1、单项选择题1.（5分）正确的J是CRM成功的根底rA.策略制定 CB.技术选择-C.实施质序 rD.需求分析得分：5知识点:电子商务2.（5分）以下关于银行卡支付系统的说法正确的选项是（）A.交易风险由才寺卡人承担 A.建立模型CB.可彳亍性研究-rC.现行系统调查与分析.CD.建立规划进度表得分：5知识点：电子商务15.（5分）以下以数字形式流通的货币是0. A.电子现金C B.支票C.电子支票D.现金得分：5知识点:电子商务16.（5分）关系营销的运行原那么主要有）A.互惠原那么 CB.额外赠送rC.圈氐价格-CD.薄利多销得分：5知识点:电子商务17.（5分）卖方面临的平安问题有JA机密
2、性丧失 CB.付款后不能收到商品-C.竞争对手检索商品递送状况 rD.信息传递过程中的破坏得分：5知识点:电子商务18.（5分）以下哪个属于电子商务平安管理？C A.信息传输的保密性 r B.交易文件的完整性C.交易者身份的真实性- D.病毒防范制度得分：5知识点:电子商务二、多项选择题1.（5分）以下商品适合电子商务的有）rA.电池.17B.CD光盘C.鱼虾.rD.远程教育.17E.图书知识点:电子商务2.(5分)电子商务下配送中心可以分为()A.以仓储运输业者为主体的配送中心 B.以零售业为主体的配送中心RC.以制造商为主体的配送中心 D.以客户为主体的配送中心FE.以批发商为主体的配送中
3、心得分：5 知识点：电子商务B.事先付款 C.交易额度与银行卡额度一样.C D.不允许在线或离线检查得分：5知识点:电子商务3.（5分）在线效劳是指）r A.在线效劳商免费向消斐者或用户提供信息的在线效劳 C B.在线效劳商借助于互联网向互联网用户赠送软件产品C.在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息效劳D.在线经莒商通过网页安排向消费者提供计次收斐性的网上信息下载效劳知识点:电子商务4.（5分）以下说法哪个是正确的？） A.在物流活动中，装卸活动是频繁发生的 C B.包装既是生产的起点，也是物流的起点r C.储存改变了商品空间状态- r D.运输过程改变产品的实物形
4、态得分：5知识点:电子商务5.（5分）网上订阅模式有）A广告支持B.在线娱乐C.网上赠与 C D.付赛浏览得分：5知识点:电子商务6.（5分）B2C电子商务企业收益模式有）A.会员制-CB.广告费CC.在线出版D.付斐浏览湄专啬卷仪曾茶w 者匝软风购玉捋1闭场邪会庄虫关回虫(8 S)8&蛭由:鲍区构副3P莒垂。爵8翡易P身我当判旭刷9弟(8S)L衰婴壬用：罗建民 B.信息提供根据销售商的不同而不同r C.交易时间是规定的营业时间 C D.流通渠道是企业-批发商-零售商一消费者得分：5知识点:电子商务9.（5分）所谓CRM是指通过管理客户），提供客户满意的产品和效劳，与客户建立起长期、稳定、相互
5、信任、互崽互利的密切关系的动 态过程和经营策略。 A.商品C B产品-r C.关系D信息得分：5知识点:电子商务10.（5分）垂直交易所最重要的因素是）rA.界面吸引人- B.专业技能rC.开放性 rD广告得分：5知识点:电子商务11.（5分）以下不是网上产品的组合策略的是- A.送货上门rB.重新定位的产品.rC.新产品系列rD.连续的创新得分：5知识点:电子商务12.（5分）银行卡支付包括）个过程CA.1 个 CB.3个C.2个D.4个得分：5知识点:电子商务13.（5分）以下不是电子商务网站规划中用户需求的来源有）rA.企业领导 CB.网上客户rC.外部机构 D.生产人员得分：5知识点:电子商务14.（5分）数据挖掘的实施步骤有）
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