业务岗位实习报告.doc

业务岗位实习报告

实习（设计）项目
业务开发与管理
指导教师
实习单位指导老师：xxx
参与指导执行组长：xxx
参与指导教师
实习类型
毕业实习□ 教学实习□ 课程实习□ 生产实习□ 其他□
目的与要求：
目的： 为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，学习专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。

要求： 业务员要做的工作其实还是满多的，要做好现在的业务又要努力去开发新的业务及新的市场，接受订单，跟进生产，要了解流程，熟悉产品，要时刻注意客户的动态，自身要保持良好的心态，维护好公司的形象等等。

实习内容：
一了解公司主要出产的产品特性等。
二客户询盘报价 我会及时回复客人查询，确定货物品名、型号、供货厂家、数量、交货期、付款方式、包装规格等，并做好表格，以传真的形式将报价单传给客户。 
三得到订单经过洽谈，收到客户正式的订单。 
四制作合同确定客户的公司名称，制作其货的品名、数量、规格、交货日期、价格、付款方式与日期仔细检查之后打印好合同，并交给老板过目，确定无误之后将合同盖上公章，传真给订货的负责人并打电话让对方在合同上盖章且回传。 
五下生产订单 得到客户合同的回传，查看仓库的货物够不够，如不够需马上通知车间的工作人员安排货物的生产。 
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实 习 日 记
日 期
实 习 内 容

3月18

3月19

3月20

3月23

3月24

3月28

3月29

4月1

第一次来的杰麦多有限公司，这是我开始实习，开始学习实践知识的第一天，有点激动的同时还有些许紧张，离开校园第一次走进社会大家庭的生活还是要慢慢适应。上午，师傅带我来到生产车间，主要是对各个车间的分工有所了解，心中大致有数哪个货品是哪个车间负责。今天只是大致的参观。

对各个车间已经大致了解啦，今天一直在看公司的产品目录一堆堆的技术参数让我头晕目眩，遇到不懂的我就问问身边的同事。但是她们都在忙，也不想经常地打扰她们工作，于是我就把一些重要的资料都抄在笔记本，以方便记忆。

师傅给我讲解了笔记本上的资料，师傅人很好，在师傅指导下我可以分类整理各个部门上交上的产品信息

纸上得来终觉浅，话是这么说，但是理论知识是必须要积累的，厚积薄发就是这个道理吧，就这样跟着师傅整理了3天的资料，整理资料的过程其实就是学习和熟悉公司产品运作的过程

资料基本整理结束了，这一堆堆的资料真是不少，虽说有点累，但是看到自己收拾出的资料还是很开心。接下来，我开始接触公司的几大客户。只是这些公司的名字，公司具体的生产模式还是要自己上网搜索，正所谓知己知彼，百战百胜。

师傅今天把我当客户，对我演习了一遍业务的基本常识。熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。师傅给我留作业了，明天把她当客户，对她推销产品，感觉好难，我把她的话都记在本子上了，回家演练一番。

交作业了，面对不是客户的师傅很是紧张，如果在我面前的是一个大经理的话我就更紧张了，通过一个晚上的学习，基本的信息介绍的可以，但是神情太不自然啦。

来到公司快半个月啦，今天终于可以上阵啦，师傅带我跑了一次业务，“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。师傅好厉害。

实 习 日 记
日 期
实 习 内 容
4月4

4月5

4月7

4月8

4月9

4月10

4月13
在跟着师傅实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病。因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。师傅说，要把产品当做你自己家的东西，这样就不会太局促了。

最主要的也是最重要的跑业务阶段已经基本熟悉，接下来就是客户下订单了。客户下单后就得制作合同，等合同做好以后必须拿给总经理过目，没问题的话，就可以盖上公章，传给对方的负责人，并打电话叫他回传，之后就可以叫司机安排人过来装货。等对方收到货后叫他与我们联系。不过我们公司有后勤仓库，出库的记录就交给他们啦，瞬间觉得做好一个业务员关系到公司的运营啊。

每天都在练习如何让业务出成绩，空闲的时候，我会逛逛论坛，这是一个挺不错的网站，里面汇聚了很多的精英，从他们发布的那些帖子我学到很多自己工作上学不到的专业知识。

吃午饭，吃晚饭我都和师傅在一起，没事就问问她对工作的看法，师傅学历虽然不高，但是实践经验却是相当丰富，正所谓“三人行，必有我师”啊。

今天跑了杰麦多总公司，见到了业务部的经理，他是那么热情亲切，总会使人对他产生莫名的信任，经理对这些日子的实习点拨了几句，他告诉我在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样回答：“免贵姓*”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。这一番话使我明白小节有时决定成败。

整理了一天的包装部的资料，我想快点整理出来，因为想更快更好地完成工作，但是我又想慢慢的做，因为我不想这么早离开这个实习岗位。还有3天，我就离开了。

实习的最后一天，舍不得我工作的这个办公室，留恋的看着自己整理出的资料，想着这些天为它辛苦的付出心里就会酸酸的，最后一天，也是最后一次，师傅不用假装成大客户啦，师傅说：“今后不会在你面前装客户啦，不过做客户的感觉很爽啊！”听到她说这句话，心里莫名的难过，鼻子一酸，眼泪就在眼里打转啦。最后一天，带着收获的美好高兴的离开。

实习报告：
实习项目：业务开发与管理
实习地点：天津杰麦多乐器有限公司
方法手段：在公司专业人士的带领下参加业务实践
来到天津杰麦多乐器有限公司，是我实习的第一站，也是给我收获很多的一站，在这里，我学会了“跑业务”的基本知识，更重要的是在这里，我学会了如何与领导，同事相处。
为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，带我的师傅是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。
开始实习的半个月，我就是整理个车间的工作成果成绩记录和各大客户的资料，我主要是熟悉产品，以及熟悉流程和做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。前几天我都一直在看公司的产品目录一堆堆的技术参数让我头晕目眩，经过师傅的指导，我渐渐理清了这些数据，豁然开朗的感觉原来都是在自己受到磨难时突然看到光明了，还有，坚持就是胜利，办法总比想法多。整理出新老客户的资料，有针对的进行工作，相信机会总是留给有充分准备的人。
半月后，我们来到市场，跟师傅跑业务的确有点辛苦，但我收获颇丰。首先是推销杰麦多制造的乐器零件的整个工作流程，环环相扣，每一环都必须要做，缺少哪一步都会感到很不完美，就是工作人员的失职。基础工作是每天拜访客户，运用拜访八步骤以达到终端订单最大化。下班后按照终端拜访表写当天的工作推进以及明天的工作计划，这些都是终端统计的第一手资料。推进表是用数据说话的，如果当天没有按照计划工作或者没有认真工作，从工作推进表上会看的出来。想做好这些基础工作，就得认真负责，想达到订单最大化，就得有一定的沟通技巧，比如拿着公司的政策诱之以利拿到订单。跟着师傅学习，收益颇多。
在跑业务过程中，最重要的是和终端老板以及经销商处理好客情关系。终端是我们的客户，也可以说是我们的上帝，只有通过终端将产品销售给消费者，产品才算一个完整的流通。经销商在这里面很重要，他们要将产品放进自己的仓库，我们协助他们一起将产品铺进终端，并实现订单最大化，这个环节属于渠道的流通。最终产品到达消费者手里，这才算是一个完整的营销过程。虽然看似很简单，但其中的问题太多太多。师傅说，搞推销其实还需要一个经验的长期积累，还好，在师傅的带领下我跑成了一桩订单，大功即将告成。
订单跑下，就得制作合同。师傅开始制作合同，因为平时积累了很多的经验，做起合同来相对来说不是那么难啦。等合同做好以后必须拿给总经理过目，没问题的话，就可以盖上公章，传给对方的负责人，并打电话叫他回传，之后就可以叫司机安排人过来装货。等对方收到货后叫他与我们联系。正如荀子所说“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。相信日常工作生活中所经历的点点滴滴定能为我积累丰富的经验财富。
来到总公司，业务部经理对我的一番说教也被我默默的记在了心里，他说：“在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到‘贵姓？’时，得这样回答：‘免贵姓*’；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。”这一番话使我明白小节有时决定成败。
短短的一个月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢业务部领导和师傅给我的这次难得而宝贵的实习机会。
现在回头看走过的这似乎很短也是漫长的30多天里却也留下我终身难忘的点滴，我得到经理和师傅的好评，得到了同事的认可，因为我向他们交了一份满意的答卷。同时，在这次实习过程中，我收获最深的就是这段“师生情”，在和她的日常生活接触中，是她锻炼了我如何与一个在社会上摸爬滚打多年的社会人交流。业务部的实习经历给了我很多的收获，离开时，满是不舍。

实习总结：
通过这段时间的实习，逐渐把我磨炼成一个敢于面对现实的人。在学校的我，像大多数大学生一样爱幻想，把工作想象得不说完美也是美好的。在单位实习的前半个月，我就被无聊的资料弄得一个头两个大，觉得这种简单的工作完全不用我们这种本科生来做，甚至我觉得可能公司只是再随便打发我，可是到后来，我发现我的工作不单单是整理车间资料这么简单，跑业务的基本准备就要花费很久才能熟知，而整理资料就是最好不过的办法。 于是我端正了工作态度，把难懂的数据记录在笔记本上，趁着师傅有空就像他请教。
这段时间让我明白“工欲善其事,必先利其器”，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”“天将降大任于斯人也,必先苦其心志饿其筋骨,劳其体肤,曾益其所不能”。
在跑业务过程中，最重要的是和终端老板以及经销商处理好客情关系。终端是我们的客户，也可以说是我们的上帝，只有通过终端将产品销售给消费者，产品才算一个完整的流通。经销商在这里面很重要，他们要将产品放进自己的仓库，我们协助他们一起将产品铺进终端，并实现订单最大化，这个环节属于渠道的流通。最终产品到达消费者手里，这才算是一个完整的营销过程。虽然看似很简单，但其中的问题太多太多。师傅说，搞推销其实还需要一个经验的长期积累，还好，在师傅的带领下我跑成了一桩订单，大功即将告成。
订单跑下，就得制作合同。师傅开始制作合同，因为平时积累了很多的经验，做起合同来相对来说不是那么难啦。等合同做好以后必须拿给总经理过目，没问题的话，就可以盖上公章，传给对方的负责人，并打电话叫他回传，之后就可以叫司机安排人过来装货。等对方收到货后叫他与我们联系。
 这次实习给我的帮助很多，这也正是我为什么选择做业务，这也是为我以后发展的必备磨练。首先，通过这一份工作，我学会了与人沟通的技巧。无论是在团队里面，还是跟客户的沟通。如果还是用学生时代那种直来直往的方式来进行，那肯定是不可取的。而这一点，我今后还会经常请教同事和领导的，在他们的指导下，我相信会受到更多的启发。 再次，这一份工作让我有了更多独立思考和解决问题的机会。在做业务的过程中，更多的时候是需要我们独立去寻找解决问题的方法的。而在我们寻找、接触、分析信息的过程中，我们的能力得到了真正的锻炼。我学会了从不同的角度去考虑、分析问题。最后，做业务部的工作其实质就是一个战胜自己的过程，我仍然记得第一次对师傅介绍公司产品和内部形象时的紧张害羞和不成熟，经历几次的实践磨合，师傅见证了我的成长，而我，最大的受益人，也能感受到了自己的进步，这次实习经历相信会为我今后的工作打下一个坚固的基石。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。
通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小平同志就说过：“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。

教师评价：
学习态度： 端正□ 较端正□ 一般□ 较差□
实习纪律： 好□ 较好□ 一般□ 较差□
实习出勤情况： 好□ 较好□ 一般□ 较差□
实习任务完成情况： 优秀□ 好□ 一般□ 较差□
实习报告完成情况： 优秀□ 好□ 一般□ 较差□
动手能力： 强□ 较强□ 一般□ 较差□
团队精神： 好□ 较好□ 一般□ 较差□
创新意识： 强□ 较强□ 一般□ 无□
专业素质： 提高□ 有所提高□ 未提高□
实习单位评价： 优秀□ 好□ 一般□ 较差□
存在问题及其他：

成绩：
教师签字：
年 月 日
教研室主任签字：

年 月 日