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春季福师大信息管理系统期末试卷及答案

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2020年4月19日
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一、选择题
1、管理信息系统式一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D）。
·    A、业务信息系统
·    B、管理信息系统
·    C、决策支持系统
·    D、专家系统
2.（3.0分） 在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（ B）
·    A、购买软件包
·    B、合作开发
·    C、委托开发
·    D、自行开发
3.（3.0分） 在详细调查过程中，对于调查面广，而调查的信息量不大的情况，最适合采用的调查方法是(C)。
·    A、访问
·    B、召开调查会
·    C、发调查问卷
·    D、参加业务实践
4.（3.0分） 下面(B )的情况，应采用联机实时处理方式。
·    A、定期数据处理
·    B、没有通信设备
·    C、需要及时响应
·    D、多种应用处理
5.（3.0分） 数据字典的内容不包括（A ）
·    A、术语解释
·    B、数据项
·    C、数据结构
·    D、数据流程图中的元素
6.（3.0分） 信息系统发展的阶段模型——诺兰模型，排序正确的是 ( A)
·    A、初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟
·    B、初装、控制、集成、蔓延、数据管理、成熟
·    C、初装、控制、蔓延、集成、数据管理、成熟
·    D、初装、蔓延、集成、控制、数据管理、成熟
7.（3.0分）
决策表 ( D)
·    A、是数据流程图的辅助工具
·    B、是描述处理逻辑的工具
·    C、将比较复杂的决策问题简洁、明确地描述出来
·    D、包括上述各条件
8.（3.0分） 在管理活动的不同层次中，（D ）层需要不定期地收集较多的外部信息。
·    A、执行控制层
·    B、管理控制层
·    C、中间管理层
·    D、战略计划层
93.0分）
教务管理系统的输入设计中，规定学生成绩在0-100分之间，若数据超出此范围，则认为错误，该种数据校验方法是（C）
·    A、控制总数校验
·    B、对照校验
·    C、界限校验
·    D、格式校验
10.（3.0分） MRP的含义是（A ）
·    A、制造资源计划
·    B、企业资源计划
·    C、计算机集成制造计划
·    D、物料需求计划
11.（70.0分）
二、名词解释（每小题3分，共12分）
1、群体决策支持系统
答：是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。 
2、业务流程重组
答：业务流程重组强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改进。  
3、黑盒测试
答：也称功能测试，它是经过测试来检测每个功能是否都能正常使用。黑盒测试着眼于程序外部结构，不考虑内部逻辑结构，主要针对软件界面和软件功能进行测试。 
4、非结构化问题
答：非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律能够遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为(学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等)对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。
三、简答题（每小题8分，共32分）
1、管理信息系统开发策略中，“自上而下”与“自下而上”这两种策略各有什么优缺点、适用于什么场合?
答：自下而上”MIS开发策略：优点：能够避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做许多重大修改，甚至从新规划、设计。  
“自上而下”MIS开发策略：优点：这种开发策略有很强的逻辑性，是从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出来发来设计信息系统。缺点：实施难度较大。 
2、简述结构化系统开发方法的五大阶段及其主要任务。
答：主要包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行等五个阶段。 
（1）系统规划阶段。首先， 根据用户的系统开发请求，其次， 依据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，明确所受到的各种约束条件，研究建设新系统的必要性和可能性。最后，进行可行性分析，写出可行性分析报告，可行性分析报告审议经过后，将新系统建设方案及实施计划编成系统规划报告。 
（2）系统分析阶段。根据系统规划报告中所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统业务流程，分析数据与数据流程、功能与数据之间的关系，确定新系统的基本目标和逻辑功能，即提出新系统逻辑模型，并把最后成果形成书面材料——系统分析报告。 
（3）系统设计阶段。根据新系统的逻辑模型，具体设计实现逻辑模型的技术方案，即提出新系统的物理模型，进行总体结构设计、代码设计、数据库／文件设计、输入／输出设计和模块结构与功能设计。 
（4）系统实施阶段。根据系统设计说明书，进行软件编程（或者是选择商品化应用产品，根据系统分析和要求进行二次开发）设计、调试和检错、硬件设备的购入和安装、人员的培训、数据的准备和系统试运行。 
（5）系统运行维护阶段。进行系统的日常运行管理、维护和评价三部分工作。如果运行结果良好，则送管理部门指导组织生产经营活动；如果存在一些小问题，则对系统进行修改、维护或是局部调整等；若存在重大问题（这种情况一般是运行若干年之后，系统运行的环境已经发生了根本的改变时才可能出现），则用户将会进一步提出开发新系统的要求，这标志着旧系统生命的结束，新系统的诞生。
3、请比较信息系统规划的三种方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统规划法。
答：关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题， 使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，因此使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。 
战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标， 它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。 
企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标， 但它没有明显的目标导引过程。它经过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是经过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，因此我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。 
以上三种规划方法各有优缺点， 能够把它们综合成CSB方法来使用，即用CSF方法确定企业目标，用SST方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标， 再用BSP方法校
核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种方法能够弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法。
4、简述决策支持系统在现代组织中的应用。
答：决策支持系统是辅助决策者经过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。DSS 能够经过各种方式支持组织的决策， 具有较高的商业价值。 DSS 能帮助组织精确地协调内外部的企业过程， 对企业的供应链、 客户关系进行管理，DSS 还能强有力地、 综合地为决策提供信息， 支持企业的营销活动。决策支持系统已逐步扩广应用于现代组织中的大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。
四、论述题（每小题13分，共26分）
1、ERP的形成大致经历的订货点法、开环MRP、闭环MRP、MRPⅡ和ERP五个阶段。请阐述它们之间的关联。
答：物料需求计划（Material Requirements Planning， 简记为MRP）理论是在解决订货点法的缺陷的基础上发展起来的。它是20世纪60年代发展起来的一种计算物料需求量和需求时间的系统。随着MRP应用范围的逐渐扩大， MRP的局限性也日益显现。 
MRP的运行过程主要是物流的过程，但生产的运作过程，产品从原材料的投入到成品的产出过程都伴随着企业资金的流经过程。而且资金的运作会影响到生产的运作，如采购计划制定后，由于企业的资金短缺而无法按时完成，这样就会影响到整个生产计划的执行。 20世纪80年代发展起来的MRPⅡ同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业物料计划带来的效益，实现物料信息同资金信息的集成。  
由物料需求计划变为制造资源计划，英文为Manufacturing Resources Planning。由于字母的缩写都为MRP，就将制造资源计划命名为MRPⅡ，以示区别。 ERP理论与系统是从MRPⅡ发展而来的。 MRPⅡ仅能管理企业内部资源的信息流，随着全球经济一体化的加速，企业与外部环境的关系越来越密切，MRPⅡ逐渐不能满足需要，于是新的企业管理思想和软件应运而生了。 
在MRPⅡ的基础上发展起来的企业资源计划（Enterprise Resource Planning ,简称ERP）把原来的MRPⅡ拓展为围绕市场需求而建立的企业内外部资源计划系统。 ERP突破了原来只管理企业内部资源的方式，把客户需求、企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起，体现了完全按市场需求制造的经营思想。ERP也打破了MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向各个行业，特别是金融业、通信业、高科技产业、零售业等，大大扩展了应用范围。  
2、请结合电子商务的优势，谈谈电子商务给企业带来哪些方面的效益。 
答：第一，加强企业与供应商之间的联系。 第二，加快资金周转速度，降低企业的综合成本。 第三，减少产品流通时间。 
第四，加快对消费者需求的响应速度。 第五，提高服务质量，实现信息系统的一体化。 
第六，建立企业站点，树立企业形象，提高企业知名度，增强市场竞争力。