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超市店长年终总结 超市店常年终总结精选 篇一：实习店长工作总结 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间 虽然还存在很多问题，但还是总结了很多阅历，希望对自己工作上的缺乏能够得以早日改正： 一：观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等很多观念。 二：做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。 1 了解工作流程 初次面对这项工作，感觉特殊冗杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其或许，然后理清其层次，再是深入到字词句的商量。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。 2 注重详情 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的状况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知。连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都天天上网。通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简洁，易懂的看清楚我所要到达的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提示他们要留意哪些问题。 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我依据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来觉察有很多不便之处，我根据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。 每当订单太多时，我必需要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有准时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注重详情，找出缘由，进行改正。 在这项工作中，有很多东西需要自己去觉察，去不断的觉察与转变。 三：沟通技巧 沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有留意到张弛有度，还有在开始时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我觉察了自己这方面的缺乏，既然觉察了自己缺乏，就要找到方法进行纠正。 语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。 四：擅长倾听 学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的缺乏。在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东 西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变 篇二：超市选购部工作总结 一、xx年年度营运绩效分析： xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的.销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱把握和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖;大学城的物料费的把握不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及本钱把握方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业进展方面 xx年年度原准备开发便利店10家，标超23家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，觉察公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，临时退出便利店的扩张准备。 在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有确定的效果的。 三、溪店估计会在XX年3月或者4月开业。 虽然xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的 规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。 在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任XX年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。 四、加强了对营运企划的管理 xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。 xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%。 在促销费用有了确定的提高的状况下，加强了对门店本钱的把握，各项本钱支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。 xx年营运企划方面明显缺乏的地方或许多，将在XX年的工作准备中，提出改善意见。 五、选购部 选购部在营业外收入方面和毛利率把握方面基本到达公司要求： XX年选购毛利率能够提高同时还能保持确定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家如塑料制品、日化用品直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品结构上仍不是很理想，所以选购部确定要转变思维，主动查找并优化商品结构，要把选购的力度进一步推动。第 7 页