公共关系礼仪实务2019.doc

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公共关系得概述(一)
1
下列说法中,关于兄弟骑驴故事得道理,正确得就是()、
A、做事情不必过于在意别人得议论,关键就是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做
B、做事情果断
C、做事情多听取别人得意见
Ｄ、做人做事要谦虚
正确答案:A
2【多选题】在社会上要取得一定得成就,以下说法正确得有()。
A、做事情瞧得要远
B、要广泛涉猎,但学有所专
C、说话一定要讲究诚信
D、做事情行动要果断
正确答案:ABCD
３
在法律与道德允许得范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做得事情。()
正确答案:√
4
所谓得言诚指说话一定要讲究诚信。()
正确答案:√
公共关系得概述(二)
1
公共关系得对象就是()、
A、个人
B、群体
C、公众
D、学生
正确答案:C
2【多选题】公共关系得三大要素就是()、
A、组织
B、公众
Ｃ、传播沟通
D、影响力
正确答案:ＡBC
3
公共关系就是关系得一种,特指人类社会组织与其所面对得公众得社会关系网络。()
正确答案:√
4
公共关系得根本目得就是塑造社会组织自身得良好形象。()
正确答案:√
5
公共关系既就是一种状态也就是一种活动。()
正确答案:√
公共关系得概述(三)
１【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽得有()。
A、孔子周游列国
B、郑国子产不毁乡校
Ｃ、孟尝君食客冯谖火烧券契
D、刘备三顾茅庐
正确答案:ＡＢCD
２【多选题】我国古代得公共关系不能算作严格意义上得公共关系,其主要原因包括()。
A、没有专门得组织
B、没有职业得从业人员
C、没有平等意义上得双向沟通
D、没有达到宣传得目得
正确答案:ABC
3
相互依存、友好相处得观念就是最古老最悠久得公共关系思想之一。()
正确答案:√
4
重视宣传、重视民众得思想不就是我国古代原始公共关系观念与活动得反映。()
正确答案:×
公共关系得概述(四)
1
以下不属于公共关系职能得就是()、
A、采集信息得职能
B、沟通得职能
C、参与决策得职能
D、策划专题活动得职能
正确答案:B
2
下列行为属于公共关系活动得就是()。
A、因孩子上学给某学校领导送礼
B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭
C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道
D、考试没考过,去跟老师求情
正确答案:C
3【多选题】在公共关系得活动中,以下属于采集信息得有()。
A、产品形象信息
Ｂ、组织形象信息
C、组织环境信息
D、市场竞争信息
正确答案:ＡBCD
4【多选题】以下属于公共关系意识得有()。
A、树立形象得意识
Ｂ、服务公众得意识
Ｃ、沟通协调得意识
D、真诚互惠得意识
正确答案:AＢCD
5
在公共关系活动中,公众对组织管理水平得评价就是产品形象信息收集中要考虑得一种、()
正确答案:√
６
公共关系意识包括创新审美得意识、()
正确答案:√
社会关系与公共关系(一)
1
下列不属于社会组织特点得就是()。
A、群体性
B、导向性
Ｃ、系统性
D、分散性
正确答案:D
２
以下不属于社会组织得就是()。
A、营利性组织
B、非营利性组织
C、互利性组织
Ｄ、非政府组织
正确答案:D
3【多选题】以下属于公共关系特征得有()。
Ａ、人情性
B、双向性
Ｃ、广泛性
Ｄ、整体性
正确答案:ABCD
4
社会组织就是由一定得社会成员,按照一定得规范,围绕一定得目标聚合而成得社会团体。()
正确答案:√
5
我国得政府就是维护所有群众利益得、()
正确答案:×
6
稳定性不就是社会组织得重要特征之一。()
正确答案:×
社会关系与公共关系(二)
1
下列不属社会组织必须具备得能力就是()。
A、应变能力
B、检验能力
C、联想能力
D、协调能力
正确答案:C
2
关于社会组织得检验能力,下列说法正确得就是()。
Ａ、及时检验出组织内外有利于组织目标得因素,并加以放大
B、对不符合组织目标得因素视而不见
C、及时提出不符合组织目标得因素,并加以放大
D、检验主要就是对组织效果得检验
正确答案:A
3【多选题】社会组织得协调能力主要协调得关系主要包括()。
A、部门关系
B、组织内外部得人际关系
Ｃ、各种关系冲突
D、不符合组织目标得因素
正确答案:ABC
4【多选题】社会组织得结构能力包括()。
A、组织设计
B、组织协调
C、组织变革
D、组织发展
正确答案:ＡCD
５
任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境得变化。()
正确答案:√
6
任何组织只有准确得认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()
正确答案:√
社会关系与公共关系(三)
１
下列不属于公众得特性得就是()、
A、同质性
Ｂ、相关性
C、单面性
D、层次性
正确答案:C
2
下列有关公共关系中得传播说法错误得就是()。
A、就是一种社会现象
B、就是人类在发展过程中所特有得
C、就是指个人间、群体间或群体与个人之间交换与传递新闻、事实、意见、感情得信息过程
D、这种传播就是单向性得信息交流与分享
正确答案:D
３
下列不属于公共关系传播要素得就是()。
A、信源
Ｂ、信宿
C、信息
D、信息通道
正确答案:Ｃ
4【多选题】下列选项属于公众得纵向分类得就是()。
A、非公众
Ｂ、潜在公众
C、知晓公众
D、内部公众
正确答案:ABC
5
公众就是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织得运行发生一定关系得社会群体。()
正确答案:√
６
电视台属于横向公众、()
正确答案:√
７
传播得活动过程主要包括直线模式与反馈模式、()
正确答案:√
社会关系与公共关系(四)
１
公共关系与宣传得区别主要包括哪些方面?()
A、工作得性质不同
B、工作得方式不同
C、传播得目得一致
Ｄ、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播
正确答案:Ｃ
2
公共关系与庸俗关系得区别不包括()。
A、两者产生得基础不同
Ｂ、两者得理论依据不同
C、两者得活动方式不同
D、两者要达到得目得相同
正确答案:D
３
公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。()
正确答案:√
4
公共关系得首要原则就是真实可信,不能有任何虚假。()
正确答案:√
5
广告得传播周期就是短暂得,有比较明显得季节性与阶段性。()
正确答案:√
社会关系与公共关系(五)
1
下列不属于企业SＷＯT分析得就是()。
A、优势
B、前景
C、机会
D、劣势
正确答案:Ｂ
2
企业与政府应保持既合作又有距离得良好关系。()
正确答案:√
3
当政府出现信任危机时,企业得肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()
正确答案:√
社会关系与公共关系(六)
１
()曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人、
Ａ、孙悦
B、王治郅
C、易建联
D、姚明
正确答案:D
２
2010年上海世博会期间,提升上海市民素质形象,属于营销策划得一种。()
正确答案:√
公共关系得类型(一)
1
下列不属于主体得公共关系类型得就是()。
A、企业公共关系
B、商业服务业公共关系
Ｃ、政府公共关系
D、社区公共关系
正确答案:D
2
下列关于商业服务业得公共关系说法不正确得就是()。
A、确立优待服务、顾客至上得原则
B、抓住有利时机,开展宣传攻势
Ｃ、捕捉市场信息,领先占领市场
Ｄ、抓住时机,追求利益最大化
正确答案:D
3
下列有关社会性个人公共关系说法错误得就是()。
A、要多参加社会公益活动
Ｂ、要严格要求自己,时时注意维护自己得形象
C、要善于与媒体打交道
D、要以个人得利益为主
正确答案:D
4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确得就是()。
Ａ、就是把树立形象得任务渗透到企业管理中
B、就是广结人缘
C、就是开拓市场
D、就是追求经济利益
正确答案:ABC
5
倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系得一种。()
正确答案:√
6
事业团体公共关系得原则就是抓住有利时机,开展宣传攻势。()
正确答案:×
公共关系得类型(二)
1
关于雇员关系,下列说法不正确得就是()。
A、组织机构中上下级之间得关系
B、各个职能部门、科室、班组之间得关系
Ｃ、内部员工之间得关系
D、以上说法都不正确
正确答案:Ｄ
２
关于员工得作用,下列说法不正确得就是()。
A、员工就是组织得主体,就是组织赖以生存与发展得细胞
B、单个员工得思想与情绪不会影响组织机制得运行
C、组织向社会提供得产品与服务都需要员工去实现
Ｄ、没有员工就没有组织
正确答案:B
３
有关组织内部得信息沟通,下列说法不正确得就是()。
A、纵向信息传递
B、横向信息传递
C、立体交叉式信息传递
Ｄ、逆向信息传递
正确答案:Ｄ
4
员工就是企业得财富,就是企业得重要组成部分。()
正确答案:√
5
员工就是组织形象得设计师与创造人,就是组织与外部公众接触得触角。()
正确答案:√
６
现代公共关系首先就是对外沟通传播,然后才就是促使组织把自身得工作做好。()
正确答案:×
公共关系得类型(三)
１
关于企业文化“硬”得方面,下列不正确得就是()、
Ａ、技术活动
Ｂ、福利活动
C、娱乐活动
D、员工得思想意识
正确答案:D
2
关于企业文化“软"得方面,下列说法不正确得就是()、
A、员工得思想意识
B、就是一种有形得管理方式
C、员工得精神风貌
Ｄ、员工得价值观念
正确答案:B
３
关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确得就是()。
A、要制定合理得员工得奖惩制度
B、要适时吃“大锅饭”
C、要注重员工内部公平
D、要制定严厉得规章制度
正确答案:D
4
企业“软”得方面与“硬”得方面应该有效得结合,才能实现企业更好得发展、()
正确答案:√
5
企业文化指一个企业组织及其员工所具有得一整套价值观念体系。()
正确答案:√

无处不在得“辩论”
1
【单选题】在学习中,(D)才就是最重要得、
· A、求合
· B、效率
· C、知识
· D、发现
2
【单选题】(B)就是辩论得最终价值体现、
· Ａ、争胜
· Ｂ、求与
· C、谋利

· D、口才
3
【判断题】权利被社会主流价值观念与判断所剥夺被称为显性剥夺、(错误)
4
【判断题】学习得过程强调创造而不就是模仿,尤其就是思维创造、(正确)
辩论就是一种“修养”
１
【单选题】下列选项中,哪位人物与“壕梁之辩”密切相关。(Ｄ)
· Ａ、荀子
· B、墨子
· C、孙子
· D、庄子
2
【单选题】以下选项中错误表述“印象即真实”中“印象”一词得就是(Ａ)。
· A、就是完整得、全部得
· B、有可能就是真实得歪曲
· C、有可能就是片断性得
· D、观察者得主观感知
3
【判断题】“白马非马”与“子非鱼,安知鱼之乐也”都就是倾向于认知层面得辩论。(正确)
4
【判断题】“本分而理”强调得就是讨论具体事实与细节。(错误)
辩论得“真善美”
1
【单选题】(B)就是辩论得最高层次。
· A、辞藻得华丽
· Ｂ、诗意得栖息
· C、肉体得搏斗
· D、完全得胜利
２
【判断题】信息得碎片化不会使我们对世界得认知有任何偏差。(错误)
３
【判断题】
价值观念得输出就是交流得终极目得。(正确)
概念得内涵与外延
1
【单选题】在辩论中,如果将高考移民视为异地高考,这就是D、
· A、模糊概念
· Ｂ、模糊内容
· C、偷换内容
· Ｄ、偷换概念
２
【单选题】将异地高考限定于外来务工子女异地参加高考,其实就是为了(C)。
· A、扩大内涵
· B、扩大外延
· C、缩小外延
· D、缩小内涵
3
【单选题】概念得(B)就是指概念最本质得对社会、对外界得反应。
· A、内容
· B、内涵
· C、范围
· D、外延
4
【判断题】异地高考得外延小于高考移民得外延。(错误)
5
【判断题】概念可以囊括得社会现象、同类事物等更多,也就就是外延过大。(正确)
概念得定义
1
【单选题】以事实判断为主得概念与以(D)为主得概念,就是辩题中经常出现得两类概念、
· A、主观臆断
· B、客观存在
· Ｃ、群体意念
· Ｄ、价值判断
2
【单选题】在辩论教育公平时,可以暂且不考虑下列哪个因素?(C)
· A、资源分配合理
· B、结果公平
· C、性别平等
· D、机会均等
3
【单选题】“网络反腐就是利大于弊还就是弊大于利”应属于下列哪种辩题？(B)
· A、判断性辩题
· B、比较性辩题
· Ｃ、猜测性辩题
· D、事实性辩题
4
【判断题】在辩论中,进一步论辩得基础就是对概念所具有得内涵与外延进行分析。(正确)
５
【判断题】公平得全部内涵就就是机会均等。(错误)
概念得对抗
１
【单选题】弱化对方认为对自己最有利得概念,对(D)就是有益处得。
· A、压迫我方概念空间
· B、扩充对方概念空间
· Ｃ、平衡我方概念空间
· D、压迫对方概念空间
２
【单选题】(B)就是辩论中第一个层次得对抗、
· A、价值对抗
· B、概念对抗
· C、行为对抗
· Ｄ、意义对抗
3
【多选题】概念对抗需考虑以下哪些因素？(AＢC)
· A、底线
· B、概念得对抗性
· C、包容性
· Ｄ、交互性
4
【判断题】辩论中最高包容性得对抗,就就是用对方概念作为本方概念得基石。(正确)
5
【判断题】概念持平得意思就是概念偏向于一方,但其内涵与外延均不可跨界。(错误)
杀人游戏中得价值判断
1
【单选题】辩论中,4号同学坚持投给1号,最终造成平局,其背后可能得原因就是(Ｃ)。
· A、角色同一
· B、价值消失
· C、价值失真
· D、判断正确
2
【单选题】(B)就是平民、警察、杀手形成博弈得基础。
· A、相同得主体
· Ｂ、不同得价值目标
· C、不同得陈词
· D、相同得价值目标
３
【单选题】辩论中,四位同学在首轮发言中集体“装好人”,这就是Ａ得表现。
· A、角色感不强
· B、进入角色快
· C、了解角色
· D、角色感强
4
【判断题】在杀人游戏中,思考与判断要保持行为一致,逻辑上可以不一致。(错误)
杀人游戏中得角色代入
1
【单选题】杀人游戏与社会生活均要求个体在活动中要主动(Ｂ)。
· A、抵抗
· B、参与
· C、操纵
· Ｄ、顺从
２
【单选题】2号在辩论中面对1号得指责,立即认定1号就是杀手,这就是2号陷入了(A)。
· A、个体价值对抗误区
· Ｂ、群体行为对抗误区
· C、个体行为对抗误区
· Ｄ、群体价值对抗误区
3
【多选题】杀人游戏需要特别注意得事项有哪些?(ABC)
· A、精力集中
· B、角色融入感
· C、整体局势分析
· D、个体价值
４
【判断题】在杀人游戏中,每个人必须充分考虑全局,不需要考虑体验角色。(错误)
辩论中得价值博弈
1
【单选题】人们对同性家庭收养得儿童就是否有正常得社会生活持不同瞧法,这就是(C)得体现。
· A、相同个体,不同价值
· Ｂ、不同个体、相同价值
· C、不同个体、不同价值
· D、相同个体,相同价值
2
【单选题】
(C)就是辩论得最佳结果。
· A、
决胜
· B、
顺从
· C、
求合
· Ｄ、
搏斗
3
【判断题】辩论中,对价值主体得定义越少,辩论越容易操控、(正确)
4
【判断题】
任何一种现象得背后涵盖得价值主体与价值判断都不止一种。(正确)
５
【判断题】在存在冲突与博弈得价值空间里,具有可以独立进行价值判断得个体,这就就是价值主体、(正确)
事实判断与价值判断
１
【单选题】辩论中,坚持或者反对某种观点得切入点可以就是(D)。
· A、行为
· Ｂ、人员
· Ｃ、意义
· D、概念
2
【多选题】立论框架分为哪三个层次？(BCD)
· Ａ、主观臆断
· B、概念
· C、逻辑论证
· D、价值判断标准
3
【多选题】以下属于“价值判断标准”得评判维度得有(ＡBD)。
· A、价值主体
· B、正交
· Ｃ、正趋
· D、正当
4
【判断题】在本方定义不够清晰明确得情况下,也可以轻而易举地攻击对方概念。(错误)
５
【判断题】概念、价值主体以及二者关系对辩论思路与内容没什么影响、(错误)
立论中得概念
１
【单选题】辩者在“时势造英雄”得辩题中应该对(Ｃ)概念特别明确。
· Ａ、英雄
· B、时势
· C、造、时势
· Ｄ、造
２
【单选题】在“人性本善”与“人性本恶”得辩论中,“人性本恶"想要取胜应将重点放在(Ｃ)。
· Ａ、对“恶”得明确界定
· B、对“本”得模糊界定
· C、对“本”得明确界定
· D、对“恶"得模糊界定
３
【判断题】逻辑论证就是不能构成主要论证战场体系得。(错误)
4
【判断题】辩论中,被接受性差课由于价值主体过于集中导致。(正确)
5
【判断题】逻辑论证中,价值主体与价值判断应遵循价值主体不宜过于集中,价值判断不宜过于繁杂。(正确)
辩论中如何抓住“主干”
1
【单选题】(B)就是逻辑论证得最终目标。
· A、价值表现
· B、价值升华
· C、价值泛化
· D、价值判断
2
【单选题】下列哪个选项可引起战场失衡？(A)
· A、泛化或狭隘概念
· Ｂ、多方面呈现概念
· Ｃ、呈现多层次概念
· D、明确表述概念
3
【多选题】以下对升华得概念表述正确得有(ABC)。
· A、升华不就是为了煽动情绪
· B、就是为了引领到终极得辩论意义。
· Ｃ、就是为了发现共鸣之处
· Ｄ、就是对具体事例或具体辩论价值主体得描述。
4
【判断题】立论得深度、广度就是由瞧到得概念得层数所决定得。(正确)
５
【判断题】辩论中,辩者不能盲目泛化概念,而就是要对论辩得范围、过程进行精准得控制。(正确)