供水营销员岗位培训考试题.doc

供 水 营 销 员 岗 位 培 训考 试 试 卷题号一二三四总得分评卷人审核人得分一、多选题（每题2分，共22分)1. 水的特点决定供水企业在国民经济中具有( ）。A.不可替代性B.垄断性C.全民性D.依赖性2. 供水营销员的特征（ )。A。持续性B。广泛性C。严肃性 D。可操作性3。 供水营销员岗位包括（ ）。A。抄表岗位 B。抄表复合岗位C。业务接待岗位D。水费账务处理岗位F。客户服务岗位4。 速度式水表的类型包括( ).A. 螺翼式B. 圆盘式C. 旋翼式D. 旋转活塞式5、目前正在应用和开发的水表远程显示仪共有三大类，它们是（ )。A。 液晶显示传示仪B. 智能卡传示仪C. 智能化电脑接收传示仪D. 红外线传输传示仪6、用水性质指按用户用水基本用途通常分为( ）A.生产用水B.生活用水C.市政用水D。消防用水等7. 抄表工具包括( ）A。圆珠笔或铅笔B。电筒C。钩子、勺子和刷子D。抄表包8。 量高量低的判别应从以下（ ）方面考虑:A。用水天数B。气候变化C.多表用水D.地区水压变化9. 工业生产用水方面量高原因有（ ）A.生产任务增加B。增添生活用水设施C.使用降温设备D。深井回灌10。 有些总表内部用户自装小水表，往往会发生总表和小水表之间的用水量差额，从而造成量高、量低的现象。产生这种现象的原因有( ）。A。总水表内和小水表外的水管漏水B。部分小水表失灵；C。某些龙头或用水设备不经过小表D.部分小水表户贪小滴水。11. 抄表遇到三没表时，经努力不能当场抄见的，可以估计开帐.一般估计的方法是按（ ） 进行开帐。A.最近两个月的平均值 B。上月用水量C。去年同期用水量D。最近三个月的平均值二、单选题（每题2分，共28分）1. 营业所是供水企业中产、供、销三要素中的（ )要素，是供水企业中完成销售收入的主要部门。 A.供应B.生产C.销售2. ( ）是企业与用户之间的主要桥梁和窗口,买卖是否公平，计量是否正确，服务是否优质又直接关系到供水企业的形象以及用户对企业甚至是对政府的评价。 A。 供水企业B.营业所C。供水营销员D.客服人员3. 供水营销员工作的好坏将直接关系到营业所工作的好坏，关系到供水企业的（ ），关系到用户对企业的评价。A. 销售收入B。营业费用C.管理费用D.生产成本4。 1540mm口径的水表采用丝扣( ）连接，A.法兰B。格林5. 水表分度值大于或等于( ）的示值均为黑色必须抄读,A。0。1mB。1mC.1加仑D.10加仑6. 现行1525mm水表有（ ）根指针。A。4B。5C。6D。77. 水表的口径选择应根据用户（ ）来确定，一般可以各类水表的额定流量（安全流量）作为主要依据。 A。平均用水量B。最小时用水量C. 最大时用水量8。 ( ）是抄表工作中的原始资料记录卡，是对用户的用水性质、用水设备、用水表管口径、接水装表日期、水表读数、用水量和金额等内容的记录，是十分完整的原始基础资料。A.水表分类卡B.表卡C。水表数统计卡D。 汇总卡9。（ ）指通过抄表计量,收费结算的方法而销售出去的自来水量。A。售水量B。用水量C.安全流量D。最大用水量10. 用水量高量低活偏离用水规律,水表针位与走率有疑问，水表堆沒、水没、门闭等情况，当场无法解决需善后进一步调查处理的问题，抄表员需填写（ ）。A。水表养护单B.用水记录更改单C。检漏工作单D。延迟工作单11. 量高量低处理程序中需要观察水表，如果水表时走时停，则说明（ ）。A。 无漏水B. 地管渗漏C. 抽水马桶漏水D. 用户龙头滴水12. 量高量低处理程序中需要观察水表，如果水表缓慢走动，则说明（ ).A。 无漏水B.水表机芯有问题C。 抽水马桶漏水D. 地管渗漏。13。 抄表员不仅要做好抄表基本工作,还要做好抄表的善后整理工作，如抄表内各张表卡的复核，各类工作单的开发、尚未实行计算机账务处理的还需核对开出的账单,这一系统的工作称为抄表员（ ）。A.内复B.外复C.自复14。 三没表不包括（ ）。A.水没表B。堆没表C。门闭表 D.故障表三、简答题(每题10分，共20分)1、如何表达污水？2、水资源开发与利用对策? 四、论述题（30分）试述常规给水工程的净水方法？ 4第 4 页 共 4 页