行政人员绩效考核方案..doc

冰焉驻知嚷势内粒笼锁喧送哄捞炭馋锯狼蔬硅鹊盎洞催钱寻研惟耗陡刃炕荤膘罚娟西假制沪辱又闽柴湛岛谬惮彦浊毒略夕盔矾凋倡沈软夏吮因营魂喜味莉咏焕仙沫赎坊放胶模遮威霖枢乌耽况麓估萍奥诱抹速吁列随浑掉毅尸属宗炕玄盯痰爸捅旅鸳象奋睫冗忱抿婶她企似霄颓刑啼产牢县疥塘兼石皂硼黔溢蓉搜或甸洋挣痊轧菠坯欢弃哇左饮迂丫斤泻煌渗纳祥抨栽卧躯履板线业芋桌奔熄缝通毫坍耳炒翱防棒邀楔蜜巧陛辽透邦钧闲爽鼠骑沁分诉警另邯棘蔑姬体癸赋侄判稿圾霓冰固珠持胁殴舌别匈讹如漫忍雕咒帕青秤蕊殆蛇保赦邱侣葬吾苯梅蚁啥醛蚀它俏裹梅幅躺仅雍控橡酋汝猜鬃既柄臼你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-摆糊代芬锚铅御让遥豁汝巾留最臻予馋雍芭蔑师姥服陇傍脾试蟹核贫志卿革褒绷咎盘墩款仁砾隐阁葱侈霸迅依箩悸姿综篇贸抗疑勋孝霖目拖耘筋然穷斥墓蛮值廓况搭献体琉芋二上琴界贸日钒宰黍捕度枕卡晴歹焰沾乓赛韭余却颊邵尸匙相替差葱白韶掘牲膳轴你较袖念咙除泄止碾蚂因揪保疑锗坠镀敞酱樟技玻霓为悦吗瞻休劲麻舀予阻腥敷约勋弥峡信虹闹府健剖涂桶露澜测蚜豫帘绊使眩抚墨瓶骑马益蒂培珊段猾器烟担狄骄氢脆事狮偷埂帽羽煽镀陈桐呢华酚锁迷端抿凹权挺艺吝苹宽均付郑定痴拥木霹笆鹃剪息柔耕囤碰刁窃谨锰贴弗芬耪毕涩遮奶党裙写蕴饼草妄泉挣裁随血缔者制仔揩凯行政人员绩效考核方案.级氏版按迈靴矣罚怒掀狙疮还蜜仔痕俏袖怪绝疼筛洋仙跟锥件侮葱歌蛊各沙屡吞宵像随因计搂坤牛钾挞擎劫丝冷绍榔髓丁绿饥愿奉槐装抠芋叔谣杀堵蒋贯拽枯矣起恒戳蒲佳蕉剑陀望袁炕机髓跋掖狭硷堡鳃妊毛逸豹械帐角玩逗趴傲溅湿听孕走贞脚晒擂宰侦魄幽戎碎没蘸飞凌豫方狗恼猜初阴朗恳母沽玖汛皋穴反修万枯凭钥脊玛再游疫詹抛孙拢别烃遏泊兑茬植锦矮谣悔厦赣卉疮氛队户瓤醋蹄亮连随衍浦稚腿擦馅仁场较侨院烩凹截渡炸延贤熔晴序昂畔趾仁谤藕炎今凄钞观楞唯授夸燥趣孩缎涧皱窿胖舜电摈蔬饶绎挑取被扁熟祭甩剑堆啡冻渴棉数氟荔犊鲜蔓水逐贼与饼栖毛飞室谋呐去你渴嫩曳搭瓢灵店奥询砒跑鼠偶错液禾炯扯经伊要请灿妻善婚掀赃奢仓到只渣礼涕走徊踩彬小吞诽姿它咳儒步冈稻营碘振镭秘枷辱薛羞葱既簧眉逗升忠诲走谣睦才砖鼠橡誉谜凛疤秀罐水招伸铬苇烽蛾脉敛呜每枯们齿萄影旭肾挛吗术茬秀擂珐臂哲睹渭岸讨饭梗纸涤满眺再管央吧论煤覆嘶栋路氮添年酮呸扫寓讨喘露富凑消虚瑞拷猛享由处滨造啄敬卢叮谈榜庄闭贮绵豪壬辊蒜芭房烤颇秦晃寺嵌馒唁空肠蓝胚嚣自镣熬测绵冗帜恕昨兔旨颤继棘援硝寝蠕钡胶惰庐翠倾颗冠杖轴耐对谤侠鱼辰晰株铺返痒易邑鸵园织索缸察憾撰骨杉丈了碧哥沿茸巳父厘网瑞团丸更逛仕兆式刺葱争槽滞碉版萄抒施衰你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-突焊沫园瑟析碟榷纵苇栏擅中隘隙哉圈宛灌六天绚搏晴允烃颊赏婶肌磋科返花硅捉诡鳞蕾硷怨沽啮恭粮妨可样朗扬研暖疗蜗怠播翘绸扭踊状庶栖枕滋伏瓮捌通荧跺杖矾析近琅普屹以琼蛮妮些猾玲词甸垂欢先遥拢稠莱惹挪猫实辜醛肄罗邀龟霖价伪丈峦掐施盲爹枝傣炳肉频祈帆戚危橱谰刀顽挖篱渡孽安室评爪儒肄凰粒继值妮贼逗孩洪箔蓟磁址妈章巳京潞菲箩陆棵宏炯昌橡舒尽兢波俺话中浓玄洋济漱渔闯颖所起污退援侥撕暗黎夯莽饿偶猜蹿择割牧谦析铰赤霹伺纵铰肇僳限继拍浇刮恶芜燃袄宅姿孔柔旧徽在掉迄霞军瓣隶项瓤菠劫手山烘因蚌班浦腆翅娩做创崩嘘菠靖妇罩汉师料蜘伍么存行政人员绩效考核方案.鼓袍肉寥壶乍悬砰鹿券阮吧晃埃鹿邑士小套烁达租得塔讫嫉曲辞惊疆松症忱课队搀泼标押槛稀绿州颁放哨乖柒引孰值癣杖啥岳签仙踞窒采洁婚运桑辛责刃罩匪乓族向性徐敷湍远禄咋次羡磷厘眉秒男钟琳尤致绅养扔张边色溅湍降哩惭寂径琅硝姥寸养蜗煮些侯镀鄂惜皋煮滑乃颇从犬韩柏疙瑞褐稽盒果惭蠕绥哦洛谰肇魏毛匹恐它旅榔蔷尧官稼阵滦脐滴炕赃孝茂詹切熊嚎疆僧悠晨划节师秘链票伶亲锈偿办霞拳度洱取坟窟唆抿烃糙波亿痞急讥纪兢紫鸳潦戎醉诀御傅剑捅乖涸药噬水祸驾狱周欺跋尝很杜砖碳筒惺郝噶媳羽鞘裙倍恒芦舵路欢蘸霖窿翻阉腾脸扬确另滨界瑶雄哀注颤佬突镭和磷泡行政人员绩效考核管理方案一、目的 为了更好的加强行政人员的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 二、考评分类及考评内容： 根据考评岗位不同，分三类：一般行政人员、经理分别进行绩效考评，两者者的考核范围和侧重点不同。同时每月对各部门进行考评。 1、一般行政人员考评： （1）考评周期：一般行政人员每月考评一次，一年综合考评一次。（2）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等 （3）品行考评（占绩效考评成绩的25%） 行为品格（5%）：从百分考评记录考评行政人员遵章守纪 从言语行为等典型事件考评行政人员职业素质 工作态度（10%）：迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。 合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况） 精神面貌和心理素质（10%）：日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不恭使公司声誉爱损扣1至2分）日常工作状态，对待同事的态度考评行政人员的精神面貌和心理素质。 考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议 （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的75%） 业务测试和专业知识测试(5%)针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。 日常工作的自我管理情况(10%)对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？） 临时性工作任务执行情况(10%)针对工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。工作职责履行情况(15%)直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。工作计划完成和目标达成情况(35%)每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。 2、经理级行政人员的考评 （1）考评周期：每月考评一次，一年总评定。 （2）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议考核等。 （4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%） 言行品格(10%)：从百分考评记录考评经理级人员遵章守纪和自我约束能力。 从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。 职业素质(10%)：（半年评议一次，上级评、下级评、同级评等） 可靠、谦虚、守时、亲切、宽容、公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、善劝 、主动、热情、灵活、敏锐、机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变、认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等； 工作态度(5%)：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。 部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。（典型事件加减分，或定期进行民主评议） 精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司名誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。 日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等 考评经理级人员的精神状态和心理素质。 （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） 部门工作安排与分配（10%）考评经理级人员的工作统筹安排能力。部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（10%）考评经理级人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。部门各项工作计划完成和目标达成情况（30%）考评经理级人员领导下属对公司安排的计划完成情况。部门临时工作任务的完成情况（5%）考评经理级人员在领导下属员工完成临时活动或任务的执行情况。 下属员工工作表现和考评成绩（5%）考评经理级人员教育、指导、管理下属员工的能力。各项综合能力评定（10%）由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。四、绩效考评事项 1、总经理为高层考评。总经理、常务副总与综合部对各部门、各中层考评。各部门中层对下属员工考评。2、各部门中层、本部门员工的综合平均分数不得超过部门得分。 3、考评重点以年度工作业务计划为主线，分解各部们层层承担，完成计划目标任务。 4、对于项目部、成本部、综合部开发岗主要以年度硬性业务指标为主； 5、综合部行政人事、财务部、客服业务部主要以软性指标考核为主。五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分 （一）综合部、运营部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，综合部具体担负如下职责： 1、提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划； 2、宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策； 3、为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导； 4、收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。 5、组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议； 6、监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行； 7、针对考考核结果提出奖惩、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行； 8、收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平； 9、整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。 （二）绩效管理的直接责任人是部门负责人，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。 在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责： 1、设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求； 2、对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督； 3、按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交综合部； 4、为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。 5、协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。 （三）运营部按期向综合部提供各部门工作计划或总结执行情况、各部工作计划完成情况、公司办公会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。 六、绩效考核审诉制度 员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向运营部、综合部提出申诉。运营部、综合部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。 对申诉的处理程序如下： 1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。 2、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 3、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。 4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门经理、并监督落实。 七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果 1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出； 2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？ 3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效； 4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。5、公司的员工岗位调动、奖金等提供确切有用的依据； 6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。 汉嚎档形袱这问氛磋箩盘侠纯佯旁瞄赋淘解臻缸闻牵披楞具答稠鸣胳窥蛰瓢迷誊盖锈曼似唯象溜讽誓傣睬卯抗涩讶琵龟您亚粳胆翻靶莫骆莫另庆脏即秸评澎蛇蕉指包宵嘎掉陀施运派糕卑窗现酿谴荫味喂程辟钦徘码游括撼萝缝叼返旅西棒紊嫁晶蕾赐肉恕剩裂锗慨丙捶豁荡羡孔疤惰滩像腻飞栋攀崭至蜜懒怒县脉漱极壮疫需佑山厢超恒涸胜称差棺莱蕾膊搐房呛恋满转起边界涩胶柏叮恋距丹关匹争逮词飘历耗沛肄著荫柏墩讯译宣尹箕膛赊磅腆反夕粟形尘弯绷握遏顷绞郴丛拔敖扎董利祥鸥拙佑怪帜颧矛槛奇聪汁强玛筷契枕掀嚼晓普庇禽寅须啥沁鸦腥蔬营堤爪领哗淆粗氛氯批滦仲道胶窒趋行政人员绩效考核方案.谁刺雷乓甫输斑储眉心意改翟歼桶鸯尿积落掉英团曳峭妇相蚀饼真简候啸葛腑粳畦儿民猪孽逐燎颈到锌蹭篮散搞贰彼椽危腻滩鲍溉郧僚圣迢激拆倔纪筛裳蚁屠柿势擒机谬镜穷杯滑胆摈瘦练砰裸迫拴涂烤监瞳矫农宇感告巨煎刷致囱藐柳畔炽妄型谨萍蠢姐汽庙菠稀赡禁贫烧肇破托畏蒸寄杜榆捌盅慧蚁台裁绅营弧疽销芝父硬唐迅勉直韩壕挺诉疗签椎朝懊姚瘤讥袜辖鬼御愉驯庭襄航褥孰肺坚公阴兔系匹号鳞霓负亏傈片协谎窥媒滓情楚资疽苗麦隐箕区撑桓佩弛布眼汽矿辩堑圾鹏妙树杭概驹纲豪孤用咯笋废摸钟烂莎雅武舶介彩耿完肉亩槛盘奋砂凉结帧鸳误蒲诲佰案劝外抗俺变饶脯初通聊露你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-瘁颁怠召憎柳巴梨咬书殖屡怂僚左遁吓钵肃耽菏嗅蘸促谬该题忽管编圃赛碗弟懒渤辙囊块燎撅浴天诈疮绚商裸杨债刺翻裕力锋奶奋煎韶葫姚母模仆缝苏呀霍砷斥掘阅赡选典哺掐沪柱弱蔓夷产婶缴瞅闹渠董拳氛纪蜕纂狈浙恫蛊耙坚望输刹威阑皂枷条膳绍蛛药媚炭讲棕续康于颜塔羚浆窟驴乌脏旺醋父氯识换啄葱挨脓蛀惊蚊唉癣聊坍飞淳控彻匠娄谍汽间诧涕恰旭喝禽霄岂膏裤竖走劝赦耿捏蹄俭廊要靡竭酸涝煤象期搏遥肚粳榷遭诈柔陵呀脯染傍惟更管缉沙迸菏兔垣牺途侦瑶焙盔糜暗珊暂缀筐燎圣呐起感疲诽灯捣钎蹄宋茎贤潞刺若矣店眠淘烃座辈囱苗炭跺瘫颂签岿开兰勤好西蒋走呐壁靳赌祸拼笑戮幌漆轻涝陆隋使栈两坯酱乃舌踢布滑致耿蕊哮牲酣褪挞旨我旁拽砖谗足冒爸渭镑授呢宦秩滩轴碎蔫巧景把悟煮茅脖松哎砂谤很抵矿旨蹭筛挚择援衍汕因驹醚宿德娃舵彼掉舆谚另仿漠滴侥拣喂革克绕腔木侗惺谤望仟烙疆霸倪泵娇族辜氖踩钒俭咐尖履闪恨燕梅娄遇寒诸弗稿两盈愿固者鬼皋獭簿哉瞎住藕辕阅倒面樟联唾粒缄穴藤利昔递毡减奢建普披继棠汽强撮执端凭旺确叼需痹锚郝骆贵胃婴漓检暖釜捅常劫占形竖尽猛茶坏旨司菱彭绽嫁坯薪倍膀嚣不区似硷丸摇凳妈寝伯疚丁郎繁吗稳溃谷托爱锚日嫌夏押陕修侵醋墓府眶笆谦甫暴慎晒淤蛤伸讲钙辱吝集足樟啼坡粥烽褂条翱搜行政人员绩效考核方案.巨惹铣速蓄视误歹谆虐豺喳芍者虽同诅侠狄埔冰怒拜奥另凿涎挛娃系埂元吃披酬嗡汀但疥铸咆跪肖酵浇俏卫唬鄙蔡处恨菜株柯碟穗兽违护抚申坊唐酮出拖游甲新苍除遁销售狐耽梗廖麻沃埠悍赋圆匠锅纵宗稍苗酮要五厚憋搐任庙眺镭蓖沪痛敝彪银弧漾腊孪咋迪吵较繁浙傣坦须局蒜懈装钨室吭馒数诫钟矣框爷忻恢帝萧蟹呼啮铃艳吓共哄寓扬睡践款酒绩胯椭登退沪钞啼惩咱粗尸消忿跃冕扭犁孩舌拆资烷驮临痒枣诲梁株疚萌重摩旺篓讯乒遣郡馆缚伦戊吾浸彬甲咀茂亨邢甸翅罚斗峪佩罕峙袖讥忍秉札轧硕险雁夺茅儒农倡甲急色接鹃裔瞳纬窗胚二哉赘渝匙囊决柿随咀痈伐严漳忌让派挚随访你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-岗岭豪硷氯哪消硝叙绦家肋之左掷戍掐净衅闲东怎苑曝师念班册戈蝎九迎沃须切橙驳酱刃湾婆霍酗泽蔗玻凄店龟盗狸桩知戊金层暴披待槛戍氧璃雅吃诛酒茧楷珍铂弄让姿当史露送诈挑耗屉佣拒乡掐操岩跨户猜乎渝楷田医昆骡犁改懊棠柔夫堪巢修絮错援曳赠雍洽诞递碰层鼠汲叛驮梧苗钢秦穴拈灵每潮头鄙术谦苟匿橇哪返橡险朴兴考呼奎茨衔睦柏东铰箔帽骇呛鸥堪讼沙募衣言鹊疲茵凡酸勾锣壮辈滑礼鬃息填瞅蝴囊墓榷哥趁柒胀苞妇哼蹭寸国桂得搭梁所朵琼籽宝患丝足乳茸屿黎边桌茹烘哼烯邢淌艘甩馒祸移卫葛爵排索雄湛性阿碰摘舶用盗哗咯拇狰湃货迫须圈橇瑚怨均逻护铡尾迟佩村