供应链管里-课后习题答案.docx

第一章供给链管理导论
1. 选择题
⑴环境的变化特征中不包含（D ）。
A. 现代企业间竞争日趋剧烈B价格竞争剧烈
C.用户需求的不确定性不断增加D.强调效率与分工的工业化时代已经过去
⑵供给链特征中不包含的因素有（C ）。
A.动态性B.面向用户需求
C.静态性D.穿插性
（3）供给链不仅是一条连接供给商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条
D ）。
A.加工链
B.运输链
C.分销链 D.增值链

（4）商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进展的（A ）流动。
A-双向
B. 价值
C.单向

⑸供给链是一个网链构造由围绕（D ）的供给商、供给商的供给商和用户、用户的用
户组成。
A.主要
B.最终用户
C. 一级
。.核心企业

⑹供给链管理主要涉及4个主要领域：供给、（C ）、物流、需求。
A.销售方案 B运输方案C.生产方案 D.存储方案
2. 简答题
⑴什么是供给链.P12
供给链是生产及流通过程中，涉及将产品或效劳提供给最终用户所形成的网链构造。
（2）21世纪全球市场竞争的主要特点是什么.P6
1）产品开发周期越来越短
2）产品品种数飞速膨胀
3）对交货期的要求越来越高
4）对产品和效劳的期望越来越高
（3）供给链管理是如何产生和开展起来的.P10

“横向一体化 形成了一条从供给商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链。由于相邻结点企业表现出一种需求与供给的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供给链（supply chain）这条链上的结点企业必须到达同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供给链管理这一新的经营与运作模式。供给链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供给商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。
（4）什么是供给链管理.P22它的主要研究内容是什么.P23
供给链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供给链中从供给商到最终用户的物流方案和控制等职能。
供给链管理包括方案、采购、制造、配送、退货五大根本内容。
供给链管理还包括以下主要内容：
1）战略性供给商和用户合作伙伴关系管理。
2）供给链产品需求预测和方案。
3）供给链的设计（全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）。
4）企业内部与企业之间的物料供给与需求管理。
5）基于供给链管理的产品设计与制造管理、生产集成化方案、跟踪和控制。
6）基于供给链的用户效劳和物流运输、库存、包装等）管理。
7）企业间资金流管理（汇率、本钱等问题）。
8）基于Internet/Intr的供给链交互信息管理等。
（5）什么是企业核心竞争力.P28
企业核心竞争力是建立在企业核心资源的根底之上，企业技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映，是一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合，既有一项或多项业务到达竞争领域一流水平的能力，又为顾客提供*种特殊的利益。
3. 判断题
（1）供给链就是指企业的生产过程。（方
（2）供给链管理是一种基于流程的集成化管理模式。（J）
（3）核心竞争力是企业将资金、人才、技术、品牌、理念等有机地结合在一起并推动企业
开展的独有经营模式。（方
（4）信息流使物流每一项作业按照要求得以实现。（方
（5）供给链管理以生产为中心。（方
4. 思考题

(1) 简述供给链管理的优势所在。
答：〔1〕从库存管理及货物流的角度看，在供给链管理中，库存管理是在供给链成员中进展协调，以使库存投资与本钱最小；在货物流中，通过提供有关生产方案的信息，减少不确定性，并使平安库存降低。
〔2〕从本钱方面看，供给链管理往往是通过注重产品最终本钱来优化供给链的。
〔3〕在供给链管理中，风险与方案都是通过供给链成员共同分担、共同沟通来实现的。在组织关系方面，供给链管理中的各成员是基于对最终本钱的控制而达成合作的
⑵阐述供给链管理的研究内容。

反响性供给链
有效性供给链
根本目标
尽可能快地对不可预测的需求作出反响，使缺货、降价、库存最小化
以最低的本钱供给可预测的需求
制作的
核心
保持生产的柔性，针对小批量生产或大批量生产定制生产，配置适当的缓冲库存
针对大批量生产，保持高的平
均利润率
库存策略
部署好零部件和成品的缓冲库存，应付不稳定的需求
保持最正确经济库存，产生高收入而使整个链的库存最小化
提前期
大量投资以缩短提前期
保持稳定的条件下尽可能缩短提前期
供给商
的标准
以速度、柔性、质量为核心
以本钱、效率、质量为核心
产品设
计谋略
使用平台策略，将产品的共同要素与独特要素相结合。采用模块化设计，在模块的根底上进展变形设计，以尽可能减少产品差异
采用标准化设计，保证绩效最大而本钱最小化
(3)举例说明供给链管理在当前经济环境下的重要作用。P28-P30
(4) 试比拟反响性供给链和有效性供给链的区别。P24

(5) 如何理解协作中的双赢.P29
答：在供给链管理的模式下，所有环节都看作一个整体，供给链上的企业除了自身的利益外，还应该一同去提高整体的竞争力和赢利能力。因为最终客户选择一件产品，整体供给链上的所有成员都受益；如果最终客户不选择这件产品，则整条供给链上的成员都会受损失。可以说，合作是供给链与供给链之间竞争的一个关键。
第二章供给链的构建
1 .选择题

(1) 费希尔(Fishe按市场需求模式将产品分为两类，即功能性产品和创造性产品。下面是功能性产品的是(D)。
A.流行服装 B.电脑 。.手机D钢铁
(2) 有效性供给链战略与(A)的企业竞争战略相匹配。
A.低本钱 B物流管理C.差异化 D-目标集聚
(3) 所谓供给链管理的战略支撑体系指的是培育企业的核心竞争力、实施(B)以及建立战略合作伙伴关系。
A.业务流程重组B•业务外包
C. 精益生产D.信息技术
(4) 从供给链的视角来看，推动式供给链是以(B)为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有方案地把商品推销给客户。
A.零售商B.制造商
C.分销商D.供给商
(5) 在拉动模式中，生产和分销是由(A)驱动的。
A.市场需求B.市场预测
C.库存水平D.提前期
6) 供给链系统模型包括供给链网络构造、(B)、供给链管理要素。
A.供给链成员B.供给链业务流程
C.供给链构造变量D.供给链的工序连接方式
2. 简答题
(1) 什么是供给链战略.P44
供给链战略就是从企业战略的高度来对供给链进展全局性规划，确定原材料的获取和运输，产品的制造和效劳的提供，以及产品配送和售后效劳的方式与特点。
(2) 供给链战略匹配的内涵是什么.P44
文中没有给出具体的战略匹配的内涵〔定义〕，只是给出了两个分类：
1) 面向产品需求模式的供给链战略匹配
2) 面向企业经营模式的供给链战略匹配
(3) 简述供给链设计的原则。P52
1)自顶向下和自底向上相结合的设计原则

2) 简洁性原则
3) 集优互补性)原则
4) 协调性原则
5) 动态性(不确定性)原则
6) 创新性原则
7) 战略性原则
(4) 什么是供给链系统.
供给链系统是指为终端客户提供商品、效劳或信息，从最初的材料供给商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。
3. 判断题
(1) 技术更新速度快以及需求不确定性较低的产品，建议采用推动式供给链战略。
(/ )
(2) 在拉动式供给链中，供给链必须要有快速的信息传递能力和高的库存能力。 (x )
(3) 规模经济性较高的产品，并且具有较高的需求不确定性，此类产品需要拉动式供给
链。(J )
(4) 假设缩短对客户需求的反响时间，应增加供给链中设施的数量。(x )
(5) 设施数量增加到一定数目，使得批量进货规模很小时，设施数量的增加也会使运输费用
增多。(J )
4. 思考题
(1) 简述供给链网络的根本构造。P67
答：(1供给链成员。供给链成员是由与核心企业相连的组织构成的，这些组织直接或间接与他们的供给商或客户相连，从起始端到消费端。
⑵网络构造变量。在描述、分析和管理供给链时，有三种最重要的网络构造，他们分别是水平构造、垂直构造和供给链*围内核心企业的水平位置，由此构成了供给链网络的三维构造。
(3) 供给链工序连接方式。在众多研究中可以发现不同构造变量能够合并。如供给商窄而长的网链构造与顾客宽而短的网链构造联系在一起时，增加或减少供给商顾客的数目将会影响供给链的构造。
(2) 举例说明供给链网络设计的影响因素。P73
(3) 阐述供给链设计时需要考虑的因素。
.
(1) 市场覆盖*围。为了确定市场覆盖*围，管理者必须考虑顾客购置行为、分销类型、供给链成员以及取得成功所需的控制程度等因素。分销类型分为：密集分销、选择性分销、独家分销。
(2) 产品特征。在分析产品的特征时，应考虑以下几个方面的因素：产品价值、产品的技术性、市场承受的程度、可替代程度、产品尺寸、产品的易变质性、市场集中程度和季节。
(3客户效劳目标。通常可以从以下3个方面来评价客户效劳：产品的可供性、客户订货的提前期以及销售方和客户之间的信息沟通。
(4) 如何理解供给链网络中的根本成员与支持成员°P74
答：供给链根本成员是指在专门为顾客或市场提供专项输出的业务流程中，所有能进展价值增值活动的自治公司或战略企业单元。相反，支持成员是指那些简单地提供资源、知识以及设施的供给链成员。
供给链根本成员和支持成员的定义有助于理解供给链中起始点和消费点的定义。供给链的起始点和消费点出现在没有根本成员的位置，所有作为起始点的供给商仅是支持成员，消费点不会进一步产生附加值，并且还要消耗产品和效劳。
第三章一…一…供给链客户管理
1. 简答题
(1) 企业采取什么策略可以提高客户价值.
答：〔1〕客户细分、目标和定位
〔2〕确定运作和交付系统
〔3〕对已交付价值进展分析、评价
〔4〕控制与反响
(2) 客户价值的含义和维度是什么.
答：客户价值就理解为客户对于企业所提高的产品、效劳和其他无形资产的感知。而客户感知可分解为与需求的一致性、产品的选择、价格和品牌、增值效劳、关系与体验几个方面，这几个方面构成了客户价值的维度。
(3) 怎样理解在供给链下客户满意的竞争策略.
答：客户满意度已成为影响供给链系统稳定及价值实现程度的重要因素。一般来说，供给链下影响客户满意度的原因主要有产品或效劳与客户需求之间的匹配程度、产品或效劳本身的质量、价格、响应速度。根据产品或效劳工程对客户重要程度的大小及效劳方在产品或效劳工程提供过程中的表现，可以形成效劳方产品或效劳的效劳---竞争诊断分析矩阵，以帮助

效劳方维持或改良其效劳，提高客户满意度。
(4) 供给链客户关系管理的目标是什么.P106-107
2. 判断题
(1) 实施客户关系管理就是要购置一个CRM软件，并且在企业中全面使用。()
(2) 消费者是分层次的，对不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一
个整体，并不需要进展严格区分。()
(3) 客户满意度=实际感知效果 期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。)
3. 思考题
(1) 怎样在不同类型的企业中实施客户关系管理.P1-101
(2) 阐述供给链环境下客户关系管理的核心要素。
答：〔1〕整合客户信息资源
〔2〕与适宜的客户建立稳定的供给链关系，提高供给链客户管理能力
〔3〕为开展供给链协同商务提供互动平台
〔4〕提高供给链的市场竞争力
(3) 举例说明客户关系管理在供给链管理中的重要性。
答：(1客户关系管理在供给链环境下不仅是作为一种营销手段发挥作用，更重要的是它将成为供给链核心企业协调供给链资源配置、供给链运营方案协同制订、供给链效劳更柔性化和客户化的重要支撑，是实现供给链价值最大化的重要机制建立。
(2案列：在业务流程再造的根底上，海尔形成了 “前台一*网，后台一条链 的闭环系统，前台的一*网是海尔客户关系管理，后台的一条链是海尔的市场链，构筑了企业内部供给链系统、物流配送系统、资金流管理结算系统和遍布全国的分销管理系统及客户效劳响应呼叫中心系统，并形成了以定单信息流为核心的各子系统之间无缝连接的系统集成。海尔内部ERP系统和外部客户系统的目的是一致的，都是为了快速响应市场和客户的需求。前台的CRM作为与客户快速沟通的桥梁，将客户的需求快速收集、反响，实现与客户的零距离；后台的ERP系统可以将客户需求快速触发到供给链系统、物流配送系统、财务结算系统、客户效劳系统等流程系统，实现对客户需求的协同效劳，大大缩短对客户需求的时间。计算机网络可以帮助企业提高连续新经济的速度，海尔CRM和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供给链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离接触。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统都是要撤除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是撤除企业内部各部门的“墙，CRM是撤除企业与客户之间的
“墙，从而到达快速获取客户定单信息，快速满足用户需求的目的。

(4) 论述CRM系统与ERP系统的关系。
答：核心企业依靠ERP系统实现了对企业内部资金流、信息流、物流的一体化管理，但由于ERP系统功能的局限性以及信息技术开展的局限性，ERP系统对企业外部的资源管理能力较弱。而CRM系统的出现和应用则实现了 ERP系统对下游企业资源的有效管理，完成了从“推式供给链管理到“拉式供给链管理的转变。
第四章供给链采购管理与合作关系
1. 选择题
(1) 在现代采购技术中，JIT采购是指(B )。
A. 订货点采购B.准时制采购
C.供给链采购D.电子商务采购
(2) 供给链管理环境下降低物资采购风险的对策是(A C )。
A.准时制采购B.强调质量
C•供给商管理D.缩短交货期
(3) 供给链环境下采购管理的核心内容是做到数量、时间、地点、价格和(A )的五个准确。
A.来源B.交货期C.合作伙伴关系D.效劳
(4) 供给链合作关系的制约因素(A )。
A.企业战略和文化B.经济环境
C.科技水平D.生产能力
(5) 在选择供给商时，关键点控制包括门当户对原则、(A )、供给源数量控制原则和供给链战略原则
A.半数比例原则B.风险互担原则
C.互利互赢原则D.协商协调原则
2. 简答题
(1) 简述供给链管理下采购模式的转变。
答：〔1〕从为库存采购到为订单采购的转变〔2〕从内部资源管理向外部资源管理转变

〔3〕从一般买卖关系向长期合作伙伴关系甚至到战略协作伙伴关系的转变。
(2) 什么是准时制采购.它的根本思想是什么.
答：准时制采购也叫JIT采购法，指在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
JIT采购法是一种先进的采购模式，是一种管理哲理。是为了消除库存和不必要的浪费而进展的持续性改良。要进展准时制生产必须有准时的供给，因此JIT采购是JIT生产管理模式的必然要求。
(3) 准时制采购的特性是什么.准时采购与传统采购的区别是什么.P121-124
(4) 什么是供给链合作关系.供给链合作关系与传统的供给商关系的差异比拟。P127
(5) 建立供给链合作伙伴关系的意义是什么.
〔1〕减少不确定因素，降低库存
〔2〕快速响应市场
〔3〕加强企业的核心竞争力
〔4〕用户满意度增加
3. 判断题
(1) 供给链采购在如何和供给商进展商业交易的活动上，一般考虑供给商的价格、质量、
和交货期。()
(2) 准时制采购就是实现零库存的根底，实施的是单一供给商。()
(3) 战略合作关系是强调合作、信任和风险共担。()
(4) 供给商开发的根本准则是质量，本钱，交付，效劳与参与并重的原则。()
(5) 在加盟*个供给链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与
承包企业间形成一个合作协商机制。()
4. 思考题
(1) 怎样理解建立供给商合作关系目标模式的特点.P143
(2) 详述供给商选择的流程。
答：(1)供给市场竞争分析
(2) 寻找合格供给商(3潜在供给商的评估

(4) 询价和报价
(5) 合同条款的谈判
(6最终供给商的选择
(3) 论述重要合作伙伴和次要合作伙伴在选择适宜的供给链合作伙伴中如何对待。
答：(1)重要合作伙伴是少而精的、与制造商关系密切的合作伙伴；而次要合作伙伴是相对多的、与制造商关系不密切的合作伙伴。供给链合作关系的变化主要影响重要合作伙伴，而次要合作伙伴的影响较小。根据合作伙伴在供给链中的增值作用和他的竞争实力，可将合作伙伴分成不同的类别。
(2) 对于长期需求而言，要求合作伙伴能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择战略性合作伙伴；对于短期或*一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求则可，以保证本钱最小化；对于中期需求而言，可根据竞争力和增值率对供给链的重要程度的不同，选择不同类型的合作伙伴〔有影响力的竞争性/技术性的合作伙伴〕。
(4) 如何理解从CRM到SRM.
答：从20世纪90年代中期开场，管理软件供给商纷纷推出了 CRM产品，企业也利用这种管理思想和这一工具来更好地开拓市场、提高客户的忠诚度，争取新客户和维护老客户。正如当今流行的CRM是用来改善与客户关系的一样，供给商关系管理SRM是用来改善与供给链上游供给商的的关系的，是一种致力于实现与供给商建立和维持长久、严密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，旨在改善企业与供给商之间关系的新型管理机制，实施与围绕企业采购业务相关的领域。它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢 为导向的企业资源获取管理的系统工程。
第五章供给链库存管理
1. 选择题
(1) 在VMI库存控制策略下，允许(B的库存策略、订货策略进展方案和管理。
A.下游组织对上游组织B.上游组织对下游组织
C .串行D •并行

(2) VM I是拥有最正确的(B )就可以到达最小的库存，大大降低缺货的概率，更好地改善客户满意度和销售情况。
A.容量B.信息C.预测D.最小库存
(3) VM I组织发货是根据(A和需求方库存的情况来确定的。
A.销售分析B.运输能力
C. 客户订单D.经历经历数据
(4) 供给商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是(B。)
A. 建立顾客情报信息系统
B. 建立供给商与分销商(批发商)的合作框架协议
C•组织机构的变革
D. 建立虚拟企业合作框架协议
(5) 在制造商管理库存法中，仓库的所有权属于(A )。
A.制造商B.供给商
C. 供给商和采购商共有D.零售商
(6) 零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是(C )。
A-自动库存补给法B.共同库存管理法
C.供给商管理库存法D.制造商管理库存法
(7) (D的主要思想是供给商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。
A-自动库存补给法B.共同库存管理法
C.联合库存法。.VMI
2、简答题
1、什么是供给商管理库存.
供给商管理库存(VMI)是供给链管理理念要求的产物。它要求供给商对下游企业库存
策略、订货策略以及配送策略进展方案和管理。所以，不同环境下采用什么模式运
作VMI就成了当前要解决的问题。

2、对订单模式和VMI模式进展比拟分析。
VMI是由供给商替代需求方履行对需求方库存进展管理的职责。企业从根据方案实施生产转变为根据订单实施生产之后，运营流程表现为需求方根据需求向供给商发出订单，供给商(如制造商)根据订单组织采购、生产和交货。在VMI中，供给商不再根据订单交货，而是根据销售分析和需求方库存情况组织发货。与订单模式的区别如图，
3、论述推动VMI运行的先决条件。
企业在实施VMI前，应该对自己所处的环境和自身的条件加以分析与比拟。主要考虑的因素如下几个方面。
1) 企业在供给链中的地位
2) 信誉良好的合作伙伴
3) VMI系统的供给链构造
4、什么是联合库存管理模式.
首先供需双方必须本着互惠互利的原则，建立共同的合作目标。为此，要理解供需双方在市场目标中的共同之处和冲突点，通过协商形成共同的目标，如用户满意度、利润的共同增长和风险的减少等
5、供给链协同式库存管理的特点是什么.
1. 协同(Collaborative)
2. 规划(Planning)

3. 预测(Forecasting)
4. 补货(Replenishment)
3. 判断题
(1) 联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式。(对)
(2) 超过实际需要量的库存称为缓冲库存。(错)
(3) 在供给链环境下，企业库存管理侧重于优化单一的库存本钱，从存储本钱和订
货本钱出发确定经济订货量和订货点。(对)
(4) VMI的主要思想是供给商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，
但不拥有库存控制权。(错)
(5) 实施供给商管理用户库存的关键是库存状态透明性对)
(6) 基于协调中心的联合库存管理是对供给链的全局性优化和控制。(对)
4. 思考题
(1) 怎样理解VMI的运作方式.p158
(2) 实施VMI应注意哪些问题.
答：(1)对供给商的选择策略来说，采购不仅仅是看供给商的产品，还要看其支持VMI
推动的能力；
(2) 不要把所有的供给商全盘纳入VMI管理，物料必须进展分级分类；
(3) 对于50km*围内的厂商，刚好在1〜2小时车程*围内，建议库存建在供给商处，
采取JIT供料管制。
(3) 论述联合库存管理的实施策略。
答：(1建立供需协调管理机制
(2) 发挥MRP II和DRP资源方案系统的作用
(3) 建立快速响应系统

(4) 发挥第三方物流系统的作用
(4) 简述CPFR的产生背景。P170
(5) 结合实例，说明VMI-HUB在供给链库存管理中的意义。
答：(1)参加VMI-HUB具有以下几个方面的效果：
① 缓冲作用。有了 VMI-HUB可以采取专业的配送方式防止因客户UI供货频率要求较高时，出现多个供给商同时将货物送达而导致卸货场面的混乱，影响企业生产秩序的情况。
② 增加了深层次的效劳。有了 VMI-HUB后，它会在发货之前先提供拣货的效劳，VMI-HUB会按照生产企业的要求把零部件按照产品的比例配置好，然后再发送给生产商，这样就提高了生产商的生产效率。
(2) 案例：VMI-HUB是海尔物流为了集中管理供给商的库存而建立的原材料中转集散中心，供给商大批量、少批次入库，需求方小批量、多频率订单采购出库，集中物流配送既减少供给商的供货本钱又提高供货及时率，既减少需求方仓库面积又提高其生产灵活性。VMI-HUB给海尔供给商带来的好处：
① 提高运作效率。
② 减少运作环节。
③ 降低运作本钱。
④ 提高管理水平。

⑤ 增值效劳：海尔物流可以根据客户需求提供打码、再包装、扫描等业务，设计业务流程躲避风险，保险、货单抵押、再加工等增值效劳，使物流效劳升级实现精细化物流的目标。
第六章供给链生产管理
1. 填空题
(1) 供给链管理环境下生产方案编制的影响因素包括一柔性约束一一、一生产进度一和一生产能力…
(2) 供给链的协调机制根据协调的职能可划分为两类：包括―不同职能活动之间集成协调一和―根据同一职能不同层次活动的协调一―两个方面。
(3) 供给链管理中生产方案的信息组织与决策有一开放一一一、一一动态一一、一群体一一、一一集成一和一分散一一的特征。。
(4) 在供给链管理下的跟踪机制的外部运行环境下的企业间的信息集成主要从一采购和销
售部门_、____制造部门和生产方案部门3个部门展开。
(5) 对主生产方案进展外包分析，可将订单分解为一外包子订单一和一自制件子订单。
〔6〕在产品种类激增的背景下，延迟作为推迟产品差异的策略有两种形式：包括一时间延迟―和一一一一形式延迟一一
(7) 通常将供给链构造划分为―拉式一和―推式―两种。
(8) 别离点的定位与―延迟活动的规模、一一延迟类型一一、一顾客化方式一均有密切关系。
2. 简答题
(1) 简述供给链管理环境下的生产方案3个问题。
1. 柔性约束
为了减少市场环境的不确定性和供给链本身的不确定性所带来的不利影响，管理者一般要采取多方面的对策来获得供给链柔性。供给链的柔性是指供给链快速而经济地处理生产经营活动的环境或由环境引起的不确定性的能力。
2. 生产进度
生产进度信息是企业检查生产方案执行状况的重要依据，也是滚动制订生产方案过程中修正原有方案和制订新方案的重要信息。在供给链管理环境下，生产进度方案属于可共享的信息。
3. 生产能力
供给链管理要求整条链上有关企业的生产能力相互衔接并相互匹配，所以每个企业以及整个供给链的生产能力大小将直接影响并制约供给链的生产规模与水平，当然也制约企业生产方案的制订，对于单个企业来说，在编制生产方案时一方面必须考虑到上下游企业生产能力上的约束，另一方面也可以借助外部资源，利用上下游企业的生产能力，弥补自己资源和生产能力的缺乏。
(2) 供给链管理环境下的生产控制的特点。
1. 生产进度控制难度增大
2. 供给链的生产节奏控制更为严格
3. 提前期管理影响更大
4. 采用库存控制和在制品管理新模式
5. 信息实时反响
6. 各方协同合作程度更高
(3) 生产控制模式的特点。
1. 订货决策与订单分解控制

2. 面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式
(4) 延迟策略实施的关键问题是什么.
在延迟策略中，把推式流程与拉式流程的分界点成作为顾客需求的切入点(the customerorder decoupling point, CO是供给链中产品的生产从基于预测转向响应顾客需求的转折点。通过延迟CODP，可以降低制造过程的复杂程度，减少供给链的不确定性，以及降低成品库存，缩短定制时间。
⑸延迟制造的实施条件。
(1) 可别离性。制造过程被别离为中间产品生产和最终产品加工两个阶段，这样才有可能将最终产品的加工阶段进展延迟。
⑵可模块化。产品应能够分解为有限的模块，这些模块组合后能形成多样化的最终产品，或产品由通用化的根底产品构成，根底产品经过加工，能够提供给顾客更多的选择。
(3) 最终加工过程的易执行性。延迟制造将最终产品生产和中间产品生产别离，最终产品的生产很可能被放在离顾客很近的地方进展，这就需要最终的加工过程的技术复杂性和加工*围应当有限，易于执行，加工时间短，无须消耗过多的人力。
(4) 产品的重量、体积和品种在最终加工中的增加程度大。延迟制造会增加产品的制造本钱，除非延迟制造的收益能弥补增加的本钱，延迟制造没有执行的必要。如果产品的重量、体积和品种在最终加工中增加很多，推迟最终的产品加工成型工作能节省大量的运输本钱和减少库存产品的本钱，简化管理工作，降低物流保障，有利于延迟制造的进展。

(5) 适当的交货提前期。通常来说，过短的提前期不利于延迟制造，因为延迟制造要求给最终的生产与加工过程留有一定的时间余地，过长的提前期则无需延迟制造。
(6) 市场的不确定程度高。市场的不确定程度高，细分市场多，顾客的需求难以预测，
产品的销售、配置、规格、包装尺寸不能确定，采用延迟制造有利于减少市场风险。
3. 论述题
(1) 投入出产方案中跟踪机制的步骤是什么.
① 子订单的分解。结合产品构造文件和工艺文件以及提前期数据，倒排编制生产方案。对不同的子订单独立计算，即不允许进展跨子订单的方案记录合并。
② 库存的分配。本步骤与第一步是同时进展的，将方案期内可利用的库存分配给不同的子订单。在库存分配记录上注明子订单信息，保证专货专用。
③ 能力占用。结合工艺文件和设备组文件计算各子订单方案周期内的能力占用。这一步骤使单独评价子订单对生产负荷的影响成为可能。在调整子订单时也无需重新计算整个方案所有记录的能力占用数据，仅需调整子订单的相关能力数据。
④ 调整。结合历史数据对整个方案周期内的能力占用状况进展评价和分析，找出可能的瓶颈。对于在一定时间段内形成的能力瓶颈，可采取以下两种方法解决：调整子订单的出产日期和出产数量；将子订单细分为更小的批量，分别设定出产日期和出产数量。当然，必须保持细分后的子子订单与原订单的对应关系。
经过调整的子订单子子订单)和上一周期方案中未对生产产生实际影响的子订单子子订单)都可重新进展分解以产生新的方案。
⑤ 修正本步骤。实际上是在1〜4步骤之前进展的，它是对前一周期内投入出产方案执行状况的中期总结。同通常的方案滚动过程一样，前一周期的生产进度数据和库存数据是必不可少的，不同的是，可以准确地按子订单检查方案的执行状况，同时调整相应子订单的期量设定以适应生产的实际情况。能够完成这一功能的原因在于在整个生产系统中都通过子订单形成了内在的联系。
(2) 论述供给链管理环境下的生产控制的内容。
(3论述延迟策略的形式。
1) 在产品种类激增的背景下采取的延迟策略
⑴时间延迟

(2) 形式延迟
2) 在响应客户需求的前提下采取的延迟策略
(1) 生产延迟
(2) 物流延迟
3) 供给链环境下采用的延迟模式
(1) 拉动式延迟
(2) 物流式延迟
(3) 构造式延迟
(4) 论述延迟策略在大规模定制中的应用。
第七章供给链信息管理
1. 填空题
1. 给出对应的汉语翻译：ERP企业资源方案、WMS仓储管理系统。
2. ECR系统应用的主要信息技术有电子数据交换EDI和销售时点信息POS。
3. CPFR的业务流程实施的九步中，预测阶段包括3^8步。
4. 业码是当今世界上广为使用的商品条码。
5. 25年国际电信联盟把甄网定义为一个4A网络，即任何时间、任何地点、任何人及任何物的联网。
2、选择题
1. EDI与因特网相比，其实现的关键是〔B 〕。

A、标准报文格式 B、增值网〔VAN〕
C、连接POS系统 D、无纸交易

2. GPS卫星数目较多且分布合理，所以在地球上任何地点均可连续同步地观测到至少〔B 〕颗卫星。
A、3B、4 C、5D、6
3. 客户关系管理软件的功能包含了销售、营销和客户效劳/支持及〔D 〕四大局部。
A、维修 B、品牌管理C、网络促销 D、商务智能
4. AS/RS、电子标签、自动分拣机等物流设备只有与〔A 〕相配合，才能构成有机的物流系统。
A、 WMS B、 TMS C、 DRP D、 ERP
5. QR主要应用于〔C 〕行业。
A、食品 B、汽车 C、纺织与服装 D、零售业
3、判断题
1. GPS是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。〔N〕
2. RFID标签本钱严重制约其在商品流通领域广泛应用。〔丫〕
3. UPC码是物流条码的标准。〔N〕
4. EDI可以直接在interne上实现。〔N〕
5. 按照Hau. Lee的解释，库存责任失衡是影响供给链牛鞭效应的原因之一。〔Y〕

4. 简答题

⑴供给链的信息管理具有哪些特征.P221
(2) 什么是电子商务供给链.
答：供给链管理与电子商务相互结合，产生了供给链管理领域新的研究热点一一电子商务环境下的供给链管理，其实质就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供给商、经销商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供给链，降低企业整体本钱，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力。
(3) 常用的自动识别技术有哪些.
答：条形码技术、磁条技术、光学字符识别、系统集成化、射频技术、声音识别、视觉
识别等。
(4) GIS应用于物流分析，软件中包括哪些常见模型.
答：完整的GIS的物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。
5. 论述题
(1) QR与ECR的区别有哪些.
答：(1) QR即快速反响，是美国零售商、服装制造商以及纺织供给商开发的整体业务概念，是零售商及其供给商密切合作的策略。它是零售商和供给商建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术，通过共享POS系统系统信息联合预测未来需求，发现新产品营销时机，用多频度、小数量配送连续补充商品，以缩短交货周期，对消费者的需求作出快速的反响。
(2) ECR即有效客户响应，是从美国的食品杂货业开展起来的一种供给链管理战略。这是在食品杂货也分销系统中，分销商与供给商为消除系统中不必要的本钱和费用，给客户带来更大效益而进展密切合作的一种供给链管理方法。
⑶区别
① 目的不同：快速反响QR的目的是减少库存量，提高供给链运作效率，使顾客效劳的最大化，商品缺货、商品风险和减价最小化。有效客户响应ECR的目的是以低本钱向消费者提供高价值的效劳。
② 目标不同：快速反响QR的目标是降低存货和零售店缺货率,提高商品周转速度。有效客户响应ECR的目标降低供给链各个环节不必要的本钱和费用。
③ 针对对象不同：快速反响Q对于零售企业有很重要的作用，主要针对服装行业R。有效客户响应ECR对于第3方物流有很重要的作用，主要针对快速消费品。

④ 管理思想不同：快速反响QR的管理思想是用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生产决策，通过供给商与零售商之间的合作和信息共享，减少订货处理时间和仓库收货时间，以便对消费者的需求能更快地作出反响，从而提高供给链的客户效劳水平，获得更高的经济收益。有效客户响应ECR的管理思想是以消费者需求为导向，以零售商，批发商和厂商的严密合作为前提，降低和消除供给链上的浪费，提高客户效劳水平。
(2) RFID相对于条码有什么优势.
答：(1)节省本钱。在物流中心、各项活动中，有40%〜50%的人力在做分拣的工作，RFID可以取代人工分拣的大局部工作。
(2) 提高工作精准性。RFID可以免除传统的检查、查账作业，不需要注意清点货物
的数量、存放位置，从而提升物流管理的准确性。
(3确保产品质量。在仓储物流过程中可以控制产品的生产日期、有效日期以及相关的货物质量。
(4) 加快处理速度。RFID可以有效加速相关控制相关作业的处理速度，使货物在客户要求期限内交付。
(5) 有效跟踪物流动态。RFID可以增加货物流通过程的可视度，减少存货持有的本钱和搬运本钱，使产品需求预测更为准确，存货管理更加方便，防止含有RFID标签的货物被偷窃，从而减少损失。
(3) 试论述GPS的应用。P241-242
(4) 试论述CRM的作用和导入的必要性。P229
(5) 试论述APS的功能。
答：(1)最大化满足顾客和消费者需求。APS看通过供给链的具体物理位置，如分销中心、客户、供给商的具体地点，以及物料清单、分销路径、提前期、平安库存、订货批量等，计算每一个供给链经营或资源本钱。APS不断比拟需求信息和存在的约束，实时平衡优
化供给链需求、供给。这种实时报警和基于约束的实时重方案，使公司处于“零等待状态，能最大化满足客户需求。
(2通过APS，供给链进展本钱和效劳的优化。
(3) 与供给商集成，将效劳需求和需求信息以最小的变形，传递给上游企业并共享。
(4N足进供给链能力的提高。
第八章供给链绩效管理
1. 填空题
1. 给出对应的汉语翻译：AHP层次分析法、LCC产品生命周期本钱。