百货公司年度总结5篇.docx

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百货公司年度总结5篇
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。这次我给大家整理了百货公司年终总结，供大家阅读参考，期望大家宠爱。
百货公司年度总结1
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20__年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20__年的工作状况总结如下:
一、在20__年的工作中努力拓展自己学问面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝告客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连扮装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出如今两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假设这样连续干下去，十年以后我照旧还是一名平凡的小人物，成功永久与我无缘。在20__年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种扮装品及美容方面的学问来充实自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为成功、为欢快、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。
二、在工作中培育自己的心理素养。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假设我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说NO时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。
三、认真熬炼自己的销售根本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理转变及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培育人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的伴侣，让各种各样的顾客都能宠爱我，为将来的成功做好的充分的预备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么预备。
当然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的缺乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢快起来，我们的生活才能真正的欢快。很庆幸我找到了一份能使我欢快和充实的工作，我特殊宠爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!
百货公司年度总结2
__年是经营构造大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的转变也遇到了新的问题:
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为__最大的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模快速扩大，经营本钱相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。商城的开业，__的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营平安，动了不少脑筋，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆__年的工作主要抓了以下几个方面:
1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
2、节日旺季过后，购物中心准时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特殊是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，主动争取厂方支持，整合各类营销资源，统一筹划营销，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的消遣性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖活动，妇女儿部六一期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事，不仅吸引了大批消费者的主动参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。
3、另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
百货公司年度总结3
__月____日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在__经理的带着下开场了公司交给我的任务和工作，和效劳台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工根本行为的订正开展工作，在繁忙的店庆和国庆完毕后，筹划和组织了?____商厦效劳整顿月?活动。
在公司领导的协调下，最终将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿状况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改状况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
效劳整顿方案要求各部门于____月____日写出本部门的效劳整顿活动总结，要求每个员工于____月____日写出自己对效劳整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，____%的员工都很认可本次整顿活动，____%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。
____%左右的员工从意识上到行为上，在对自己的要求上都对效劳和效劳打造有了一个比较深刻的理解和生疏。有____%至____%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了比照，在比照的根底上对自自己的表现做了分析，最终还对自己在下一步效劳整顿过程中的预备做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对效劳承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了具体的描述，提高了他们对效劳打造方案的生疏和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进展了督促和检查。
员工感想和总结有助于我们把握员工对效劳的生疏和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应嘉奖，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了主动的推动作用。
二、对营运__部和营运__部效劳整顿工作的评比
我部从整顿的主动性、时效性、彻底性上对营运__部和营运__部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期____天的集中整顿，全体工作人员自律意识、效劳意识、进展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增加，工作作风和效劳水平的得到了相应的提高，呈现出了不同于以往的良好精神面貌平均周违规人数与整顿前相比__部下降了____%，__部下降了____%。
工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满足度得到了进一步提升，效劳整顿活动进一步促进了公司一些售后效劳的落实，标准了售后效劳等相关根底工作，避开了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，效劳更加高效、便捷。
同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题商量  会等，进一步明确严格执行效劳整顿标准和加强效劳员工、效劳顾客的理念，进一步提升了公司的总体效劳水平。
三、员工和顾客调查
为了调查效劳整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有到达很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很抱负。顾客层面对我商厦的效劳整顿也有了一个了解，但了解掩盖面较窄，对公司效劳承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步开展做了规划。
百货公司年度总结4
第一局部：20__年年度工作总结
一、20__年年度营运绩效分析：
20__年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对高校城的销售分析估量缺乏，到20__年_月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近___万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20__年下半年开场，高校城开场扭亏为盈。在这一过程中，我们走得格外艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润___万元。通过对20__年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱把握和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖;高校城的物料费的把握不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20__年_月份开场，得到明显改善;__店在指标完成及本钱把握方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业进展方面
20__年年度原打算开发便利店1__家，标超__家。
在便利店开发过程中，在经过__店的操作过程中，觉察公司还不具备多渠道扩张的力气。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便利店的扩张打算。
在20__年，我们开发了__店和__店两家标超。__店已于20__年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有确定的效果的。
三溪店估量会在20__年_月或者_月开业。
虽然20__年年度我们成功拿下两家标超，但相对于__店的规模来看，明显两家的标超目前的规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。
在这一过程中，我们也生疏到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，竭力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任__年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。
三、加强了对营运企划的管理
20__年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
20__年度对会员管理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(20__年销售____万，较20__年____万的销售提升了42%)。
在促销费用有了确定的提高的状况下，加强了对门店本钱的把握，各项本钱支出较__年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是高校城店，这也是违反门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。
20__年营运企划方面明显缺乏的地方也很多，将在20__年的工作打算中，提出改善意见。
五、选购部
选购部在营业外收入方面和毛利率把握方面根本到达公司要求：
20__年选购毛利率能够提高同时还能保持确定的价格形象，是由于有局部高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品构造上仍不是很抱负，所以选购部确定要转变思维，主动查找并优化商品构造，要把选购的力度进一步推动。
选购部在与供应商的合作与沟通过程中，把握了确定的水准，但有些时候呈现灵敏度不够，缺乏大企业的气度，信任渐渐也会得到提高。
20__年度选购部还是公司需要加大力度进展改革和创新的部门，所以在这一块我们还是会连续投入更多的精力进去。
六、行政监察管理部门
20__年月份，自行政部经营___过来之后，行政工作才开场步入正轨，对门巡及监察管理有所加强，包括对行政管理制度进展了相应的标准，员工沟通及员工福利方面也进展了一些调整，行政常规工作根本上比较到位。
但行政创新方面的工作还不够强，一些制度化体系的东西还不能够全面实施，所以在20__年度，对公司行政工作还是会进一步加强。
七、财务部
财务把握方面根本上还可以，对我这边工作的关怀性很大。
财务部的效劳意识较前有所改善，但还需要进一步加强，包括全局观念等。
八、各个门店工作总结
1、学子家园
在学子家园经营策略上，由于20__年的定位较高，使得学子家园有同学的心中成了价格高的代名词，在这种状况下，公司进展了价风格整，并将毛利较高的日化用品、塑料制品从台州直接选购的策略，结果不仅重塑了商场的价格形象，同时也在其它的方面提升了毛利率。更为重要的是，选购部成功地运用到了德政店的开办过程之中。同时由于销售的提升，在费用上面，选购部有了更多的谈判筹码，总的利润反而提升很多。
20__年度，在董事会建议下，公司对高校城的会员进展进展了确定的投入，主要是增加了会员价商品的数量，从20__年的__%提高到__年的50%以上，在实际操作过程中，__店会员销售由20__年的__%提高到了__%，同时由于将会员积分嘉奖的力度进展了大幅度的缩减，所以20__年会员积分支出反而比__年降低了很多。(__年会员积分嘉奖是%左右的商品，2o_年调整到_%，同时对会员积分嘉奖转变了会员感爱好的东西)
在___的促销方面，依据高校城的特点，将原先学子家园与工业区承受同一张dm海报的方式进展了转变，对学子家园单独出了几期dm海报，尤其是针对开学期间，连续做了五期海报，对全面提升学子家园的形象及销售，起到了较大的作用。
准时调整了学习家园的年度销售打算，销售打算调整后，员工的士气得到加强，同时精减了人员的数量，降低营运本钱，目前学子家园人员构造稳定，对后续的进展，是一个好的开场。
2、__店、__店、__店
__年度，将原先的会员卡变更为vip积分嘉奖卡。但由于这两个店会员价的力度不及高校城，目前销售增长有限，这是20__年需要着重改进的地方。
对门店的形象进展了更新，提倡为顾客制造舒适购物环境的理念。__月底梧慈店关店，对__店的形象进展了全面更新，并对招商进展了重新定位，提升了门店形象。
_关店后，准时在__店开业，__店从货架进场到开业只用了一周时间，开业当天制造了__万的销售业绩，同时开业之后四周一些便利店纷纷关门，显示了__店的开业筹划尤其是商品组织及价格定位方面，是有确定的效果的。__店的顺当开业，王店长和总部人员连续加班，这种精神是值得大家确定并连续发扬的。
__店目前存在问题是员工在销售得到提升后，观念趋于保守，对创新认同感不强，这是蟠凤店__年必需取得突破的一项工作内容吧。。
虽然__店关店之后，__超市及__年打算开业的__超市会对__店的商圈形成确定的影响，但在创新方面假设能够给顾客新的感受，在效劳上能够超人一等，估量对20__年蟠凤店的销售影响不会太大。
百货公司年度总结5
一、关于20__年度的营运目标
公司20__年度总的销售指标是要突破____万元的销售额，在独立核算的前提下实现四店净利润___万元(包括__店，__店20__年销售指标是___万，要求20__年度能够盈亏持平，假设再有新开门店另外核算)。具体各门店的销售和营运指标已分达各门店，这里不再一一重述。
从一月份实际的销售数据来看，可能只能够完成打算额的90%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的缺乏，因此压力还是存在的。但我们不能够由于有压力就对指标产生疑心，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。
当然，我们的最终目标是利润指标。假设年终利润指标没有到达，即使销售指标到达，那么我认为我们还是没有完成打算。
我以及在座的各位作为超市公司这个团队的领导，这意味着我们不仅享有的是一种权力，更是一种责任。所谓领导，就是要勇于担当责任，所以，假设没有完成指标，大家都是要担当责任的，也要有担当责任的心理预备。作为店长，假设该店指标没有完成，除了当月的绩效奖金拿不到之外，更为关键的是，有可能连年终奖也会被扣除(配备股份的管理人员假设绩效达不到甚至会扣除年终分红，当然工资不会有任何的扣除)，而其它各部门的管理人员均一样，人人都要为指标担当相应的责任。具体的担当责任的方案，我会和行政部在二月份之前完成并且发放下去。这里也说明一下，假设大家都不情愿担当相关责任，我信任指标的实现，是百分百完不成的。我个人在这里也承诺，假设净利润指标达不到，那么达不到净利润指标局部的百分之十五由公司参与经营管理的股东担当，其中我个人担当百分之九，其他人员担当百分之六，该局部担当责任金额在年终奖金及年终分红中扣除。
所以以后我们编列的指标一旦出来之后，期望大家都要极为慎重极为认真地对待，要有坚决的理念的不屈不挠的精神，要有实现指标的坚决的信念和为之奋斗的精神，_越勇，直至成功为止。
二、向大企业学习，组建公司强有力的团队
一个企业能否获得快速进展，关键取决于其管理团队。20__年_月份开场，我们就强调组建管理团队的重要性，并为此而不懈努力着。在这个过程中，一些不能适应公司管理压力的人员选择了退出，但留下来的人，在压力中都得到了不同程度的成长。如今我们虽然只有三家门店，但在同等档次的超市经营方面，应当都在同行中位居前列吧，甚至在标超这一块，有一些客户及同行的伴侣和我说，公司__店已经成了__标超的楷模，无论是门店的商品陈设还是门店购物气氛的设计这一块，都得到了顾客及我们合作伙伴的认同，即使是德政这样的不到七百平米的小店，也成了很多超市参观的目标，这说明我们这个团队还是具备确定的战斗力的。各个门店店长的成果很大。
但是我们不能因此而认为自己做得很好了，的确，我们有进步，但是我们还有很多地方做得不够，包括我们的效劳，我们的商品构造，我们的防损等等，我们的很多详情都做得不够好，甚至是我们总部的效劳形象，都离大企业的目标很远。所以，我们越是做到更高的层次，越要对自己要有更高的要求，我们要向那些大企业学习，学习接人待物，有理有节。为什么如今我们在一些供应商眼里形象不是很好，我们要改进的地方还很多。
所以，今年，我们的营销部确定要建立起来，我们的培育人才的机制要加强起来，我们的聘请渠道确定要扩大起来。大家确定要记住，一个企业得不到进展，最主要的缘由是人才得不到开发和有效利用;而一个人才得不到有效开发和利用的企业，就没有空间，而没有空间的企业，也留不住人才，更加组建不了自己的团队。这就是企业界的恶性循环。
当然，还有些部门没有大局观念，具有猛烈的小团队意识，这也是小企业里的一些通病。很多人只看到自己的成果，看不到自己的缺乏，但却盯着别人的缺乏，看不到别人的成果，这些，都是我们要抑制的，也是我们在进展团队建立过程中，要时时留意的问题。一个团队的成功，是零和玩耍，只要一个部门做不好，整个团队都不会成功。当然，人无完人，我们只要本着共同进步的理念，相互勉励，相互进步，相互学习，这样的团队，才会是最优秀的团队。
假设顺当的话，继去年我们为_经理、_店长、_店长配股之后，今年我们将为一些骨干配股，包括我们的行政部、财务部及营运部的管理骨干。所以，我也坚信，在董事长的带着下，我们超市公司的管理团队确定会越来越强，相应地，我们超市的进展，也确定会越来越大，最终实现我们做外乡最优秀、最精的超市的目标。
三、加强开发创新管理，成功开发新的门店
曾经有人和我探讨，什么叫开发，开新店叫开发，增加新的品项算不算开发?把一家不成功的店，通过创新，开成一家成功的店，算不算开发?创新，其实也是开发。一个企业，假设缺乏创新精神，即使你不停地开新店，但不见得就会实现扩张的目标。
所以，开发一家店，以及成功地开成一家店，是两个不同的概念。我们所谓的开发，就是成功地开成一家店，或者将一家不成功的店转变成一家成功的店。这样，我们开发的面就会很广了。在温州有很多店面，不是位置很差，但经营得不是很成功，假设我们能成功劝告他们和我们合作，用我们的品牌和我们的管理，来让这家店经营得很成功，我想，这同样也是一种成功的开发。
在这里，我期望我们每一个管理，都要有这样的目光，去觉察这样的店，然后用我们专业的学问和目光，劝告他们，参与我们。这样我们的进展就会快很多了。
20__年，我们除了现有四家店之外，我要求公司至少能够再成功开发两家门店。留意，我是说成功地开店，不是盲目地开店，假设不能确保成功，我们宁愿慎重地开店。
在这同时，我们要不断地创新，不断地开拓。包括我们的门店形象，我们的效劳理念，我们的价格形象，都需要不断地创新。我们公司的网站，也要进一步完善，包括__年我们推出的供应商销售查询系统，这一些都是__外乡的一些超市所不曾做到的，但我们都要尝试，我们要想方法通过各种途径把握我们的库存管理，让供应商和我们一道，避开断货及过度存货。
四、加强行政把握和人力资源开发
20__年自_经理过来后，我们的行政部门才开场依据要求进展规划，但是在年底的时候我参与门店的一些员工沟通会，深感我们的行政把握部门还是有很多工作没有深化下去，包括我们的培训制度、我们的人员晋升管理机制、我们员工的职业生涯规划等。
当然，行政把握不是行政部门一个部门就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我们的行政部门每天面临着很多琐细的工作，确定要有相应的耐烦，我们的制度建立能不能执行到位，我们的绩效考核是否真正落实下去，考验着行政部门的才智和耐力，当然这里我们也要赐予行政部门相应的权力，我会全力支持行政部门的工作。
这里我想将__公司的用人理念和大家来共享一下。惠普公司由于是一家高科技的公司，所以其聘请人员的要求比较高，一般的员工进去之后，其行政高管就会和员工沟通一个问题：你会在公司呆多长时间?有些员工就会说，大约是三五年之后吧，三五年之后会去查找更好的空间。这时惠普的行政高管就会启发他，并依据其工作性质的可能，给他列了三个进展空间，并和应聘者作了如下分析：假设你要做到第三个空间，你必需到达二十个条件，而为了到达这二十个条件，你必需舍命地在公司工作三年(留意，是舍命工作)。试想，在如今这样一个年月，舍命工作三年是一个什么样的概念;更为重要的是，在这三年的过程中，惠普供应应他的员工的只是一个概念，但惠普公司却拥有了三年的时候，去为这个员工预备一个空间，到了第三年，这个员工预备跳槽的时候，惠普早就把他的空间预备好了。如此下去，惠普公司的人员流淌率不仅很低，而且其进展速度格外迅猛。我今日花这么长时间，讲解并描述别人公司的一个用人的故事，其实也是告知我们大家一个道理，我们要想留住优秀的员工，有时不只是工资问题，公司同时也要有相应的进展空间;但同时，当你培育出更多优秀人才的时候，也逼着你去进展。一个公司良性的进展，就是公司进展速度，和人才成长速度，成一个正比的关系。假设一个企业，人才不成长了，不学习停滞不前了，那么这个企业将不行能有进展。这也正是我每天对大家不断提出新的要求，永不满足的缘由所在。，
因此，我们的行政部门，除了加强行政把握和制度化管理之外，更要有人力资源开发观念，自己也要不断学习，不断成长，在全公司掀起一股不断学习、不断成长、不断进步的企业文化所气氛。
五、创新营销观念，加强营运企划管理
在20__年，公司门店的具体执行人是店长，但每个门店的要求和标准化管理睬由总部来标准。门店确定按总部的要求执行到位。我们公司将来的操作模式是沃尔玛的模式，强总部。总部的营运督导将会进一步加强。
大家也知道，20__年，在董事会的支持下，我们门店员工的平均工资提高了15%以上，可以说没有哪一个行业工资涨幅会到达这个水平。目前我们公司的工资和人本的工资是持平的，而温州其它外乡超市，平均工资至少要比我们低6-9%左右。所以，在今年，假设门店管理人员还有人说是由于待遇问题招不到员工或者留不住员工，我认为门店的管理，包括我们的行政部门就要检讨自己了。
企业不是慈善机构，我们提高工资，一方面是提高员工福利，另一方面，也是由于我们的目标高于别的公司，所以我们的员工的工作要求相应也会提高，包括我们的管理一样。所以20__年我们的营运督导会进一步加强，从部门经理、店长到员工，都要更加认真全面地执行公司出台的每一个政策，甚至细到收货的流程及收货时对供应商的效劳看法等。
今年的年度促销档期的方案均已出来，由于今年的销售目标是我和店长共同拟订的，指标相对去年，是提高了很多，要100%实现指标，是需要下很大的努力的，所以每一期促销方案，店长和管理人员都要认真对待，要将它当作一场战役来对待，由于每一次失败的促销，就会令我们离成功远了一点。所以促销活动的检讨和预备，是我们大家必需认真对待的问题。
20__年_月国家出台政策，要求超市不得免费供应超薄塑料袋，我们要提前做好相应的工作预备，包括五月份开场相关的促销规划和预备工作要跟上，假设这一工作能够利用得好，一年下来也可以为公司节省至少十万元以上的本钱，所以我们要协作做好相关宣扬工作。
这里我要特殊说明一点的事，我们的各个营运管理人员，不能每天沉迷于琐事之中，要擅长支配，要有时间而且擅长分析问题，分析数据。今年我们的考核，还包括库存的考核等(库存考核在20__年就已经开场了)，为什么库存很重要，不仅仅是涉及到资金周转问题，更重要的是，它真实地涉及到了我们的管理水平。
去年梧慈店的损耗始终没有得到有效把握，今年对于损耗问题，大家必需把握好各个门店的本钱把握，是很关键的，假设本钱把握不好，哪是要很多销售来抵扣的。大家可以好好算一笔帐，超市净利润，以销售额的3%计算，假设你铺张__块钱(__块钱很简洁就铺张了)，就会冲抵你的___元的销售，假设你铺张__块，就得__万的销售，那是多么大的一笔销售，大家可想而知。所以今年每月本钱管控这一块，也确定要加强。
我们有一个目标，就是做温州最精的超市，何谓最精，即管理本钱最精简，销售本钱最精简，但效劳最精到，形象最精致，这一切，都和营运，是亲热相关的。我期望我们的每一个门店，都能做到。
六、加强商品品类管理，加强效劳形象管理，塑造优质的选购形象
其实在超市公司里，选购部是一个相当相当重要的部门，这个部门不仅直接关系到公司的品牌形象和利润，也是我们对外关系的一个重要窗口，选购部经营得怎么样，直接关系到公司的成败。
20__年选购部要将会员价商品当作一件很重要的事情来做。我最担忧的一件事情是，我们的会员价商品经常会在一期促销之后，就会消逝，所以会员价商品，经常会不知不觉就少了起来，这要求我们的选购要相当重视这个问题。__年高校城会员销售占比到达35%以上，假设__年各个门店的会员销售占比都能在这个比例的根底上进一步提高，我想，这对提高我们的销售，包括提升我们的形象，都具有举足轻重的意义。
选购部要加强对商品品类的管理，我们的价格带，我们的商品构造，都是很重要的一环。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要认真分析，不能有一点马虎。
加强对商品定价的管理。价格形象在很大程度上确定了一个商场在顾客心中的地位，所以当我们调整价格时，确定要对周边市场做好市调。不能凭感觉，或者供应商说涨价了就涨价。没有调查任凭调价，虽然选购这样做是比较便利，但对我们的价格形象的打击，是不行估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我们不能追求小利;同时在定价时，要留意批量价和单个价的区分。易初莲花经常除了整件价之外，有时还将一些商品用六个或一打的方式打包，实行优待价;但反观我们，有时为了怕麻烦，连整件价都做不出来，甚至有时候由于做促销，由于没有准时调整整件价，导致整件价还比单个价高。所以在价格管理一块，期望选购部门确定要慎重对待。
选购部要能经常地市调，并依据市调结果结合自己的分析，做好新品的引进和滞销品的淘汰，做好每期dm海报商品的选择。
在20__年度整年的运作过程中，我觉得选购部各方面根本上都还是可以的，但是在效劳供应商这一块，我建议我们要加强效劳意识，假设我们始终停留在超市就是老大的观念，我想，这对我们的进展影响是很大的。所以，我们确定要以沟通至上，不到迫不得已，不能心情化操作，树立起良好的选购形象。

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