1、市场信息治理（一）、市场观察制度实时了解市场动态、竞争敌手的相关情况、消费者的需求，将有利于公司实时制定、调解相关计谋，同时可提高销售人员的业务水平，特制定本制度。1. 本制度所称市场观察是指我部分自行组织的观察，观察人员为销售部的全体成员， 并由专人治理。2. 市场观察应连续进行，每月结果作阶段性汇总，并在每季度会合摆设一次全面观察并向公司报告结果。3. 市场观察的内容：1） 整个市场：差别条理、区域的重点楼盘的定位、代价、开发量、销售情况、特点；2） 竞争敌手：楼盘所在、特色、代价、开发量、销售情况、营销思路、营销手段、告白及推广情况、工程进度等；3） 消费者市场：客户的职业、职务、区域漫
2、衍、购置意向、存眷重点；4） 专题观察：购置能力、购置心理、客户情况；4. 市场观察的要领、途径1） 由部分统一摆设，轮流进行采盘，每月每人采盘次数不得少于2次，不得少于8个楼盘，观察记载越日前必须提交给销售主管。2） 由部分摆设专门人员进行媒体(含网络)信息收集，并实时填写媒体信息表，见附 件九。3） 每次房展会均由部分摆设专人前往到场或观摩，并写总结质料。5. 各业务人员市调结束后应实时将资料汇总、交换。6. 市调资料专人维护，部分人员可调阅、学习。7. 市调资料一律不得外传，未经治理人员同意，不得擅自考贝。附件22：个 案 调 查 表观察方法：电话 现场 网络 填表时间： 年 月 日楼盘
3、名称销售电话观察级别 一般性观察 竞争敌手 专题观察生长商公司性质销售方法代销 自销楼盘地点小区情况总占地面积分期建立一期面积开盘、交付时间总修建面积二期面积开盘、交付时间绿化率三期面积11开盘、交付时间交通情况方便 未便学区情况好 一般 差周边情况好 一般差小区配套会所 超市 幼儿园 智能化系统 泳池 球场 健身馆 广场车位保有率车位租/售代价物管用度设计单元景观设计单元建立单元物业治理单元产物状况别墅高层小高层多层代价构身阐发起/均价 一房一价 有纪律订价层差价 朝向差价 其它 折扣率 主力面积主力总价第X期交付尺度外装修综合评价 填表须知：1.每次市调完须实时、准确填写。2.在市调第二日前须上交。3.对竞争敌手设法对以上问题作全面了解，并在综合评价栏内填写以下内容：售楼处装修、销售欢迎、办事质量、销售质料及其它特色内容。（二）、客户信息治理制度：I. 途径：1. 通过居民购房意向观察表等形式观察表；2. “*地产俱乐部*会”会员信息；3. 公司业主信息；4. 来访客户欢迎、电话接听信息；5. 网络相关信息；6. 其他信息等。II. 主要阐发要点1. 购房群体的职业特征、年龄、居住区域、家庭结构平阐发；2. 市场供求干系阐发；3. 客户对项目的发起和意见阐发；III. 汇总提交阐发陈诉，由市场调研卖力人实施。
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