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学校管理案例三则及反思
管理案例三则及反思

　　柳华
　　时代在不断变化，社会也是在每天进步。今天学校面对的教育形势与以往相比，发生了重大改变。环境变了，学校就得变，领导的工作思路、工作方式也必须变。尤其是在目前变革中，唯有管理者思“变”，才能把学校建设成一个良好的集体，建成一个自律和谐、有凝聚力的“家”。
　　【案例1】一元钱风波
　　某个周四的下午3：15，象往常一样，我召集老师们一起学习。这时一个愤怒的声音突然从教室后排传过来：“上个月扣了，怎么这个月又扣？扣上瘾了！”我顺着声音看去，原来是先到的甲老师看到下发的工资单后在生气，在座的其他老师看了看她，又转过身来看看我我看了一眼甲老师，瞬间又用眼睛扫了一遍全体老师说：“老师们都到齐了，现在开始政治学习内容是……”布置完后我又补充了一句：“甲老师我帮你查一下问题出在哪？”甲老师随我一同来到办公室，我找来所有的记录，发现是在上微机时出的错，立马进行了更正、补办。在整个过程中，我没说一句批评的话，甲老师的气也在慢慢消。甲老师自言自语地说：“一元钱事小，但太欺负人了！”这时，我心平气和地说：“由于管理工作上的疏忽给你带来了烦恼，我们很抱歉，也很感谢你指出我们管理中存在的问题。但是，今天你这种质疑的方式，我作为你的朋友认为欠妥，原因有二：1.作为一名党员老师，因为你比他人先进才被发展为党员，当然，不是说党员就不能说而是说你与比别人相比要注意自身党员的形象；2.提意见或质疑是每个老师的权利，但要注意地点和场合，事情是解决了，但影响不好。”甲老师想了一下说：“我今天是有些欠妥，都是因为太气愤了，我就是这个脾气。”我说；“人都是有脾气的，这一点我能理解。那我们说好，学校在今后的发展中如果出现不妥之处，欢迎你第一时间到我们办公室提出，怎么样？”甲老师点点头，高兴地走了。
　　反思
　　学校这些事看来琐碎并且对学校的决策无直接关系，但对学校管理工作的顺利运转无疑具有重要作用。由此，我想到法学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。“破窗理论”不仅仅在社会管理中有所应用，而且也被用在了现代企业管理中。(教育论文　)我认为，在学校管理工作中，“破窗理论”同样有其重要的应用价值，在学校管理中，尤其要警惕“破窗效应”的发生。在学校建设中，任何一件有碍于学校整体发展的事情，即使只是小事，如果得不到及时有效的解决处理，一方面，引出问题的人没有得到应有的矫正，容易使其更加有恃无恐，今后其行为将更加难以控制；从更深层次来说，错误的行为没有得到纠正，其他教师就把这种错误理所当然地接受了，久而久之教师的是非分辩能力会下降；即使教师当时对此种错误行为有所认识，由于管理者当时没有明确表态，并采取必要措施，也会在教师心理上产生暗示性作用，错误的发生就成了无所谓的事，在广大教师中就将产生辐射作用，正气受抑制，邪气滋长，由此在学校管理中产生“破窗效应”，对班级的建设造成无可估量的不良后果。因此，在学校管理工作中，要始终遵循“管理无小事”的原则，将一切隐患消灭于萌芽状态。
　　【案例2】因误会引起的纠纷
　　在学校人事安排工作中，经多方考虑把甲老师与乙老师安排一班分别担任正、副班主任。学校的初衷认为两人个性可以互补，应该是比较好的搭档。可开学没多长时间问题出来了，甲抱怨对方工作不负责，不能按时完成分类的工作；乙却认为甲工作斤斤计较，工作划分得太清楚。再加上旁边人左右说，两人到了水火不相容的地步。怎么办？于是我先找到班主任了解情况，班主任首先向我大吐苦水，我耐心听完后说：“你说这么多不外乎就是你认为对方没尽责，工作你替她做了一次两次她没感谢你，所以就出现了你认为该她管的事你就不闻不问。但你想过没有，这样不但解决不了问题，反而让问题复杂化，你对她本人有没有意见？”甲老师摇摇头说；“没有。”“这就好办，教育工作本身不可能分得很清楚，这是你该做的，那是你该做的。只有两人抬着做才能把事做好，你愿意双方坐下来交谈一下吗？”甲老师点点头。心中有底后我又找到心直口快的乙老师。乙老师直截了当地说：“我要求换班，不予她搭班。”“为什么？”“个性合不来！”“你对她本人是否有意见？”乙老师摇摇头。“你不就是对她处理事情一是一、二是二的做法有想法吗？”乙老师不语。“这就好办了，同事在一起抬头不见低头见，如果处理不好，多尴尬！尤其是因为工作就更不值了。换位思考一下，她一天下来也的确很辛苦，当然，并不是说你不辛苦。如果都为对方想一下，其实也没什么大事，双方坐下来沟通一下，怎么样？”后来，双方在沟通中化解了矛盾。现在，都承担着学校的重要工作，为学校的发展尽心尽职地工作。
　　反思
　　事情虽小但处理不好就会制约学校的发展，直接影响学校这个大家庭的和谐，也正如现在人们倡导的“非零和效应”。
　　“零和效应”之意是：实力相当的双方在谈判时做出大体相等的让步，方可取得结果，亦即每一方所得与所失的代数和大致为零，谈判便可成功。然而，人类社会发展的历程越来越走向“非零和”，也就是我们现在所说的“双赢”。
　　“非零和效应”对学校治理的启示是：要向教师不断灌输“合作行为”的重要意义，尤其是在当前课[1] [2] 下一页