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学习中心人员配置及岗位职责

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2020年4月19日
文档仅供参考
学习中心的人员配置及岗位职能
一、学习中心架构图

二、学习中心岗位设置表
序号
部门
岗位
编制（人）
备注
1

中心主任
1

2
常务副主任
1

3
教务部
教务处总监
1

4
教务处副总监
1

5
学务老师
4

6
学工部
学工部总监
1

7
学习顾问
2

8
学籍科
学籍专员
1

9
院办
院办主任
1

10
人事专员
1

11
行政专员
1

12
技术工程师
1

三、岗位说明书
1、 中心主任
岗位职责：
1. 负责学习中心整体发展方向的规划；
2. 负责教务、学工、学籍、办公室部门工作计划的审批和监督；
3. 负责学习中心各部门关系维护。
任职要求：
1. 本科及以上学历， 以上教育培训行业工作经验；
2. 优秀的组织策划能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流。
2、 常务副主任
岗位职责：
1. 负责学习中心团队建设及管理；
2. 负责配合学院完成招生、教务等支持服务工作；
3. 与当地依托单位维护好合作关系；
4. 完成学院安排的其它工作。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有五年及以上远程（或成人）招生支持服务等相关工作经验；
2. 责任心强，具有团结协作精神；
3. 工作认真、细心、踏实严谨。
3、 教务部总监
岗位职责：
1. 负责教务处日常运营、管理及培训；
2. 负责配合学院完成教务支持服务工作；
3. 配合学习中心组织当地学生考试；
4. 负责学习中心学生的客诉协调及解决；
5. 完成学习中心安排的其它工作。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有三年及以上教育培训支持服务等相关工作经验；
2. 工作认真、细心、踏实严谨；
3. 电脑操作熟练，熟练掌握Microsoft Office应用技能。
4、 教务部副总监
岗位职责：
1. 配合总监完成教务处团队建设及管理；
2. 负责配合学院完成教务支持服务工作；
3. 配合学习中心组织当地学生考试；
4. 配合学习中心其它项目在当地的推广工作；
5. 学习中心水电、门头、卫生环境、安全、周边关系维护。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有三年及以上教育培训支持服务等相关工作经验；
2. 责任心强，具有团结协作精神；
3. 电脑操作熟练，熟练掌握Microsoft Office应用技能。
5、 学务老师
岗位职责：
1. 负责学生的学籍、考务、教务、档案管理等服务工作；
2. 经过多种形式服务学员、指导学员学习，组织策划各类学生活动辅助招生及直接招生。
任职要求：
1. 专科及以上学历，有高校或教育培训机构担任教务老师、班主任的工作经验可优先考虑；
2. 能够组织、策划、实施有创意、有新意活动者优先录用；
3. 形象气质佳，良好的沟通表示能力和亲和力，责任心强；
4. 熟练使用office办公软件，文笔流畅最佳。
6、 学工部总监
岗位职责：
1. 根据项目销售目标，制订部门团队成员个人销售目标，监督并参与电话邀约、回访及咨询销售工作；
2. 开拓多种业务渠道，积极对业务改进、能力提升、流程完善等方面提出需求和建议；
3. 根据业务数据分析业绩完成情况，定期给销售团队进行业务知识和销售技巧提升培训，有效提升团队效率和能力；
4. 根据业务流程及工作职责，负责工作分配，经过计划、培训等沟通，辅导下属工作及跟踪下属工作进度，督促其完成个人绩效目标；
5. 调动团队人员工作情绪，提高团队工作效率，营造积极向上的团队氛围，使团队保持良好的工作状态。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备3年以上销售工作经验，2年以上销售管理工作经验；
2. 具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
3. 善于培养和激发团队斗志，有团队意识和大局观念。
7、 学习顾问
岗位职责：
1. 经过地推、自媒体、电话、面咨等销售方式完成在职青年学历的招生工作；
2. 负责学员学费催缴、学习进度跟进，经过维护学生关系挖掘二次销售机会；
3. 如期完成个人月度销售任务指标。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上销售工作经验；
2. 擅长开发、引导、说服客户，完成销售任务指标；
3. 优秀的学习能力，能迅速了解和掌握学院产品和项目；
4. 能承受一定的工作压力和业绩挑战，能接受业绩挂钩的结构工资制。
8、 学籍专员
岗位职责：
1. 负责学生的学籍、考务、教务、档案管理等服务工作；
2. 负责学习中心各项收入及支出的统计和分析，统筹财务管理工作；
3. 配合学院完成教务支持服务工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上相关工作经验；
2. 优秀的学习能力，良好的数据分析能力和扎实的财务知识；
3. 沟通表示能力佳，能承受一定的工作压力；
4. 熟练使用office办公软件。
9、 院办主任
岗位职责：
1. 负责统筹学习中心的人事、行政、服务支持工作，包括日常人事行政事务的管理，办公用品采购与维护，消防安全、卫生管理、网络信息管理、资产管理等工作；
2. 负责办公秩序的规范化管理，高效处理日常事务，做好后勤保障工作；
3. 负责学习中心各项费用的预算统计和费用分析，把控相关成本费用；
4. 建立学习中心资产管理相关流程、制度及标准，并监督执行；
5. 其它院办工作管理。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备5年以上同等职位工作经验；
2. 熟悉办公室管理知识及工作流程，熟练使用affice等办公软件及自动化设备；；
3. 工作仔细认真，责任心强，具有较强的抗压能力；
4. 良好的沟通、协调能力，性格活泼，待人热诚，具备较强的书面和口头表示能力。
10、 人事专员
岗位职责：
1. 推进学习中心招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等人力资源工作；
2. 执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
3. 协同各部门开展新员工入职培训、考核、转正工作；
4. 帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系；
5. 其它人事日常工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有一年以上的招聘工作经验，熟悉人事工作流程；
2. 能完成人事综合工作，或独立做好员工培训、绩效考核、员工关系等工作；
3. 工作仔细认真，责任心强，具有较强的抗压能力；
4. 良好的沟通、协调能力，性格活泼，待人热诚，具备较强的书面和口头表示能力。
11、 行政专员
岗位职责：
1. 负责学习中心日常接待事宜，协助组织学习中心的各种活动和会议；
2. 负责门禁、档案、仓库、办公用品、会议室等管理工作；
3. 负责办公室5S环境管理、员工行为规范检查工作、整理检查报告等；
4. 其它行政日常工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有一年以上的行政工作经验，熟悉行政工作流程；
2. 工作积极主动、正直诚信、沟通能力佳、有良好的职业道德操守和服务精神；
3. 熟练使用Office办公室软件。
12、 技术工程师
岗位职责：
1. 负责学习中心IT运维、推进IT系统建设、改进；
2. 电脑网络系统、电话系统、管理系统的日常维护；
3. 电脑外设产品的日常维护，如打印机、复印机等；
4. 其它学习中心计算机、网络、服务器运维工作安排。
任职要求：
1. 大专及以上学历，计算机网络,电子工程,或信息工程专业，有一年以上的工作经验；
2. 精通计算机服务器配置及排错，如域服务器、组策略设置、DHCP、IIS、FTP、防火墙等服务配置；
3. 良好的沟通能力和合作精神、工作主动性强、学习能力强；工作耐心细致、责任心强，具有吃苦耐劳的精神。