企业如何开展电子商务网络营销.docx

企业如何开展电子商务网络营销摘要企业要在经济全球化的竞争中保持优势，必须利用现代化的网络营销。网络营销主要包括网上市场研究、网络营销产品和服务、网络营销价格、网络营销渠道、网络促销、网络营销战略等；企业同时也要注意正确处理营销成本与利益，提高服务能力，及准确的市场定位。关键词电子商务网络营销营销策略市场定位一、企业开展电子商务网络营销的必要性网络的出现，加速了现代企业的竞争压力，同时也提供了高效的销售运营模式。网络营销改变了原有市场营销理论和实务存在的基础，向消费者提供产品和服务的另一个渠道，为企业提供一个增强竞争优势、增加盈利的机会，如何处理好网络营销与传统营销的整合，能否比竞争对手更有效的唤起顾客对产品的注意和需要，成为企业开展网络营销能否成功的关键。网络营销与市场营销的区别：二、企业开展电子商务网络营销的主要方式1、网上市场调查。企业可以在网上发布问卷、在电子公告牌上发布讨论信息，也可以在网上收集市场调查中需要的各种资料，使其对市场做出正确判断。2、网络营销产品和服务。以网民特征作为选择网上营销产品和服务的一个依据；同时企业本身的产品质量、式样、品牌、包装等方面的特点对网络营销的影响也很重要。3、网络营销价格。主要包括：低价定价策略、定制生产定价策略、心理定价策略等。4、网络营销渠道策略。网络营销渠道不仅简化了传统营销中多渠道构成，且集销售、服务，资料查询于一体，因此具有很大优势。确定渠道类型。企业主要是根据产品属性与特点、区业的规模和分销范围及市场状态选择网络直销渠道、间接渠道或混合渠道(前两种的综合)。渠道建设。在具体建设时，应从消费者渠道、订货系统、结算方式及货物配送系统等方面加以考虑，主要提供方便快捷的服务体系。5、网络促销。由于互联网的强大通信和覆盖能力，使其在时间、空间、信息传播模式及在顾客参与度上与传统促销有很大的差别。包括：确定网络促销对象；设计网络促销内容；决定网络促销组合方式；制定网络促销预算方案；衡量网络促销效果；加强网络促销过程的综合管理。6、网络营销战略实施。企业网络营销战略主要在以下几方面：顾客关系再建；定制营销；建立网上营销伙伴。三、开展电子商务网络营销须注意的问题1、成本与收益。对于中小企业来说，低成本的营销运作是企业经营的重要因素之一，但一个企业是否适合网络营销，则需要注意以下问题：服务商网站流量是否足够大。判断流量时应该注意下面几个问题：首先要考查提供推广服务的网站其本身流量是否大，同时还要看推广位置或所在频道是否有很好的流量。比如一个门户类网站，其新闻、社区、短信等频道每天都有上百万人次浏览，但其搜索频道很少有用户使用，搜索类推广服务就应该选择专业搜索引擎。允许选择关键字数量的多少。通过搜索引擎进行推广，目前国际通行的方法是，不限制企业可以使用的关键词，因为更多的关键字可以提供给用户充足的通道找到网站。但要提醒企业的是，在选择各种推广方案时，一定要全面考虑，给自己留有一定的应变空间，以获得真正的有效的推广效果。付费是否明白。常见的付费方式有两种：固定和按效果付费。固定方式一般定价较高，不灵活，这对于费用不充裕的中小企业来说不是很合适，而按效果付费的方式可以弥补固定方式的不足。2、提高服务的能力。目前，很多企业存在这样一个误区：网络营销只是在网上发布一下产品信息，而不需要热忱服务。其实作为网络营销企业，更应充分利用网络的互动性为顾客提供及时周到的服务，建议可采取以下几种策略：建立网络展厅，充分向顾客展示产品的有关性能指标。建立自动网络服务系统，及时解答用户提出的各种要求和疑问。建立网络互动论坛，了解顾客对产品的意见和建议。3、准确、客观的市场定位。网上营销与一般营销有较大的区别，因此其市场定位也有其独特的特点。企业需注意以下几点：产品或服务是否适合在网上进行营销。一般说来，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。分析网上竞争对手。网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略，营销手法等。目标市场客户应用因特网的比率。目标市场客户应用因特网的比率，无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Inter-net上营销显然是不值得的。确定具体的营销目标。网上营销的目标总体上应与现实中营销目标一致，但由于网络面对的市场客户有其独到之处，网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何使客户接受这种新颖的营销手段。准确的市场定位决定着营销方式。定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。4、虚拟服务“现实”化。Internet是一个虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很是重要，一般来说，应注意以下几方面：取得客户信任是网上营销是否成功的关键；网站内容宜客观、忌花哨；利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。四、总结随着技术的发展和普及，网络营销将会成为未来企业的主要营销方式。在逐步开展网络营销的过程中，要意识到传统营销方式在我国很长一段时间内还会占主导地位。网络营销作为电子商务的一个分支，只有在技术广泛应用的前提下，才能全面开展，因此企业必须依赖整个社会的观念更新、法制健全、技术发展才能成功进行，而这将是一个漫长的过程。