三级助理电子商务师综合试题-(1).docx

三级助理电子商务师综合试题一单项选择题1 TCP协议属于()层的协议。A. 物理传输(正确答案)B. 网络应用2 ()是针对小型机主机环境开发的集中式分时多用户体系结构。A. WindowsUNIX(正确答案)B. NetWareLinux3 ()涉及商品信息、贸易单证、支付信誉等。A. 物流商流B. 资金流信息流(正确答案)4淘宝网属于()。B2B交易平台B2C交易平台(正确答案)B2G交易平台5 B2G交易平台()A. 搜索引擎营销(正确答案)电子邮件营销B. 博客营销论坛营销B. CPCCPMC. CPS()在联盟中可以选择广告主的广告活动在自己网站播放。A. 网站主(正确答案)广告主B. 广告联盟平台广告公司50 ()是指访问者通过其他网站的友情链接或广告访问网站所产生的流量。A. 邮件回访流量邮件回访流量(正确答案)B. 搜索引擎流量直达产品流量52关键词分类一般将流量前()位之外的关键词作为B类。A. 23B. 5(正确答案)853 ()代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。A. 浏览次数访问出口(正确答案)B. 访问入口热门页面54 ()心理网络消费者要求在产品使用过程中必须保障平安。A. 隐秘平安(正确答案)B. 求实偏好55 （）投诉涉及产品数量不符等问题。A. 商品质量购销合同（正确答案）B. 服务流通56处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。A. 提出解决措施进行语言解释B. 认真倾听，抚慰客户（正确答案）及时将处理结果向投诉客户反响57及时将处理结果向投诉客户反响（）已确认A. 已收款有效（正确答案）B. 待确认58 （）占客户总数的20%,贡献了 80%的利润。A. 小客户主要客户B. 关键客户（正确答案）普通客户59整体销售分析包括（）o价格-区域分析A. 销售异动分析季节因素分析（正确答案）B. 区域-产品分析60 （）指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。A. 价格激励商誉激励（正确答案）B. 订单激励免检激励二多项选择题61以下属于全文搜索引擎的是（）oA. Google. com （正确答案）Dir. sohu. comB. baidu. com （正确答案）search. 163. com62 B2C电子商务模式的特点有（）。A. 用户数量巨大（正确答案）大额支付B. 商品种类丰富（正确答案）以单品广告为主（正确答案）63网络数据库营销的独特价值主要表现在（）o动态更新（正确答案）A. 客户主动加入（正确答案）改善客户关系（正确答案）B. 具有较大自主性64第三方物流具有（）等特点。A. 提高企业竞争力（正确答案）减少库存（正确答案）B. 降低本钱（正确答案）减少在途时间65根据印制地的不同，商品编码可分为（）。A. 货码原印码（正确答案）B. 自编码（正确答案）条形码66营销邮件正文应该（）o简明扼要（正确答案）A. 语气恰当（正确答案）防止拼写错误（正确答案）B. 一次交待清楚（正确答案）67网络银行的特点包括（）。A. 无分支机构（正确答案）运营本钱低（正确答案）B. 采用Internet技术（正确答案）不依赖基本业务系统68认证机构对登记者履行（）的职责。A. 介绍、促成和组织交易监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续（正确答案）B. 监督登记者按照电子商务有关法律法规合法从事经营活动（正确答案）制止和查处登记人的违法交易活动（正确答案）69以下属于网页动画设计原那么的有（）。A. 形式服务于内容（正确答案）可安排大量的渐变动画B. 适量安排动画数目（正确答案）每个网页中必须出现动画来增强视觉冲击力70网页动画的种类有（）o逐帧动画（正确答案）A. 渐变动画（正确答案）形状动画B. 运动动画71以下属于HTML中非成对标记符的有（）oA. （正确答案）B. （正确答案）72以下属于列表标记符的有（）o（正确答案）A. （正确答案）B. 73以下属于数据库特点的有（）。A. 实现数据共享（正确答案）减少重复数据，维护数据的一致性（正确答案）B. 数据独立性（正确答案）数据实现集中控制（正确答案）74以下属于动态网页技术的有（）。A. ASP （正确答案）PHP （正确答案）B. JSP （正确答案）JAVASCRIPT75 （）是商务网站信息审核的重要性。A. 严防网络信息犯罪（正确答案）确保网站信息质量（正确答案）B. 不断开掘网站价值（正确答案）维护国家及社会平安稳定（正确答案）76在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有（）o根据关键词归类（正确答案）A. 根据时效性归类（正确答案）根据重要性归类（正确答案）B. 根据信息量归类77以下行为不符合网络礼仪的是（）oA. 不发布反动言论及损害国家利益的文章。B. 在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传。（正确答案）把同一消息同时发送到多个新闻组中。（正确答案）C. 发送垃圾信息。（正确答案）78以下是企业博客的有（）oA. CEO博客（正确答案）企业文化博客（正确答案）B. 产品博客（正确答案）社区博客79目前对邮件服务器的攻击主要分为（）-网络入侵（正确答案）A. 服务破坏（正确答案）内部破坏B. 病毒入侵80 PGP提供的服务有（）oA. 身份验证（正确答案）保密性（正确答案）B. 压缩（正确答案）电子邮件兼容性（正确答案）81数字证书的类型有（）o个人凭证（正确答案）A. 企业凭证（正确答案）银行凭证B. 软件凭证（正确答案）82 SET用户证书包括（）oA. 持卡人证书（正确答案）商家证书（正确答案）B. 支付网关（正确答案）软件证书83市场需求研究的研究内容包括（）o现有市场对某种产品的需求量和销售量（正确答案）A. 产品性能市场潜在需求量研究（正确答案）B. 市场价格84网络市场调研报告的基本规范包括（）oA. 用清楚、符合语法结构的语言表达（正确答案）图表应该有标题（正确答案）B. 计量单位应清楚说明（正确答案）在一个有逻辑的框架中陈述调研结果（正确答案）85网络消费者需求特征包括（）o消费者需求超前性（正确答案）A. 消费者需求可诱导性（正确答案）网络消费具有层次性（正确答案）B. 消费者主动性增强（正确答案）86消费者选购商品时提供的信息包括（）oA. 性能（正确答案）数量B. 价格（正确答案）品牌（正确答案）87电子邮件推广的方法包括（）o竞价排名A. 电子刊物（正确答案）关键词广告B. 会员通讯（正确答案）88病毒性营销常用的工具包括（）oA. 免费电子书（正确答案）免费软件（正确答案）B. 免费贺卡（正确答案）免费邮箱（正确答案）89许可E-mail营销邮件主题常见的错误有（）。A. 没有邮件主题（正确答案）邮件主题信息不完整（正确答案）B. 邮件主题信息不明确（正确答案）邮件主题没有吸引力（正确答案）90按照撰写内容分类，营销短文有（）。A. 悬念式评论式（正确答案）B. 情感式业务式（正确答案）91网络广告效果测定指标包括（）o重复访问者（正确答案）A. 转化率（正确答案）访问量（正确答案）B. 重复访问数量（正确答案）92网络客户服务的沟通技巧包括（）oA. 有足够的耐心与热情（正确答案）坚守诚信（正确答案）B. 用诚心打动顾客（正确答案）多虚心请教（正确答案）93 FAQ设计的要点包括（）o注意分类管理目录结构（正确答案）A. 注意检索功能的设计（正确答案）注意FAQ的内容来源（正确答案）B. 保证FAQ简单易用（正确答案）94获得网络客户反响的方法包括（）oA. 为网络反响者提供有偿产品邀请客户出席公司会议（正确答案）B. 为客户创立在线社区（正确答案）在客户的生日或假日定期保持联系（正确答案）95实施供应商管理的策略包括（）o用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系（正确答案）A. 建立利益共享机制（正确答案）建立有效的双向激励机制（正确答案）B. 建立良好的沟通渠道（正确答案）96电子商务中，合同形式发生的变化包括（）oA, 订立合同的双方或多方大多是互不见面的（正确答案）金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式（正确答案）C. 合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替（正确答案）合同的生效地点一般为合同成立的地点97招标书主体局部包括（）等内容。A. 工程名称（正确答案）招标范围（正确答案）B. 招标方式（正确答案）招标时限（正确答案）98销售数据分析软件工具包括（）。A. Excel （正确答案）Spss（正确答案）B. SQLEviews （正确答案）99提升网络交易信用度的质量，要（）。A. 完善社会信用体系（正确答案）加快电子商务立法进程（正确答案）B. 强化电子商务技术的开发和应用（正确答案）建立信用奖惩机制（正确答案）100客户关系管理的思想及管理方法包括（）。A. 强调以客户为中心的企业策略（正确答案）对客户统一对待B. 了解客户需求并衡量客户价值（正确答案）把客户关系投资放在高价值群体上（正确答案）6 （）顶级域名主要用于国际组织。A. OrgComB. GovInt （正确答案）7从第三方获取行业信息属于（）o信息发布和传播服务A. 信息交换服务信息技术服务B. 信息咨询服务（正确答案）8 （）包括从销售点回收或采购产品包装用的容器。A. 退货物流销售物流B. 采购物流（正确答案）生产物流9服装商品实质层属性包括0。款式保暖（正确答案）质量品牌10 （）码是电子数据交换的基础。ISBNUPCEAN （正确答案）ISSN11以下属于即时通讯工具的是0。网易邮箱新浪微博阿里旺旺（正确答案）微信钱包12网络售中服务包括（）。A. 订单处理（正确答案）B. 服务流程设计C. 产品安装D. 产品安装13网络银行0功能包括数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收等业务。A. 企业银行B. 电子支付（正确答案）C. 商务服务D. 家庭银行14针对老客户设计的FAQ,主要提供（）oA. 产品和服务特征的FAQB. 新产品使用的FAQC. 维修信息的FAQD. 技术改进信息的FAQ（正确答案）15以下属于第三方支付平台的是（）。A. 飞信B. 微信C. 支付宝（正确答案）D. MSN16我国的域名管理机构是（）oA. CNNIC（正确答案）B. 公安部C. ISOD. NTT17在页面造型中，（）形代表力量、权威等。A. 矩形B. 圆形C. 三角形（正确答案）D. 菱形18网页中的背景图片应采用（）,容易使图像与其他视觉元素协调统一。A. 单色图（正确答案）B. 透明图C. 大图像D. 合成图19在GIF动画中，每一帧都是（）。A. 一个动画片段B. 一个图片（正确答案）C. 一个图标D. 一个矢量文件20在HTML中，制作表格时使用（）标记符来定义各列。A. B. C. （正确答案）D. 21语句href= fg. htm” 水果/a中链接文件的引用使用的是（）地址。A. 相对（正确答案）B. 绝对C. 一般D. 固定22 标签的（）属性定义了处理表单数据的脚本文件。A. MethodB. TypeC. InputD. Action(正确答案)23数据库中，()是存储数据的地方。A. 表(正确答案)B. 表单C. 报表D. 页24在DBMS各项功能中，()可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主 要应用。A. 数据定义功能B. 数据操作功能(正确答案)C. 控制功能D. 管理功能25在Windows操作系统中如未安装IIS服务器，可在()中进行安装。A. 添加/删除Windows组件(正确答案)B. 浏览器C. 我的电脑D. 我的电脑26 ()可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审 核、签发。A. 签发编辑B. 栏目编辑(正确答案)C. 记者编辑D. 系统管理员27 ()是正确的网站信息审核流程。A. 商务信息发布一栏目编辑审核一签发编辑审核B. 栏目编辑审核一签发编辑审核一商务信息发布C. 记者/栏目编辑撰写商务信息一栏目编辑审核一签发编辑审核一商务信息发 布（正确答案）D. 记者/栏目编辑撰写商务信息一签发编辑审核一栏目编辑审核一商务信息发 布28 （）信息状态是栏目编辑将稿件传送至签发编辑，等待审核。A. 待签发审核（正确答案）B. 待编辑审核C. 签发退回D. 编辑退回29在信息发布工作流程中，（）负责筛选并上传每个子栏目提供的相关内 容。A. 内容总监B. 栏目负责人（正确答案）C. 信息发布员D. 团队负责人30 （）是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。A. 第三方电子商务交易平台（正确答案）B. 论坛博客C. SNSD. 视频网站31网上第三方电子商务平台最基本的功能是（）oA. 供企业双方发布商务信息（正确答案）B. 进行商品的交易和买卖C. 共享商务信息D. 增加企业竞争力32把密文变成明文的过程，叫作（）。A. 加密B. 密钥C. 解密（正确答案）D. 加密算法33现代密码学的一个基本原那么是一切秘密应寓于（）之中。A. 密文B. 密码C. 密钥（正确答案）D. 明文34对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于（）。A. 软件编程的严谨程度（正确答案）B. 专门的编程接口C. 防止外网的攻击D. 防止内网的攻击35 （）是证明各实体（消费方、商户/企业、银行等）的电子身份证。A. 数字签名B. 数字证书（正确答案）C. 电子签名D. CA认证36 （）在CA体系中提供目录浏览服务。A. 平安服务器B. CA服务器C. 注册机构RAD. LDAP服务器（正确答案）37数字证书的申请是在（）进行的。A. 银行B. CA认证中心C. 电信营业厅受理点D. 网上（正确答案）38收件人不知道发件人将邮件也发给了（）。A. 发件人B. 收件人C. 抄送人D. 密送人（正确答案）39以下属于ICP的是（）oA. CNNICB. 网易（正确答案）C. 阿里巴巴D. 淘宝40 （）即常见问题A. CAWIB. FAQs（正确答案）C. UsenetD. BBS41利用（）属于网络间接调研方法。A. 0ICQB. 电子邮件（正确答案）C. 网络调研问卷D. 即时通讯工具42 （）用于互联网中需要对样本进行更多限制的目标群体。A. 随机样本B. 过滤性样本C. 选择样本（正确答案）D. 抽样样本43针对（）,营销诉求集中在商品基本功能上。A. 最低层次市场（正确答案）B. 平安需求层次市场C. 社交层次市场D. 自我实现需求市场44消费者因产品优惠打折而购买属于（）oA. 平安动机B. 理智动机（正确答案）C. 感情动机D. 惠顾动机45 （）属于影响网络消费者购买行为的文化因素。A. 相关群体B. 社会角色C. 生活方式D. 社会阶层（正确答案）46二维码技术应用属于（）oA. 论坛推广方法B. 网络广告推广方法C. 病毒性营销方法D. 移动网络推广方法（正确答案）47 （） 邮件开信率。A. 邮件送达率（正确答案）B. 邮件退信率C. 引导点进率D. 附件点进率48根据搜索引擎优化原那么，关键词密度应在（）之间。A. 2-4B. 2-6C. 3-6D. 3-8（正确答案）49 （）即每次行动的费用。A. CPA （正确答案）