劳动技能竞赛方案及评比考核条件样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 服务区技能竞赛方案及评比考核条件根据师市工会积极开展形式多样的劳动竞赛和热力公司供热工作的要求, 经研究决定, 12月至 1月, 在公司开展为期两个月的供热服务劳动竞赛活动。具体实施方案如下: 一、 总体要求为深入学习贯彻党的十八届五中全会精神, 检验各单位”三严三实”和”四强”活动成果, 坚持”安全第一、 预防为主、 综合治理”的工作方针, 以供热服务劳动竞赛为载体, 着力深化供热服务工作, 增强职工群众的安全服务意识, 提高广大职工的工作积极性, 促进热力公司供热工作安全、 稳定、 健康发展。二、 总体目标经过开展劳动竞赛, 做到加强供热( 服务) 管理责任制建设; 加强工作标准化培训; 加强工会群众监督; 提高热力公司管理水平、 职工生产( 服务) 知识水平和自我保护意识, 降低各类缺陷的发生率, 打造安全、 准确、 平稳、 和谐的供热( 服务) 工作环境。三、 参赛对象各分公司、 各工段( 班组) 全体职工四、 竞赛主题广泛发动提质量, 文化引领强基层。五、 竞赛时间 12月1日 1月31日六、 活动内容1、 组织全体员工积极参与热力公司组织开展的各项安全文化活动, 营造安全( 服务) 文化氛围, 引领职工积极参与安全生产的民主管理、 民主监督等实践活动。2、 加强工段( 班组) 建设, 着力加强工段( 班组) 安全管理( 服务) 标准化建设。一是各工段依据公司下发的工作标准手册, 认真开展各项学习建设活动; 二是各工段积极探索工段管理的新思路、 新办法, 要勇于创新、 积极进取, 不断深化工段建设内涵; 三是各职能科室定期对工段建设进行检查、 指导, 不断提升建设水平; 四是定期组织开展交流活动, 推广优秀管理经验, 持续提升管理水平。3、 广泛开展工作难点分析活动, 一是对生产( 服务、 收费) 现场设备、 系统、 作业环境进行全面熟悉, 建立和更新个人工作资料; 二是结合生产检查, 每周组织一次现场工作隐患排查、 治理活动; 三是各分公司加强班前班后会的检查、 指导工作。4、 加强应急救援演练。要强化职工的日常应急演练与培训, 提高应急反应和实战经验, 增强应对突发事件、 化解安全风险的能力。5、 进一步加强群众监督工作, 提升基层民主管理水平。一是要充分发挥群众监督作用, 加强现场环境、 设备完好, 劳动保护等方面监督、 检查; 二是畅通群众性监督信息传递渠道, 经过网络传递, 及时收集广大员工对各项工作的建议及意见, 认真研究并及时落实, 切实维护广大员工的切身利益。6、 组织举办”工作在我心中”演讲比赛。七、 实施步骤1、 成立五家渠市鸿达热力有限公司 - 供热服务劳动竞赛活动领导小组组 长: 李副组长: 高成 员: 于、 侯、 廖、 领导小组办公室设在公司综合办办公室主任: 平2、 成立考核小组组 长: 高成 员: 刘、 梁3、 动员部署。经过各种途径, 运用各种方式大力宣传供热服务劳动竞赛活动, 积极依靠广大职工力量, 扩大劳动竞赛的影响, 使广大职工了解劳动竞赛活动的目的、 意义和要求, 进一步激发职工的参赛热情。4、 督促检查。竞赛领导小组对供热服务劳动竞赛活动的情况及时进行督促检查, 采取明查暗访等形式, 了解活动进展情况, 及时解决和处理问题, 及时提出指导意见和建议, 及时总结好的经验和做法, 利用公司简报、 网络等多种形式在公司宣传推广。5、 考核评比。各分公司要按照热力公司 - 供热服务劳动竞赛考核表的要求, 对竞赛活动内容制定具体的分公司( 工段) 竞赛活动方案, 实施细则和措施, 及时发现问题, 加以整改。劳动竞赛活动开展情况纳入分公司年终考核。6、 表彰奖励。以换热站为参赛单元, 每个分公司推选四个换热站参赛( 5万平方米以上) ; 经考核评比, 对在竞赛活动中表现突出的优胜换热站进行表彰奖励; 考虑到活动的广泛性, 在各分公司热源各考核评选一个优胜运行班组进行表彰奖励。7、 演讲比赛活动另行要求。日常考评情况、 驾乘人员满意度测评、 处理突发事件、 为游客排忧解难情况附件1高速公路服务区服务质量公众满意度调查问卷_高速公路_服务区您好! 为进一步提升高速公路服务区服务质量, 根据有关要求, 开展此次问卷调查, 不存在任何商业用途, 希望得到您的支持与协助, 感谢您的合作! 姓 名: _ 联系电话: _车型类别: 大货车 大客车 小客车1、 对工作人员的文明服务是否满意? A、 满意( 10分) B、 基本满意( 6分) C、 不满意( 0分) 2、 公共卫生间是否满足了实际需求? A、 满足( 10分) B、 基本满足( 6分) C、 无法满足( 0分) 3、 对公共卫生间私密性是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 4、 对公共卫生间的环境卫生是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 5、 对治安情况是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 6、 对公共场区的环境卫生状况是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 7、 公共场区停车区及停车位划分是否合理? A、 合理( 10分) B、 基本合理( 6分) C、 不合理( 0分) 8、 对餐饮卫生状况是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 9、 对餐饮价格是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 10、 便利店商品品种是否能满足日常需求? A、 满足( 5分) B、 基本满足( 3分) C、 无法满足( 0分) 11、 对便利店的商品价格是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 12、 对加油服务是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 13、 对便民服务措施( 免费开水、 信息查询设备、 免费充电设备等) 是否满意? A、 满意( 10分) B、 基本满意( 6分) C、 不满意( 0分) 14、 对免费WIFI网络服务是否满意? A、 满意( 5分) B、 基本满意( 3分) C、 不满意( 0分) 15、 对该服务区的整体印象是: A、 满意( 10分) B、 基本满意( 6分) C、 不满意( 0分) 填表说明1.问卷调查由各省级评定委员会组织开展, 作为申报全国百佳示范服务区满意度调查使用, 申请优秀、 达标的服务区可在此问卷基础上, 结合评定标准和实际情况自行制定百分制调查问卷; 2.调查问卷的数量以100份为基数, 最终结果取平均值; 3.调查问卷应分时段、 分批次发放, 最终汇总计算; 4.调查对象为服务区司乘人员, 服务区工作人员填写无效; 5.所有调查问卷均要留底备案, 供现场考核专家抽查, 问卷中须明确调查对象的有效联系方式, 否则问卷结果视为无效, 并按0分处理。