特种计算机高速公路应用专项方案.doc

研祥特种计算机
高速公路应用处理方案

研祥智能科技股份
二零零九年

目录
一、 研祥介绍…………………………………………………………………3
1． 相关研祥…………………………………………………………03
2． 企业资料…………………………………………………………05
3． 供货及质量确保…………………………………………………08
4． 服务确保…………………………………………………………11
5． 合作伙伴…………………………………………………………17
6． 产品相关认证……………………………………………………18

二、 应用方案……………………………………………………………21
1． 高速公路合作伙伴………………………………………………21
2． 行业应用案例……………………………………………………22

一、研祥介绍
1．1 相关研祥
研祥智能科技股份成立于1993年，是中国最大特种计算机研究、开发、制造、销售和系统整合于一体高科技企业。，研祥智能于香港联交所上市，股票代码8285，是中国同行业中唯一上市企业。
研祥立足自主研发、自主创新，产品技术完全拥有自主知识产权。由研祥智能打造“EVOC”品牌，已经成为行业著名和领先品牌。现在，研祥旗下特种计算机关键产品已形成两大系列、200多个型号，整体技术达成“中国领先、国际优异”，部分产品技术已经达成国际领先水平；为全球各行业提供个性化（OEM/ODM）专用处理方案，产品现在已经在石油石化、通讯、网络、公路、铁路、城市轨道、烟草、金融、电力、煤矿、安防、博彩、医疗设备、工业现场等各行各业得到广泛应用，替换了进口产品，为中国产业实现自动化、智能化、信息化做出了突出贡献。除特种计算机产品外，研祥也已经研制出税控、金融收款机，基于Zigbee技术无线智能产品等。
自起，研祥在中国特种计算机行业已经名列前茅。，依据CCID数据显示，研祥在中国同行业排名第一，世界第三。
研祥现在是国家火炬计划关键高新技术企业、国家计划布局内关键软件企业、中国企业信息化500强。产品被列入国家关键新产品和国家火炬计划项目，并数次取得科技进步奖励。，研祥被评选为“第四届中国最具生命力企业”。企业董事局主席陈志列担任广东省政协委员、第四届深圳市政协常委；同时也是CCTV中国经济年度人物和年度创新奖得主。
，研祥主导并起草了中国《微型工业控制计算机》国家标准草案，为该行业树立了含有国际竞争实力标准。，研祥被中宣部授予“十大关键表彰企业”和“特种计算机示范单基地”荣誉称号。
研祥智能在中国设有多个研发中心、数十家全资分支机构，并建立了覆盖中国各关键城市“EVOC”特种计算机产业联盟，组成了庞大销售、服务网络，能够随时为用户提供周到服务。，研祥正式进军海外市场，成为该行业最具竞争力国际品牌。“诚信祥和、永继经营”，研祥将在和用户精诚合作和使命实践中演绎企业永恒价值，立足中国，面向世界。
销售和市场
研祥科技自成立以来，以每十二个月高成长速度，现已发展成为一个中国最大EIP（嵌入式智能平台）产品制造商。
研祥在欧洲、美洲、东南亚、香港、中国大陆等地全部有分企业，每个地域分企业全部设置了完整组织：从营销、技术支持、维修、QA、物流、人力资源和财务系统等，以确保对当地用户完善服务。
四大研发基地：上海、深圳、北京、西安
两大制造中心：深圳、上海
研祥每十二个月以超出30%成长率，由一家小规模企业成长为今天上市企业。研祥有包含从市场、销售、物流、生产制造，品管、维修到信息、财务、人事等一系列功效强大组织。各区域后勤服务中心充足利用当地资源以帮助当地销售市场发展。研祥在关键城市全部有当地分企业及超出100个经销据点。为用户提供即时、快速、专业而完整服务。
技术服务支持
研祥拥有一批技术精良技术支持服务团体,能为用户提供愈加好、立即技术服务支援。研祥专业技术人员团体在各分企业之间亲密配合，建立了强大技术知识库，提供当地用户即时技术支持服务。而且研祥用户关系管理系统（CRM），能使我们和用户共同分享大量不一样应用领域知识经验。研祥还拥有众多维修服务中心，为用户提供快速专业维修服务。
网络化及在线用户服务
研祥经过遍布全国分支机构用户关系管理系统(CRM)来提升和加强用户服务效率和质量。我们分支机构和用户能够经过多个方便路径取得研祥服务和信息，以满足不一样需求，且用户关系管理系统(CRM)能为用户提供愈加好服务。
您随时随地全部能得到研祥企业全球技术服务网(.com.)支援，包含知识数据库、产品信息、BIOS、手册和软件下载、技术文档资料和疑难问题解答。研祥企业确保在二十四小时内响应用户，超出90%问题全部能在二十四小时内处理。研祥在中国还有无偿服务热线：400-880-9666为用户愈加好服务。
技术创新引领发展
为了快速回应市场需求，满足用户要求，研祥一直坚持推陈出新。每十二个月研祥投入企业年收入10%作为研发经费，有超出25%企业职员致力于研发工作。现在拥有专利技术达100多项，取得多项国家科技进步奖，入选国家火炬计划项目，国家关键新产品，每十二个月向市场推出30多个技术领先新产品。改善研发工作步骤，以高质量快速响应市场，将我们产品和服务满足用户。
客制化生产制造
研祥依据行业产品特点，对设备、软件和生产步骤调整，在生产柔性、能力、效率方面，取得了重大进步，这些进步加紧了研祥对中国外用户需求响应度，同时也使我们含有提供OEM/ODM能力，以处理用户特殊应用要求。
客服物流服务中心
研祥在每个区域支持服务中心全部已经建立了自己客服物流服务中心，为用户提供真正一站式服务，包含完全准备就绪系统，安装正确软件，和用户个性化需求组件，和正确立即地发货。
卓越品质确保
研祥设置了中试部，品质部跟踪监督整个生产过程，它由三个关键部分组成：设计质量确保（DQA），生产质量确保（MQA）和用户质量确保（CQA），设计质量确保（DQA）在安全性和环境测试方面尤其关键。生产质量确保（MQA）包含部分功效和耐用性测试，如振动和动态烤机测试。而用户质量确保（CQA）对于技术支持和维修很关键。研祥品质保障体系确保了所提供用户产品品质。
企业基础信息
类 别
内 容
备 注
企业汉字全称
研祥集团

英文全称
EVOC GROUP

企业汉字简称
研祥

成立时间
1993年12月

注册地
广东省深圳市

法人代表
陈志列

注册资金
12331.44万元 （1.23亿）

企业性质
民营股份制企业

经营内容
专门从事特种计算机（软硬件）产品研究、开发、制造和销售为一体整合型高科技企业

总部所在地
深圳市南山区高新中四道31号 研祥科技大厦

邮政编码
518057

企业电话

用户服务电话

注册网址

集团年销售额
约32亿元 /人民币

上市企业名称
研祥智能科技股份

英文全称
EVOC INTELLIGENT TECHNOLOGY CO.,LTD

上市企业简称
研祥智能

英文简称
EVOC

上市时间
10月10日

上市地点
香港联交所
香港
股票代码
8285

中国行业排名
中国第一
连续4年
国际市场排名
世界第三

中国市场份额
约40% 以上
CCID数据
年均研发投入
占销售额11% 以上

品牌名称
研祥 / EVOC

注册商标

品牌及研发中心创建时间
1995年

商标释义
EVOC全称是 Embedded Victor Of China
汉字意思为——“中国嵌入式之王”.

附加品牌
研祥Inside

申请注册商标

生产基地所在地
广东-深圳市

关键产品系列
EIP整机产品、EIP板级产品、税控机和一体化工作站
参考网站
产品应用领域
电力、石化、通讯、交通、金融、网络、视频、监控、安防、工业现场、仪器仪表和军事、税控等。

职员总数
约4000人
全国
研发人员
约1800人
全国
专利数
已申请专利185项，发明专利91项，授权发明专利51项

分企业及办事处
北京、上海、广州、成全部、西安、重庆、南京、广州、武汉、浙江、济南、沈阳、东莞、福州、郑州、苏州、宁波、贵阳、昆明、常平、大连、青岛、长沙、长春、佛山、惠州、哈尔滨、天津、长安……等地
共44家

1．2 供货、产品质量确保
我们对于供货、产品质量及售后服务确保一是基于我们在中国独有开发、生产基地， 正所谓属于自己，才能有效掌控和把握；二是我们严格而有效管理体制；三是作为本土企业，对中国用户需求更为深刻了解；四是我们覆盖全国销售、服务网络。
1.2.1 供货确保：
本企业采取严格确保“安全库存”形式来为市场供货，同时在深圳、北京、上海三地设置了大型配货中心，全国全部研祥分支机构及上百家“EVOC”工控联盟及维修、维护点均备有现货，能够快速为您提供您所需要产品。假如我们投标书被接收，我们将严格根据协议中供货承诺实施。
工厂名称地址
生产项目
年生产能力
工厂职员人数
名称：
研祥智能股份

中国区生产基地地址：
深圳市西丽镇
PC总线产业电脑系列
800000套件
340人
工业自动化系列
300000套件

1.2.2 产品质量确保：
作为业界唯一一家在中国设置大型开发、生产基地企业，研祥智能科技股份一直以来坚持“品质至上”经营宗旨。我们不仅采取现在全球最优异生产设备和工艺，更制订了规范操作步骤，早在1998年我们就在业界首家经过了ISO-9001国际质量体系认证，也是首批取得国家颁发“工业控制计算机生产许可证”企业。正是因为“EVOC”系列产品高品质，其在各个应用现场高可靠、高稳定表现备受用户称道；产品不仅经过科技结果判定，获“科技进步一等奖”，更被列为国家火炬计划和国家关键新产品。
我们企业承诺提交货物为原厂生产制造，采取原厂包装之全新产品，完全符合行业标准及协议中要求质量、规格及性能要求。
总经理
工厂品质管理
品质总监
认证部
内审部
中试部
分企业品管员

认证部：
A、供给商管理部门，负责供给商管理工作；
B、新供给商评定认证；
C、合格供给商定时评定考评；
D、日常供给商品责问题处理；
……
中试部：
A、研发新产品质量控制；
B、对新产品进行各项功效和兼容性、稳定性测试；
C、依据测试结果综合评审，合格后批量生产；
D、负担产品标准化建立；
E、提供各分企业技术咨询服务；
……
工厂品质部：
A、整个产品生产过程质量控制；
B、包含来料检验、过程控制、成品检验；
C、受理用户投诉；
D、各项质量预防和纠正方法实施和改善；
E、ISO质量管理体系推行；
……
分企业品质控制员：
A、检验工厂产品到分企业质量情况；
B、用户退货判定；
C、了解反馈用户使用研祥产品品责问题；
D、 定时和工厂品质部和中试部交换相关品质信息；
……

1．3 服务确保
1.3.1 提供技术支持
（1）开发技术支持
研祥智能科技设有强大研发技术部门(R&D中心)，自主独立开发，可依据业主及总集成商需要，指派足够有经验开发人员，随时提供开发中出现相关设备问题解答，并进行现场指导。
（2）实施技术支持
研祥各地分企业、办事处设有技术支持部门，可根据要求指派足够熟练技术人员，参与指定完整、合理实施方案，并在指定时间到现场进行安装调试。
总企业专用服务热线为： ，售后服务支持热线365天二十四小时开通。
（3）当地二十四小时技术服务热线：
徐律：电话[phone] E-mail：
唐波：电话 E-mail：
1.3.2 售后服务承诺
1、 对研祥供给设备提供十二个月以上无偿保修，终生服务。
2、 提供研祥设备终生软件升级服务，并提供技术支持。
3、 提供现场操作人员技术培训，提供现场技术服务。
4、 提供3年365天、7*二十四小时技术支持服务，并提供网上服务。
5、 全部项目实施阶段均可实施现场服务。
6、 接到业关键求修复通知后，研祥技术人员4小时内抵达现场立即修复，8小时内处理问题。
7、 对于在8小时内无法修复设备，提供备机服务，技术支持热线随时接听并提供到位服务。
企业服务热线：
上海地域热线：5425、54252118、

1.3.3、培训计划
(1)无偿培训支持
1、提供无偿高水平培训，为培训人员提供计算机、网络环境、文字资料等相关用具。
2、承诺派出有丰富理论知识和实践经验教员，用汉字讲课，使用汉字资料。
3、培训人数、时间、地点：
A.研祥企业所在地培训：
3人（视需要可增加） 3个工作日。
B.项目所在地培训：
现场相关人员（不限数量） 2个工作日。
C.视需要对业主及集成商相关技术人员提供产品配置、管理、维护等方面技术培训及环境练习。
4、培训费用：无偿培训。
5、培训大致课程：（可据需要调整）
A、工控主板基础知识：2小时。
B、工控整机硬件安装知识：2小时。
C、工控整机硬件调试常识：3小时。
D、工控整机软件安装知识：3小时。
E、工控整机软件调试常识：4小时
F、工控主板常见故障处理方案：4小时。
(2) 我们所能提供服务还有：
1、研祥智能股份及“EVOC”系列产品全方位介绍；
2、产品型录及企业介绍资料，资料汉化；
3、“EVOC”系列产品售前、售后技术咨询和服务；
4、产品技术方案提议、论证、配套；
5、软件汉化；
6、展览会、研讨会支援；
7、产品培训，现场指导，现场服务；
8、新产品Test；
9、OEM/ODM服务
…………

1.4 我们还想说明
——研祥智能股份优势
假如说作为一本用于选型参考资料，您能够经过它了解我们企业及我们为您提供产品，但作为工业控制计算机选型来说这远远是不够。鉴于它在您系统中所起"关键"作用，它技术、生产、性价比、品牌、服务、企业实力等等原因全部是您必需要考虑到，只有这么，您选择才称得上是“智慧”。面对这么多选型参考原因，我们还想说明是：
1.4.1个性要靠个性化产品来表现：
伴随EIP技术发展，其应用已越来越广泛，每一个行业有每一个行业应用特点、环境和要求，我们提供含有行业共性产品，但更推崇"个性设计、柔性制造"理念，在对每一个行业应用特点调查基础上而针对性开发、生产产品和提供处理方案才是您系统最适合，系统可靠性和稳定性才有确保。一个有个性应用系统需要有表现行业应用特点产品来塑造，这也是系统关键竞争力所在；
1.4.2能掌控才是有把握：
衡量工业控制计算机优、劣关键在于它在严苛环境条件下高可靠性和稳定性，这种高可靠性和稳定性起源于产品开发、原器件采购、生产、测试等各个方面。现在市场上产品，有是委托加工而来，有是从海外进口而来，而只有形成了市场规模并在中国有自己开发、生产基地企业，才有可能掌控影响产品质量每一个原因，从根本上确保产品质量和供货立即性。研祥是现在同行业中唯一在中国设有大型开发、生产基地工业控制计算机领域领导厂商，我们并取得了国家颁发生产许可证；
1.4.3好服务需要体系来确保：
要确保对工业控制计算机售后服务高要求，需要有两个体系来确保，网络体系和售后服务体系，这也是研祥能取得“中国IT用户服务满意度奖”原因所在。在全国有四十四家直属分支机构和近100家合作伙伴构筑成"EVOC"强大销售、服务网络，使我们销售、服务无处不在，无时不在。研祥全国四十四大用户服务中心及上百家用户服务点确保了"全国联保"务实。您能够经过我们技术支持热线，也能够经过我们网上（.com）问题解答或和我们各服务点技术人员联络来取得立即周到售后服务，包含去应用现场；
1.4.4高性价比是做出来：
来自很多研究汇报及媒体报道中指出：由研祥企业推出"EVOC"产品不仅填补了中国空白，更因其高性价比及优异售后服务在短短几年成长为该市场领导品牌，品牌著名度及市场拥有率名列前茅。"EVOC"系列产品高性价比有赖于我们在中国独有开发、生产基地，我们能够在确保产品品质基础上很好控制成本；我们无须支付像有些品牌从国外进来运费和关税；因为我们是以直销为主销售体系，我们制订是直接面对用户价格体系；同时，我们第一目标是做品牌，给用户提供高性价比产品是让"EVOC"品牌被用户广泛接收关键原因；
1.4.5企业当地化能带给我们：
研祥100%投资在中国市场，研祥95%以上业绩来自于中国市场，研祥规模化研发、生产基地在中国市场，研祥四十四家全资分支机构、上百家合作伙伴分布于中国各地，研祥品牌是企业经营了十年并完全拥有自主知识产权品牌，研祥职员100%是中国雇员，研祥全部税费交给对象是中国政府……，所以，研祥是一家100%当地化企业，相对于其它，研祥也能够说是我们自己企业！
一家当地化如此高企业能带给我们是什么呢？是在这片土地上踏扎实实工作！尽己所能服务好自己用户！
1.4.6不得不考虑一些原因：
于1月1日起开始实施政府采购法明确要求：“政府采购应该采购本国货物、工程和服务。假如需要采购货物、工程或服务在中国境内无法获取或无法以合理商业条件获取，或为在中国境外使用而进行采购，或其它法律、行政法规另有要求，不适用这一要求”。所以未来工业控制计算机市场主流将是中国著名品牌产品，尤其在诸如网络、通讯、能源、交通、军事、基础设施等领域更是如此。"EVOC"系列产品，作为每十二个月国家"工业关键产品扶持项目"，将会是各系统应用首选；
……1.3关键行业和大用户

1.5全国大项目
1.石油、石化IC卡项目
1）至今供货2.8万台占市场份额60-65%
2）在恶劣环境中使用已经有5-7年
2.烟草行业:1号工程
打码到条及订单采集系统项目 1000 万
….
行业用户
1.电力行业:
GE能源集团(新华)企业 1000万/年
2.金融行业:
广州运通企业 1500万/年
3.机床行业:
北京精雕科技企业 1800万/年
4.地铁行业:
北京4/10号线、上海地铁7/10/11/8/9号线 8000万/年
5.通讯行业:
中兴通讯企业 万/年
华为企业 2300万/年
6.证券行业:
申银万国证券企业 1200万/年
1．6 相关认证
1．国家火炬计划项目证书 2．关键高新技术企业

3．ISO9001 TUV认证 4.ISO4001环境体系认证

5．军品生产许可认证 6.3C认证

7.工业计算机生产许可证
8．国家关键新产品证书
9．交通信息化应用奖牌 10.中国信息化500强

11．Intel产业联盟证书 12.CE认证

三、 应用方案
1． 高速公路应用项目：
（1）上海相关项目：收费监控系统和ETC不停车收费系统
A1（沪川）
A6（新卫）
A11（沪宁）
A16(苏沪)
A2（沪芦）
A7（枫新）
A12（沪嘉）
A17(外环西延伸)
A3（五号线）
A8（沪杭）
A13（沪崇）
A20（外环线）
A4（四号线）
A9（沪青平）
A14（沪崇）
A30（郊环线）
A5（嘉金）
A10(内环)
A15（机场高速）
沪杭高速公路
沪昆高速公路
（2）浙江项目：
甬杭高速公路
杭金高速公路
杭州饶城高速公路
（3）北京项目：
京津高速公路
京广高速公路
……

2． 行业应用案例：

ETC高速公路不停车电子收费系统系统应用案例
（该项目荣获了中国十优异项目案例）
1．概述
不停车收费系统又称电子收费系统（Electronic Collection System），简 称ETC系统。它利用车辆自动识别技术完成车辆和收费站之间无线数据通讯，进行车辆自动识别和相关收费数据交换，经过计算机网路对收费数据进行处理，实现不停车自动收费全电子收费管理系统。该系统经过安装在车辆挡风玻璃上或车身其它部位车载有源电子标签和在收费站 ETC车道上远距离读写器之间微波专用短程通讯，利用计算机联网技术和银行进行后台结算处理，从而达成车辆经过路桥收费站不需停车而能交纳路桥费目标。 不停车收费系统关键利用车辆自动识别技术，经过路侧车道控制系统信号发射和接收装置识别经过车辆编号，自动从该用户专用账户中扣除通行费。

2．技术原理
系统是经过远距离、非接触采集射频卡信息，实现车辆在快速移动状态下自动识别，从而实现目标自动化管理。该系统产品集计算机软硬件、无线通信、信息采集处理、数据传输、网络通讯、自动控制和智能卡制作等技术综合应用为一体，属于优异智能交通信息采集设备和高安全性智能身份识别系统，是一个能有效对车辆进行自动识别和联网监管关键技术手段。以现在技术手段而言，只有有源电子标签能完成稳定高速识别。Bisa远距离读写器识读距离最远可达成100米，识读可靠性达成100％。

2．技术系统组成
2．1 不停车收费系统系统组成
    ETC系统关键由ETC收费车道、收费站管理系统、ETC管理中心、专业银行及传输网络组成。依据分工不一样，系统又可分为前台和后台两大部分。前台以车道控制子系统为关键，用于控制和管理多种外场设备和安装在车辆上电子标签通信，统计车辆多种信息，并实时传送给收费站管理子系统；后台由收费站管理子系统、ETC管理中心和专业银行组成。ETC管理中心是ETC系统最高管理层，既要进行收费信息和数据处理和交换，又要行使必需管理职能，它包含各公路收费专营企业、结算中心和用户服务中心。后台依据收到数据文件在公路收费专营企业和用户之间进行交易、拆帐和财务结算，配有多台功效强大计算机，完成系统中多种数据、图像采集和处理。图1为电子收费系统示意图。

2.2，硬件系统组成
不停车收费硬件系统包含收费站数据采集部分、数据传输部分、监控管理部分三部分组成。收费站数据采集设备关键是远距离非接触采集车辆经过时间、地点信息。收费站数据采集设备由若干个收费站组成局域网，每个收费站配置以下设备：
（1）远距离读写器
（2）实施机构控制器(用于控制摄像机、交通信号灯、报警器等
（3）摄像机
（4）交通信号灯
（5）报警器
（6）车道控制器
（7）不间断电源
车道控制器组成
车道工控机： 采取研祥特种计算机（冗余电源供电）
规格:
Intel 965芯片全长CPU卡
CPU：Core Duo
10/100/1000M兆自适应以太网接口1个；
数字量：标配，8路输入，8路输出；
串行通讯口：标配6个，可扩展。
视频接口：1路标配；
字符叠加器
车辆检测器
电源模块：交流冗余220V输入直流5V、12V、24V输出开关电源，有过压、过流保护功效
电路保护：空开漏电保护避雷保护 。
3．应用项目：该项目开了上海地域先河，含相关键意义。
该ETC系统应用在上海各条高速公路，分别是：A9(沪青平)、A8（沪杭）、A2（沪莘）、A4（莘奉金）、A5（沪金）、A30（北环、同三、南环、东南环）。