1、
教学副院长:
年 月 日
授课计划
2016～2017学年第一学期
课 程 名 称
商务谈判与礼仪演练
使 用 班 级
编 写 教 师
任 课 教 师
教 研 室 主 任
2、
二级院部院长（主任)
教 务 处 长
专业委员会通过日期：
年 月 日
专 业 负 责 人:
学 期 授 课 计 划 编 订 说 明
教学大纲名称、批准单位及时间
《商务谈判与礼仪演练》教学大纲 2016年9月
教材名称、作者及出版单位
《商务谈判》 张勤 天津大学出版社；《商务礼仪》汪东亮 广西师范大学出版社
教学内容（授课内容起止章节）
《商务谈判》 第一章 至 第七
3、章 《商务礼仪》 项目一到项目十
教学参考资料
教 学 时 数
课程总时数
40
已讲授时数
0
尚需讲授时数
40
本
学
期
授
课
时
数
授
课
班
级
本
学
期
教
学
周
数
本
学
期
周
学
时
数
本
学
期
理论
时
数
节
假
日
缺
课
时
数
本 学 期 实 际 计 划 时 数
课
程
设
计
时
数
尚
余
时
间
总
时
数
其 中
讲
授
实
验
测
验
习
题
4、
课
上
机
机
动
15273-4
10
4
40
2
38
38
0
说
明
1、 本授课
5、计划基本符合教学大纲要求，部分章节内容略作调整.
2、配合多媒体、视频、实物演示等教学手段进行。
课 时 授 课 计 划
周
次
课
次
授 课 课 题
学
时
教学方式
课外
作业
备 注
一
1
第一章 商务谈判概述
1。1商务谈判的概念、特征与构成要素
1.2商务谈判的类型与原则
2
讲授
一
2
1.3商务谈判的法律规范
1。4商务谈判的程序与模式
2
讲授
二
3
第二章 商务谈判准备阶段
2。1商务谈判的信息收集
2。2商务谈判的人员组织
2.3商务谈判的方案拟定
2
讲授
6、
二
4
第三章 商务谈判开局和报价策略
3.1商务谈判策略概述
3。2开局阶段的策略
3。3报价阶段的策略
2
讲授
三
5
第四章 商务谈判磋商阶段策略
4.1磋商阶段的议价
4.2磋商阶段的不同情势策略分析
2
讲授
三
6
4.3磋商阶段的进攻和防守
4.4突破商务谈判僵局
2
讲授
六
7
第五章 商务谈判成交阶段策略
5.1商务谈判成交的程序与策略
5。2结束商务谈判的方式和技巧
5。3商务谈判成交的善后工作
2
讲授
六
8
第六章 商务谈判沟通艺术
6。1商务谈判
7、语言
6.2商务谈判的语言沟通
6。3商务谈判的非语言沟通
2
讲授
周
次
课
次
授 课 课 题
学
时
教学方式
课外
作业
备 注
七
9
第七章 商务谈判心理
7.1商务谈判心里概述
7.2商务谈判的心理需求和心理动机
7.3商务谈判的挫折分析
2
讲授
七
10
项目一 商务礼仪概述
1.1 礼仪的内涵及起源
1。2 商务礼仪的内涵
1.3 商务礼仪的作用与原则
2
讲授
八
11
项目二 商务人员个人礼仪
2。1 仪容礼仪
2.2 仪表礼仪
2。3 仪态礼仪
2
讲
8、授
八
12
项目三 商务日常交往礼仪
3。1 称呼礼仪
3.2 商务介绍礼仪
3.3 名片、握手、言谈礼仪
2
讲授
九
13
项目四 商务拜访与接待礼仪
4.1 商务拜访礼仪
4。2 商务接待礼仪
4。3 商务礼品馈赠礼仪
2
讲授
九
14
项目五 商务通信礼仪
5。1 电话、传真、电子邮件礼仪
5。2 商务信函礼仪
2
讲授
十
15
项目六 商务会议礼仪
6。1 商务会议内涵
6。2 一般商务会议礼仪
2
讲授
十
16
项目七 商务仪式礼仪
7.1 签约、开业仪式礼仪
7.
9、2 庆典、剪彩、交接仪式礼仪
2
讲授
十四
17
项目八 商务宴请礼仪
8.1 商务宴请礼仪的内涵、服务流程
8.2 商务宴请的邀约礼仪
8.3 商务宴请的桌次、座次、用餐礼仪
2
讲授
周
次
课
次
授 课 课 题
学
时
教学方式
课外
作业
备 注
十四
18
项目九 商务礼仪求职
9。1 求职函电礼仪
9。2 求职面试礼仪
2
讲授
2
19
项目十 涉外商务礼仪
10.1 涉外商务礼仪的内涵及原则
10。2 涉外迎送礼仪
10.3 涉外会见、会谈礼仪
10。4 涉外参观游览、礼品赠送礼仪
2
讲授
5
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