企业的知识本质与知识创造.docx

企业的知识本质与知识创造摘要：本文从知识逻辑出发探讨了知识经济背景下的企业本质，分析了企业知识活动的内容和企业的知识创造过程。关键词：企业的知识本质；知识活动；知识创造随着知识经济时代的到来，对于企业、资源、产品、竞争优势等分析对象的看法应该进行彻底的转变。在知识经济背景下企业的本质或其存在的价值是什么？企业的规模与边界应该如何决定？企业得以维持持续竞争优势的力量从何而来？企业的产品究竟是什么？决定这种产品生产的有效性和高效性的原因是什么？对上述问题作出回答是解决知识经济背景下企业生存与发展问题的关键。一、知识经济背景下企业本质的解读传统的关于企业本质的理论均以企业为分析对象，以“交易”、“合约”、“产权”、“团队”等为基本分析概念，以静态均衡和动态均衡的分析方法，指出企业的本质或企业存在的价值，并部分地涉及到组织制度设计或结构设计问题，以求解决企业中除所有者以外的参与者的激励与控制问题。可以发现，这些理论分析的对象是进行物质产品生产的企业，由此得出企业是对市场的替代，替代的是市场的产品交易或资源分配的功能。其中的产品是物质生产的结果，包括有形产品和无形产品，但并没有把知识作为产品对待；其中的资源也并没有把信息和知识作为分析对象纳入到资源分析体系中。我们认为，知识经济背景下企业存在的价值在于企业能够比市场更有效和更高效地进行知识的传递、使用和创造，企业在本质上是进行知识生产的实体，企业的独特性源于企业所拥有的知识创造与使用能力的差异性。知识可分为显性知识和隐性知识，由知识的创造过程和转化规律可以发现，知识在个体的大脑中产生，然后在脑与脑之间传递，从而形成更大量、更综合、更成门类的知识，同时在传递过程中加以使用。一定数量以上的知识必须通过多人的努力才能创造，在这样的创造过程中必然出现传递的需求。知识的传递是有成本的，市场化的传递过程伴随知识的市场交易成本。如果知识在企业内部传递与市场化的传递过程相比成本更低，那么企业在知识传递方面可以代替市场。另一方面，发生于许多个体之间的知识传递过程在企业内部进行，不可避免地会出现促使传递更有效率的协调问题，以及促使个体更积极地进行知识传递的激励问题，这两类问题使知识经济背景下企业的存在成本出现。在这样的关于企业本质的逻辑下，企业的规模和边界由知识的市场化传递的知识交易成本与知识传递内部化的协调和激励成本共同决定。当企业在知识的生产和传递的横向与纵向整合所带来的内部化成本超过内部化收益时，企业的范围和规模达到其上限。二、企业的知识创造机制如前文所述，知识经济背景下企业的本质是一个知识创造系统，知识和信息在这个系统中流动并在流动过程中得到发展和使用。明确知识和信息如何在企业组织系统中流动并如何在流动过程中发展使用，即明确企业的知识创造机制是设计使知识流动和发展更有效的系统的前提。1 企业知识创造的两个层面：个体与组织。我们认为企业的知识创造机制的本质是作为知识的社会学习周期局部化的企业学习周期，即新知识在企业形成的信息空间的周期性运动，这个周期性的运动过程可分为6个阶段：审视解决问题抽象扩散吸收影响。审视阶段在特殊的个人或小群体中进行，通过这一阶段个人和小群体获取并拥有表现为数据结晶形式的单一的、带个人特点的知识；解决问题阶段仍然发生在个体中，在这一阶段，审视阶段的单一的、带个人特点的知识在形式上获得确定的形态和外形，实际上是对获取的知识的整理过程；抽象阶段同样发生在个体中，在这一阶段，个体对整理过的知识在其效用的适用范围方面加以延伸，并对延伸过后的知识加以概括。这3个阶段均发生在企业中的个体层面，是个体对知识的获取、整理和创造过程。企业学习周期的扩散阶段超越个体层面而发生在整个企业组织或企业中的一些群体中，在这一阶段中，企业中更多的个体获得上述阶段中所创造的新知识；吸收阶段发生在企业个体层面，在这一阶段中企业个体对新创造的知识通过反复使用而内部化，并在很大程度上成为隐性知识；影响阶段发生在企业组织的层面，这个阶段和扩散阶段一样，需要企业组织层面的整合力量参与才能更加有效，在这一阶段中，新知识嵌入到具体实践和实际的人工制品中。知识的创造机制从知识形式上看是不同知识形式之间的转化。从动态过程上看是个体的知识创造、知识在组织中的传递。扩散和使用以及知识通过使用在个体中的再创造的过程。从包涵的主体层面来看分为个体和组织两个层面，而且知识的创造是在个体层面进行。企业的知识创造和使用过程是知识的内部化过程，是知识的延伸化和集体化过程，是知识在企业中的扩散过程，是知识的具体化和实物化过程。因此知识经济背景下企业运作的本质实际上是知识的获取、创造和使用过程：大多数的组织知识研究者认为，个人是知识创造的主体，组织内的知识最初往往表现为个人未编码的知识和技能。它们通过组织学习，通过成员间的沟通与对话，实现个人知识的整合，形成组织知识及其知识资本。组织知识理论的重点是强调如何将个人知识转化为组织知识，以及组织知识的有效管理。2 企业知识创造与使用的4个关键环节：知识获取、个体创造、知识扩散与知识转化。经过上文的分析，可以将企业知识创造与使用的全过程总结为：外部知识获取个体吸收隐性化延伸知识编码组织扩散个体应用知识转化为人工产品。若对这个过程加以描述上的简化，则可以表示为：知识获取个体创造知识扩散知识转化。本文认为，简化后的企业知识创造与使用过程的组成部分就是企业知识创造与使用的关键环节。企业的知识获取环节可以通过两种方式实现，或通过拥有企业所需知识的新个体的引入，或通过企业原有个体对企业所需知识的有意识学习。我们认为，企业不能总是通过引入新个体的方式解决企业对新知识的需求，所以对企业通过原有个体对企业所需知识的有意识学习的方式有必要在本文中研究。企业通过这种方式在这一环节所获取的知识抽象程度高、编码程度高，一般为不能立即在企业使用的通用知识，必须通过后续环节转化为企业的专门知识后才能在企业中使用。企业通过后一种方式完成知识获取的效率取决于何种原因，成为企业组织设计与优化过程在这一环节所关注的问题。知识在个体大脑中的转化过程，是将从外部获取的通用知识加以专门化和隐性化的过程，是知识在企业中创造和使用的必须的、在个体层面进行的环节。这一环节在企业个体的大脑中进行，其过程不能够加以监督，同时因为知识转化的结果与个体的人力资产的形成有关，涉及到资产的专用性问题，因此这一环节的效率与成效不仅取决于这一环节所涉及的个体的知识转化与创造能力，更加取决于这一环节所涉及的员工个体的知识转化与创造的动力问题，而如何影响员工个体进行知识创造与转化的动力是企业组织设计的重要问题。同时可以看到，企业的外部知识获取和知识创造这两个不同的环节是否在同一群体中进行，如果不在同一群体中进行，则不同群体之间的知识传递方式如何、群体的个体差异和结构差异如何等问题会对企业知识创造与转化的效率造成直接和深远的影响。企业的知识扩散环节是经个体创造和转化后的知识向企业需要将这些知识进行运用的个体和群体进行传递的过程，是在个体之间即脑与脑之间进行的环节，涉及到员工个体和企业组织两个层面，这一环节的效率高低直接影响企业对前一环节所创造和转化的知识的使用效果。在这一环节中，知识扩散的对象是哪些个体和群体、扩散过程使用怎样的技术手段、扩散过程的知识编码程度有多高、由哪些个体成为扩散源、扩散是否经过中间环节、经过哪些中间环节、作为扩散源的个体是否有动力进行知识的扩散、作为知识接收者的个体是否有动力进行知识的接收等问题，是这一环节是否有效率的直接影响因素。其中，知识扩散所经过的渠道结构和渠道长度、作为扩散源的个体和作为接收者的个体的知识传递动力大小是企业组织设计能够影响和必须加以影响的内容。企业的知识转化过程是将知识加以应用，从而转化为人工产品的过程，不同于知识在个体大脑中由通用知识向专门知识的转化过程。企业的知识创造过程与知识创造价值能否在市场上得到承认与实现，完全取决于这个环节。因此，有学者将知识的审视解决问题抽象过程称为知识的价值创造过程，而将知识的扩散吸收影响过程称为知识的价值应用过程。我们认为，企业知识向人工产品的转化环节的效率取决于同时作为知识接收者和知识使用者的员工个体是否有能力和是否有动力将所接收的知识加以理解和延伸为其岗位的专门化知识，其能力与其自身的人力资产特征根本相关，而其动力则与作为企业的组织设计结果之一的治理结构紧密相关，由企业的组织设计与优化的思路、方法和路径决定企业组织设计结果能够同时也必须对上述个体的知识吸收、延伸和应用的能力和动力进行根本性的影响。参考文献：1W理查德斯格特着，黄洋等译组织理论华夏出版社，20022米歇尔克罗齐埃着，刘双全译科层现象上海人民出版社，20023保罗S麦耶斯主编，蒋惠工等译知识管理与组织设计珠海出版社，1998