管理中的个性问题.pptx

第一节管理中的气质问题一、什么是气质气质是一个人出生时所固有的稳定的心理特点，它表达的是心理动力方面的特征。第1页/共33页心理动力特征心理过程的强度心理过程的速度心理过程的稳定性心理活动的指向性第2页/共33页气质来自什么地方？第3页/共33页二、气质的学说四根学说四液学说体形学说血型学说激素学说高级神经活动学说第4页/共33页 高级神经活动类型与气质类型高级神经活动类型与气质类型第5页/共33页三、气质类型的心理指标1.感受性人产生某种感觉所必需的外界刺激的最小强度以及产生应答反映的速度。2.兴奋型整个心理反应的产生必需的最小刺激强度及反映速度的快慢。3.反应性对同一强度的内外刺激的反应量的大小与不随意反应的程度。4.反应速度心理反映速度，如动作、言语和思考的快慢。5.灵活性对外界信号的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式达到目的。6.可塑性和刻板性对环境影响的适应快慢，变通或保守。7.外倾或内倾人的反应与活动主要依赖当时的印象还是依赖于过去产生的印象和思想。8.可交际性与人交往的难易程度。第6页/共33页气质类型神经特性的综合反应气质类型神经特性的综合反应第7页/共33页四、气质类型特征1、胆汁质型（激动型、性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有明显的周期性。这种类型的人往往精力充沛，情感和言语动作发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。第8页/共33页2、多血质（活泼型、性情活跃，动作灵敏）（1）强平衡，高灵活。（2）敏捷好动，易适应环境。（3）善交际，不拘束。（4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。（5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃。（6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。这种类型的人往往活泼、好动，情感变化快而不持久，喜交谈、善交往，反应迅速、灵活，动作敏捷而有可塑性，注意力易转移，缺乏忍耐力和毅力，热情外倾。第9页/共33页4、抑郁质（弱型、性情脆弱，动作迟钝）（1）弱兴奋，强抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。（4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。（5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。这种类型的人往往敏感、多疑，情感比较脆弱，情感体验丰富而不外露，反应速度慢，具有刻板性，严重内倾。第10页/共33页气质类型（二）内向型，重视主观世界，常沉浸在自我欣赏和幻想之中，仅对自己有兴趣，对别人则冷淡或看不起。抑郁质和粘液质属此类。外向型，重视客观世界，对客观的事物及人都感兴趣。胆汁质和多血质属此类。第11页/共33页五、气质测量第12页/共33页六、管理中的应用气质评价1.任何气质都有积极和消极的作用2.任何一种气质都不能决定人的活动的社会价值和成就3.气质影响人的活动效率第13页/共33页气质与工作的关系：1、气质是工作选择的依据（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。（3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。2、管理者的气质要求气质与人员管理：第14页/共33页第二节管理中的能力问题什么是能力：能力是一个人能否顺利完成某种活动，并影响到活动效果的心理特征。第15页/共33页能力类型按照倾向性可划分-一般能力和特殊能力按照功能可划分为-认知能力、操作能力和社交能力按照在活动中产生的结果与原有知识经验的关系可划分为-模仿能力和创造能力认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。操作能力指操纵、制作和运动的能力。劳动能力、艺术表现能力、体育运动能力、实验操作能力都被认为是操作能力。社交能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。组织管理能力、言语感染能力等都被认为是社交能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。模仿能力指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动的能力。创造能力指产生新思想、发现和创造新事物的能力。第16页/共33页能力与知识关系1、能力与知识的区别2、能力与知识的联系第17页/共33页能力差异1、能力水平的差异2、能力类型的差异3、表现时间早晚的差异4、能力的群体差异第18页/共33页能力发展遗传因素的影响-家庭谱系研究-双生子研究-小白鼠研究社会环境的影响-家庭环境-学校-社会实践第19页/共33页能力评价第20页/共33页在管理中的应用1、了解工作的能力要求2、了解职工的能力差异、做到人尽其才3、能力水平与工作相匹配4、注意知识与能力的关系5、情商问题第21页/共33页情商(EmotionalQuotient)自我意识控制情绪自我激励认知他人情绪人际交往技巧第22页/共33页第三节性格与管理什么是性格性格是指一个人对现实稳定的态度和与之相适应的、习惯化的行为方式的个性心理特征第23页/共33页性格的特征（一）对现实态度的性格特征（二）性格的意志特征（三）性格的情绪特征（四）性格的理智特征第24页/共33页性格的类型功能优势说1.理智型，以理智来衡量一切并支配行动，2.情绪型，情绪体验深刻，行为主要受情绪影响，3.意志型，有较明显的目标，意志坚强，行为主动。第25页/共33页内外倾向说 1.内倾型 表现为沉静、谨慎、多思、孤僻、反应缓慢、不善于交际、感情不易外露等。2.外倾型 表现为性格开朗、活泼、善于交际、感情外露、心胸开阔、重视客观世界，对客观的事物及人都感兴趣。第26页/共33页独立-顺从说1.独立型：独立思考，不易受干扰，不慌乱。2.顺从型：易受暗示，紧急情况下易慌乱。情绪说A型：情绪特征不安定，社会适应性较差，性格暴躁，争强好胜，急于求成，群众关系较差，容易和他人发生摩擦。如果修养较差，不注意改进，这种倾向更为强烈。B型：情绪特征和社会适应性都较为平均，但缺乏主导性；交际能力不强，智能也不太发展，其精力、体力各方面也都平常，平时不说好、不说坏；既不想先进，也不甘落后。C型；情绪特征安定，社会适应性良好；不急不躁，性格温顺，稳重，不得罪人，有一种老好人的味道，但较被动，胜任领导工作能力差。D型；情绪特征安定，社会适应性强，群众关系好；有工作能力，领导能力，组织能力；工作认真负责，积极主动，肯动脑筋，能独当一面。E型：情绪特征不安定，社会适应性差；喜欢独自思考问题，不太与人交往，平时很少出门，有自己的偏爱和兴趣；在专业研究和业余受好方面，有钻研精神，具有一定修养和专长；性格较孤僻、清高。西方关于管理人员的性格积极刚勇型 精力充沛、热情洋溢、活泼开朗、精神饱满、善于交际、处事果断、富有竞争性和自信心、遇到挫折失败不灰心。消极怯懦型 遇事缩手缩脚，怕承担责任；对社会活动无兴趣，生活单调，不善于交际；无主见，依赖性强；遇到挫折、失败灰心丧气；工作消极，多疑，心胸狭窄。折中型工作没有条理，常常显得慌乱；处事令人感到任性与不诚实，有时行为冒险，有时逃避；情绪波动大；办事拖沓，不利索。