14、通信企业市场营销策划培训(余尚祥老师).doc

服务宗旨：
以“鱼”为本而授之以“渔”，与之以“渔”而共得“鱼”！

通信企业市场营销策划培训
讲师：余尚祥

课程大纲
第一讲：行业演变•新格局•新机会
问题引入：您认为全业务运营下，对XX移动来讲，是利大还是弊大？请简述理由？
——测试学员的综合思维与推断判断力。
1.技术+市场，看行业演变
2.行业整合，三足鼎立新格局，谁主沉浮？
3.“价值链+三网融合”背景下的泛行业全方位竞争博弈已全面开局
4. 三大运营商市场营销优劣势分析及市场发展趋势与应对策略建议
5.移动互联网发展趋势分析
6.从6×4矩阵演进看客户需求演变，新机会引领做精准服务营销
案例分享：《从QQ农场游戏看腾讯的营销创新》

第二讲：营销策划定位、岗位职责及其胜任力
问题引入：3G新竞争环境下，我们传统的营销策划还有用吗？
1.营销策划岗位角色认知、日常工作职责与胜任能力模型
a)营销策划专业的“龙头”效应——即与其他专业的分工协助关系：”头-身-手-脚”理论
b)营销策划岗位基本职责——营销活动项目的总负责人、牵头人、推动者、责任承担者
c)营销策划人员岗位胜任能力基本要求——即“三应”（应知、应会、应有）
d)营销策划岗位的考核评价指标及其考核应注意事项
e)营销策划人员职业晋升发展通道与建议
2.中国移动营销策划方案存在的主要问题及其原因分析
3.如何界定营销案执行中“营销策划—渠道—终端—业务—服务”等专业职责分工协作关系
4.营销策划项目团队的组建与日常管理

案例分享：《某地市移动公司市场部分工协助与项目团队管理经验》

第三讲：市场营销策划相关基础知识
问题引入：3G新竞争环境下，我们传统的营销策划还有用吗？
1.中国移动困惑所在：如用户增长乏力、净增下降、份额下降、收入增长乏力等
2.营销策划相关基础知识概述
a)营销策划的定义、基本要素——明确的主题目标、崭新创意和现实可行性
b)营销策划的六大基本要点与其他基本特征
c)营销策划的基本内容
d)营销策划与计划、营销策划与决策和战略的比较
e)营销策划常见误区
3.营销策划的基本原理与基本思维方式
a)营销策划的八大基本原理——人本、系统、沟通、整合、焦点、效益、差异性、伦理
b)营销策划的基本思维——理论思维、创造性思维（六种重要形式）
c)营销策划探索与捕捉灵感的条件
现场交流：创意性思维现场测试

第四讲：市场营销策划基本流程与撰写规范
问题引入：请简述您们刚刚结束的校园迎新营销策划活动的操作流程？
1.营销策划的思维框架
a)营销策划工作几个基本步骤
b)营销策划的“思维构架”
——营销环境调查与分析、战略制定、策略制定、效果预测与后效评估
c)防止多方案交叉冲突或重复回馈原则
2.营销活动市场启动模式选择
a)强势启动——通过高密度的广告投放启动市场；
b)弱势启动——通过营销和公关活动切入，如新闻发布会、座谈会、广场大型活动等导入
3.营销策划工作程序

【温馨提示】
1.本课纲为建议参考课纲，如有需要请客户提出修改意见；
2.讲师保留根据学员实际情况和授课时间调整修改的权利；
3.版权所有，请对讲师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用本文可以自由编辑

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奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreation Servic　A boot B booth C buffet D beverage
一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c

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