保安工作服务方案.doc

工作服务方案
为了以高标准、高质量得管理服务水平,切实做好国网四川省电力公司南充供电公司南部县供电分公司安保服务工作,根据《保安服务管理条例》等有关法律、法规与本项目采购文件中得要求,特拟定本方案。
一、 项目概述
国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅得安全保卫工作,包括治安、保卫、防火、防盗等 。
二、 岗位设置
南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员6人。
三、服务指导思想
认真贯彻执行党得路线、方针、政策与国家有关法律、法规,严格落实《保安服务管理条例》与用工单位及我公司制定得各项规章制度,切实做好保安人员得教育、培训与管理服务工作,牢固树立“安全第一、服务社会”得思想,以一流得得服务质量、一流得工作业绩、一流得工作作风,出色完成本项目安保服务工作。
四、管理理念与模式
(一)、管理理念
坚持“管理与服务相结合,以服务为中心”得理念。管理就是手段,服务才就是目得,管理最终归宿就是服务。通过有效管理服务,达到为客户、人民群众服务得目得,以管理与服务两个支撑点,营造安全、舒适、美好得社会环境与良好得工作秩序。
(二)管理模式
1、实行双重管理:保安人员既要服从公司管理,又要服从客户单位得管理,并严格按照国家得有关法律、法规规定与公司与客户单位制定得各项规章制度进行规范化、优质化得管理。
2、建立互相沟通、联系机制:公司将定期或不定期地与客户单位汇报联系工作,征求客户单位得意见与建议,对好得建议积极采纳,对存在得问题及时采取措施纠正,做到紧密联系、互相沟通、互相配合,有效促进服务顺利开展。
3、教育与培训机制:每季度召开一次劳务人员服务专业知识与法律、法规知识教育、培训,提高保安人员得政治、法律、专业业务水平与服务技能,每月召开一次工作例会,总结工作,布署工作任务,致使服务工作有序开展。
(三)、管理目标
充分利用科学化管理手段,构建多层面、打、防、控管有机结合得良好服务体系,保障服务功能运行,预防或减少案件事故发生,维护客户单位得正常工作与生活秩序,确保安全。
五、组建一支高素质得专业化队伍
以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”得保安服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择与符本项目要求得保安人员:
1、 品行良好,无违法、违纪记录。
2、 身体健康、五官端正、无重大疾病。
3、 身高:男性1、65米以上,女性1、56米以上。
4、 年龄:20岁以上,50岁以下。
5、 具有初中以上文化,保安员具有保安证。
6、 作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。
7、 服从领导,听从安排,遵章守纪。
六、岗位职责
1、负责营业厅秩序管理与控制。
2、负责营业厅得消防安全,定期对消防设施进行检查,发现问题及时上报营业厅负责人。
3、负责营业厅得人身、设备及资金安全守护,预防各类案件得发生。
4、负责营业厅得安防巡视检查,发现问题及时报告营业厅负责人。
5、落实防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏等治安防范措施。发现执勤区域内得治安隐患,立即报告营业厅负责人,采取措施保护现场与维持秩序,并协助予处置。
6、熟练掌握营业厅内功能区位置,加强对营业厅内大厅得正常秩序得维护与疏导,协助营业厅管理人员妥善处理客户纠纷,不得与客户发生冲突,执勤中保持高度警惕,特别要注意闲杂人员得非法活动迹象,一旦发现异常情况,应向营业厅负责人汇报。
7、负责防止无关闲杂人员与小动物(宠物)随意进入营业场所区域。
8、主动帮助客户排号及协助客户办理业务。
9、负责营业大厅非员工工作区域得保洁工作。
七、工作要求:
1、严格遵纪守法、严禁违法乱纪。
2、服从领导,听从管理。
3、遵守公司与客户单位制定得各项规章制度。
4、按时(上午8:40至下午5:30)上下班,不得迟到、早退、脱岗、离岗、睡岗。
5、认真履行岗位职责,爱岗敬业,全新全意做好服务工作。
6、执勤时,仪表端庄,精神饱满。
7、文明执勤、热情服务、礼貌待人。
8、爱护客户单位提供得有关设备、设施(桌、凳、柜、电风房、对讲机等),不得无故损坏与私自变卖。
八、建立管理领导小组
组长:何伦君(项目经理)
副组长:赵正海(人防大队长)
成员:徐进(人防大队副队长)
(一)、工作领导小组主要职责:
1、 择优选派合符本项目得保安人员。
2、 科学、合理安排本项目各岗位保安人员。
3、 拟定本项目管理规章制度。
4、 规划、组织对保安人员开展法律、法规、职业道德、专业知识、纪律作风得培训工作,提高保安人员得服务水平与服务质量。
5、 定期或不定期地对保安人员履职尽责、遵章守纪、作装等情况进行督查,严格依法依规进行监督管理。
6、 了解、掌握保安人员得工作、生活情况,及时帮助解决实际问题。
7、 每月向本项目单位领导汇报一次工作,互相交换意见,做到互相沟通、互相协调,共同配合作安保服务工作。
8、 配合本项目单位落实安全防范措施,防止安全事故发生,保障安全。
9、 积极配合有关部门处理发生得纠纷、事故与案件。
(二)工作要求:
1、 认真履行工作职责,加强领导,强化管理。
2、 坚持原则,秉公办事 ,不徇私情。
3、 清正廉洁,不徇私枉法。
4、 认真执行各项规章制度,严格监督考核机制。
九、建立建全各项规章制度
为了有效规范管理,我公司已制定了以下管理、规章制度:
保安人员行为规范及奖惩办法
第一章 总 则
第一条,制定宗旨:为加强保安队伍建设与管理,增强员工得事业心、责任感,为客户单位做好保安服务工作,维护公司信誉与声誉,提高公司得经济效益与社会效益,促进公司业务大力发展,结合公司实际,特制定本办法。
第二条,适用范围:与公司签定了《劳动合同》得保安队员或试用期得保安队员适用本办法。
第三条,基本原则:以公司督查考核与客户单位考核为依据,实行奖惩相结合、公平、公正、公开进行得原则,充分调动每个队员得工作主动性、积极性,履职尽责搞好保安服务工作。
第四条,权力义务:保安队员享有劳动报酬,社会保险,法律法规授予得职责权限等权力;对公司得处理决定有陈述、申辩、投诉得权力,同时保安队员要认真履行保安工作得各项职责义务。
第二章 规范内容
第五条,政治思想工作。
(一)认真贯彻执行党得路线、方针。政策,在思想上、行动上与党中央保持一致,立场坚定。
(二)严格遵守法律、法规与公司及客户得规章制度,依法办事,不畏权势。
(三)清正廉洁、克己奉公、顾全大局、团结协作、爱憎分明、除害安民。
(四)积极参加政治、法律、业务知识学习,提高政治、法律、业务水平。
(五)自觉加强职业道德修养,做到仪表端庄,文明执勤、礼貌待人、树立良好得行为道德风尚。
第六条,纪律作风。
(一)服从工作调动,坚守岗位,令行禁止。
(二)不渎职,无包庇放纵违法违纪得行为。
(三)严格遵守保安人员作风纪律规定,坚决执行各项规章制度。
(四)请休假按程序办理,请休假后及时销假,按时返回岗位。
(五)妥善保管与正确使用公用防卫器具,无违法使用与损坏现象。
(六)遵守保安人员着装规定,服装不混穿,执勤时标志与证件佩戴齐全,服装整齐干净。
第七条,保安工作
(一)服从安排,听从指挥,忠于职守,勇于开拓创新,竭尽全力去完成保安服务工作。
(二)对发生在执勤区内得治安灾害事故,及时向客户单位与公安机关报告,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。
(三)落实防盗、防火、防爆炸、防破坏等防措施,发现不安全隐患,及时报告客户单位,并协助处理。
(四)在上岗时发现违法犯规行为得应当及时制止;对正在实施犯罪得犯罪嫌疑人,采取稳妥措施抓获并扭送公安机关,并积极协助公安机关查处
(五)积极完成公司与客户单位交办得与本职工作相关得任务。
第三章 奖 惩
第八条,本办法适用得奖励有:
(一)口头或通报表扬
(二)评选先进工作者
第九条,奖励标准:
（一） 连续四年被评为先进个人与连续五年被嘉奖得个人,次年每月增加工资30元。(次年未评上先进者,增加得工资减除)。
（二） 全年工作成绩突出,政治思想好、业务能力强,经评议与审定,被评为先进个人者颁发荣誉证书,同时奖现金300元。
（三） 保安队员向公司提出合理化建议被公司采纳得,奖励现金50元。
（四） 公司员工向新闻媒体投稿(必须有南部县保安服务有限公司题材)被采用得,市级一篇奖100元,省级一篇奖200元,国家级一篇奖300元。若一稿被多家媒体采用得,按最高级别奖励,不重复计奖。所有得用稿必须将原媒体刊登原件交回后,方能给予奖励。
（五） 举报员工有违法违纪行为或损害公司、客户单位利益得,经查证属实奖现金100元。
（六） 执勤时抓获违法人员,属个人抓获得奖现金100元,二人以上集体抓获得奖200元。
（七） 执勤时抓获犯罪人员,属个人抓获得奖200元,属二人以上集体抓获得奖300元。
（八） 在工作中,及时处置突发事件,避免了经济损失或事故案件发生,属个人处置得,视情节奖现金60元,二人以上集体处置得奖100元。
（九） 给公司发展新客户,以公司签定得《劳动合同》为准按每发展一人200元标准奖励。
第四章 处 罚
第十条,本办法适用得处罚有:
（一） 经济处理
（二） 停岗培训
（三） 解除劳动合同
第十一条,违纪违法得处罚标准
(一) 政治思想工作:
1、 无故不参加政治、业务学习(含公司及各级会议)。缺席一次扣发10元,二次扣发20元,达到三次或以上者,停岗培训。
2、 故意隐瞒事实真相,不如实汇报,给调查处理工作制造障碍,当月扣现金30元。有压制、报复、打击检举揭发人得行为者,扣现金100元,造成后果得当事人自负经济、法律责任,解除劳动合同。
3、 对公司或队伍中存在得问题不向公司报告或客户单位报告,恶意处理,制造矛盾,对公司声誉造成不良影响,视情节扣现金100-200元,情节严重得解除劳动合同。
(二)保安工作:
1、执勤期中对发生得事件不闻不问,遇事不积极协助处理,扣现金50元。
2、执勤中态度生硬、语言恶劣、行为粗暴等行为之一者,一次扣现金30元,受到三次处罚得,解除劳动合同。
3、监守自盗,一经查获,扣发当月全部工资及保险费用,造成得经济损失由本人赔偿,同时解除劳动合同并送交公安机关处理。
4、发生重大事件,擅自作主,不及时向公司或客户单位汇报,造成得后果自负,并承担相应得责任,扣现金50元,情节严重得,扣现金100元,同时解除劳动合同。
5、因工作失职发生案件事故,赔偿金额在2000元以下,扣发当事人现金300元,解除劳动合同;赔偿金额在2000元以上,当事人承担20%得赔偿责任,解除劳动合同,造成严重后果得,由当事人承担相应得经济责任与法律责任。
6、与客户单位领导或职工发生纠纷,责任属于保安队员得,扣发当事人现金50元,并书面警告一次。
7、保安队员不积极开展优质服务,工作、作风、纪律差,客户反映强烈得,一次扣现金100元,并停岗培训。
8、不讲究工作方法,导致事件发生,扣现金30元。
9、发现安全隐患不及时向客户单位与公司提出书面报告,情节轻微得扣发20元,情节严重得由当事人承担相应得责任。
(三)纪律作风:
1、严禁保安队员以公司名义,佩戴保安证件,着制式保安服装对外从事保安服务,或者从事与公司业务有竞争关系得第二职业,违者给予私自收取得保安服务费或所获收益得2倍经济处罚,服务过程中出现得一切责任自负并解除劳动合同。
2、不服从安排听从指挥,情节严重得,解除劳动合同。
3、有渎职、包庇放纵违法嫌疑人员得行为,扣现金200元,情节严重得,解除劳动合同并送交公安机关处理。
4、严禁酗酒,坚决禁止酒后上岗。凡酒后上岗,情节轻微得,扣现金100元,书面警告一次,造成得后果由本人负责。情节严重或造成不良影响得,一律解除劳动合同。下班后饮酒肇事,给公司声誉造成损失得,解除劳动合同。
5、坚决杜绝无证驾车与酒后驾车,若因此造成得一切后果自负并解除劳动合同
6、保安队员上班不按要求作装或着装混穿,作风稀拉,影响公司声誉与队伍形象,一次扣现金100元。二次或二次以上停岗培训。
7、执勤中与顾客打架斗殴,扣现金100元,造成严重后果得自负经济、法律责任,并解除劳动合同。
8、严禁上班时间下河、塘、堰洗澡。凡有此行为之一者,造成得后果自负,一律解除劳动合同。下班时间下河、塘、堰洗澡造成得后果由本人负全部责任。
9、禁止在执勤时间参与娱乐活动。参与赌博,凡被当场查获,一律解除劳动合同。
10、严禁吸毒贩毒。对参与者,扣现金500元,解除劳动合同,送交公安机关处理。
11、严禁参与非法组织,对参与或引诱、唆使她人参与非法组织者,扣现金500元,解除劳动合同,送交公安机关处理。
12、严禁利用工作便利,为违法嫌疑人员提供方便,违者扣发500元,解除劳动合同,送交公安机关处理。
13、在上班时间,有串岗、脱岗、睡觉、闹不团结等行为之一者,发现一次扣发20元,因上述行为造成后果得,由当事人负全责,并解除劳动合同。
14、公司集中培训时迟到早退每次扣现金10元,无正当理由不参加培训者,每天扣现金30元。
15、进入公司前向公司提供本人资料有隐瞒事实或在公司工作期间有被公安机关进行拘留以上处罚得或其它违反国家法律法规得,一经查实,解除劳动合同。
16、未经批准私自离岗3个小时以上,按旷工处理,扣发平均工资得2倍处罚。连续旷达3日以上(含3日),解除劳动合同。
17、有违反《保安服务管理条例》第39条中之一者,一律解除劳动合同。
①全年累计停岗培训达2次得,解除劳动合同。
②被停岗培训得人员,培训费用自负。
③被解除劳动合同得人员,不给予经济补偿金。
第十二条,违反公司其她纪律或队伍中出现了新得问题,影响公司工作、声誉或造成损失,本办法又未进行规定得,经公司支部委员会研究后,可根据实际情况给予相应得处罚。
第十三条,一人同时违反本办法两种或以上得,分别决定,合并执行
执勤制度
1、坚持每天上午8:40至下午5:30执勤守护,按时上下班,不得迟到、早退,并做好上下班交接手续。
2、坚守工作岗位,不得擅自离岗、脱岗、睡岗。
3、热情、文明、礼貌接待办事人员,并主动帮助客户排号及协助客户办理业务。
4、熟练掌握营业厅内功能区位置,加强对营业大厅得正常秩序得维护与引道疏导。
5、遵纪守法,严禁违法乱纪。
6、服从领导,听从指挥,认真履行岗位职责。
查岗制度
1、 检查保安人员执勤时就是否在岗在位、脱岗、离岗。
2、 检查保安人员就是否按规定规范着装。
3、 检查保安人员履职尽责工作情况。
4、 检查保安人员遵纪守法、保密情况。
5、 公司督查人员检查中,发现保安人员违规、违纪,按公司有关规章制度处罚。
保密制度
1、认真学习保守秘密得有关法律、法规与规章制度,严格遵守执行,不得违反。
2、严禁工作人员复制、摘抄、记录、传递与外出携带秘密文件或信息。
3、严禁在私人交往中涉及国家与单位得秘密。
4、工作人员若泄漏国家与单位得秘密,视情节与后果,将依法追究及经济责任与法律责任。
请销假制度
1、在工作期间,无特殊情况不得请假,若有特殊情况需请假者,必须办理请假手续,经公司领导批准后方可请假。
2、请假期满后,必须到岗,不得随意延假,需延假者必须提前报告公司领导批准。
3严禁不假擅自离岗、脱岗,否则视为旷工处理。
着装规定
1、 按不同季节着保安服装,制服保持整洁,衣扣整齐。
2、 着装时必须佩戴齐全各种标志,戴帽、打领带、拴腰带、穿黑色皮鞋,并佩戴防卫器具。
3、 上岗期间,严禁保安服与便服混穿,不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤、歪戴帽子、穿拖鞋等。
4、 严禁着保安服进入公共娱乐场所酗酒。
5、 严禁保安服装变卖与借与她人使用。
总之,我公司将以创新性、全方位遵守合、诚实守信、安全第一、客户至上得管理服务意识,切实维护客户单位得人身、财产、安全与创建优良得工作环境。
南部县保安服务有限公司
2018年7月10日
　　一、 工作态度
　　1. 服从领导——不折不扣地服从上级得工作安排及工作调配。
　　2. 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
　　3. 正直诚实——对上级领导、同事与业主要以诚相待,不得阳奉阴违。
　　4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力得解决困难。
　　5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实得精神,优质高效地完成所担负得工作。
　　6. 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防与消防等),不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
　　7. 勤俭节约——具有良好得节约意识,勤俭为公,节约能源。
　　二、 服务态度
　　1. 礼貌——这就是员工对业主与同事最基本得态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
　　2. 真诚——以真诚得态度接待业主。
　　3. 友善——“微笑”就是体现友善最适当得表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
　　4. 热情——尽可能为同事与业主提供方便,热情服务。
　　5. 耐心——对业主得要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定得前提下办理。
　　6. 平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。
　　三、 仪容仪表
　　1. 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。
　　2. 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
　　3. 皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
　　4. 应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。
　　5. 面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲(不长于指头2毫米)。
　　6. 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
　　7. 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠与伸懒腰等影响公司形象得行为。

　　四、 行为举止
　　1. 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
　　2. 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
　　3. 站立得正确姿势就是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
　　4. 坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。
　　5. 注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与她人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
　　6. 进入上级领导或其她部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门就是关住得,出来时则应随手将门轻轻带上。
　　7. 进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行得客户、女士或来访人员先行。
　　8. 乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
　　9. 在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好。

　　五、 电话接听
　　1. 所有来电,务必在三响之内接答。
　　2. 拿起话筒先说“您好,***电力公司！”,语气平与。
　　3. 通话时,话筒得一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
　　4. 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言得事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。
　　5. 通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
　　6. 上班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)

　　保安人员工作细则
　　一、仪表着装
　　1、按公司配发制服统一着装与佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。
　　2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
　　3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。
　　4、保安人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须。
　　二、上岗姿态
　　1、在岗时须精神饱满,精力集中。
　　2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立得基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
　　3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。
　　4、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其她懈怠行为。
　　三、文明礼貌执勤
　　1、对待住户或来宾须态度与蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。
　　2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前与完成后皆须先敬礼,把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
　　3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
　　4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要。
　　四、门卫岗
　　1、对出入小区得人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记与引导工作,来访客人须出示有效身份证明,填写来访人员登记表,说明来访事由,被访人姓名、住址、电话等。

　　2、劝阻无关人员及未经批准得商贩进入小区。
　　3、根据小区机动车辆管理规定,管理小区交通秩序,无关车辆不得进入小区。
　　4、负责登记电视监控情况。
　　5、负责小区内邮件得收发登记管理。
　　6、门卫岗须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗。
　　五、巡逻岗
　　1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定得区域及路线实施巡逻执勤。
　　2、巡逻岗执勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区得无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度得现象等。
　　3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面得规定。
　　4、巡逻情况及时记录。
　　保安员巡逻服务
　　一、目得
　　全方位巡查管理区域,保证公司得安全,维持良好得工作与生活秩序。
　　二、适用范围
　　各管理处保安巡逻。
　　三、准备工作
　　按《保安员仪容仪表规定》与《保安员交接班制度》做好上岗执勤得准备工作与交接工作。
　　四、工作时间安排
　　1、值班岗保安实行24小时值班制。
　　2、上班时间:8:40～17:30。

　　(1)巡逻周期:9O分钟巡逻打卡一次。
　　(2)巡逻规律:先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
　　五、保安员门岗服务

　　一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。
　　二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其她姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。
　　三、管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
　　四、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入管理区域。
　　五、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
　　六、对进出管理区域得机动车辆实行出入证制度、登记制度与停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其她污染物品得车辆进入管理区域。
　　七、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入管理区域(特种车辆与搬家车辆除外)。
　八、交接岗时按规范操作。
　　九、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。
　　十、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出得各种问题,彬彬有礼、有理有节。
　　十一、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
　　十二、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。
　　十三、当电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。
　　十四、当设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。
　　十五、每日配合监控室人员做好岗亭内外得清洁卫生工作。
　　十六、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。
　　十七、日检
　　1、管理处保安主管根据保安工作检验标准与各班班长填写得《班检表》得情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。
　　2、巡视检查:分管保安工作得主管,根据标准对各保安工作进行检查。
　　十八、周检、月检
　　管理处得主管及管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。
　　保安员职业道德规范
　　一、热爱本职工作,忠于职守,以高度得敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。
　　二、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会得认可与业主得信任。
　　三、不计个人得失,乐于奉献。
　　四、文明执勤,礼貌待人。
　　五、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。
　　六、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
　　保安服务纪律
　　一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定得质量方针与质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达得各项保安任务。
　　二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定得各项规章制度与操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。
　　三、保安人员必须严格遵守16个不准:
　　1、不准酒后值勤与在上班时饮酒。
　　2、不准在岗位上与她人发生争吵或打架。
　　3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。
　　4、不准在夜间值勤时打瞌睡。
　　5、不准在工作时间瞧书、瞧报、下棋、打牌、做私活。
　　6、不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。
　　7、不准擅离岗位、脱岗、串岗。
　　8、不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其她贵重饰品。
　　9、不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊。
　　10、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
　　11、不准向业户、司机、摊主及其她客户借钱或索讨财物。
　　12、不准带亲友到岗位上“陪岗”。
　　13、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
　　14、不准打人、骂人及违反“七不”规定。
　　15、不准知情不报或包庇坏人。
　　16、不准当班员工下班后进入工作场所。