2-2015年三体系试题答案(QEH11).doc

QMS/EMS/OHSMS内审员培训试卷答案（A）
（GB/T19001-2015、GB/T24001-2015和GB/T28001-2011）
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一、单项选择题：请将一个正确答案的代号写在题前的括号内，每题1分，共20分
（D）1、关于“质量管理体系的范围”，以下哪种说法是完整、正确的：
A、要考虑“各种内部和外部因素” B、应形成文件的信息加以保持
C、对不适用标准的要求应说明理由。 D、A+B+C
（A）2、质量管理体系中应对风险可包括：
A、为寻求机遇承担风险 B、不分担风险

C、不延缓风险 D、A+B+C
（A）3、七项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是：
A、原则是标准的理论基础 B、原则是标准的一部分内容
C、原则与标准相互兼容，又相互补充 D、A+B+C
（B）4、ISO9001：2008标准的“注”：
A、是要求； B、是理解和说明有关要求的指南；
C、A+B D、A+B两者都不是
（C）5、电视机的以下质量特性中哪一种是赋予的特性。
（A）清晰度 （B）音响保真度 （C）价格 （D）色彩
（B）6、以下不属于审核准则的是：
（A）顾客的隐含要求 （B）组织保留的形成文件的信息
（C）生产设备维护管理规定 （D）所执行的产品标准
（C）7、审核发现是指：
（A）审核中观察到的事实 （B）审核中所发现的不符合项
（C）审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果
（D）审核中的观察项
（A）8、GB/T19001-2015标准要求，对不合格输出进行纠正之后：
（A）应验证其是否符合要求 （B）轻微的可以直接转序
（C）视情况的严重性而定 （D）以上都对
（A）9、GB/T24001-2015标准要求，对“变更，包括已纳入计划的或新的开发，以及新的或修改的活动、产品和服务”，组织应：
（A）识别环境因素 （B）制定环境目标
（C）A+B （D）以上答案都不对
（D）10、污染预防可包括：
（A）源消减或消除 （B）将污染严重的工序外包
（C）材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生或处理
（D）A+C （E）A+B+C
（D）11、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括：
（A）提升环境绩效 （B）履行合规义务
（C）实现环境目标 （D）A+B+C
（D）12、组织的环境管理体系的文件化信息包括：：
（A）GB/T24001-2015标准要求的文件化信息
（B）组织确定的实现环境管理体系有效性所必需的文件化信息
（C）对环境管理体系策划和运行所需的来自外部的文件化信息
（D）A+B+C
（D）13、合规义务包括：
（A）与政府机构的协定 （B）相关方的意见
（C）行业规范 （D）所有上述答案
（E）14、组织建立、实施、保持和改进环境管理体系所需的资源，包括：
（A）人员的能力 （B）人员的意识
（C）信息交流 （D）文件化信息
（E）A+B+C
（C）15、以下不属于污染预防的是：
（A）材料替代 （B）工业污水处理
（C）生活垃圾外运 （D）固体废弃物分类收集处理
（D）16、以下哪种信息不可以作为审核证据？
（A）现场看到机油有泄漏
（B）检测报告显示废水排放超标
（C）车间主任说不清楚车间内的危险废物是否交给有资质的处置方
（D）内审检查表
（B）17、发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况，是：
（A事故 （B）事件 （C）风险 （D）危险源
（D）18、以下哪种情况可以作为职业健康安全管理体系内部审核的审核证据：
（A）纸厂排放的污水严重超标，污染了厂区附近的河流
（B）机械加工车间加工的零件有近30%都不合格
（C）安环科提供的对喷漆车间的有害气体浓度的检测报告
（D）A+C （E）A+B+C
（B）19、依据GB/T28001-2011标准的要求，必须文件化的是：
（A）危险源辨识、风险评价和风险控制策划的程序
（B）职业健康安全方针和目标
（C）培训程序 （D）以上全是
（D）20、组织建立并保持应急准备和响应的计划和程序的目的是:
（A）对危险源进行全面的辨识和评价 （B）彻底消除各种事故
（C）对所识别出风险实施有效的控制
（D）为了预防和减少潜在的事件或紧急情况可能引发的疾病和伤害

二、判断题：正确的题前划“√”，错误的题前划“×”，每题1分，共20分。
（×）1、顾客没有投诉表示满意。
（√）2、最高管理者实现管理承诺的证据应包括“促进使用过程方法和基于风险的思维”。
（×）3、组织应在设计和开发的适当阶段进行评审，以确保设计和开发输出满足输入的要求。
（×）4、对不符合要求的输出进行识别和控制的目的是，防止其使用或交付。
（×）5、ISO9001：2015标准中使用的“信息”一词的地方，都必须形成文件。
（√）6、管理评审输出应包括资源需求的决定和措施。
（×）7、并非各种类型和规模的组织都适用GB/T19001-2015标准。
（√）8、根据GB/T19001-2015标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。
（√）9、GB/T24001-2015标准所遵循的PDCA运行模式可以应用于所有过程，与GB/T19001-2011提倡使用的过程方法是兼容的。
（×）10、组织的所有重要环境因素必须与外部相关方进行交流，因为它是具有重大环境影响的环境因素。
（×）11、组织生活区的环境管理不应纳入到组织的环境管理体系覆盖的范围内。
（√）12、策划环境管理体系时，应确定与环境因素、合规义务、理解组织及其所处的环境和理解相关方的需求和期望中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇。
（×）13、产品（或服务）的生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用，不包括其寿命结束后处理和最终处置。
（√）14、外包是“安排外部组织执行组织的部分职能或过程”，尽管外包的职能或过程在管理体系范围之内，但外部组织不在管理体系覆盖范围内。
（×）15、GB/T28001-2011标准规定了组织的职业健康安全绩效的具体准则。
（√）16、可容许风险不包括在自然状态下无须控制或无法控制也不违反法律法规、方针目标要求的风险。
（×）17、现场审核时审核员发现某工人未按安全操作规程使用电焊机，该现象是一个效果性不符合。
（√）18、“三同时”制度是指建设项目中的职业健康安全设施必须符合国家规定标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
（√）19、可接受的风险包括在自然状态下无须控制或无法控制也不违反法律法规、方针目标要求的风险。
（×）20、组织确定与所认定的风险有关的需要采取控制措施的运行与活动，都要确保在文件化的程序规定的条件下进行。

三．简答题（共3题，每题6分，共18分）
1、简述GB/T19001-2015标准与产品标准/服务规范之间的关系。
答：GB/T19001-2015标准是通用的要求，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。它不是产品实现的必要条件，但可支持产品实现，是产品要求的补充。
产品标准/服务规范是特定要求，适用于特定产品/服务。它是产品/服务提供的必要条件。GB/T19001-2015标准本身不规定产品/服务要求，但它是产品/服务要求的补充。
组织在使用GB/T19001-2015标准时应同时考虑产品标准/服务规范给出的产品/服务要求，应在所建立的质量管理体系中体现本组织产品/服务的特点。

2、阐述在进行环境管理体系审核时，对GB/T24001-2015标准“6.1.3合规义务”条款要求的审核要点。
答：对GB/T24001-2015标准“6.1.3合规义务”条款要求的审核要点为：
（1）确定并获取与其环境因素有关的合规义务：组织是否建立、实施并保持了过程，是否建立了获取这些法律法规和其他要求的渠道，是否已充分识别了适用于组织的活动、产品和服务中环境因素的合规义务（包括法律法规和其他要求），所识别的合规义务的内容应足够具体，从而有助于环境管理体系的建立和实施，并为合规性评价提供充分依据。
（2）确定如何将这些合规义务应用于组织： 组织在环境管理体系的建立和实施中，是否已将这些法律法规和其他要求应用于组织的环境因素的控制。
（3）在建立、实施、保持和持续改进其环境管理体系时，特别是对重要环境因素的控制中，是否已考虑了上述要求，是否将合规义务转换为适宜的环境管理体系要求。
（4）是否保持了合规义务（可能会给组织带来风险和机遇）的文件化信息。

3、举例说明第一类危险源和第二类危险源的关系。
答: 根据危险源在事故发生过程中的作用，一般安全科学理论将危险源划分为两大类：
（1）第一类危险源，即可能发生意外释放的能量（能源或能量载体）或危险物质（如锅炉、危险化学品等）。
（2）第二类危险源，导致能量或危险物质的约束或限制措施破坏或失效的各种因素（如设备、装置、元部件的性能达不到预定的功能即物的故障，人的行为偏离规定的要求即人的失误，不当的环境因素），
一起事故的发生往往是两类危险源共同作用的结果。第一类危险源是事故发生的能量主体，决定事故后果的严重程度；第二类危险源是第一类危险源造成事故的诱发原因，决定事故发生的可能性。两类危险源相互关联、互相依存。第一类危险源的存在是第二类危险源出现的前提，第二类危险源出现是第一类危险源导致的必要条件。因此，危险源辨识的首要任务是辨识第一类危险源，在此基础上再辨识第二类危险源。

四、阐述题（根据题中给出的场景或情况，回答问题，共3题，每题6分，共18分）
1、某公司(A)负责楼房的设计、开发、建筑，但公司没有设计能力，由项目经理将设计分包给另一工程公司(B)。在这种情况下，ISO90012015标准的“8.3 产品和服务的设计和开发”条款对A 公司是否不适用？为什么？A公司应如何做才能满足GB/T19001-2015标准的要求？
答：标准的“8.3 产品和服务的设计和开发”条款，对于A 公司是适用的。
因为公司(A) 将设计分包给另一工程公司(B)，对于A 公司来说设计活动是“外包过程”，但仍然具有确保产品和服务合格以及增强顾客满意的责任。A公司应该针对外包给公司(B)的设计过程，实施控制， 确定必要的验证或其他活动，以确保外包的设计过程满足要求。

2、建筑装饰工程公司承接某室内装饰工程，项目包括：天花吊顶、地面铺瓷砖、内墙乳胶漆，主要工艺流程如下：
（1）水龙骨天花吊顶：下料 涂防火涂漆 龙骨制安；
（2）地面铺瓷砖：水泥砂浆坐底 瓷砖切割 瓷砖铺设 场地清理；
（3）内墙乳胶漆：抹灰找平 打磨 喷涂乳胶漆。
请识别上述流程中的环境因素及治理措施。
答：上述流程中的环境因素及治理措施如下：
（1）水龙骨天花吊顶的主要环境因素：下料（切割产生噪声、固体废物），涂防火涂漆（涂漆产生有毒有害气体、涂料遗撒污染土壤），龙骨制安（射钉枪、空压机产生噪声）。治理方法：将切割、射钉作业以及空压机放在相对封闭的房间降低噪声及粉尘扩散，避开居民休息时间施工；涂漆作业在相对封闭的房间并安装通风机，降低有毒有害气体浓度，采取措施防止涂料涂料遗撒；改进工艺、合理下料，减少固体废物并分类存放、处理。
（2）地面铺瓷砖的主要环境因素：水泥砂浆坐底（产生粉尘、垃圾），瓷砖切割（产生固体废物），瓷砖铺设（产生粉尘和噪声），场地清理（产生粉尘）。治理方法：垃圾及时清理；在封闭切割间切割，以减少噪声，切割时切口滴水以防止产生粉尘；清理场地前喷水；避开居民休息时间施工。
（3）内墙乳胶漆的主要环境因素：抹灰找平（产生固体废弃物）、打磨（产生粉尘）、喷涂乳胶漆（产生空压机产生噪声、废气、废弃物）。治理方法：垃圾及时清理；清理场地前喷水；将空压机放在相对封闭的房间，以降低噪声；避开居民休息时间施工。

3、审核员在某锅炉厂审核时发现，维修工段有两个工人正在使用手砂轮机打磨炉体表面除锈，工人使用的手砂轮机没接保护零线，电源上也没接触电保护器，两位工人没带绝缘手套；车间主任说：“现在天气太热，工人都不愿带手套操作，既不方便，还容易出汗”。请按本场景识别危险源，并提出主要控制措施。
答：本场景应识别的危险源并提出的主要控制措施如下：
（1）危险源：
①手砂轮机不接保护零线，易造成触电伤害；
②电源上没接触电保护器，易造成用电事故；
③操作工人不带绝缘手套，可能会由于工具漏电造成触电伤害。
（2）应采取的主要控制措施：
①手持电动工具在使用前应进行外观检查和电气检查，确保安全；
②加强对领导和操作者电气知识和安全意识的培训；
③操作中应严格穿戴绝缘劳保服装；
④加强现场安全操作的检查，及时制止违章操作。

五、案例分析题（请对以下场景进行分析，并依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004或GB/T28001-2011标准判断有无不符合。如有，请写出不符合的理由，包括不符合相应标准条款的编号及内容。共4题，每题6分，共24分）
1、用户经抽样检查，认为本公司提供的一批AB型塑料制品共100件未达到合同中规定的外观合格检验水平，退回公司。审核员在成品库的入口旁看到，一名搬运工人正在从中运送的卡车上，选出他认为外观合格的塑料制品放到成品库的合格品货架上。审核员问陪同的检验科长，有没有授权这位搬运工人进行分选的职责。科长回答说，这项工作很简单，用不着授权。
理由：由未经授权分选职责的搬运工人从卡车上挑选后放到成品库的合格品货架上。不符合ISO9001:2015标准“8.6 产品和服务的放行” 条款关于“放行人员的授权应形成文件的可追溯信息”的要求。

2、在某仪器制造公司销售部审核时，审核员看到一份编号为CHN-08-2016的销售合同文本中，有一段手写的文字：“WT-36型九芯电缆原要求40米长的附件电缆，现改为50米长。” 销售部长说：“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经电话通知了生产部。”审核员在审核成品仓库时看到一张待发运的产品标识卡上记载着：WT-36型九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN-08-2016。成品仓库主任说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”审核员问他：“这项销售合同的九芯电缆长度已经更改为50米了，你没有接到通知？”他惊讶地说：“没有呀！怎么会呢，这批货马上就要发了，怎么能这么干呢！你要不告诉我，肯定会误发的。”
理由：不符合GB/T19001-2015标准“8.2.4 产品和服务要求的更改”条款关于“若产品和服务要求发生更改，组织应确保相关的形成文件的信息得到修改，并确保相关人员知道已更改的要求”的要求。

3、当审核员来到特殊废物堆放区时，看见有一堆大小不同标识清的化学品容器桶，有的没有盖子，有的已经破损，有的化学品从容器里流出来。陪同的经理说，这是一些多余不用的化学品，本来还有更多，内审时已发现并开了不合格后决定把它们挪走，这是剩下的。地面上的残留物是搬运时不小心造成的，我们今后一定要严加加强管理。
理由：不符合GB/T24001-2015标准“10.2不符合和纠正措施”条款关于“评价消除不符合原因的措施需求，以防止不符合再次发生或在其他地方发生”及“评审所采取的任何纠正措施的有效性”的要求。

4、审核员在污水处理站审核，看见各种安全警示标志齐全清楚，需要使用的化学品都存放在专门的仓库中并有专人负责管理，各岗位人员的工作有条不紊。审核员来到站长办公室查看污水处理站的危险源清单，发现没有包括清淤和管道维修活动中的危险源。污水处理站站长解释说：“清淤和管道维修我们都是委托专门的单位来做，所以我们不用考虑。”
理由：不符合GB/T28001-2011标准4.3.1条款关于“所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动”的要求。

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