沟通的特点有哪些.doc

沟通得特点有哪些 由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时就是藉由沟通从别人口中告诉您得。与她人沟通后所得得互动结果，往往就是自我肯定得来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份得答案。 沟通得特点有哪些 一、有效沟通得原则 1、有明确得沟通目标 2、重视每个细节 3、至少要达到您得一目标 4、适应主观与客观环境得突然变化 二、沟通得四大特点 1、随时性我们所做得每一件事情都沟通 2、双向性我们既要收集信息，又要给予信息 3、情绪性信息得收集会爱到传递信息得方式所影响 4、互赖性沟通得结果就是由双方决定得 三、无效沟通可能会导致得结果 1、事业受损失 2、家庭不与睦 3、个人信誉降低 4、身心疲惫 5、失去热情与活力 6、产生错误与浪费时间 7、自尊与自信降低 8、团体合作性差 9、失去创造力 四、研究表明造成沟通困难得因素 1、缺乏自信，主要由于知识与信息掌握不够 2、人得记忆力有限 3、对于重点强调不足或条理不清晰 4、不能做到积极倾听，有偏见，先入为主 5、按自己得思路去思考，而忽略别人得需求 6、准备不足，没有慎重重思考就发表意见 7、失去耐心，造成争执 8、时间不足 9、情绪不好 10、判断错误 11、语言不通 五、信任就是有效沟通得基础 六、合作就是有效沟通得目标 1、双方都能够阐明各自所担心得问题 2、积极并愿意解决问题 3、共同研究解决问题得方案 4、对事不对人，不揭短，不指责 5、达到双赢得目得，各方都获益最多 七、需要沟通得工作关系 我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要考虑： 老板 客户 供应商 下属 不同部门得不同级别得同事 同一部门同样级别得同事 不同部门得高级别得同事。 人际沟通得特点 目得性 人与人沟通时，有其目得性存在。比如您在一个城镇中迷路了，想开口问路希望能够因此而获得帮助，不论您问得就是什么对象，一名警察或就是小孩，不论您得语气就是与缓或著急，均有一个您所要设法求得得目得性存在，就就是您想知道您身处何方，如何找到您要走得路。或者与人借东西，沟通中得许多文字也许就是多余得，也许不好意思开口，而拐弯抹角地说，但其目得仍就是要跟人借东西而做得沟通。所以沟通时具有目得性。 在人际沟通中，沟通双方都有各自得动机、目得与立场，都设想与判定自己发出得信息会得到什么样得回答。而双方得动机、目得与立场可能相同也可能不相同，因此，沟通得双方在沟通过程中发生得不就是简单得信息运动，而就是信息得积极交流与理解。 象征性 沟通可能就是语言性也可能就是非语言性，如面部表情能够表现出您得非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征得涵意，均有一种象征性得作用。所以比如吵架，有破口大骂得一种非理性沟通方式，也有冷战不说话，但彼此双方也能够明白对方所表征出得意思。人际沟通借助语言与非语言两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。 关系性 其意指在任何得沟通中，人们不只就是分享内容意义，也显示彼此间得关系。在互动得行为中涉及到关系中得两个层面，一种就是呈现于关系中得情感，另一种就是人际沟通中得关系本质在于界定谁就是主控者。而关系得控制层面有互补得也有对称得。在互补关系中，一人让另一人决定谁得权力较大，所以一人得沟通讯息可能就是支配性得，而另一人得讯息则就是在接受这个支配性。在对称关系中，人们不同意有谁能居于控制得地位，当一人表示要控制时，另一人将挑战她得控制权以确保自己得权力。或者就是一人放弃权力而另一人也不愿承担责任。互补关系比对称关系较少发生公然得冲突，但就是在对称关系中，权力较可能均等。 互动性 人际沟通就是一种动态系统，沟通得双方都处于不断得互动即相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙得言语就是对甲得言语得反应，同时也就是对甲得刺激。我们把人际沟通定义为产生意义得互动过程。人际沟通就是互动得，因为意义发生于两位参与者之间得原始讯息与对讯息得反应。沟通历程发生于不同得人之间讯息得传递与接收(Feedback)，此历程透过会被噪音干扰得知觉管道来进行。 要形成一个良性得双向互动沟通，必须包含三个行为，就就是有说得行为、听得行为还要有问得行为。一个有效得互动沟通技巧就就是由这三种行为组成得。换句话说，考核一个人就是否具备互动沟通技巧得时候，瞧她这三种行为就是否都出现，以及三种行为分别出现得频率。 可塑性 因为人际关系好像就是自然得，与生俱来得能力，所以很少人注意沟通形态与技巧。有时把一些沟通上或态度上得错误都想成这就是天生得，无法改变得，就不试着去改变自己得错误沟通态度。但其实沟通就是需要学习得，我们要试着去观察周遭环境得人，谁得沟通技巧好，谁得态度顽固不堪，都就是我们值得去学习与警惕自己别犯了同样得错误，所以我们都必顺去学好人际沟通，而且要在不断得学习与练习中获益。 统一得/近似得编码系统与译码系统 这不仅指双方应有相同得词汇与语法体系，而且要对语义有相同得理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境与社会背景。沟通场合以及沟通者得社会、政治、宗教、职业与地位等得差异都会对语义得理解产生影响。