1、市场信息治理
（一）、市场观察制度
实时了解市场动态、竞争敌手的相关情况、消费者的需求，将有利于公司实时制定、调解相关计谋，同时可提高销售人员的业务水平，特制定本制度。
1. 本制度所称市场观察是指我部分自行组织的观察，观察人员为销售部的全体成员，
并由专人治理。
2. 市场观察应连续进行，每月结果作阶段性汇总，并在每季度会合摆设一次全面观察并向公司报告结果。
3. 市场观察的内容：
1） 整个市场：差别条理、区域的重点楼盘的定位、代价、开发量、销售情况、特点；
2） 竞争敌手：楼盘所在、特色、代价、开发量、销售情况、营销思路、营销手段、告白及推广情况、工程进度等；
2、3） 消费者市场：客户的职业、职务、区域漫衍、购置意向、存眷重点；
4） 专题观察：购置能力、购置心理、客户情况；
4. 市场观察的要领、途径
1） 由部分统一摆设，轮流进行采盘，每月每人采盘次数不得少于2次，不得少于8个楼盘，观察记载越日前必须提交给销售主管。
2） 由部分摆设专门人员进行媒体(含网络)信息收集，并实时填写媒体信息表，见附 件九。
3） 每次房展会均由部分摆设专人前往到场或观摩，并写总结质料。
5. 各业务人员市调结束后应实时将资料汇总、交换。
6. 市调资料专人维护，部分人员可调阅、学习。
7. 市调资料一律不得外传，未经治理人员同意，不得擅自考贝。
附件
3、22：
个 案 调 查 表
观察方法：□电话 □现场 □网络 填表时间： 年 月 日
楼盘名称
销售电话
观察级别
¨ 一般性观察
¨ 竞争敌手
¨ 专题观察
生长商
公司性质
销售方法
□代销 □自销
楼盘地点
小区情况
总占地面积
分期建立
一期面积
开盘、交付时间
总修建面积
二期面积
开盘、交付时间
绿化率
三期面积
1
1
开盘、交付时间
交通情况
□方便 □未便
学区情况
□好 □一般 □
4、差
周边情况
□好 □一般□差
小区配套
□会所 □超市 □ 幼儿园 □ 智能化系统 □ 泳池 □球场 □健身馆 □ 广场
车位保有率
车位租/售代价
物管用度
设计单元
景观设计单元
建立单元
物业治理单元
产物状况
别墅
高层
小高层
多层
代价构身阐发
起/均价
¨ 一房一价
¨ 有纪律订价
层差价
朝向差价
其它
折扣率
主力面积
主力总价
第X期
5、交付尺度
外装修
综合评价
填表须知：1.每次市调完须实时、准确填写。
2.在市调第二日前须上交。
3.对竞争敌手设法对以上问题作全面了解，并在综合评价栏内填写以下内容：售楼处装修、销售欢迎、办事质量、销售质料及其它特色内容。
（二）、客户信息治理制度：
I. 途径：
1. 通过居民购房意向观察表等形式观察表；
2. “***地产俱乐部—***会”会员信息；
3. 公司业主信息；
4. 来访客户欢迎、电话接听信息；
5. 网络相关信息；
6. 其他信息等。
II. 主要阐发要点
1. 购房群体的职业特征、年龄、居住区域、家庭结构平阐发；
2. 市场供求干系阐发；
3. 客户对项目的发起和意见阐发；
III. 汇总提交阐发陈诉，由市场调研卖力人实施。
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