2023年电大考试信息化管理与运作复习总结极品.doc

重点在哪个阶段进行A、总体规划阶段。
11．系统分析阶段的重要任务是勾画新系统的逻辑模型，以便说明C、系统干什么。
12．数据字典描述的信息有C、数据流条目、文献条目 、数据项条目
13．比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指C、公司与直接个人消费者间的电子商务。
14．C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是：A、客户/服务器模式

1.组织信息化管理涉及信息化规划,信息化组织,信息化实行,信息化评价等4大环节
2.管理的4大职能是计划,组织,指挥,控制
3.会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能,即核算,监督.
4.COBIT定义的3大模型要素是信息(IT)标准,IT过程,IT资源.
5.信息资源存储技术重要涉及:纸张印刷存储技术, 缩微存储,技术,声像存储技术,计算机存储技术以及光盘存储技术等.
6.CIO的英文全称是Chief Information Officer.
7.信息系统由人,硬件,软件,数据,解决规程五部分组成的.
8.生产运作被分为制造性生产和服务性,运作两大类.而制造性生产又被分为流程式生产和离散式生产.
9.ERP的中文意思是公司资源规划.
10.根据信息用户的类型,我们可以将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求.
11.会计的6个要素是资产,负债, ,所有者权益, 收入,费用,利润.
12.从技术层面看,公司信息化建设需要完毕构建信息网络,开发信息系统,运用信息资源等三个层面的工作.
13.最基本的财务报表是资产负债表,损益表.
14.信息化项目管理过程可分为项目启动, 项目计划,项目实行,项目控制,项目收尾等五个阶段.
15.信息资源加工的基本内容涉及:信息的筛选和判别,信息的分类和排序,信息的计算和研究,信息的著录和标引,信息的编目和组织.
16.信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件,它是指以信息提供者,为起点,通过传输媒介或者载体,将信息资源传递给信息接受者的过程.
17.项目管理中WBS的代表的英文是Work Breakdown Structure.
18信息系统运营过程的人员大体可以分为两类: 终端用户,系统维护管理人员.
19.信息系统文档重要涉及系统手册,用户手册,管理员手册,操作规程,管理制度等.
20.信息系统运营过程中IT服务管理重要涉及配置管理,性能管理,问题管理,故障管理等.
21.国家信息化体系的6个要素是信息资源,信息网络,信息技术应用,信息技术和产业,信息化人才队伍,信息化政策法规和标准规范.
22.会计科目涉及资产类,负债类,所有者权益类,成本类,损益类科目等5类.
23.会计等式是资产 =负债,所有者权益.
24.信息资源采集的原则涉及: 目的性原则,系统性原则, 及时性原则,经济性原则,计划性原则, 可靠性原则和预见性原则.
25.信息化项目是在特定期间,质量,资金等约束下,以应用信息技术为目的的一系列活动.
26.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段:系统的规划,分析,设计,实行,运营与维护.
27.信息系统运作可以涉及如下内容:信息系统运营策划,信息系统运营人财物资源准备与人员培训, 信息系统基本操作与应用,信息系统维护与服务管理,信息系统运营评价等.
28.国家信息化测评中心提出了评价公司信息化的基本指标, 补充(效能)指标,评议指标等3大类指标.
29.数据库管理是由DBA来完毕的操作.
30.CIO应当具有技术和管理两方面的知识;并且要有沟通能力,协调能力,项目管理能力
1．管理活动中的高、中、基3个层次的管理分别相应的3种层次类型的决策过程是非结构化决策   半结构化决策   结构化决策
2．管理信息系统的三大支柱是计算机网络   数据库   现代化的管理。
3．按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划、系统分析 系统设计  系统实行和运营维护等5个阶段。
4．“自顶向下，逐步求精”是结构化分析方法的基本思想。
5．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据解决   预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
6．对当前系统的调查通常可分为初步调查 ，具体调查。
7．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、信息解决器、信息用户  信息管理者。
8．现行系统分析重要涉及业务流程分析和数据流程分析两大部分。
9．数据流图的子图与父图的数据流必须平衡。
10．人们经常用耦合 内聚的概念衡量模块之间的独立性。
11．从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和变换分析。
12．常见的系统切换方法重要有3种，即直接切换，平行切换，分段切换。
13．数据耦合、控制耦合和非法耦合等三种模块耦合方式中，耦合度最低、性能最佳的是数据耦合。
14．数据流程分析的重要目的是在业务流程分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。
15．系统分解的三原则是指可控制性原则，接口标准化原则、功能聚合性原则。
16．系统的业务流程分析采用的是自顶向下的方法。
17．结构化设计的特点是（1）相对独立和功能单一的模块结构；（2）块内联系大，块间联系小；（3）采用模块结构图的描述方式。
18．CIO的含义是信息主管。

三,判断题
1.订货式生产(MTO:Make-To-Order)是指按用户订单规定进行设计和制造的生产,它的特点是不需要库存.( F
2.数字化是指对各类信息进行0-1二进制编码.( T
3.信息的本质是为主体消除或减少不拟定性.(T)
4.信息,物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源,它们都属于经济资源,具有人类需求性,稀缺性,可选择性等一般特性.(T)
5.SWOT分析是在对公司的市场环境和公司资源的综合分析基础上,分析公司的优势与劣势,面临的机会和威胁的一种方法.(T)
6.公司信息化战略规划是以公司职能战略规划为依据而制定的,是公司战略规划的重要组成部分.(F)
7.信息系统运作是指信息系统运营过程中的终端用户的行为总和.( F
8.网络图中的关键途径是指包含最难的最关键的技术活动的途径.( F
9.信息人员培训是指对终端用户的培训.(F)
10.信息系统文档是人员培训的重要文字材料.( T
11.国家信息化测评中心发布的"公司信息化基本指标"可合用于任何公司T)
12.委员会领导下的信息组织机构同时也受业务部门的领导.(F)
13.信息化项目最重要的三个约束是范围,进度,成本.( T
14.数据(data)是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号,是客观事物的属性,数量,位置及其互相关系等的抽象表达.(T)
15.信息资源管理标准化的内容涉及标准化技术,标准化设施,标准化术语以及标准化管理过程等四部分.(T)
16.IT黑洞是由计算机技术运用的不断进一步,不同软件产品的大量使用导致的.( F
17.公司信息资源规划工作分为两个阶段,第一个阶段是进行系统分析,第二个阶段是系统建模.(F)
18.做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求,整合信息资源,消除"信息孤岛",实现应用系统集成.(T)
19.IRP2023是一套全面支持公司信息资源规划的需求分析和系统建模的软件.(T)
20.信息系统运作是为了使信息系统可以优质,高效,安全地运营而进行的一系列的策划,操作,应用与管理.( T
21.信息化项目最重要的三个约束是范围,进度,成本.(T)
22.挣值分析是对项目预算成本的控制.(F)
23. 信息是内容和形式(媒介或载体)的统一体.( T
24. 知识是信息,信息不完全是知识,由于人类结识的有限性,有些信息尚未被结识并系统化,未转化为知识.(T)
25. 共享性是信息资源的一种本质特性,是指信息资源的运用不受人为干扰.( T
26. 信息社会信息爆炸,因此信息资源已经不具有稀缺性.( F
27. 具有信息需求又具有信息行为的人,称之为信息用户.信息用户涉及公司用户和团队用户.(F)
28. 制定对的的信息化战略,做好信息化规划,是信息化成功的关键.(T)
29. 信息系统是为了使信息系统可以优质,高效,安全地运营而进行的一系列的策划,操作,应用与管理.(T)
30. 信息系统安全性的目的是:控制资产流失,保证数据的完整性和可靠性,提高信息系统应用效率.(T)
1．信息加工不可避免地会产生时间延迟，这是信息的一个重要特性：滞后性。（T）
2．管理信息系统是一种决策工具，它可以代替人进行决策。（ F  ）
3．公司开发MIS的重要目的在于：用计算机系统代替管理者的决策过程。（F）
4．管理信息系统的重要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者的决策。（T）
5．原型化方法一般可以分为探索型、实验型和演化型三种类型。（ T  ）
6．假如时间紧迫，采用增长开发人员的方式是加快MIS开发进度的最有效办法。（F）
7．总体规划阶段必须要对当前系统进行尽也许具体的调查。（  F ）
8．逻辑模型是指仅在逻辑上拟定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现。（ T  ）
9．逻辑模型是指仅在逻辑上拟定的新系统模型，而不涉及具体的物理实现。（T）
10．模块结构图是在业务流程图的基础上推导出来的（  F ）
11．系统测试就是对程序设计工作的检查，是为了证明程序不存在错误。（ F  ）
12．管理信息系统的开发，单纯是一种用某种计算机语言编制程序的工作。（F）
13．总体规划阶段必须要对当前系统进行尽也许具体的调查。（  F ）
14．数据流必须通过加工。（ T ）
15．系统测试的一般应按系统总测、子系统测试、模块测试的顺序进行。（F）
16．测试过程按照“自底向上”的思想，分为模块测试、分调、总调三个层次。（T  ）
17．程序员在进行编程时不必遵从一些规则和共同的规定。（  F  ）

四,概念与解释题
1.JIT,LP,AM,CIMS是一些现代生产方式及其管理技术的缩写,写出JIT,LP,AM,CIMS的代表的英文和中文翻译.
JIT:Just-In-Time,准时生产;
LP:Lean Production,精细或精益生产;
AM:Agile Manufacturing,灵敏制造;
CIMS:Computer Integrated Manufacturing System,计算机集成制造系统
2. 波特五力模型的五种竞争力是指什么
五种竞争力是:同行业竞争对手(现有竞争者);
潜在竞争对手(潜在的进入者);
供应商的竞价能力;
客户的竞价能力(购买者);
替代商品(替代品生产者).
3. 解释信息系统生命周期.
信息系统和任何事物同样,有一个产生,发展和消亡的过程,这个过程周而复始,形成信息系统的生命周期.信息系统的生命周期可以划分为五个阶段:系统规划,系统分析,系统设计,系统实行,系统运营与维护.
4. 什么是信息加工
信息资源加工,是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别,分类和排序,计算和研究,著录和标引,编目和组织,使之成为二次信息的活动.
5. 什么是信息化项目
信息化项目是:在特定期间,质量,资金等约束下,以应用信息技术为目的的一系列活动.
6. 社会组织被分为哪4类
政府部门,事业单位,公司,其它.
7. 写出OA,ERP,SCM,CRM,DSS,EIS的英文全称和中文翻译.
OA:Office Automation,办公自动化;
ERP:Enterprise Resource Planning,公司资源规划;
CRM:Customer Relation Management,客户关系管理;
SCM:Supply Chain Management,供应链管理;
DSS:Decision Support System,决策支持系统
EIS:Executive Information System,经理信息系统.
8. 什么是增值信息产品
增值信息产品通常涉及两类:一类是商业性的增值信息产品,它为组织直接带来商业机会品,一般涉及产品消费者的消费趋势,产品市场分析与预测,竞争对手的生产,经营情况等;另一类则是创新型的增值信息产品,它通过创新产品或合理化建议等形式,间接为经济组织发明商机或改善非经济组织的工作效率,这类产品涉及专利技术,产品革新技术,开发的新软件等.
9. 何为"信息孤岛"
"信息孤岛"是指在数据信息单元单独存放,不能自动地实现信息共享与互换,需要靠人工与外界进行联系的一种现象.
10. 信息资源规划3项任务是什么
信息资源规划的3项任务是:建立全公司信息系统的功能模型;建立全公司信息系统的数据模型;建立全公司信息资源管理(IRM)的基础标准.
11. 什么是公司
公司是指从事生产,流通或服务等经济活动,通过满足社会效益而获得利益,实行自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束制度的法人实体和市场竞争主体.
12. 解释CIO机制.
CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制.具体来讲,CIO机制是以CIO为核心,以信息技术部门为支撑,以业务部门为信息化实行主体的信息化管理体系.这个体系由CIO,信息化管理委员会,信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成.
13. 解释信息技术.
信息技术(Information Technology)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生,传递,解决的技术.具体涉及有关信息的产生,收集,互换,存储,传输,显示,辨认,提取,控制,加工和运用等方面的技术.其中,最重要的是计算机技术,通信技术,传感技术和控制技术,它们相称于人类的思维器官,神经系统,感觉器官和效应器官.而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础.
14. 从功能和组成角度,解释信息系统的概念.
信息系统是一个运用信息技术,完毕信息解决即信息的产生,收集,互换,存储,传输,显示,辨认,提取,控制,加工和运用等方面工作的人机系统(功能);
信息系统是由人,硬件,软件,数据和解决规程五个元素构成的有机整体(组成).

1.我国国家信息化的含义是什么 )
国家信息化的内涵:"国家信息化就是在国家统一规划和组织下,在农业,工业,科学技术,国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,进一步开发,广泛应用信息资源,加速国家实现现代化的进程"
2.简述CIO应当具有的重要能力.
CIO应当具有技术和管理两方面的知识;并且要有沟通能力,协调能力,项目管理能力.
3.何为"信息孤岛" 如何消除"信息孤岛"
"信息孤岛"是指在数据信息单元单独存放,不能自动地实现信息共享与互换,需要靠人工与外界进行联系的一种现象.消除信息孤岛的主线办法是对资源进行统一规划,研制一体化智能信息解决平台,以达成资源共享和协同工作目的.
下面可以进一步解释.
(1)已有孤岛的消除
解决公司现有系统信息化孤岛采用升级替换,建立接口,集成平台方式.升级替换就是对现有失去连续维护能力和没有维护意义的系统,采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统,将旧系统中产生的数据导入到新系统中,从而消除"信息孤岛".
(2)防范孤岛的产生
公司信息化实行过程中,应结合实际情况,进行统一规划,明确信息需求,拟定统一的系统运营环境,数据库系统,接口标准和规范,避免形成新的"信息孤岛".
4.简述信息化评价的基本环节.
信息化评价的基本环节:
明确评价主体和客体，拟定评价目的和原则，建立评价指标体系，拟定评价模型，调查,记录各指标值，评价计算与分析
5.结合公司的概念,并阐述公司自主经营及其所面临的内外部环境,以及公司信息化重要解决什么问题.
公司是指从事生产,流通或服务等经济活动,通过满足社会效益而获得利益,实行自主经营,自负盈亏,自我发展,自我约束制度的法人实体和市场竞争主体.
公司通过生产运作向市场提供自己的产品或服务,以期在满足公益(消费者需求和国家税收)的同时,也得到收益(利润).
公司的内外部环境因素影响公司目的的实现:1)消费者需求情况;2)同质性公司竞争情况;3)供应情况(含宏观经济环境);4)政府的法规,政策与服务等;5)公司自身条件(生产能力)等.
经营一个公司,一方面要在尽也许多而准确地把握公司内外部(特别是市场)信息的基础上,拟定适宜的发展战略.进而,通过对其人力资源,财务和生产运作等进行科学的管理,提供社会需要的好产品或服务,才也许在剧烈的市场竞争下生存与发展.掌握信息的数量多少,质量高低,速度快慢,进而能否制订出好的公司经营战略规划,生产计划,已经成为公司生存发展的关键.这正是公司信息化所要解决的问题.
6. 简述CIMS的功能和组成.
CIMS包含制造公司的设计,制造和经营管理三种重要功能,以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运营的系统技术作为支撑,具体涉及4个功能子系统和2个支撑子系统.4个功能子系统涉及:1)以MRPII为核心的管理信息子系统;2)产品设计与制造工程设计自动化子系统;3)制造自动化或柔性制造子系统;4)质量保证子系统.2个支撑子系统涉及:1)支持资源共享,分布解决,分布数据库,分层递阶和实时控制的计算机网络子系统;2)实现公司数据共享和信息集成的数据库子系统.
7. 简述信息资源规划书重要内容.
信息资源规划工作完毕后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告,规划书的重要内容应涉及:①系统目的.②环境分析.③业务和技术分析,涉及全域分析和职能域分析两部分.④资源需求.⑤组织与领导.⑥跟踪与控制机制.⑦预算.⑧常规计划要点.
8. 项目控制阶段的重要任务是什么
控制是通过监控和纠偏,来保证项目进展与目的方向的匹配.项目控制阶段涉及12个模块.其重要任务涉及:辨认项目进度,成本,范围,风险,质量等方面的偏差,并采用相应的措施;管理项目变更;编制项目报告,发明并维持良好健康的客户关系.
9. 一般信息系统维护操作涉及哪些类型.
①改正性维护;②适应性维护;③完善性维护;④防止性维护
10. 简述公司财务管理及其重要内容.
公司财务管理是公司经营管理的一个组成部分,它是根据财经法规制度,按照一定的管理原则,组织公司财务活动,解决财务关系的一项经济管理工作.
公司财务管理的基本内容涉及筹资管理,投资管理,营运资金管理,收益分派管理四个方面.
11. 简述公司经营战略及构成要素.
公司经营战略是公司为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划.经营战略有全局性,长远性,竞争性和大纲性的特性.经营战略可以是竞争性的,也可以是合作性的,或两者兼而有之.构成公司经营战略的要素一般涉及四个方面:产品与经营领域;公司的成长方向;竞争优势;协同作用.
12. 什么是信息化战略规划
信息化战略规划是指以整个公司的发展目的,发展战略和公司各部门的业务需求为基础,结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握,定义出公司信息化建设的远景,使命,目的和战略,规划出公司信息化建设的未来架构.它是对公司信息化内容和过程的总体谋划,是公司信息化建设的指导大纲,是避免反复建设,资金浪费,统一建设标准,消除"信息孤岛"的重要指导性文献.
13. 设计信息化评价指标体系应当遵循哪些原则 并解释之.
人们根据完备性,科学性,可行性,重点性,动态性等原则构建评价指标体系.完备性即指标互相独立,不多亦不少;科学性即指标选择有科学依据,体现为指标体系有层次和逻辑,符合整体性规定,且可度量和可比较;可行性即从技术和经济角度,指标数据可以获取和操作;重点性是指不能面面俱到,要突出起主导作用的指标,避免以次代主;动态性即根据发展变化需要指标可调  
1．简述管理信息系统的重要功能。
管理信息系统除了具有一般信息系统的基本功能外，还具有特有的预测、控制和辅助决策的功能，具体讲涉及以下几方面：（1）数据解决。（2）预测功能。（3）计划功能。（4）控制功能。（5）辅助决策功能。
2．简述系统设计的任务
答：系统设计的任务是：依据系统分析报告和开发者的知识与经验在各种技术和实行方法中权衡利弊，合理地使用各种资源，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个具体的计算机实现方案的物理模型，最终勾画出新系统的具体设计方案，提交一个系统配置方案报告和一份系统设计报告。
3．简述系统分析阶段需要拟定的重要内容。
答：开发者对于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模型；提出新系统的各种方案和设想；对所有方案和设想进行分析、研究、比较、判断和选择，获得一个最优的新系统的逻辑模型；编制系统分析报告。
4．简要说明总体规划的必要性及重要目的。
答：总体规划是管理信息生命周期的第一个阶段，也是系统开发过程的第一步，它的重要任务是明确“系统是什么”的问题，也就是对目的系统提出完整、准确、清楚、具体的规定。由于MIS开发项目往往是投资巨大、时限较长，对公司现行管理体制冲击较大的工程，因此，在系统开发前必须要进行总体规划，并把它置于战略高度。
归纳起来，总体规划阶段的重要目的可概括为三点：（1）保证信息共享；（2）协调子系统间的工作（3）使系统开发工作有序进行。
5．简述系统分解的目的。
答：在研究和描述系统的过程中，人们会发现所面对的系统通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图表一下子把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一定的原则把复杂的系统分解成若干个子系统。每个子系统的复杂限度相对总系统而言要小的多，便于人们的分析和理解，这就是系统分解的目的。
6．简述系统实行的重要内容和环节。
答：系统实行阶段的重要内容和环节是：按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；建立数据库系统；进行程序设计；输入基础数据，进行系统测试；进行人员培训，系统转换和试运营。
1．请根据以下考试报名管理过程，绘制数据流图。
考试机构一方面对收到的考生报名表后进行审核，形成报名表文献，然后根据报名表文献打印报名汇总表，交上级机关。
图1
考生 报名表 审核  P1 打印  P2 报名汇总表 F1：报名表文献 上级机关

2．已知某系统的一级数据流图（如图1所示），请指出其二级数据流图（如图5.2.7.2所示）的错误，并改正。
F2：分类账文献 原始单据 会计员 F1：凭证文献 F3：日记账文献 管理者 管理者  
凭证管理 P1 账务管理 P2 报表管理 P3 图1: 一级细化图
图2 二级细化图（凭证管理）F1：凭证文献 职工 记账凭证  输入凭证 P1.1 审核凭证
P1.2 打印凭证 P1.3 F2：分类账文献
答：错误1：二级数据流图的输出流与一级不平衡；
错误2：“F2:分类账文献”不应出现在二级流图中；
错误3：输入流的名称与一级流图不同；
错误4：外部实体的名称与一级流图不符；
错误5：P1.2加工没有输出流；
改正后，如下图所示：
原始单据 凭证 F1：凭证文献 会计员 管理者  输入凭证P1.1  审核凭证P1.2 打印凭证
P1.3 图答5.2.7：二级细化图（凭证管理）