一网上开店实用指导手册.doc

H:精品资料建筑精品网原稿ok（删除公文）建筑精品网5未上传百度文章来自: 本文由yongchun8602贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT, 或下载源文件到本机查看。 目录 前言 第一部分: 第一部分: 网上开店的概况 11 网上开店的定义 12 网上开店的方式 13 网上开店的经营模式 14 网上开店的优势 15 附表: 网上开店与传统商店的比较 16 网上开店的风险 第二部分: 第二部分: 网上开店的流程 21 网站开店的条件 211 选择适宜网上开店销售的商品 212 网上开店需要的个人能力 213 适宜网上开店的人群 214 网上开店的投入准备 22 网上开店的手续 221 申请大型网上商城里的网上商店 2211 提供网上开店服务的大型网站介绍 2212 会员型网上商店的开办 222 建设独立的网上商店 2221 个性化网上商店的开办 2222 自助式网上商店的开办 223 附表: 三种类型网店的比较 第三部分: 第三部分: 网上商店的经营 31 网上商店的装修 311 网上商店的起名技巧 312 网上商店的其它装修内容 32 网上商店的进货渠道 33 网上商店的经营策略 331 网上商店的广告策略 332 网上商店的定价策略 333 网上开店的支付方式选择 334 网上开店的送货方式选择 335 网上开店的经营秘笈 第四部分: 第四部分: 网上开店注意事项 如何网上开店网上开店实用指导手册 如何网上开店 网上开店实用指导手册 前言 随着互联网在中国的进一步普及应用, 网上购物逐渐成为人们的网上行为之一, 根据 CNNIC 第 14 次 互联网统计报告公布的数据, 中国当前 7.3%的网民有网上购物的习惯, 中国当前有网民 8700 万, 这就是 说, 有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品, 在这种情况, 各种类型的购物网站在经历了 年以来的泡沫之后, 重新恢复了活力, 取得飞速的发展。 在各种类型的购物网站中, 提供网上开店服务的 C2C、 B2C 网站以其服务的适用性与可行性, 得到了 诸多网民的认可, 网上开店以其低成本、 低启动资金、 快捷的交易方式得到许多创业者的青睐, 许多人在 网上开店, 经过网上销售商品赚取利润, 越来起来的网友的准备加入到网上开店的队伍中来。 可是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员, 上传几个商品进行销售那么简单, 网上开店 虽然投资不大, 项目也不是太复杂, 可是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。 为此, 请教了几个熟悉网上开店的人士, 并查阅了大量相关的资料, 加之自己曾经有过一些实践经验, 整理编写出本文, 希望对正在考虑网上开店的网友们有所帮助, 文中难免有不足及疏漏之处, 希望大家指 正并补充。 说明: 网上开店的主体有很多, 限于篇幅与深度, 本文主要介绍个人网上开店的方方面面。 第一部分: 第一部分: 网上开店的概况 11 网上开店的定义 网上开店是一个新兴的词汇, 具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店 ( 以下简称网店) , 将待售商品的信息发布到网页上, 对商品感兴趣的浏览者经过网上或网 下的支付方式向经营者付款, 经营者经过邮寄等方式, 将商品发送到购买者。 网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式, 区别于网下的传统商业模式, 与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比, 网上开店投入不大、 经营方式灵活, 可 以为经营者提供不错的利润空间, 成为许多人的创业途径。 12 网上开店的方式 当前, 网上开店主要有三种方式: 1) 在专业的大型网站上注册会员, 开设个人的网店 ) 在专业的大型网站上注册会员 像易趣、 淘宝、 易购、 一拍等许多大型专业网站都向个人提供网上开店服务, 你只有支付少 量的相应费用( 网店租金、 商品登录费、 网上广告费、 商品交易费等) , 就能够拥有个人的 网店, 进行网上销售。 这种方式的网上开店相当于网下去一些大的商场里租用一个店铺或柜 台, 借助大商场的影响与人气做生意, 我们当前所看到的网上开店基本都是采用这种方式。 2) 自立门户型的网上开店 ) 经营者自己亲自动手或者委托她人进行网店的设计, 网店的经营与大型的购物类网站没有关 系, 完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。 自立门户型的网店的建设方式有两种: 一是完全根据商品销售的需要进行个性化设计, 需 要进行注册域名、 租用空间、 网页设计、 程序开发等一系列工作, 个性化较好, 费用较高; 一是向文章来自: 一些网络公司购买自助式网站模块, 操作简单, 费用较低, 可是缺乏个性化。比如, 像一号店、 神州商城( ) 等, 就是直接采用了 ecshop 的网购超市模板, 方便快捷地建立自己的网购商城。 自立门户型的网店建设费用较高, 同时还需要投入足够的时间与金钱进行网站宣传, 优点 是网店内容不需要像第一种类型的那样受到固定格式的限制, 也不必交纳诸如商品交易费之 类的费用。这一类网店相当路边的小店, 如何吸引浏览者进入自己的网店, 完全依靠经营者 自己的推广。 3) 前两种方式的结合 既在大型网站上开设网店, 又有独立的商品销售网站。这种方式将前两者的优点集合, 不足 之处是投入会相对较高。 许多网下的商店经营者认识到网络的作用, 开始经过网上销售商品, 而一些网上开店取得 不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实体店, 两者相结合, 销售效果相当不错。 13 网上开店的经营方式 如果你正在考虑网上开店, 应该根据个人的实际情况, 选择一种适合自己的经营方式。网 上开店的经营方式主要有以下三种: 1) 网上开店与网下开店相结合的经营方式 ) 此种网店因为有网下店铺的支持, 在商品的价位、 销售的技巧方面都更高一筹, 也容易取 得消费者的认可与信任。 2) 全职经营网店 ) 经营者将全部的精力都投入到网站的经营上, 将网上开店作为自己的全部工作, 将网店的 收入作为个人收入的主要来源。 3) 兼职经营网店 ) 经营者将经营网店作为自己的副业, 比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有 一些职场人员利用工作的便利开设网店, 增加收入来源。 14 网上开店的优势 显而易见, 网上开店之因此大行其道, 是因为网上开店具有一些优势, 主要表现在以下几方 面: 1) 开店成本极低 ) 网上开店与网下开店相比综合成本较低: 许多大型购物网站提供租金极低的网店, 有的甚 至免费提供, 只是收取少量商品上架费与交易费; 网店能够根据顾客的订单再去进货, 不会 因为积货占用大量资金; 网店经营主要是经过网络进行, 基本不需要水、 电、 管理费等方面 的支出; 网店不需要专人时时看守, 节省了人力方面的投资。 2) 经营方式灵活 ) 网店的经营是借助互联网进行经营, 经营者能够全职经营, 也能够兼职经营, 网店不需要 专人时时看守, 营业时间也比较灵活, 只要能够及时能浏览者的咨询给予及时回复就能够不 影响经营。网上开店不需要网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续, 网店在商品销售 之前甚至能够不需要存货或者只需要少量存货, 因此能够随时转换经营其它商品, 能够进退 自如, 没有包袱。 3) 网上开店基本不受营业时间、 营业地点、 营业面积这些传统因素的限制 ) 网上开店基本不受营业时间、 营业地点、 网上开店, 只要服务器不出问题, 能够一天 24 小时、 一年 365 天不停地运作, 无论刮风 下雨, 无论白天晚上, 无须专人值班看店, 都可照常营业, 消费者能够在任何时间登陆网站 进行购物。网上开店基本不受经营地点的限制, 网店的流量来自网上, 因些即使网店的经营 者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。网店的商品数量也不会像网下商店那样, 生意 大小常常被店面面积限制, 只要经营者愿意, 网店能够摆上成千上万种商品。 4) 网店的消费者范围是极广泛的 ) 网店开在互联网上, 只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者, 这个范围可 以是全国的网民, 甚至全球的网民。只要网店的商品有特色, 宣传得当、 价格合理, 经营得 法, 网店每天将会有不错的访问流量, 大大增加销售机会, 取得良好的销售收入。 15 附: 网上开店与传统商店的比较 比较项目 网上商店 传统商店 开办手续 网上注册( 个性设计) +商品信息上传 租店面+工商注册+装修+进货+专人驻店 成本支出 商品采购成本+网店租金+网店交易费用+网上广 告宣传费用 商品采购成本+库存仓租费+库存商品资金占 用利息+营业员工资+商场场地租赁费+税金 营业地点 选择一个合适的购物网站即可 营业地点的选择与客流量、 投入资金有紧密 关系 营业面积 店面的大小与实际的销售额没有对应关系 面积增大需要大幅增加资金投入 营业范围 全世界任何有网络的地方, 没有地域限制 本商店就近的一些消费者, 明显受地域限制 营业时间 24 小时全天候接受订单 正常的开门营业时间内 16 网上开店的风险 网上开店虽然有许多的优势, 可是做为一种需要投入资金与精力的经济行为, 网上开店也 存在着一定的风险, 主要表现在: 当前, 中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段, 如果经营的产品不对路, 价位不合理, 没有良好的销售信用, 解决不好支付与送货的环节的 问题, 网上开店很开能出现销售打不开局面, 无法从网上开店中获利, 反而要赔上时间、 精 力与投入。 font= 大家一哄而上开网店, 可是并不是每一个开店的人都能够赚到钱的, 许多开店者往往是亏损的, 在开店前一定要对经营的风险有够的认识。 第二部分文章来自: : 第二部分: 网上开店的流程 21 网站开店的条件 不是所有的人都适合网上开店, 不是所有商品都适合个人网上开店销售, 如果网上开店是 以赚钱为目的, 在网上开店之前, 就应该分析自己是不是具备网上开店的条件。 211 选择适宜网上开店销售的商品 要在网上开店, 首先就要有适宜经过网络销售的商品, 并非所有适宜网上销售的商品都适 合个人开店销售。根据业内人士的建议, 合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件: 1) 体积较小: 主要是方便运输, 降低运输的成本。 2) 附加值较高: 价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3) 具备独特性或时尚性: 网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4) 价格较合理: 如果网下能够用相同的价格买到, 就不会有人在网上购买了。 5) 经过网站了解就能够激起浏览者的购买欲: 如果这件商品必须要亲自见到才能够达到 购买所需要的信任, 那么就不适合在网上开店销售。 6) 网下没有, 只有网上才能买到, 比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 根据以上的条件, 当前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、 数码产品、 电脑硬件、 手机及配件、 保健品、 成人用品、 服饰、 化妆品、 工艺品、 体育与旅游用品等等。 因此, 网上开店要放弃一些不适合个人网上销售的商品, 同时网上开店要也要注意遵守国 家法律法规, 不要销售: 1) 法律法规禁止或限制销售的商品, 如武器弹药、 管制刀具、 文物、 淫秽品、 毒品。 2) 假冒伪劣商品。 3) 其它不适合网上销售的商品, 如医疗器械、 药品、 股票、 债券和抵押品、 偷盗品、 走私品 或者以其它非法来源获得的商品。 4) 用户不具有所有权或支配权的商品。 212 网上开店需要的个人能力 要开一个赚钱的网店, 需要经营者有良好的个人能力: 1) 良好的市场判断能力, 能够选择出适销对路的商品。 2) 良好有价格分析能力, 既要进到价格更低的商品, 又要将商品标出一个适宜的出售价 格。 3) 良好的网络推广能力, 能够经过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店, 而不坐等 顾客上门。 4) 敏锐的市场观察力, 能够随时把握市场的变化, 据此调整自己的经营商品与经营方式。 5) 热情的服务意识, 能够经过良好的售后服务建立起自己的忠实客户群体。 213 适宜网上开店的人群 当前, 在网上开店的人群主要分布在以下几个方面: 1) 在校学生在校学生主要是指大学生 因为学业压力较低, 能够有时间进行商品的采购, 进行网上的交易。 2) 自由职业者 网上开店因为手续简单、 投资较少、 容易操作成为许多自由职业者了的选择。 3) 网下开店经营者 许多有实体店面的经营者在网上也开店, 将生意渠道扩展到网上, 增加一个销售渠道。 4) 收藏爱好者 收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的, 开一个网店进行销售, 一般效果不 错。 5) 拥有特别进货渠道的经营者 一些有特别进货渠道的人在网上开店效果都不错, 因为进货渠道特别, 比如海关罚没品、 国外带回来的商品, 这些商品一般价格比较低, 或者在国内不常见, 能够取得不错的收入。 214 网上开店的投入准备 网上开店需要一定的投入准备, 主要包括: 1) 硬件: 能够上网的电脑、 扫描仪、 数码相机、 联系电话, 不一定非要全部配置, 可是 尽量配齐, 方便经营。 2) 软件: 安全稳定的电子邮箱、 有效的网下通信地址, 网上的即时通讯工具( MSN、 Q Q 等) 22 网上开店的手续 网上开店根据不同的类型有不同的开店手续。在大型网站里开店与建设独立的网上商店的 手续是不一样的。 221 注册大型专业网站里的网上商店 注册大型专业网站里的网上商店, 就是按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站 里注册会员, 获得网上商店的使用权与经营权, 当前网上开店主要是采用这种方式。 2211 提供网上开店服务的大型网站介绍当前提供网上开店服务的大型网站主要包括: 提供网上开店服务的大型网站介绍当前提供网上开店服务的大型网站主要包括: 1) 专业的 C2C 拍卖类网站。 2) 能够注册个人卖家会员的综合型购物网站。 3) 能够注册个人卖家会员的单项购物网站。 当前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家, 真正有一定影响力的则数量不多, 在此介绍几个主要的相关网站: 易趣网(.com): 1999 年 8 月 18 日由邵亦波及谭海音所创立于上海, 全球最大 易趣网 的中文网上交易平台, 提供 C2C( 个人个人) 与 B2C( 商家个人) 的网络平台的搭建与 服务, 年 3 月, 易趣获得美国最大的电子商务公司 eBay 的 3000 万美元的注资, 并同其 结成战略合作伙伴关系, 年 6 月, eBay 向易趣追加 1.5 亿美元的投资。易趣网迄今为止 已经吸引了近 2.2 亿美元的境外投资, 成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。易趣 网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一, 注册网上商店免费, 可是需要支付商品的 底价设置费、 物品登录费、 交易服务费及广告增值服务费。 淘宝网( 淘宝网( .com) : 是国内领先的个人交易( C2C) 网上平台, 年 5 月 10 ) 日由全球最佳企业间( B2B) 电子商务公司阿里巴巴公司投资 4.5 亿创办, 致力于成就全球最 大的个人交易网站。淘宝网上前提供免费注册、 免费认证、 免费开店服务。 一拍网(): 一拍网是自 年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资 一拍网 公司北京新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区, 将为 中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。一拍网当前提供免费的网上 开店服务。 8848 网(): 8848 成立于 1999 年 5 月 18 日, 曾是中国电子商务企业的旗舰, 年 9 月重新开始筹备新的业务发展规划, 将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索 引擎8848 购物引擎, 服务于中小商户的 8848 网上商店, 以及为企业用户拓展业务提供 电子商务解决方案。 于 年 1 月 1 日正式对外发布。8848 当前提供免费的网上 开店服务。 拍拍网(.com):腾讯 年新推出的 C2C 平台, 借 QQ 的宣传, 人气渐旺。拍 拍拍网 拍网当前提供免费的网上开店服务。 更多提供网上开店服务的网站能够登陆这个网址查询: 2212 会员型网上商店的开办 当前在提供网上开店服务的大型网站上申请开店, 主要需要如下三个基本步骤: 1) 注册会员: 进入注册界面, 注册网站会员, 当前注册会员基本是免费的。 2) 获得卖家认证: 注册会员之后, 要想开始网上销售服务需要经过网站进行的卖家认证, 当前主要经过身份证认证、 手机认证、 地址认证等方式。 3) 经过卖家认证, 上传商品, 正式开展网上销售。 222 建设独立的网上商店 建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况, 自行或委托她人设计一个网站, 独立的网上商店一般都有一个项级域名做网址, 不挂靠在大型购物网站上, 完全依靠经营者 经过网上或都网下的宣传, 吸引浏览者进行自己的网站, 完成最终的销售。主要包括个性化 地网上商店与自助式的网上商店两种类型。 2221 个性化网上商店的开办 完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站, 经过包括五个方面, 域名注册、 空前租用、 网页设计、 程序开发、 网站推广等。 因为是完全独立开发, 个性化的网店的风格、 内容完全能够根据经营者的思路来进行设计, 而不必像大型网站里提供的网店需要受限于具体的模块, 而且网店商品的上传与经营完全由 经营都自己安排, 除了支付网站设计与推广费用, 不需要支付网上交易费、 商品登录费等费 用。 当然, 个性化的网店只有经过其它各种的网站推广方式, 才能够取得浏览者的关注, 实现 最终的商品交易, 个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用, 往往无法立即取得浏览者 在信任。 2222 自助式网上商店的开办 自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店, 同样也是一种独立的网上商 店, 只是比较个性化网店而言, 网店内容模块化, 网店的内容只能在即定的模式内选取, 通 常价格较低, 网站的应用功能不错, 可是个网店的风格则无法达到个性化的网店的标准。 自助化网店操作简单, 具体的应用则与个性化网店一样。 当前有诸多网络类公司提供自助式网站服务, 价格一般在几百元至一千元之间。 223 附表: 三种类型网上商店的比较 附表: 网店类型 建设时间 网店建设费 网店风格 推广方式 其它投入 会员型网店 1 小时内 零或少量 固定 依据经营者要 求设计 几百种固定模 借助网站推广 和自行推广 自行选择推广 方式 自行选择推广 网内交易费等 不需要交易 费、 登录费等 不需要交易 个性化网店 5-30 天 1 小时内 1000 元以上 200-1000 元 自助式网店 板选择 方式 费、 登录费等 第三部分: 第三部分: 网上商店的经营 31 网上开店的装修 正像在网下开店一样, 网上开店同样需要对自己的网店进行装修, 让你的小店在成千上万个网店里脱 颖而出, 首先就要一个美好的第一印象, 只有这样才能够吸引到足够多的浏览者来拜访你的小店, 才会有 做成生意的可能。 说明, 本部分介绍的内容主要是针对在大型相关网站里的会员型网店。 311 网上开店的起名技巧 网店的装修首先就要起一个吸引人的店名, 起名要注意几个原则: 1) 简洁通俗、 琅琅上口 店名一定要简洁明了, 通俗易懂且读起来要响亮畅达, 琅琅上口, 如果招牌用字生僻, 读起来坳口, 就不容易为浏览者熟记。 2) 别具一格, 独具特色 网店有千千万万, 用与众不同的字眼, 使自己的小店在名子上就显出一种特别, 体现出一种独立的品 位和风格, 吸引浏览者的注意。 3) 与自己的经营商品相关 店名用字要符合自己经营商品, 要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子, 如果名子与商品 无关, 很可能导致浏览者的反感, 自然也就不要谈成交了。 4) 用字吉祥, 给人美感 用一些符合中国人审美观的字样, 你的店名应该让人看起来就有一种美感, 不要剑走偏锋, 为吸引人 而注意使用一些阴晦低俗、 惹人反感的名子, 这样的结果会适得其反。 312 网上开店的其它装修内容 对于网店的装修除了起一个好听的名子, 还要做其它的工作: 1) 包括设计一个精美的店铺匾额。 2) 做出自己的店主肖像。 3) 创作一句过眼难忘的广告语, 譬如流光魅影, 花样年华尽在锦绣”锦绣喜居”丝绸家居; 众里寻 她 千百度新月小筑; 生活能够如此美丽嗜屋等等。 4) 写一段精彩的店铺介绍, 或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。 总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的, 吸引更多的人过来浏览你的小店, 购买你 的商品。 32 网上开店的进货渠道 在确定了自己的经营商品范围之后, 就要去寻找物美价廉的货源, 当然网上开店因为手续简单, 也可 以随时根据自己发现的货源情况, 确定自己的经营方向, 网上开店, 大致能够从以下几渠道找到货源: 1) 批发市场进货 这是最常见的进货渠道, 如果你的小店是经营服装, 那么你能够去周围一些大型的服务批发市场进货, 在批发市场进货需要有强大的议价能力, 力争将批发价压到最低, 同时要与批发商建立好关系, 在关于调 换货的问题上要与批发商说清楚, 以免日后起纠纷。 2) 厂家进货 厂家进货也是一个常见的渠道, 去厂家进货, 能够拿到更低的进货价, 可是一次进货金额一般会要求 会比较高, 增加了经营风险。经营网店, 最好认识在厂家工作的朋友, 或者自己直接就是在厂家工作的, 这样进货就没有任何问题了。 3) 关注外贸产品或 OEM 产品 当前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处 理, 价格一般十分低廉, 一般为正常价格的 2-4 折, 这是一个不错的进货渠道。 4) 买入库存积压或清仓处理产品 因为急于处理, 这类商品的价格一般是极低的, 如果你有足够的侃价能力, 能够用一个极低的价格吃 下, 然而转到网上销售, 利用网上销售的优势, 利用地域或时空差价获得足够的利润。因此, 你要经常去 市场上转转, 密切关注市场变化。 5) 寻找特别的进货渠道 比如, 如果你在香港或国外有亲戚或朋友, 能够由她们帮忙, 进到一些国内市场上看不到的商品, 或 者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方, 甚至能够办一张通行证, 自己出去香港、 澳门进 货。 在以上进货渠道中, 对于小本经营的卖家而言, 后三者更适合一些, 可是要找到这样的进货渠道难度 大一些, 需要卖家们多用时间, 细心留意。 网上开店, 进货是一个很重要的环节, 不论是经过何种渠道寻找货源, 低廉的价格是关键因素, 找到 了物美价廉的货源, 你的网上商店就有了成功的基矗 33 网上开店的经营策略网上开店, 与网下开店有 类似之外, 最重要的就是经营, 你有再好的商品, 如果不善于经营, 同样无法销售出去, 取得利润, 本部 分主要介绍一些网上开店的经营策略。 331 网上开店的广告策略 网店运作起来了, 下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品, 才会有成交的机会, 在此, 向网下的店 主推荐如下的广告策略: 1) 利用好网站内的收费推广 在易趣、 淘宝等网站上开网店, 网站本身提供了一些广告宣传方式, 如粗体显示、 图片橱窗、 首页推 荐位展示等, 这些服务一般是收费的, 可是能够为自己的网店带来浏览量, 值得一试, 注意的是, 不需要 将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式, 只需要选出一两件有代表性的商品进行推广, 将买家 吸引到自己的网店, 自然也就会浏览其它的商品。 2) 利用好网站内其它推广方式 比如多参加网站内的公共活动, 为网站做贡献, 能够得到一些关照, 网店自然也能够得到相应的推广。 3) 利用种留言薄或论坛宣传自己的网店 注意一般不要采用直接发广告的形式, 一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的, 能够采用签名档, 将自 己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里, 无形中会引起许多阅读者的注意, 进入你的网店, 进而 成为你的客户。 4) 广开门路, 广交朋友 经过认识许多朋友, 介绍她们关注你的产品, 争取回头客, 更争取让你的客户为你介绍新的客户。 5) 如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的, 那么不妨设立一个不需要这些费用的网店, 对于每一个成交的客户, 介绍她们以后经过新的网店浏览并购买你的产品, 降低商品的销售成本。 6) 在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料, 争取获得更多的浏览者进入网店。 332 网上开店的定价策略 为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价能够遵循以下的原 则: 1) 销售价格要保证自己的基本利润点, 不要轻易降价, 也不要定价太高, 定好的价格不要轻易去改。 2) 包括运费后的价格应该低于市面的价格。 3) 网下买不到的时尚类商品的价格能够适当高一些, 低了反而影响顾客对商品的印象。 4) 店内经营的商品能够拉开档次, 有高价位的, 也有低价位的, 有时为了促销需要甚至能够将一两 款商品按成本价出售, 主要是吸引眼球, 增加人气。 5) 如果不确定某件商品的网上定价情况, 能够利用比较购物网站( 推荐) , 在上面输入自己要经营的 商品名称, 在查询结果中你就能够知道同类商品在网上的报价, 然后确定出自己的报价。 6) 如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价, 直接用一口价就能够了; 如果实在不确定市场定价 或者想要吸引更多买家, 能够采用竞价的方式。 7) 定价一定要清楚明白, 定价是不是包括运费, 一定在交待清楚, 负责有可能引起麻烦, 影响到自 己的声誉, 模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。 333 网上开店的支付方式选择 当前的网上开店主要由几种付款方式: 网上支付, 邮局汇款、 银行汇款、 货到付款, 为了方便顾客付 款, 应该给出多种选择, 不要只接受一种支付方式, 因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会, 当然, 一般情况下不要接受货到付款的方式, 原因很简单, 增加了已方的经营风险。 334 网上开店的送货方式选择 当前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种: 1) 普通包裹, 普通包裹用的是绿色邮单, 寄达时间约需 7-15 天。 2) 快递包裹, 与普通包裹类似, 只是寄达时间加快许多。 3) EMS 快递, 安全可靠, 送货上门, 寄达时间更快, 只是费用较高。 4) 挂号信, 适合比较轻巧的物品, 20 克内, 寄达较约 3-5 天, 注意物品要多包几层以免积压损伤。 5) 其它快递, 当前国内快递业发展很快, 送货也能够采用一些 EMS 之外的快递公司, 前提是对方是 正规的快递公司, 比较 EMS, 能够节省 50%左右的费用。 6) 专人送货。如果顾客就在本市, 能够考虑直接送货上门。与这种方式相结合能够采用货到付款的 方式。 335 网上开店的经营秘笈 网上开店也要深谙经营之道, 要掌握一些经营方面的秘笈。 1) 网上出售商品, 绝大部分的时候买家是无法看到实物的, 因此需要拍出清晰漂亮的商品照片, 还 要有详细的商品描述, 这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰, 描述也很 简单, 是很难得到买家青睐的。 2) 网店里的商品种类尽能够齐全, 更新迅速。把新货挂到网贾明显位置, 可是不要为了增加数量而 不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货, 如果网店里的商品总是几张老面孔, 带给不了别人新鲜感, 买家会看烦的。 3) 售后服务要周到。卖出商品后, 要在第一时间和买家取得联系, 发货后尽快给您的买家发一封发 货通知信, 最好能附上包裹单的照片, 让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息, 让买家更放心, 也 让买家感到亲切, 这对吸引”回头率”很重要。 4) 重视网店的”信用度”评价。商品网上成交时, 提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交 易服务费, 达成交易后, 买卖双方都有义务为对方做信用评价, 高信用度对于网店的经营至关重要, 所有 买家都会以信用度来选择是否买你的商品。 5) 诚信第一。在网络上经营, 最主要的就是诚信。在网上, 每个卖家都有一个关于诚信的记录, 买 家都能够看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录, 不 诚信的人很难在网络上经营下去, 诚信卖家的商品价格高些都有人要。 6) 开店之初先要增加人气, 能够考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易, 只要你有比较多的成 交纪录, 有不错的好评, 就会有更多的买家信任你的店, 来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集 人气。可是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时, 最好能配合做一些广告, 让大家都知道 你这里的”优惠”政策。一元拍的目的, 是经过这件东西, 吸引买家顺便看你的其它商品。 7) 采用一些有效的促销策略, 定期有折扣, 或者赠送。给予回头客一定的折扣, 或者是购物满多少 元, 能够有礼物赠送, 能够有折扣, 能够免邮费等等。配合活动, 你要换上新的签名档, 介绍活动, 还要 去其它地方发布这个”促销消息”, 充分利用好每一个资源, 来宣传网店。 8) 额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价, 能够事前不让买家知道, 当她收到你寄出的货品 和礼物的时候一定会很开心, 礼物不在于是否贵重, 而是一份心意。 不论您的买家以后还会不会继续购物, 把她当做朋友, 真心的面对。定会有好的回报。 9) 安心对待拍下不买的买家, 在网上开店总会遇到拍下不买的买家, 这是很正常的。作为卖家要保 持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。 10) 平心对待差评。有时因为自己或其它原因, 可能会在自己的信用记录里出关差评的现象, 你要安 心面对, 采取相应的补救措施, 或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印 象。 11) 要看某种货物是否好卖, 能够先在网站上搜索一下, 卖同类商品的人有多少, 包括卖相同的相类 似的, 她的销售情况如何, 产品价格如何定位, 店铺如何设计, 产品如何介绍等等, 这也是研究分析市场 的时候, 可谓”知己知彼”。 12) 网上开店要循序渐进, 一般开店的前 3 个月是适应网上开店和聚集人气的时候, 这个时候要多学 习好的卖家的经验, 及时根据市场调整自己的经营, 同时能够积累一些客户, 这些客户都是你的朋友, 也 是最有缘的人, 一定要服务好, 老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后, 网店的经营就会实现向良 性发展。 13) 网上竞价比一口价更能吸引浏览者, 可是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能, 在此种情况下, 有些店主会请自己的朋友参加竞价, 一方面可将价竞到到自己能够接受的金额, 万一买家出价都十分低, 就由朋友竞价下来, 这样只损失一点交易费。这种作法是一种非信用行为, 建议不要采用。 14) 网上开店, 要”眼观六路, 耳听八方”, 准确掌握市场行情, 有时间的话多去市场上看看, 不要将 眼光只局限于网上。 第四部分: 第四部分: 网上开店注意事项 网上开店是一种经营行为, 同样也会有一些注意事项: 1) 网上开店并不是万能的。网店有千千万万, 真正实现赢利, 取得成功的只是少数, 对于网上开店, 要摒弃一些不切实际的想法, 安心经营, 自有回报。 2) 做一个守法公民, 网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。 3) 网上开店同样也要诚信为本, 不要欺骗消费者, 谋取不义之财。 4) 遵守国家的法规政策。当前国家法律还没有对网上开店管理做出相应该规定, 可是已经出现过经营 不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例, 因此网上开店在必要时应该申请注册, 及时缴税相关税 费。 5) 网上开店同样是存在经营风险, 要有足够的心理准备。当前中国的网店之中, 真正赚钱的比例并不 是太高, 因此在开店之前要认真分析比较, 如果在经营中遇到波折, 也要平心面对。 特别声明:网上开店并非人人赚钱,据我所了解,赚钱的网店比例可能不会超过 5%,一些赚钱的网店甚至 会出现违法的行为,比如销售水货、 假冒伪劣商品,因此大家要慎重决策,本文仅供参考. 本TXT由”文库宝”下载: doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT, 或下载源文件到本机查看。 目录 前言 第一部分: 第一部分: 网上开店的概况 11 网上开店的定义 12 网上开店的方式 13 网上开店的经营模式 14 网上开店的优势 15 附表: 网上开店与传统商店的比较 16 网上开店的风险 第二部分: 第二部分: 网上开店的流程 21 网站开店的条件 211 选择适宜网上开店销售的商品 212 网上开店需要的个人能力 213 适宜网上开店的人群 214 网上开店的投入准备 22 网上开店的手续 221 申请大型网上商城里的网上商店 2211 提供网上开店服务的大型网站介绍 2212 会员型网上商店的开办 222 建设独立的网上商店 2221 个性化网上商店的开办 2222 自助式网上商店的开办 223 附表: 三种类型网店的比较 第三部分: 第三部分: 网上商店的经营 31 网上商店的装修 311 网上商店的起名技巧 312 网上商店的其它装修内容 32 网上商店的进货渠道 33 网上商店的经营策略 331 网上商店的广告策略 332 网上商店的定价策略 333 网上开店的支付方式选择 334 网上开店的送货方式选择 335 网上开店的经营秘笈 第四部分: 第四部分: 网上开店注意事项 如何网上开店网上开店实用指导手册 如何网上开店 网上开店实用指导手册 前言 随着互联网在中国的进一步普及应用, 网上购物逐渐成为人们的网上行为之一, 根据 C NNIC 第 14 次互联网统计报告公布的数据, 中国当前 7.3%的网民有网上购物的习惯, 中国 当前有网民 8700 万, 这就是说, 有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品, 在这种情况, 各种类型的购物网站在经历了 年以