物业管理手册人事管理制度.docx

长沙市滨江物业管理有限公司人员录用1.0 用工原则本公司招聘员工是根据工作需求，对凡热爱物业管理者,视其对某项工作是否合适、胜任，以工作的业务常识、综合素质为标准进行面试、考核。符合录用条件者，均可考虑择优录用。2.0 聘用程序2.1 用人部门提出书面申请，经办公室审核,报总经理批准后，人事管理室发布招聘通告。2.2 人事管理室通知应聘者面试，验证后，填写入职申请表并提供身份证、学历证明、职称证明、上岗证、操作证等相关证明复印件各一份，免冠一寸彩照2张，安管员岗位须持户口所在地所开具的无犯罪记录证明原件、食堂工作人员须持健康证。2.3 面试由人事管理室与用人部门共同进行。2.4 面试时应了解应聘者以往工作经验并对其技术业务水平进行考核，相关岗位可采用笔试进行考核；介绍公司概况、岗位职责、薪金水平及有关福利待遇。2.5 面试完毕后，各相关主管、部门经理签署意见，报总经理审批，关键岗位人员须报董事长批准后方能录用。2.6 人事管理室负责填写新员工的试用员工任职通知单、员工工资调整通知单,并分别通知用人部门、财务室。2.7 凡公司内部员工（包括总公司及其它公司员工）推荐人员，须按推荐人须知要求办理相关手续。3.0 录用要求3.1 被录用的员工必须符合任职资格与条件、胜任岗位职责。3.2 被录用的员工必须在指定的时间到公司报到。3.3 员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，其内容（如地址、电话、家庭状况、 工作经历、培训经历、教育程度等）若有变更，应立即通知人事管理室。3.4 员工提供的个人资料，若一经发现属虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。3.5 试用未经过公司领导批准而由部门擅自决定上岗的人员，公司将不予支付工资，并有权决定是否留用。4.0 试用4.1 试用员工凭试用员工任职通知单，在规定时间内到所在部门报到并将回执单送人事管理室备案。4.2 试用期一般为三个月，试用期内发放试用工资。4.3 试用员工到职一周内，由所在班组长、主管、部门经理，逐级进行考评，填写员工上岗考核鉴定表，考评合格者，由总经理定岗定级并与之签订临时聘用合同或劳动合同，不合格者辞退（按实际出勤日结算工资）。4.4 试用员工如身体疾病或因其资料不真实、品行不良、不能胜任其本职工作或违反公司管理制度，将随时停止试用，予以辞退。4.5 试用期内非因公（工）负伤病假连续十天以上者，公司可予以辞退，该员工可获得工作日内的应得工资。4.6 试用期内，员工按正式员工标准的一半享受相关福利待遇。4.7 试用期结束后，员工仍未能胜任本职位的要求，公司将考虑解聘或可延长其试用期最长至6个月，有关通知将以书面形式于试用期结束时发出。5.0 转正5.1 试用期届满前，由试用员工向人事管理室提出书面申请，主管（含）以上员工需提交个人述职报告。5.2 由人事管理室组织各班组、主管、部门经理对该申请员工逐级进行考评考评合格后，由人事管理室办理员工转正审批手续。5.3 审批合格后，人事管理室开具员工转正通知单并办理相关手续，关键岗位需报总公司综合办备案。6.0 人员调动6.1 因工作需要、本人申请或由部门提出公司员工调动经总经理批准后，人事管理室发员工内部调动通知单。6.2 接到员工内部调动通知单的员工须在指定时间内办理 交接、履任手续，不得借故拖延或不服从安排。7.0 工资发放7.1 每月30日各部门向人事管理室报当月考勤表。7.2 人事管理室负责核实员工出勤、加班情况后管理处主任审核，审核完毕交财务室。7.3 财务室制定工资发放表后上报管理处主任审核、经理审核、总经理审批。7.4 董事长审批后，财务室于次月15日前准时发放工资（节假日提前或顺延）。8.0 记录表格8.1 入职申请表8.2 试用员工任职通知单8.3 员工上岗考核鉴定表8.4 员工工资调整通知单8.5 员工转正审批表8.6 员工转正通知单8.6 员工内部调动通知单8.7 推荐人须知入职申请表姓 名性 别年 龄相片（粘贴处）政治面貌民 族身高体重身份证号码籍 贯户口所在地婚 否现居住地址电 话文化程度毕业院校专 业参加工作时 间职 称技术等级特 长工作简历起止年月服 务 单 位职 务证明人及电话家庭成员姓 名年 龄与本人关系任职单位或居住地址面试评估仪容仪表健康状况表达能力综合素质部门意见行政办意见公司领导批示应聘岗位： 年 月 日试用员工任职通知单第一联：部门_： 兹有_先生/女士，（籍贯_年龄_学历_政治面貌_）到你处工作，任_职务（工作），到职日期_年_月_日。 行政办公室年 月 日 试用员工任职通知单第二联：回执_： 兹有_先生/女士，（籍贯_年龄_学历_政治面貌_）到你处工作，任_职务（工作），到职日期_年_月_日。 _部 年 月 日 员工上岗考核鉴定表部门： 岗位：姓名性别学历出生年月职务到职日期考评日期考评项目考评结论好较好一般差业务知识操作技能服务意识职业道德协作精神主管部门意见 年 月 日综合部意见 年 月 日经理意见 年 月 日总经理意见年 月 日 备注：1、此鉴定表中“考评结论”栏由主管执行考核。 2、“上岗考核鉴定”一般在新员工到职一周内执行。员工工资（调整）通知单第一联 ： 存根 财务室： 经公司研究决定，_先生/女士，月标准工资为人民币_元(试用期为_元)，请于_年_月_日开始按此标准发放。 综合部年 月 日 员工工资（调整）通知单第二联 ： 财务室 财务室： 经公司研究决定，_先生/女士，月标准工资为人民币_元(试用期为_元)，请于_年_月_日开始按此标准发放。 综合部年 月 日 员工转正审批表部门： 被考评人： 入职时间：考核项目考评结论好较好一般差思想品德业务知识服务意识工作态度工作能力工作效率协作精神负责精神部门意见： 年 月 日综合部意见： 年 月 日经理意见： 年 月 日总经理意见：年 月 日领导审批： 年 月 日 员工转正通知单第一联：存根 ：根据本公司有关规定，经部门考评、公司领导审核及批准 _先生/女士于_年_月_日转正，并从_年_月_日起拟定月工资标准为人民币_元。 特此通知。 综合部 年 月 日 员工转正通知单第二联：部门 ：根据本公司有关规定，经部门考评、公司领导审核及批准_先生/女士于_年_月_日转正，并从_年_月_日起拟定月工资标准为人民币_元。 特此通知。 综合部 年 月 日员工内部调动通知单 ：第一联：部门因工作需要，经公司研究决定调_先生/女士到你部_班组工作。姓 名到职日期职 务工资标准调出单位调出日期调入单位报到日期起薪日期备 注 综合部 年 月 日 员工内部调动通知单 ：第二联：存根因工作需要，经公司研究决定调_先生/女士到你部_班组工作。姓 名到职日期职 务工资标准调出单位调出日期调入单位报到日期起薪日期备 注 综合部 年 月 日推荐人须知 先生/女士：欢迎您热情推荐 先生/小姐来我公司工作，并对您给予我公司的信任和支持表示由衷的感谢！为切实加强员工队伍的管理，兹向您介绍下列须知事项，请您予以合作。一、 我公司用人基本条件：详见各岗位任职要求。二、 对您推荐的人录用与否，将根据公司用人标准和实际需要决定。三、 如您推荐的人经公司面试合格而被录用，其工作岗位安排、工作期间的工资、福利待遇、岗位变动、职务任免、奖惩、续约、辞退等事宜，均由我公司按规定办理，请您务必不要参与任何意见。四、 您推荐的人员如经录用，其在公司任职期间如有严重违犯公司规章制度、触犯国家法律、因故意或过失给公司造成经济损失或名誉损害的行为，您须承担连带的经济责任和法律责任。五、 如您对上述事项不持异议，请签署下附回执单交我公司综合办公室备案。谢谢！长沙市滨江物业管理有限公司 年 月 日经阅读推荐人须知，我完全同意上述要求，并有能力和自愿为所推荐人士担保，请按你公司用人规定办理。我的工作单位： 身份证号码：家庭住址： 电话号码：（签字）：年 月 日员工离职1.0 辞职员工在下列情况下，有权提出辞职（试用期员工需提前一周提出辞职报告，正式员工需提前一个月提出辞职报告）。1.1 认为现任岗位不能发挥业务专长，另谋他职。1.2 认为公司不履行有关劳动条例、合同、侵犯员工的合法权益。1.3 认为公司管理制度混乱、工作环境差，无法保障劳动安全，危害员工身体健康。1.4 出国深造或移居海外。2.0 辞退员工有下列情况之一时，将被辞退。2.1 不遵守公司规章制度和劳动纪律，屡教不改或造成严重后果。2.2 达不到岗位职责的要求，不服从上司分配的工作，顶撞上司。2.3 盗窃公司财物或破坏公司财产及泄露、出卖公司机密，严重损害公司利益。2.4 玩忽职守，造成事故而使公司遭受直接或间接的经济损失，事故发生时，临阵脱逃或在处理事故中伪造证据。2.5 违反操作规程，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成重大经济损失。2.6 一年内累计旷工7天，临时员工半年内请事假超过10天。2.7 因公司业务调整，员工原工作岗位被裁减或合并。2.8 因触犯国家法律或中华人民共和国治安法，被拘留、劳教、判刑。3.0 裁员公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。被裁减人员应服从安排，不得提出无理要求，公司将按终止劳动合同的有关规定办理。4.0 离职手续的程序及内容4.1 与所在部门的工作交接。4.2 与行政办公室的财产交接（住公司宿舍的缴清个人应付水电费）。4.3 与财务室往来帐务的结算。4.4 与人事管理室办理工资、保险、档案、劳动合同等人事手续。4.5 填写员工离职单经总经理批准后方可正式离职。5.0 离职的相关规定5.1 辞职报告需经总经理批准后方可办理离职手续。5.2 凡未办理离职手续者，将扣除离职员工最后薪金。5.3 如因公司经营原因辞退员工由公司支付相当一个月薪金的费用作为补偿。5.4 员工如严重违反规定，公司可不经预告立即解聘，公司将不支付任何补偿费用。5.5 合同期满，由人事管理室开具员工合同到期通知单，员工有续约意向的，5.6 经续约考核合格后续签合同。6.0 记录表格6.1 辞退员工通知单6.2 员工离职单辞退员工通知单第一联：存根姓 名性别部 门入职时间辞退时间备 注辞退原因：部门意见： 综合办公室： 经理： 总经理： 综合部 年 月 日辞退员工通知单第二联：部门姓 名性别部 门入职时间辞退时间备 注辞退原因：部门意见： 综合办公室： 经理： 总经理： 综合部 年 月 日员工离职单第一联：存根单 位姓 名到职日期职务/岗位离职原因离职日期部 门配备物品/工作移交/财务借支情况签 名部 门配备物品移交综合办公室经理审批总经理审批财务室结算 工资员工离职单第二联：财务室单 位姓 名到职日期职务/岗位离职原因离职日期部 门配备物品/工作移交/财务借支情况签 名部 门配备物品移交综合办公室经理审批总经理审批财务室结算 工资 考勤制度1.0 目的 考勤是科学评价每个员工工作勤绩情况的基本手段，是考核员工的重要依据，必须严肃认真，一丝不苟。2.0 考勤要求2.1 每月首日至30日为一个考勤时段，人事管理室负责考勤管理，每月30日将各部门考勤表汇总审核无误后交人事管理室，人事管理室作为计发工资和加班费的依据，人事管理室将考勤表汇总。2.2 工作时间规定：全体员工必须严格遵守公司规定的正常作息时间及相关班组指定的工作时间。 2.3 行政办公作息时间为：夏季： 上午8：0012：00 下午15：0018：00冬季： 上午8：3012：00 下午14：3017：302.4 一般管理员及以上管理人员实行六天工作制，采用轮休。2.5 工程组班长、运行值班员/综合维修员、安管组领班、安管员采取轮班制，可每人每月轮休4天。2.6 环境管理组班长可每月调休2天，其他保洁员及食堂员无固定休息时间。2.7 考勤实行每日打卡（签）到四次，中间两次打卡、签到的时间限定在上班前、下班后半小时内。每迟到、早退一次罚款10元。发现不打卡、不签到或代打卡等不负责现象，一经查实，不打卡、不签到或代打卡、代签到与被代打卡、被代签到均处以50元/次的罚款。2.8 考勤表上要准确地记录员工的缺勤、运行、早退、旷工、休假、加班、出差等情况，并附上有效证明材料和请假批准手续。3.0 考勤工作流程3.1 员工请假（含因加班申请调休）必须填写员工请假申请单，经批准后方可休假，请假申请单统一由人事管理室保管。如遇特殊情况不能履行请假手续的，须于上班时间前电话向上级主管请假并由上级主管负责人向人事管理室通告。事后须补办相关手续。员工因公外出须填写公出记录表经部门经理批准后方可外出，公出记录表统一由人事管理室保管。3.2 事假一月内不超过三天，全年累计不超过20天，事假扣发工资。员工一天内请假由部门主管及经理批准，报行政办公室备案；一天以上，二天以内的请假由部门经理审核，报行政办公室备案；三天以上由部门经理审核，报总经理批准，行政办公室备案；部门主管请假部门经理审定，由总经理批准；部门经理请假由总经理审批；总经理请假须由董事长审批。员工返回公司后要及时到人事管理室进行销假，未进行销假的按旷工处理。请假期满，如需延长假期，必须先向所在部门领导申请，并知会人事管理室办理续假手续后按事假处理，否则，将按旷工处理。3.3 员工无故缺勤作旷工处理，月累计超过三天扣发半月工资，超过七天扣发全月工资，并作自动辞工处理。3.4 员工未办理请假手续而擅离职守或请假逾期未归又未续办请假手续者，按旷工处理。3.5 休假期间，一律不得从事违法经营和影响公司形象的活动，一经发现取消假期工资和一切福利待遇，所发生的任何事故和费用由本人负责，给予解聘。3.6 员工在正常工作时间内，须有效地完成本职工作，因工作需要加班，须经部门经理批准，并报综合办主任审批并备案。公司以安排补休、调休等方式予以补偿，一线操作员工因工作需要无法调班补休的可以以加班工资形式补偿。3.7 所有加班时间均按正常上班时间要求考核。3.8 在正常工作时间外安排的各类会议、学习及公司举办的各项活动、出差、陪护、娱乐性接待以及实行不定时工作制岗位的人员超过工作时间，均不计加班。3.9 工作日安排值班，原则上不计加班，各部门酌情安排适当的补休。补休应在一季度内安排完毕，最迟不超过本年度，否则作废。4.0 记录表格4.1 加班审批单4.2 员工请假申请单4.3 公出记录表 加 班 审 批 单单 位姓 名职 务加班事由主管签名备 注自 时 分月 日到 时 分加 班小 时此单由加班者如实填写，本部门主管、经理签名，报综合办公室审核后随每月考勤。 部门经理复核： 综合办公室审核： 单 位姓 名职 务加班事由主管签名备 注自 时 分月 日到 时 分加 班小 时加 班 审 批 单此单由加班者如实填写，本部门主管、经理签名，报综合办公室审核后随每月考勤表部门经理复核： 综合办公室审核：单 位姓 名职 务加班事由主管签名备 注自 时 分月 日到 时 分加 班小 时加 班 审 批 单此单由加班者如实填写，本部门主管、经理签名，报综合办公室审核后随每月考勤表部门经理复核： 综合办公室审核： 员工请假申请单年 月 日姓 名部 门申请假别申请假期请假 事由审 批销/续假记录 员工请假申请单年 月 日姓 名部 门申请假别申请假期请假 事由审 批销/续假记录长沙市滨江物业管理有限公司公出记录表时间姓名外出事由外出路线部门主管行政办公室备注档案管理制度1.0 目的为了系统完整地保存公司在管理服务活动中形成的各种资料档案的管理，特制定本制度。2.0 档案资料的归档管理2.1 归档范围2.1.1 公司在物业管理活动中形成的各类公文、计划、合同、协议、报表、声像资料、会议材料、上级下发的各种重要公文、电子文档等各类文件。2.1.2 专业技术部门在工作中形成的工程图纸、设施设备说明书等。2.1.3 各单位在业务活动中形成的各种专项档案，如：项目拓展档案、工程档案、合同档案、供应商档案等。2.1.4 员工招聘、解聘资料，劳资文件材料，员工档案、员工考核资料等档案。2.1.5 教育培训方面形成的文件材料，如培训教材、培训计划、培训记录、考核成绩、各种证书等。2.1.6 各管理处在日常管理运行过程中积累的档案、资料及图纸由各管理处负责保管。2.2 归档要求2.2.1 归档的文件材料必须字迹清楚工整，纸张及文件格式符合相关规定要求，凡需归档的资料禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水等书写材料。2.2.2 归档的文件材料要完整齐全。2.2.3 归档的文件无特殊情况必须是原件。2.2.4 案卷题名应确切反映卷内文件内容。2.3 归档时间2.3.1 文书档案在第二年上半年内归档。2.3.2 员工档案及时归档。2.4 归档份数2.4.1 各类文件材料一般归档一式一份。2.4.2 重要的和利用频繁的文件材料可归档一式两份或适当增加其归档份数。2.5 不归档文件材料的范围2.5.1 重复和无查考利用价值的事务性、临时性文件。2.5.2 上级单位发来供参考的抄件和征求意见未定稿的文件。2.5.3 未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效文件、电报草稿，一般性文件的历次修改稿（重要法规性文件和草稿除外）、铅印文件的各次校对稿（主要领导亲笔修改稿和负责人签字的最后定稿除外）。2.5.4 从正式文件、电报上摘录的供工作参阅的非证明材料。2.5.5 参加非主管单位召开的会议，不需要贯彻执行和无查考价值的文件材料。2.5.6 非隶属单位抄送的不需要办理的文件材料。2.5.7 下级单位送来参阅的简报、情况反映和不应抄报和不必备案的文件材料。2.6 行政办公室要对各职能室文件材料的形成、积累、整理和归档工作进行指导、监督和检查，发现问题及时通知整改。3.0 档案资料的保管3.1 公司归档资料由行政办公室管理，各管理处的文档资料除重要的（公司规定）归公司保管外，其余的自行管理。3.2 存放档案要有专用柜架，在排放上应按照类别和时间的次序，自左向右，自上而下地排列，以便于管理和查找。3.3 底图除修改、送晒外，不得外借。修改后的底图入库，要认真检查其修改、补充情况。底图存放以平放为宜。3.4 存入胶片、照片、录像带、磁带要用特制的密封盒和专门的卷盒，按编号顺序排列在胶片柜或防火柜内。必要时采取复制、拷贝。3.5 每半年定期进行库藏档案的清理核对和保管质量检查工作，做到账册相符，对破损或载体变质档案，要及时进行修补和复制，发现档案发霉或虫害及时处理和消杀。3.6 行政办公室需做好档案资料室的防盗、防火、防虫等安全设施。4.0 档案资料借阅管理4.1 公司所有工作人员都有借阅档案、保护档案的权利和义务。4.2 员工查阅档案，须办理登记手续，并报所在部门经理批准。查阅公司档案须报行政办公室批准，重要机密文档需公司总经理批准。4.3 在借阅档案时应做到以下几点：4.3.1 办理登记手续，定期归还。4.3.2 要爱护档案，不得丢失。4.3.3 所借档案不得随意折叠和拆散，不得对档案随意更改、涂写。4.4 借出和归还档案时，应办理清点手续，由档案员和借阅者当面核对清楚。4.5 档案如有丢失、损坏或泄密，要立即追究当事者责任。4.6 借阅者在归还档案时必须填写档案利用效果记录。4.7 调离公司的工作人员，必须清理移交档案文件后方可办理调离手续。5.0 档案鉴定和销毁5.1 立卷归档前的文件价值鉴定，由各部门组织进行。鉴别哪些文件材料可以归档；确定归档文件材料的保管期限。5.2 对保管期满的档案的鉴定，由行政办公室组织相关人员进行。对保管期满，失去保存价值的档案做出销毁的决定。5.2.1 确定保管期限原则：5.2.1.1对公司有长远利用价值，并能反映公司管理活动和历史面貌的档案应永久保存。5.2.1.2凡是在一定时间内有利用价值的档案分别为长期或短期保存。6.0 销毁档案的程序：6.1 经鉴定列出需销毁的各种档案清单和销毁的报告，经公司领导审批后由行政办公室安排人员实施。销毁清单及报告应归档。6.2 档案销毁时，应由二人以上进行监销并在销毁清单上签名。6.3 销毁档案时，要严格执行保密规定，对在销毁档案过程中出现失密或对公司造成损失的，将根据公司保密制度的有关规定进行处理。薪酬体系1.0 目的规范公司的薪酬体系和标准。2.0 适用范围适用于公司所有人员。3.0 体系要求3.1 薪金公司实行月薪制。员工每月薪金，在次月15日发放。3.2 新进员工定薪和调薪，公司综合办均以工资调整通知单通知财务室。3.3 工资标准由基本工资与绩效工资构成，绩效工资与考评挂钩。3.4 试用期员工工资按试用工资标准发放，转正工资一律按公司定级工资标准发放，绩效工资根据考评结果按考核阶段发放。3.5 工资体系每年年底进行一次调级考评，调级人员比例5%10%，员工工作半年以上的具备调级资格。（是否保留此条制度）4.0 加班工资规定：4.1 年薪人员不给加班工资（国家法定节假日除外）。4.2 主管级（含主管）以上管理人员因超出工作量，产生加班，一律按40元/工日计；主管级以下人员一律按30元/工日计。其中3小时以内不计加班，36小时计0.5天；6小时以上计一天，其余类推。国家法定节假日加班按劳动法规定标准执行，计算基数为员工基本工资。4.3 工程管理组值班/维修员工和安全管理组值班员工在当值夜班时（0：008：00） （早、中班除外）提供夜餐或享受每人每班次3.00元的夜餐补贴。由部门主管以上负责人每月与考勤一并统计上报后打入个人每月工资帐户中。5.0 工龄工资规定：员工入司首年不拿工龄工资，从工龄满一年后的第一月起计发工龄工资,标准为20元/月年。5.1 环境组保洁员和食堂员工均属临时用工编制。6.0 工资标准：物业管理公司执行层员工从总经理到一线操作/服务人员拟分为四个层次，二至四层次又分为12级，其中一层为公司高层管理人员，包括总经理；二层为中层管理人员，包括总助、各部门经理/主任/负责人；三层为普通管理人员，包括各部门主管等；四层为普通员工，包括各部门/各职能班组领班（班长）和一线操作/服务人员。员工一律按月薪计酬。详见拟定薪酬标准表： （人民币单位：元/月）薪酬级别基本工资职务 工资全勤工资岗位 津贴合计备注经理绩效工资于每年的公历年后、在完成各项考核目标后足额发放（根据企业当年盈利情况，年底双薪与其一并考核和发放。）每月实发工资为基本工资、岗位津贴、职务补贴、全勤工资、四项目之和（以下同）部门经理（二层）1试用期2试用期主管级管理人员（三层）1试用期2试用期一般管理人员（三层）1试用期2试用期工程/维修员工（四层）1班长津贴每月 元试用期2试用期安管部护卫员（四层）1班长津贴每月 元试用期2试用期环境组保洁员（四层）1领班和技术保洁工另加 元/月员工服装管理规定1.0 目的规范公司员工服装统一，体现物业管理公司形象。2.0 适用范围适用于公司所有人员。3.0 管理规定3.1 新员工进公司，由物业管理公司办公室为其定制工作服和工作牌。3.2 员工工作时间内，必须按规定，着工作服，佩戴工作牌，体现公司员工统一规范、奋发向上的团队精神风貌。3.3 工作服在使用期限内，由使用人负责保管和清洗。若损坏和遗失，一切费用由使用者本人承担，报物业管理公司办公室统一补做，遗失工作服装款按照两年期折旧期在当月工资中扣回，新制工作服装款全部由本人承担。 3.4 工作牌统一佩戴在左胸处。如有遗失或损坏，报综合室补办，每人次收取补办费30元，由遗失者个人承付。3.5 员工辞退或离职时，必须将工作牌交回物业管理公司办公室，若有丢失，按照30元/块赔偿。3.6