comp114、0网页顶部是标题及广告横幅，左侧是窄列链接，右侧是正文。［单项选择题］
*A、"国”字型（正确答案）
B、拐角型C、标题正文型
D、封面型115、影响网络消费者购置行为的心理因素包括〔〕【单项选择题I*
A、信念态度（正确答案）B、文化
C、亚文化D、社会阶层
116、〔〕是目前电脑网络中最常用的网络协议［单项选择题］*A、IPX正确答案）
B、SPXC、TCP/IP
D、SET117、注释语句标记符为。【单项选择题］*
A、 .确答案）B、
C、读总数/邮件送达总数+100%。I单项选择题I*
A、邮件送达率| E确答案）B、邮件退信率
C、邮件开信率D、引导点进率
120、〔〕是一个无线网络通信技术的品牌。［单项选择题］*A、Wi—Fi（正确答案）
B、ADSLC、PSTN
D、ISP121、0是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。［单项选择
题I *A、报价，正确答案）
B、询价C、招标
D、投标122、针对网络消费者〔），应该以一口价为主，营造高端大气的印象。I单项选择题I
*A、求名心理（正确答案）
B、求实心理C、求新心理
D、隐秘性心理123、0即供应链管理系统［单项选择题］*
ASCM，正确答案）B、CRM
C、ERPD、MRP
124、。记录标准时间内独立访客数。［单项选择题］*A、独立IP数:正砍答案）
B、UVC、PV
D、弹出率125、HTML文件以〔〕为扩展名。|单项选择题］*
A、.fla正确答案）Bx .html
C、.htmD、.txt
C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客''不知道，问别人吧”
10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有〔〕I单项选择题］*A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐确答案）
B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐
D、职工要坚持原那么，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于0【单项选择题］*
A、微笑待客有助于树立企业形象：确答案）B、顾客不快乐的时候，店家要关门谢客
C、店家心情不好的时候，不宜开张D、文明礼貌对搞好生意至关紧要
12、关于爱岗敬业，正确的说法有0 I单项选择题］*A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业|正确答案）
B、倡导职工爱岗敬业，是赚取职工价值的温柔手段C、爱岗敬业本质上表达为做工作要用心、要负责任
D、刚一行，爱一行，专一行13、符合节省要求的有〔〕［单项选择题］*
A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方，正确答案）B、某公司规定，职工换手套，只能坏一只换一只
C、某公司要求职工纸张两面都要用D、某公司为节约时间，规定职工上厕所时间不能超过15分钟
14、违背办事公正要求的做法有〔〕|单项选择题］A、火车站开设学生售票窗口 （正确答案）
B、职工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处分C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高
D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15、遵守信用的做法有〔〕［单项选择题］*
A、无论做出的承诺对错，都要兑现王确答案）B、表里如一,言行一致
C、遵纪守法D、朋友相交，两肋插刀
16、关于创新，正确的说法有〔〕［单项选择题］*A、创新是创业开展的动力（正确答案）
B、创新是实质性的创造创造，它反对和排斥标新立异C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新
D、创新是一个民族的灵魂17、假设你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等 方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的根本销售任务，面临被炒 觥鱼的危险，你会〔〕［单项选择题］*
A、根据目前处境，只得采取给回扣的方法完成任务了正矿;答奏）B、向公司同事讨教成功经验
C、找同学、朋友帮助，多方努力D、向公司有关领导说明规定制定的不合理
18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。你的邻居点名要你给大家唱一 曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会〔〕［单项选择题］*A、感到不好意思，赶紧溜走正确答案）
B、心想晚上光线缺乏唱不好没关系，大家也看不清楚C、借口自己生病，无法唱
D、心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了19、你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。你的假期还没有休完，老板 也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费°另外， 你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会0 ［单项选择题］*
A、告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖正确答案）B、委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班
C、告诉老板，现在就往回赶，但何时能到不得而知D、告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿
20、张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特 步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是微了脚，就是扭了腰。老 人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是
〔〕［单项选择题］*A、张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼正破答奏）
B、张大妈座位组织者，要承当一定比例的医药费C、社区居委会的人负责承当受伤老人的医药费
D、社区的老人们应该感谢张大妈21、假设你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵， 无处停车。高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会〔〕
［单项选择题］*A、卖掉小汽车，哪怕亏点本正确答案）
B、依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车C、埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多
D、将就着开，至少可以遮风避雨22、假设你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只 是收入那么有限的一点钱，你会〔〕［单项选择题］*
A、努力工作，争取有朝一日自己也当老板〔正确答案）B、认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的
C、感觉老板抠门，准备有时机时换一个工作D、和几个同事商议，要求老板增加工资
23、单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是0 ［单项选择题］*A、郁闷（正确答案）
B、压力大C、比拟充实
D、兴奋24、你对法律的感受是〔〕［单项选择题］*
A、不犯法，不必关心法律，正确答案）B、法网恢恢，疏而不漏
C、法不责众D、法只管老百姓
25、三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济 压力，但现在房价已经涨了许多。你对此的感受是〔〕［单项选择题］*A、感谢朋友（正侃答案）
B、自己的运气不错C、当时要是多买一套就更好了
D、没多买房，感觉吃亏了 26、〔〕市场，消费者比拟看重的是产品质量。［单项选择题］*A、最低层次（正圳答案）
B、社交需求层次C、平安需求层次
D、尊重需求层次27、网上调查〔〕又称主动浏览访问法。［单项选择题］*
A、电子邮件法（正圳答案）B、站点法
C、随机IP法D、视频会议法
28、vtr＞标签的〔〕属性定义行背景色。［单项选择题］*A、bgcolor（正确答案）
B、widthC、valign
D、align29、判断信息的〔〕,要注重作者的声誉与知名度。［单项选择题］*
A、时效性正确答案）B、权威性
C、趣味性D、实用性
30、hiput标签type属性值可选〔〕［单项选择题］*A、submit（正确答案）
Bs buttonC、value
D、reset31、数据库管理系统具有〔〕功能［单项选择题］*
A、数据定义（正确答案）B、数据操作
C、数据控制D、数据管理
32、〔〕是完全依赖于互联网开展起来的新兴电子银行［单项选择题］A、招行网站「确答案）
B、京东C、SFNB
D、支付宝33、。是给企业带来最大价值的客户。［单项选择题］*
A、主要客户（正确答案）B、重要客户
C、关键客户D、普通客户
34、〔〕是即时通信软件。［单项选择题］*A、EOS（正确答案）
B、IMC、FAQ
D、ERP35、电子支票属于网络银行的〔〕［单项选择题］*
A、商务效劳（正确答案）B、企业银行效劳
C、信用卡效劳D、支付效劳
36、封闭式问题可采用的形式包括〔〕［单项选择题］*A、是否式，正确答案）
B、选择式C、排列式
D、简答式37、。协议是发信的协议标准|单项选择题］*
A、POP（正确答案）B、SMTP
C、SSLD、SET
38、网络客户效劳的优势包括〔〕。I单项选择题I *A、提高客户效劳本钱确答案）
B、提高客户效劳效率C、提高更高层次的效劳
D、促进效劳手段的多样化39、商业机构互联网站顶级域名是〔〕。［单项选择题I*
A、org＜确答案）B、com