互联网彩民购彩行为与态度调查专项研究报告.docx

互联网彩民购彩行为和态度调查研究汇报

一、调查目标
1、 了解互联网彩民基础组成
2、 了解互联网彩民购彩原因和行为特点
3、 了解互联网彩民对网络购彩平台态度和期望
4、 了解互联网彩民在购置竞彩行为和态度

二、调查对象和方法
1、 对象和方法
此次调查对象是互联网彩民，即曾经或目前有在互联网上购置过彩票彩民。
此次调查关键采取在线调查方法，同时辅以线下发放问卷。共241人参与了此次调查，剔除无效问卷37份，收回204份有效问卷。样本基础组成见调研结果。
2、 工具
自编互联网彩民购彩行为和态度调查问卷。
三、调查结果
3.1 互联网彩民基础组成
3.1.1 性别
有效问卷中，男性彩民有127人，占62%，女性彩民有77人，占38%。

3.1.2 年纪
在此次调查彩民中，20-29岁是彩民主体，有166人，占81%；其次是30-39岁，有27人，占13%。 50岁以上彩民为0，说明这部分群体极少上网购彩，不过此次调查范围和抽取样本方法也可能是造成这部分样本缺失原因。

3.1.3 教育水平
在此次调查中，拥有大学/大专学历彩民最多，有165人，占81%，其次是高中/中专学历，有28人，占14%。初中学历或硕士以上学历彩民只占极少部分，小学及以下学历彩民在本调查中缺失。见下表
选项
人数
百分比
大学/大专
165
81%
高中/中专
28
14%
初中
3
1%
硕士及以上学历
8
4%
小学及以下学历
0
0%
3.1.4 收入情况

在此次调查中，中等偏下收入彩民最多，有90人，占44%，高收入彩民最少，只有21人，占10%。

3.1.5 职业

从上图能够看出，职业为企业/企业职员彩民最多，有99人，占49%。其次为在校学术，有33人，占16%。
3.2 互联网彩民购彩原因和行为特点
3.2.1 购彩投入
选项
人数
百分比
周购彩频次

0次
6
3%
<1次
40
20%
1-3次
122
60%
3-7次
25
12%
7次以上
11
5%
周购彩投入（元）

2元以下
17
8%
2-10元
117
57%
11-20元
37
18%
21-50元
24
12%
50元以上
9
4%

周购彩频次为1-3次彩民有122人，占60%。，周购彩投入为2-10元彩民有117人，占57%。
从这两项，我们能够看出，互联网彩民购彩行为比较理性，在购彩上投入处于中等偏下水平。
3.2.2 购置方法
投注站和互联网是彩民购彩两个关键渠道，在彩民中被使用频率大致相同。不过伴随互联网快速发展，和因为互联网含有便捷性特点，使得在互联网上购彩彩民越来越多。在此次调查中，关键采取互联网购彩有106人，占52%；关键在投注站购彩有98人，占48%。
彩民在投注站或互联网上购彩，选择号码方法有：随便选（117人，57%），选择一组包含特殊意义号（80人，39%），研究所得出号码（46人，23%），此次调研结果显示，非专业彩民是彩民主体，她们选号完全是凭感觉或选择部分自己认为比较幸运数字，甚少进行深入研究后再选号。
3.2.3 购彩缘由
（1）最早开始买彩票原因
受好友亲朋好友影响而开始购置彩票彩民有92人，占45%，受媒体宣传影响、受彩票机构和销售点影响、受其它原因影响这三个选项选择人数大致一致，各占18%、15%、22%。这说明依靠好友间相互推荐和分享是开发新彩民关键渠道之一。
（2）开始在网上购彩原因
选择偶然发觉能够上网买彩民有111人，占54%，其次是因为网上辅助信息全方面，选择此项有42人，占21%。
3.2.4 开始玩新彩种原因

新彩种中奖率高、加奖多是诱发彩民开始玩新彩种关键原因（95人，47%），其次是因为受她人影响。
好友或她人影响是诱发彩民开始玩彩票，或开始玩新彩种关键原因。
3.3 互联网彩民对网络购彩平台态度和期望
3.3.1 在购彩网站中，彩民最喜爱内容

最受彩民喜爱内容有：走势图表（90人，44%）、中奖小说（86人，42%）、彩票行业新闻（79人，39%）。
赛事资讯因为其专业性特点，只有对其真正感爱好人才会喜爱，所以选择其彩民较少（19人，9%）
3.3.2. 对使用过购彩网站满意度评价
3.3.2.1 总体满意度评价
被调查彩民对使用过购彩网站满意度评价见下表：
评价方面
满员度得分
1、网站信誉
5.26
2、网站人气
5.23
3、资金安全
5.17
4、购彩步骤
5.11
5、网站娱乐性、趣味性
5.1
6、信息安全
5.09
7、中奖权益
5.06
8、分享沟通交流
5.01
9、信息全方面
4.98
10、用户服务
4.9
11、信息权威性
4.87
12、合买方案质量
4.78
13、优惠活动
4.6
14、历史中奖情况
4.58
15、打造您个人品牌能力
4.49
整体而言而言，彩民对曾使用购彩网站持中等满意。其中彩民对网站信誉、网站人气、资金安全三方面满意水平较高，达成了较满意偏上程度。而彩民对优惠活动、历史中奖情况、打造个人品牌能力这三个方面满意度较低。
3.3.2.2其它关键网站满意度
（1）淘宝网
在此次调查中彩民中，曾使用过或目前正在使用淘宝网购彩有75人。对淘宝网各方面满意度评价见下图：

从上图能够看出，彩民对淘宝网满意度较高，尤其是对网站信誉、资金安全、网站人气三方面，基础上全部达成满意水平。而对历史中奖情况、优惠活动、打造个人品牌能力三方面满意度较低。
（2）500万
在此次调查彩民中，曾使用过或目前正在使用500万购彩有31人，对500万各方面满意度评价以下：

和淘宝网相比，彩民对500万满意度更高。彩民对500万网站信誉、资金安全、信息安全、中奖权益、网站人气、购彩步骤这六个方面满意度较高，基础全部达成了满意水平。而对历史中奖情况、打造个人品牌能力、优惠活动三方面满意度较低，这一点和对淘宝网评价相同。
3.3.4 彩民心中理想购彩网站各方面关键程度
被调查彩民对期望网站各方面关键程度评分见下表：
评价方面
关键度得分
1、资金安全保障
6.17
2、中奖权益能够确保
6.17
3、信息保密
6.17
4、信誉有保障
6.12
5、购彩方便、快捷
5.94
6、客服人员态度佳
5.81
7、信息权威
5.78
8、信息全方面
5.68
9、合买方案质量高
5.58
10、优惠活动有影响力，有吸引力
5.52
11、投注人数多，在线分享交流购彩心得人数较多
5.45
12、有好玩、有趣内容和工具
5.4
13、有较强打造用户个人品牌能力及渠道
5.34
14、能立即和她人在线分享交流
5.31
15、历史大奖得主多
5.21

从上表能够看出，彩民最看重购彩网站是否保障资金安全、中奖权益，保密个人信息，信誉是否好，即彩民最关心安全问题。其次看重网站购彩是否方便、快捷，体验是否好；售后服务是否有确保，关键度排名第三是信息是否权威、全方面。
在满意度分析中，我们发觉彩民对曾使用过购彩网站优惠活动、历史中奖情况、打造个人品牌能力这三方面满意度最低，而彩民对一个购彩网站优惠活动是否有影响力、有吸引力，较为看重，处于较关键偏关键水平，其它两方面（历史中奖情况、打造个人品牌）关键度相对较低，处于关键度排序中后三名。
3.4 彩民购置竞彩行为和态度
在此次调查中，有117名彩民曾经或目前购置过竞彩，65名彩民知道竞猜但没买过，还有22名彩民不知道竞彩。
购置竞彩彩民基础组成：
项目
人数
百分比（%）
性别

男
82
70
女
35
30
年纪

不到20岁
7
6
20-29岁
93
79
30-39岁
17
15
教育水平

大学/大专
94
80
高中/中专
17
15
初中
2
2
硕士及以上学历
4
3
收入情况

1500元以下
26
22
1500-3000元
57
49
3000-5000元
26
22
5000元以上
8
7
职业

下岗\待业\无业
7
6
农民\农民工
5
4
私营业主
10
9
企业\企业职员
47
40
在校学生
20
17
公务员
5
4
服务业从业人员
8
7
其它
14
12

3.4.1竞彩彩民购置方法
（1）在什么情况下购置竞彩

从上图能够看出，购置竞彩彩民很关注比赛球队情况，选择在有喜爱球队有比赛时才购置竞彩彩民有36人，世界杯等关键赛事影响也是诱发彩民购置竞彩关键原因。
（2）怎样购置竞彩
在参与此次调查竞彩彩民中，只有4人采取深层次研究后购置方法。其它三种方法：随便买、跟着她人买、浅层次研究后购置使用人数大致相同（41人，32人，40人），见下图：

3.4.2 彩民不购置竞彩原因
知道但没有购置过竞彩彩民，大全部因为对体育不感爱好而不购置（12人，55%），其次是因为竞彩太复杂（6人，27%）。

总结：