信息系统软件管理员手册模板.doc

案卷号日期 项目管 理 员 手 册 作 者： 完毕日期： 签 收 人： 签收日期： 修改情况记录：版本号修改批准人修改人安装日期签收人1.0 目录1 概述111 编写目的112 参考资料113 术语和缩写词214 开发单位22 系统概要321 用途摘要322 系统结构323 程序表824 文献表83 安装与初始化84 运营说明135 非常规过程166 运营操作167 时间日记维护16管理员手册1 概述11 编写目的 “编写管理员手册的目的是向用户方管理员及有关操作人员提供（系统名称）软件系统及其运营环境的说明。”12 参考资料列出本文档引用到的参考资料，涉及作者、来源、编号、标题、出版日期和保密级别。如：A用户手册；B程序维护手册；C本项目有关的其它文档。D要用到的标准和规范。【1】 【2】国家经济信息系统设计与应用标准化规范，国家计划委员会、国家标准局，19860320发布【3】国家经济信息系统设计与应用标准化规范，国家信息中心，1991年11月，航空工业出版社【4】信息系统设计与项目管理，国家信息中心，海洋出版社，1992年5月【5】 【6】GB8566，计算机软件开发规范【7】GB9385-88，计算机软件需求说明编制指南【8】国信软件文档编制规范，1998年3月施行 【9】国信项目管理规范，1998年6月施行13 术语和缩写词列出本文档中专用术语、定义和缩写词。【1】事件：各部门之间工作往来的一个基本单位，事件具有以下属性：编号、名称、产生源、目的地、生成日期、完毕日期、工具指针及属性参数、状态、内容。【2】文献：涉及纯文献资料、表格资料【4】。【5】。【6】文档约定【7】超文本传输协议（HTTP）：指Internet主机间进行超文本传输的网络协议。【8】。【9】电子邮件（E-Mail）：指用计算机通过通信网络收发电子化信息（电子报文）。电子邮件一般通过存储转发的方式实现，是一种介于电话和邮件之间的准实时的通信手段。【10】电子报文（Messaging）：即各种各样的电子化信息，涉及电子表格、商业表格、文档、扫描文献、传真文献、传真图象、计算机图形、会议时间表、声音以及视象等。【11】电子公告牌系统（BBS），即可以把各种共享资源、信息提供应各种各样的用户，涉及政府部门、公司、销售人员、学生、业余爱好者等。它是使用计算机通过网络访问保存的信息源及报文传送系统。用户可以下载文献及程序，获得各种技术支持服务。有些是免费使用的，有些是准时收费的。【12】联机信息检索：用户以联机方式，交互地在大型数据库中实时寻找所需的信息。【14】系统：在本说明书中，独立使用“系统”一词时，“系统”是指“ 系统”。14 开发单位说明该项目的提出者、开发者、用户及运营该软件系统的场合。2 系统概要21 用途摘要说明该软件系统的用途，涉及：A本系统开发的目的、因素；B基本原理；C约束条件。22 系统结构221 网络体系结构（1）网络结构（2）远程连网方式 在本地接入Internet方式 远程连网结构图（3）内部网结构 内部网拓扑结构图 （4）网络协议 （5）系统安全体系 Intranet防火墙配置 在用户权限管理方面，系统用户也就是应用软件系统用户，这建立在WINDOWS NT的安全机制之上；同时，采用制约机制，具体方法是：第一：规定管理员创建用户时必须向办公室申请备案的方法；第二：运用全局组与本地组的合理安排，把系统资源进行合理划分。用户根据其行政角色划分权限大小。同时有必要对进入系统的用户进行必要的监控，第一：采用系统的审核策略；第二：系统监视每个登录系统的用户的行为，记录在系统日记中。 （6）其它222 硬件环境考虑到 系统的应用特点及规模，数据库服务器、防火墙等，我们采用 公司的产品。 的硬件系统的解决能力强、兼容性好、价格便宜。其性能价格比是最佳的。具体配置如下：名 称具 体 描 述机型内存硬盘容量PDCWeb ServerDataBase ServerClient ComputerClient Computer互换机选用。路由器选用。集线器选用。具体配置如下：网络硬件路由器： 互换机： 集线器： 网卡：布线系统：223 软件环境 （1）网络系统软件在目前网络系统软件市场上， 、 以各自独特的优势名列前茅。 因其悠久的历史、强大通讯和管理功能以及可靠的安全性等占领大型系统的第一把交椅， 则运用它价格优势、和谐的用户界面、简易的操作方式和丰富的应用软件等特性在短短几年的时间内就在小型系统市场竞争中稳操胜券。考虑到 系统的应用特点及规模，数据库服务器的操作系统我们选用 系统，其他用户选用 操作系统。 （2）网络应用系统软件目前，用于Internet网络中的应用系统软件很多，最为流行的要数Netscape Suite Spot以及Microsoft IIS。这二种软件因其各自的特点而在不同的环境中大显身手。因此，在 上我们采用 公司产品。其他 用户均选用 。 （3）网络安全软件 公司的FireWall是高性能的防火墙软件，它可将远程的和本地的站点根据不同级别进行限制互相访问。外部用户通过防火墙后的访问权限，保证只有得到认可的用户可运用某一资源；FireWall所特有的安全机制，增长公司内部网的安全性，保证在Internet上的信息均通过加密后传递，具有较好的安全性。 （4）电子邮件服务器软件目前流行的电子邮件服务器有：Microsoft Exchange、Netscape Mail Server、Novell GroupWise、Lotus Notes。在 ，我们采用Microsoft Exchange Server 5.0公司版。Microsoft Exchange是目前业界最有活力、最具发展潜力的电子邮件服务器。Microsoft Exchange不仅可以是一个电子邮件服务器，还是强大的公司信息互换平台，支持协同式工作方式，同时提供与其他Internet电子邮件系统接口。Microsoft 在自己的前端产品Office、后台BackOffice 系列产品中都提供了对Microsoft Exchange的支持，如Outlook、Internet Explore 都是Exchange 客户端产品。具体配置如下：软件名称及版本号开发单位操作系统1： 操作系统2： 网络协议：TCP/IP数据库管理系统1： 数据库管理系统2： 数据库管理系统3： Web 服务器1： 浏览器1： 浏览器2： 开发语言1： 开发语言2： 开发工具1： 安全系统：FireWall 23 应用软件说明231 系统的组织232 系统的结构1 子系统一l 模块一l 模块二2 子系统二l 模块三l 模块四（可反复）233 系统的特性 234 基本数据流图用图表的形式概括说明该软件系统的输入、解决、输出、访问数据文献等运营的结构（涉及与其它系统的接口），并加以叙述。DFD/PFD流程图绘制定义：24 程序列表列出本软件系统内每个程序的标记符、全名、以及当该软件系统出现意外时继续或重新运营需要执行的程序。25 数据文献列表列出由本系统建立、引用或更新的每个数据文献，涉及它们的标记符、存储介质、存储容量及安全保密级别。3 安装与初始化说明按环节说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，涉及程序的存载形式安装与初始化过程的所有操作命令。系统对这些命令的反映、表征安装工作完毕的测试例子等。假如有安装初始过程的专用软件，则应予以说明。例：31 WEB站点管理系统安装说明（1） 把安装盘中的第一张插入软驱中，点击SETUP图标即可进行系统安装。（2） 然后系统会提醒插入第二，第三号盘继续安装。（3） 当系统安装完毕时，系统会提醒系统安装成功，点击OK即可，这样系统中的“订座记录管理”，“新闻数据录入”，“会员管理”模块已安装成功。32 AutoMail 邮件管理系统（1） 把AutoMail 安装盘中的第一张插入软驱中，点击SETUP图标， 即可进行系统安装。（2） 然后按提醒插入2，3 号盘进行安装。（3） 当系统安装完毕时，点击OK即可。33 数据库系统331 SyBase (1).把 Adaptive Server 放入光驱中，点击 Setup图标,开始安装。(2).在 “Select Installation Type ”对话框中有两项： Licensed Produects Open runtime假如选择前者将列出安装项供选择 ，假如选择后者将安装可执行部分” ；(3).出现“SQL INI Dialog “ 对话框 ，选择Edit your SQL.ini 项并在文本框中输入：C:SyBaseiniSQL.INI 点击”即可进行安装。安装好SyBase 后,SyBase 程序组中有dsEdit程序，运营它并在dsEdit中重新配置sql.ini。注意：Server Name 为 Server ,Server Address 为202.100.200.55.4101, ocscfg 程序要将Net_Library 的Net_lib Drives 设立为NLWNSCK ，关闭写入结果sql.ini中。C:sybaseinisql.ini 在ODBC中的Connection 中InterFaces File进行初始化。332 SQL SERVER(1).把SQL SERVER6.5光盘放入光驱中，在目录I386下点击Setup图标进行安装。(2).当出现Microsoft SQL SERVER6.5-Options 对话框时建议选择“Upgrade SQL SERVER”。(3) 当出现对话框时输入名字，组织名，Produect ID。出现“选择许可协议方式”对话框时，建议选择“每客户”项，点击“拟定”即可进行安装。 333 ACCESS(1).把Office 97 光盘放入光驱，点击Setup图标，出现“Microsoft 97”安装程序画面。(2)出现对话框。选择”添加删除”项，进入下一步安装。(3)出现“Microsoft office 97维护”对话框，在选择框中选择“Data Access “点击继续，DataAccess 进行安装。34 应用系统341 ExChang Server(1) 点击Launch图标(2) 当出现“EnterPrise Edition for the EngLish Language “对话框，选择“Setup Server and Componats”(3) 出现“Choose to Install”对话框，选择“Microsoft Exchange Server”(4) 当出现“Microsoft Exchange Server Setup”对话框，如果是初次安装建议选择TyPical ,假如对安装部分选择性安装，则选择“Complete/Custom”。(5) 接着请输入产品序号。(6) 当出现“许可协议“对话框时，建议选择” 我批准“。(7) 接着出现“Organization and Site “对话框，假如你想加入已经存在的邮件服务域则选择“Join and existing Site”，然后输入已经存在的域名。假如你想创建一个新的域服务则选择“Create a New Site”。假如选择后者下步将会出现“Site Services Account “ 请输入”Account PassWord” 点击“OK” 即可进行安装。说明： 当安装完毕时假如想建一个新的邮箱则按如下环节进行配置：（1） 通过域用户管理建立新用户的 WINDOWS NT 帐户。（2） 运营Exchange组件中的”Microsoft Exchange Administrator “ 并在菜单”File “下选择New Mailbox ,依次输入 First Name ,Last Name,Display ,Alias 点击 Primary Windows NT Account 从 Windows NT 帐户中选择相相应用户帐户，点击“拟定”即可。3。42 PowerDynamo (1).在PowerDynamo光盘中选择dyfornet 目录，点击Setup图标。 (2).出现对话框，有两项“1。PowerSoft PowerDynamo2.0 , 2。PowerSoft PowerDynamo2.0 Plus SQL Anywhere” 假如计算机已经装有 SQL 数据库则选择前者。 (3).当出现对话框时选择”Install the SoftWare “项。 (4) 选择安装目录，单击OK 出现选择安装对话框，单击Options 可以进行选择安装（Install PowerDynamo Install Sybase Central). (5) 当出现对话框时 ，选择“修改当前机器环境变量”，点击OK 即可安装完毕。35 防火墙设立351 Security PolicyNameIPAddress Translation Valid IP AddressMail Server10.1.1.6202.100.200.56Firewall202.100.200.50Proxy Server10.1.1.10202.100.200.60Internet Web Server10.1.1.5202.100.200.55FTP110.1.1.11202.100.200.61Ex-FTP2202.100.200.62NameIPNetMaskHiding IPInternet110.1.1.0255.255.255.0Internet210.1.2.0255.255.255.0202.100.200.50352 Address TranslationNameFirst IPLast IP AddressInternet1-Invalid10.1.1.110.1.1.11Internet1-Valid202.100.200.51202.100.200.61NameIPAddress Translation Valid IP AddressFTP110.1.1.11202.100.200.61MailServer10.1.1.6202.100.200.56PC110.1.1.1202.100.200.51PC310.1.1.3202.100.200.53PC410.1.1.4202.100.200.54PC710.1.1.7202.100.200.57PC810.1.1.8202.100.200.58PC910.1.1.9202.100.200.59Proxy Server10.1.1.10202.100.200.60Web Server10.1.1.5202.100.200.55Intranet210.1.2.0Net Mask 255.255.255.0 Hide IP 202.100.200.504 数据库ODBC连接与维护41 子系统一 系统ODBC 的设立：一方面运用以下参数建立起 数据源； 相关模块名DataSource NameServer NameDataBase NameServer ListDataBase List ID 系统与ODBC的连接：当把系统安装完毕时，运营该系统会提醒系统与ODBC的连接。具体操作如下： 点击系统的菜单中的“设立”，然后选择“设立 数据库”。 从ODBC中选择“ ”数据源即可。42 子系统二 系统ODBC的设立当系统安装完毕时，下步应当对系统ODBC的设立，具体设立参数 如下： 相关模块名DataSource NameServer NameDataBase NameServer ListDataBase List ID 系统与ODBC的连接当系统第一次运营时，系统会自动提醒系统与ODBC的连接，根据环节选择“ ”数据源进行连接设立。假如想通过菜单进行设立，则点击“ ”，选择“ ”数据源，进行连接即可。（可反复）。5 系统运营与维护51 基本操作说明52 管理基本要素（1） 最小资源分派与使用原则（2） 限制使用盗版软件（3） 保证正版软件有可靠的备份（4） 定期备份关键数据（5） 定期做系统维护涉及系统重启（6） 不用时尽也许断开与网络的连接（7） 有可靠的应急措施含向后备系统切换53 事件日记维护当Sybase SQL Server事务日记成为装满状态时，会阻止此后的修改、删除、数据库中的插入活动，涉及检测点，通常可以看到：Cant allocate space for object syslogs in dataBase dbname because the logsegment is full. If you run out of in syslogs, dump the transaction log. Otherwise use ALTER DATABASE or SP-extend Segment to increase the size of the Segment 像SQL Server类似的抱负关系数据库的基本特性就是事务的完整性，任何事务都必须是完全自动的（或不可分割的），由于所有的修改是要不被运用，要不不被运用，甚至在系统故障情况也是如此。由BEGIN TRANSACTION和COMMIT.TRANSACTION语句归类的所有语句不是被运用就是不被运用。截短事务日记就是删除日记的不活动部分，通常要截短事务日记使用Bump DataBASE备份数据库和事务日记，而不是删除事务日记中的不活动部分，使使用以下三种语句尽也许小地保存事务日记。 带有with Truncate_Only子句的Dump TRANSACTION语句； 带有with NO_log的Dump TRANSACTION； 为TRANSACATE LOG ON Checkoption设定数据库选项。附：Dump TRANSACTION Device Name with TRANCATE_Only with NO_LOG即可截短事务日记。54 犯错解决说明一些犯错解决的方法（含与开发人员的联系）。6 数据库模型（向用户提交文档不包含数据库设计报告时用）61 数据库概念模型62 数据库物理模型7 其它