PC客户端使用说明书.doc

PC客户端使用说明书592020年5月29日文档仅供参考PC客户端使用说明书【营业厅版】一、PC客户端的介绍备份(PIM)业务是用户在转网或者更换手机终端时,帮助用户转移和备份个人信息的业务,业务系统分为:PC客户端、手机客户端、WEB自服务平台。管理的个人信息包括:通信录。PC客户端能够帮助用户在转网的过程中转移个人信息,能够单向读取GSM网手机终端、SIM卡等上的通信录;支持双向导入导出到CDMA网手机终端、UIM卡上,也能够选择将通信录数据备份到WEB自服务平台上。二、PC客户端的功能现阶段PC客户端主要提供转网服务、网络备份、通信录管理等功能,今后还将不断增加新的应用与服务。(一)转网服务:能够单向读取GSM网手机终端、SIM卡上的通信录,并支持PC客户端与CDMA手机、UIM卡之间通信录的导入导出; (二)通信录备份:将从手机中导入到PC客户端上的通信录备份到备份(PIM)网络服务器;三、PC客户端的安装(一) 安装方式1 经过PC客户端安装光盘安装;(二) 安装条件l PC硬件:CPU至少P4,内存512以上,硬盘20G以上l 操作系统:Windows XP/ /Vistal 网络环境:营业厅需具备上网条件,带宽100M以上。l 其它设备:需要为所有手机准备相应的数据线、蓝牙适配器、红外适配器,具体参考附表。(三) 安装流程1 将程序安装CD光盘插入到光驱中,弹出自动安装界面。2 点击安装。在软件安装向导的提示和帮助下完成安装。建议安装中所有步骤均按默认方式安装。过程如下图所示:点击”下一步”按钮点击”下一步”按钮用户选择安装路径后,点击”下一步”按钮点击”安装”按钮点击完成,软件会自动帮用户安装所有手机的数据线驱动,界面如下:在数据线驱动安装过程中,当安装到NOKIA 6708手机时,会弹出数据签名窗口:请选择继续安装,海信CDMA手机和华为CDMA手机数据线驱动的安装过程也会弹出数字签名窗口,也请选择继续安装。当数据线驱动安装完成时,会弹出自动安装ActiveSync的窗口:请选择”下一步”,若是有装过ActiveSync的用户,会看到如下是否要修复或删除的窗口(图1),若是没有装过ActiveSync的用户,则会看到安装的界面(图2)图1图2点击”安装”,则会自动进行安装,安装完成,请点击”完成”即可。四、PC客户端的使用(一) 进入欢迎使用界面在该界面上告诉用户本软件的主要用途,以及软件版本和免责声明,在主界面上,用户能够选择经过”手机”方式进行备份或者是经过”SIM卡读卡器”方式进行备份。(二) 导入手机通信录在主界面点击”开始”按钮进入导入连接向导窗口:”第一步:确认您的手机”:若用户不知道自己的手机品牌,则能够直接在搜索框中输入手机型号,经过搜索的方式找到自己手机的品牌和型号;若用户知道自己手机的品牌和型号,则直接在品牌和型号中进行选择,选择后在右侧的图片预览区会显示出相应品牌的手机图片和数据线图片,以及手机对应的网络制式和数据线编号。”第二步:选择连接方式”:选择完手机品牌和型号后,能够选择相应的导入方式,如数据线连接方式、红外适配器连接方式或蓝牙适配器连接方式。a) 数据线连接方式导入手机通讯录i. 非S60手机数据线连接方式导入(1)用数据线连接手机和电脑时,电脑屏幕上会显示自动确认安装数据线驱动。若有弹出窗口需要选择相应的数据线驱动,则能够把路径引导安装目录的Drivers文件夹,并选择相应的手机品牌,电脑系统会自动完成安装过程。(2)数据线驱动安装完成后,在”备份手机通讯录”界面选择好相应的手机品牌和手机型号,并选择数据线连接方式:(3)点击”下一步”,进入数据线准备窗口:(4)按照界面上的文字提示进行操作,完成后点击”下一步”:(5)导入完成后,点击”完成”便可进入到通讯录列表查看界面。ii. S60手机数据线连接方式导入(1)S60第二版手机型号:Nokia N70、Nokia 3230、Nokia 7610、Nokia N72、Nokia 6670、Nokia 6681(2)S60第三版手机型号:Nokia E50、Nokia 5500、Nokia N73、Nokia N81、Nokia N91、Nokia 3250、Nokia N93、Nokia 5700、Nokia 6120c、Nokia N76、Nokia N95(3)S60第二版手机导入过程:选择完S60第二版手机以及数据线连接导入方式后,进入下一步界面:(4)S60第三版手机导入过程:选择完S60第三版手机以及数据线连接导入方式后,进入下一步界面:点击”下一步”:找到设备后,软件自动尝试与手机连接:连接时,用户能够按照界面上的文字提示启动S60手机上的”备份助手”软件,以便导入操作。连接成功后,能够直接进行通讯录的导入过程:导入成功后点击”完成”便可进入到通讯录列表查看界面。b) 红外连接方式导入手机通讯录(1)红外驱动安装说明:有高、低速适配器之分;另外,在Windows / XP / / Vista下,红外连接被称为无线连接(Wireless Link),具体的红外驱动安装过程:1. 放入红外驱动CD盘,插入红外适配器。2. 任务栏提示发现新硬件。3. 系统弹出新硬件搜索框,点击下一步.4. 选择从列表或指定位置安装5. 选择”在这些位置搜索最佳驱动程序”项中的”搜索可移动媒体(软盘、CD-ROM)”6. 搜索并开始安装红外驱动7. 成功安装红外驱动8. 提示新硬件能够使用9.确认红外驱动安装成功10.驱动安装成功后,打开手机端红外功能。将手机端红外接受窗口靠近红外适配器。直到电脑任务栏右下窗口弹出红外小图标,提示”检测到待测手机在搜索范围内”.注意:1、由于红外搜索范围及距离较小。故此时不可再移动、触动红外适配器和待测手机,以防止红外连接中断。2、两设备间应没有障碍物且最合适的距离应在20厘米以内。两设备的红外端口应对准,倾角不超过30度。3、某些型号较老的手机,对红外的物理通信速度很敏感,如果速度太高,通讯可能不稳定(与红外适配器也有一定的关系)。在这种情况下,请阅读红外适配器的用户 指南(或者查阅Windows帮助文件中相关内容)。您也能够直接在红外适配器驱动程序中设置红外连接速度,将波特率降低到38400或19200。4、一些手机,如诺基亚和摩托罗拉的红外连接在一定时间内没有检测到相应的连接会自动关闭。而另一些手机,如西门子和爱立信一般能够保持红外连接,直到您手动关掉红外。(2)选择手机品牌和型号,并选择红外连接方式导入:(3)点击”下一步”,进入红外准备界面(3)点击”下一步”按钮,向导会自动搜索有效范围内的设备,搜索成功会自动连接并导入(4)导入成功后,点击”完成”便可进入通讯录列表界面c) 蓝牙连接方式导入手机通讯录(1)蓝牙驱动安装说明:当前只支持IVT2.0以上的蓝牙驱动,为了保证能够正确传输数据,请使用2.0或2.6版本蓝牙驱动。蓝牙适配器驱动安装过程:1. 放入蓝牙驱动CD盘,安装蓝压驱动2. 蓝牙驱动程序安装完成3. 插入蓝牙适配器,系统提示发现新硬件4. 系统会自动搜索并安装驱动,提示新硬件能够使用5. 打开待测手机端蓝牙功能。并打开PC端IVT程序(蓝牙驱动自带程序).IVT程序能搜索到待测手机(如下图),则表示蓝牙驱动安装成功、蓝牙适配器以及待测手机端蓝牙设备能够使用。(2)选择手机品牌和手机型号,并选择蓝牙连接方式:(3)点击”下一步”,进入蓝牙连接准备界面:(4)点击”下一步”按钮,进入蓝牙搜索连接界面:(5)搜索到设备后选中,并点击”连接设备”,会在手机上弹出PIN码匹配窗口,请输入密码,同时也会在电脑屏幕上弹出需要输入PIN码的窗口,输入在手机上设置的PIN码后,便可完成配对过程,并导入手机通讯录:(6)点击”完成”便可进入到通讯录列表查看界面(三) 导入手机卡通讯录(1)SIM卡读卡器驱动安装:说明:由于市面上的SIM卡读卡器有的不支持标准的PCSC,则不能进行正常的读写操作,因此为了方便您的正常操作,请购买SSK飙王读卡器(USB口的)1. 把SIM卡读卡器驱动光盘放入光驱,并选择安装。2. 插入USB口的SIM卡读卡器,系统会自动检测硬件,并选择自动安装。3. 自动安装完成后系统会提示新硬件能够使用,之后再把需要读写的手机SIM卡置入SIM卡读卡器中,并打开SIM卡读卡器软件看是否能够正确读出信息,以便接下来的操作。(2)在主界面上选择”SIM卡读卡器”方式后,点击”开始”按钮,进入SIM卡和SIM卡读卡器连接准备窗口(3)点击”下一步”按钮,进入通讯录传送窗口,过程如下图:(4)点击”完成”便可进入通讯录查看界面。(四) 通讯录管理手机通讯导入到PIM-PC软件后,会在通讯录管理界面显示出来:在通讯录列表界面,能够把所导入的所有通讯录都显示出来,各个通讯录前面的复选框能够供用户进行多选的操作,若点击”姓名”字段名称前面的无名称字段,则能够全部选中通讯录或全部取消所选中的通讯录。（一） 搜索通讯录:能够经过关键字搜索查询通讯录;（二） 查看全部:能够查看导入的所有通讯录,包括手机和SIM卡上通讯录;（三） 手机记录:能够查看导入的所有手机记录;（四） SIM卡记录:能够查看导入的所有SIM卡记录;（五） 上传到网络:能够选择一条或多条通讯录同步备份到服务器。（六） 导出到CDMA:能够选择一条或多条通讯录经过数据线、红外或蓝牙的方式导出到CDMA手机上。（七） 取消:点击取消便可返回到欢迎界面,并删除掉用户所导进来的所有通讯录信息。(五) 上传到网络点击”上传到网络”,会弹出如下窗口:用户需要输入用户名和密码才能够进行备份,用户输入用户名和密码后,选择登录,并会直接帮用户进行网络备份。2、备份完成后能够登录查看所备份的通讯录信息。(六) 导出到CDMA手机在通讯录管理界面点击”导出到CDMA”,会弹出如下界面:(1)在手机品牌中选择C网手机品牌,并在手机型号中选择相应的型号;(2)选择数据连接的方式,如红外、蓝牙或数据线连接方式导出到C网手机;(3)选择完成后点击”下一步”则开始进行相应的导出操作。导出完成后,点击”完成”,会把用户保留在电脑上的通讯录清除掉:清除完成:a) 海信CDMA手机驱动安装用数据线连接手机和电脑,电脑上会弹出需要安装驱动的界面,请选择自动安装选择自动安装会弹出需要选择文件路径的窗口:点击”浏览”,选择如下图路径:点击”确定”开始安装点击完成仍会弹出另一个安装界面:请点击”下一步”,安装过程与上述一致,直到安装完成。b) 华为CDMA手机驱动安装用数据线连接手机和电脑,会弹出驱动安装界面:选择自动安装,并点击”下一步”点击”浏览”,选择文件安装路径:点击”确定”,会自动安装完成点击”完成”会弹出另一个安装界面:选择自动安装,并点击”下一步”,安装过程与上述一致安装完后直接点击”完成”即可。c) 宇龙CDMA手机驱动安装用数据线连接手机和电脑,会弹出驱动安装界面:选择自动安装,并点击”下一步”,会自动安装完成点击”完成”会弹出另一个驱动安装界面:选择自动安装,并点击”下一步”,会自动安装完成点击”完成”后即可。注意:1、宇龙CDMA手机(D08/2718/2318/D18)在导入或导出时,需要先关闭手机的通讯功能,并启动PC备份程序才能够导入或导出,PC备份程序启动方法:手机主菜单连接设置PC备份2、宇龙CDMA手机(7360/N68)在导入导出时,需要先关闭手机的通讯功能,并启动ActiveSync程序才能够导入或导出,ActiveSync启动方法:手机主菜单PC连接ActiveSync五、产品常见问题及处理1、选择数据线方式导入时,PC客户端无法搜索到手机怎么办?答:不同型号手机的数据线有不同的驱动程序,遇到这种情况请确认PC上安装了相应的数据线驱动,安装步骤如下:1) 将手机以数据线方式与电脑连接起来。2) PC的任务栏提示发现新硬件,并弹出新硬件搜索框,选择自动安装软件。3) 在”设备管理器”中的”端口”、”调制解调器”或”通用串行总线控制器”查看手机数据线驱动状态。(若相应手机驱动前出现”问号”、”感叹号”,则表示驱动没有安装成功,请重新安装)2、选择SIM卡读卡器方式导入时,PC客户端读取不到SIM卡的数据怎么办?答:由于市面上的SIM卡读卡器种类很多,有的不支持标准的PCSC,则不能进行正常的读写操作,建议选择支持标准PCSC的读卡器(例如SSK飙王读卡器),并在PC上安装相应驱动。1) 把SIM卡读卡器驱动光盘放入光驱,并选择安装。2) 将SIM卡读卡器连接到PC的USB口,此时PC自动检测到硬件,选择自动安装。3) 自动安装完成后,系统会提示新硬件能够使用,之后再把需要读写的手机SIM卡置入SIM卡读卡器中,并打开SIM卡读卡器软件确认能够正确读出信息。3、选择红外连接方式进行导入时,需要注意些什么?答:选择红外连接方式进行导入时,要注意如下几点:1) 手机和PC间应没有障碍物且最合适的距离应在20厘米以内。两设备的红外端口应对准,倾角不超过30度,建立连接后不可再移动、触动红外适配器和待测手机,以防止红外连接中断。2) 某些型号较老的手机,对红外的物理通信速度很敏感,如果速度太高,通讯可能不稳定(与红外适配器也有一定的关系)。在这种情况下,请阅读红外适配器的用户指南(或者查阅Windows帮助文件中相关内容)。您也能够直接在红外适配器驱动程序中设置红外连接速度,将波特率降低到38400或19200。3) 某些手机,如诺基亚和摩托罗拉的红外连接在一定时间内没有检测到相应的连接会自动关闭,此时需要在此开启手机的红外连接功能。3、选择蓝牙连接方式进行导入时,需要注意些什么?答:选择蓝牙连接方式进行导入时,要注意。1) 当前PC客户端只支持IVT2.0以上的蓝牙,为了保证能够正确传输数据,建议使用2.0或2.6版本蓝牙驱动;2) 对于Symbian手机:搜索蓝牙设备完成后,在列表中找到并选中您的手机,双击它或者点击”连接设备”按钮,软件会弹出窗口提示您输入Pin码与手机进行配对,此时手机收到信息并要求您输入验证Pin码。4、怎样使用PC客户端的网络备份功能?答:在备份服务PC客户端安装成功后,可按照以下步骤进行网络备份:a) 选择”导入通讯录”将所需备份的通信簿从手机或Outlook中导入到PC客户端中,用户可根据需要对导入到PC客户端的通信簿进行增、删、改操作;b) 选择”上传到网络”,输入用户名(用户的手机号码)及密码(用户申请开通备份业务时获得的密码),点”确定”后即可完成网络备份;c) 用户可经过IE访问备份服务WEB管理页面,输入帐号(用户的手机号码)及密码(用户申请开通备份业务时获得的密码)后,登录查看自己备份成功的通信簿情况。如果希望将存储在网络服务器中的通信簿导出到手机或Outlook,则先选择”网上备份通讯录”将网络服务器中的通信簿导出至PC客户端,然后再选择”导出通讯录”即可。六、适配机型列表GSM手机适配机型列表手机品牌手机型号诺基亚31003110c31203220323032503500c520053005310XM5500570060206080608561116120c61316230i6270628863006500c6500s66706681726073607370750076108800E50N70N72N73N76N81N91N93N95SonyEricssonK300cK510cK530CK550cK700cK750cK790cS500cW300cW550cW580cW700cW800cW810cW830cZ550cZ558cM608c摩托罗拉E398K1L6L6iL7L71L72U6V3V360V3iW510Z3三星SGH-D528SGH-D608SGH-D808SGH-D828SGH-D848SGH-D888SGH-D908SGH-D908iSGH-E258SGH-E358SGH-E498SGH-E838SGH-E848SGH-E898SGH-E908SGH-i718SGH-J608SGH-J708SGH-E398SGH-U608SGH-X668LGKG70KG90多普达D600S1天语A615A635A650B832CDMA手机适配机型列表手机品牌手机型号宇龙N6823182718D08D187360三星SCH-F309SCH-F689SCH-M589中兴D90C360C361C362F280多普达S505S500华旗C600C800CG600波导Bird C901康佳KC168海尔C600华为C5100C7100C5588天宇D780D788V958C海信D95D90C558LGKX755KX266UTCD500TCLOT-S659OT-E227C