选片部岗位工作说明书.doc

选片部岗位工作说明书

19
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
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看样组项目工作说明书
编号：KY-02
项目：看样组新产品管理
责任人：看样主管
查核人：营业总监

工
作
说
明
1、流程：
1) 根据产品特色及其优越性，进行行之有效的促销互动，将产品推向市场。
2) 积极反馈消费者对该产品市场反映及需求程度，按照消费者的不同心理需求进行各类产品的结构调整，优化产品结构及性能。
3) 加强各类产品的更新换代以满足不断变化的市场需求。
2、标准：
1) 定期理定新产品的价格优惠，特价促销活动，对促销积极、收款 的员工进行奖励与表扬。
2) 根据市场需求，设定不同需求消费人群的分类管理，设置多项产品促销，有针对性地服务于不同的消费者，尽可能地扩大消费人群。
3) 缩短产品更新换代的周期，为迎合不同消费者需求，设计制作特色产品，达到种类齐全、产品特色丰富，市场反映良好，顾客认可度高。
4) 进行包套系列推销，实施员工“单推单奖”措施，提高员工的积极性。
3、奖罚改进：
1) 新产品没有及时推扣罚10元。
2) 奖励方案根据实际情况定。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。

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看样组项目工作说明书
编号：KY-01
项目：看样组教育培训计划
责任人：看样组主管
查核人：营业总监

工
作
说
明
1、流程：
1) 以企业利益为最高出发点，使工作团体形成有组织、有纪律的合作团体，各小组成员相互依赖，互助互利共同促进发展，培养手牵手，齐心协力谋发展的团体精神。
2) 提高企业职工的各项业务素质，定期进行有关业务内容的培训。细微处见真情的信念，坚定顾客是上帝的经营理念，不断加强职工职业道德与业务综合素质的能力。
3) 定期开设培训课程，就如何使其服务受到顾客认可及提高企业的经济效益，业绩的问题进行专题培训，同时，就着看样组的看样技巧、服务方式等方面进行培训，提高消费者的“二次消费”使顾客满意而归。
4) 加强职工间的沟通和交流，正确处理企业、职工（个人）及消费者之间的关系，对企业职工的切身利益应予以客观上的满足，尊重企业职工，并使其认真履行其义务。对新的产品项目进行积极地促销手段，提高效应，做到奖惩有序，对业绩突出，表现优秀的职工以物质和精神上的鼓舞，从而提高职工间的良性竞争及调动职工的工作热情与积极性。
2、标准：

3、奖罚改进：
看样人员迟到培训，扣罚10元。
主管没有设定课程，扣罚10元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号：KY-03
项目：看样电脑的维护与管理
责任人：看样组全体
查核人：主管

工
作
说
明
1、流程：
1) 使用电脑前，对其进行基本检查，保证线路安全。
2) 当电脑处于工作状态时确保网络连接正常
3) 若遇到相关技术故障等性能维修问题时，及时联络相关技术人员。
4) 加强节电节能常设，除工作需要，使电脑处于待机或关闭状态。
5) 加强机身清洁工作。
6) 结束工作任务后，将电脑安置与原位。
2、标准：
1) 确保电脑各零部件都处于正常运行之中。
2) 为满足工作需要，确保一切对外连接后正常运行。
3) 保证相干软、硬件设施的完备及设备机器性能的优良。
4) 为延长其工作寿命，严禁工作人员在闲暇之余使用电脑上网娱乐，如有违规按有关标准予以惩罚罚。
5) 安排工作人员定时清洁机器，保证机身清洁无污染。
6) 谨防各零部件丢损或电脑的遗失，加强安全警戒设备。
3奖罚改进：
没有执行上述条例扣罚10元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组部项目工作说明书
编号： KY-04
项目：TCS礼仪标准
责任人： 全体看样组
查核人：主管

工
作
说
明
1、流程：
1) 每天8：30进行TCS早训。
2) 先背金夫人价值观，再做礼仪训练、成功体操、手语操、工作任务安排
2、标准
1) 每位看样人员必须会背诵价值观。
2) 礼仪动作规范照值班主管。
3) 统一穿制服、黑皮鞋、着淡妆。
3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚10元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号： KY-05
项目：OEC管理
责任人： 值日生
查核人：主管

工
作
说
明
1、流程：
1) 每天8：30打扫清洁卫生区域。
2) 每天下班之前把所有东西整理干净。
3) 每星期五卫生大扫除。
2、标准：
1) 保持桌子、电脑、展示柜无灰尘。
2) 相册摆放整齐。
3) 值日生签名，主管核查。

3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚5元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号： KY-08
项目：摄影部与看样组表单交接
责任人：
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 当天拍完的客人，加急当天看样的流程卡拍好照交与看样组。
2) 按表单清点资料卡分数。
3) 选样表排看样时间。
4) 看样组签收。

2、标准：
1) 核对照片齐全，有没有加急。
2) 核对加急看样。
3) 通知客人看样时间。
4) 责任人签字。

3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚5元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号： KY-09
项目：摄影部与看样组表单交接
责任人： 看样主管
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 客人有内景或外景改期的资料卡（未拍完）。
2) 当天晚上交看样组晚班人员。
3) 看样人员必须清点资料卡份数。
4) 确定以后签名。
2、标准：
1) 摄影部交给看样组资料卡核对是否有改期。
2) 清点资料卡份数。
3) 看样人员把改期资料卡放回未拍完的抽屉里。
4) 所有门市都知道这些流程卡在哪里。

3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚5元。

备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组部项目工作说明书
编号：KY-13
项目：选片后操作流程
责任人： 看样人员
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 等客人走后，再核查照片与资料卡流程上的编号是否一致。
2) 关闭电脑。
3) 取件本上登记取件日期。
4) 有加急取放大的，分开填取件日期。
2、标准：
1) 选片人员在流程卡上必须注明特殊要求。
2) 内容写规范，必须写清楚。
3) 客人确认签名后才可制作。
4) 看样人员有特殊要求跟设计师多沟通。
5) 登记取件日期本上必须提前5天。
3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚20元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号：KY-12
项目：选片中操作流程
责任人：看样本人
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 客人来看样，首先让客人坐下来，道上茶。
2) 问客人是否带预约单，然后找到流程卡。
3) 先让客人浏览一遍照片。
4) 先选入册相册，推荐客人哪张照片合适。
5) 选放大入相册，再选刻入光盘内。
2、标准：
1) 客人来选照片时已经做好准备工作，找到资料卡。
2) 选片时对客人态度和蔼，工作认真负责。
3) 必须有看样人员陪看看样。
4) 在推的过程中根据客人要求，那些地方需要修改，大照片横幅还是竖幅，确定客人签名。

3、奖罚改进：

备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号：KY-11
项目：选样前操作流程
责任人： 看样本人
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 按照拍摄表中预期订单对数。
2) 根据摄控表对数安排到看样人员确定看样时间。
3) 看样人员知道客人来拍照那天服务好这对客人使她们感到信任你。
2、标准：
1) 检查客人的照片有否齐全，服装有否齐。
2) 检查资料流程卡有否准备好。
3) 打电话确定客人来看样。
3、奖罚改进：

备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号： KY-10
项目：通知第二天看样客人
责任人： 早班
查核人：主管

工
作
说
明
1、流程：
1) 早班上班先找出明天看样的流程卡，按选样表名单。

2) 打开电脑查明天看样照片。
3) 查ACD里面查数码设计。
2、标准：
1) 按选样表找到明天看样流程卡在选样表上打√。
2) 查照片同时服装有没有到齐，照片有什么缺陷，
3) 及时联系设计部修改。
4) 已通知客人看样时间及注意事项，在选样表打OK。
5) 责任人签名。
3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚5元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号： KY-07
项目：设计部与看样组表单交接
责任人：
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 客人拍完的资料卡拍照起5天之内交与看样组。
2) 清点资料卡份数。
3) 签收。
4) 放在未选片的抽屉里。
2、标准：
1) 看样人员查看客人照片是否导下来，是否齐全。
2) 资料卡设计部拿下来后面有设计师名字，而且有数码设计。
3) 核对准确签字。
4) 看样人员登记看样表，必须放在未选片抽屉里。
3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚5元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号： KY-06
项目：看样组与设计部表单交接
责任人：
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 品管员将上一天看好的资料卡填写好教到设计部。
2) 按表单清点资料卡份数。
3) 检查资料卡是否规范，取件日期是否填写。
4) 设计部签收。

2、标准：
1) 表单填写的资料卡与预约单内容一致。
2) 表单填写要规范。
3) 责任人必须签字。
3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚10元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
天长地久婚纱影楼
看样组项目工作说明书
编号：KY-14
项目：看样组个人工作业绩状况表
责任人：
查核人：

工
作
说
明
1、流程：
1) 填写个人业绩情况。
2) 填写每包样内容，那天取件。
3) 填写相册名称。
2标准：
1) 看好样每对客人必须填个人工作情况表。
2) 填写清楚有选金额，婚照还是写真，套系内容。
3) 填写相册尺寸，相册名称。
4) 自己知道取件日期登记，检查自己的客人。
3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚5元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。
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看样组项目工作说明书
编号：KY-15
项目：相册展示柜管理
责任人：早班
查核人：主管

工
作
说
明
1、流程：
1) 每天保持干净。
2) 排放整齐。
3) 及时更改。
4) 展示新产品。
2、标准：
1) 保持没有灰尘。
2) 相册排列有序。
3) 统计相册，推多相册。
4) 新相册及时摆放。
3、奖罚改进：
违反上述条例扣罚5元。
备注：
1、各部门主管须将部门所属固定性作业流程作好具体定型化管理、落实个人责任制度。
2、每项工作流程均需落实“定人、定向、定位、定责、定时、定标管理，改进流程中不足之处，
并设定好具体可量化标准，以期未来新人老人好遵循，便于查核。