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企业质量管理体系与措施

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2020年5月29日
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第二章 质量管理体系与措施
第一节 质量方针与质量目标
我公司已经经过ISO9000认证。本公司坚持的质量方针是:质量第一,诚信为本,顾客至上,持续改进。
本工程的质量目标:确保合格工程,争创重庆市优质样板工程。
第二节 质量管理体系
一、质量体系的建立
为确保本工程施工质量达到现行质量检验评定标准的优良等级,项目将建立以项目经理为首,以项目质安组为主体,公司总工程师、质量安全部、监理、市质量监督总站实施逐级监督,公司各职能部门、各专业部门积极配合的多层次质量管理保证体系,全面控制每一个分项、分部工程质量。
按GB/T19000–ISO9002系列标准,根据公司质量保证体系的要求编制本工程质量计划,结合本工程的实际情况,建立由公司总工程师领导、项目质量、技术负责人负责的质量管理机构,使整个质量保证体系协调运作,工程的质量始终处于受控状态。
实行目标管理,进行目标分解,按单位工程、分部工程、分项工程把责任落实到相应的部门和人员。除公司质量监督部门和项目技术负责人外,现场另安排专职质监员跟班作业,分别对模板的制作安装、钢筋绑扎、混凝土浇筑等施工作业进行跟踪监控,并严格按照公司质量体系文件规定,使项目各部门到各施工班组,层层落实质量职责,明确质量责任。
二、质量管理组织措施
1、各分项工程质量管理严格执行”三检制”(即自检、互检和交接检、专业检),隐蔽工程作好隐、预检记录,质检员作好复检工作并请业主、监理、市质检站代表验收。
2、专业工长作好每一次的技术交底工作,严格按图施工,不得任意更改原设计图纸,遇有疑难问题必须和业主、监理、设计单位协商解决。
3、各种不同类型,不同型号的材料要分别堆放整齐,钢筋在运输和储存时,必须保留标牌,按批分类,同时应避免锈蚀和污染。
4、电焊工必须经考试合格后才能上岗作业,焊缝厚度、长度必须符合设计要求,做到不咬肉、不夹渣,无砂眼。
5、加强成品、半成品保护工作,如钢筋在绑扎以后,要及时在过往通道上铺垫木板防止踩蹋,浇注混凝土和绑扎钢筋交叉施工时,一定要注意施工方向和顺序。
6、工程在交付使用后一年内提供无偿保修,并由有关领导到业主回访,听取用户对工程质量的意见,为进一步改进施工质量提供依据。
二、确保工程质量保证体系与措施

1、质量方针
质量方针是:着想用户交满意工程,服从第一让用户满意。
2、质量目标
我公司在本工程的质量目标是:合格,争创优良,向业主提供优质的工程和满意的服务。
为此我公司保证:
2.1严格执行合同,严格按图纸施工,认真执行国家现行的施工及验收规范和工程质量检验标准。
2.2由我公司向本工程所提供的一切材料、设备和物资均符合设计和规范要求,质量优良。
2.3在合同执行的全过程中,项目部与建设单位、监理密切配合,自觉接受建设单位和质量监检单位的质量监督。确保工程质量。
3质量保证
3.1质量保证模式
该段工程项目的施工全过程中,公司现场项目部均按照GB/T19002-ISO9002-1994<质量体系—生产和服务质量保证模式>进行质量管理,严格执行我公司的<质量手册>和<质量体系程序文件>,使工程质量始终处于受控状态,确保工程质量达到预定的目标,按合同规定向建设单位提交优质工程。
3.2质量计划
合同签订后,现场项目部将按照合同文件、图纸、技术规范及我公司的<质量手册>和<质量体系程序文件>,编制本工程质量计划,规划和指导本工程现场的质量管理工作,以确保质量目标的实现。质量计划应提交建设单位、监理单位和质量监检单位,并发至各参战施工人员执行。(材料质量保证计划详见”现场物资管理”)。
3.3质量管理职责
(1)项目经理
项目经理是我公司在现场的全权代表,领导制定本工程质量计划,监督并保证质量计划的实施,主持现场质量会议,参加建设单位的质量会议,领导建立现场质量保证体系,监督并保证质量保证体系的有效运行,保证质量目标的实现。项目经理对工程质量负领导责任。
(2)施工经理
施工经理项目经理的助手,施工经理参与本工程质量计划的制定,合理调配和种施工资源,按合同组织施工。组织质保体系的有效运行,严格执行施工程序,保证按照设计图纸、标准、规范及批准的工艺文件进行施工。施工经理对工程质量负执行责任。
(3)项目总工
项目总工是项目经理的助手,在项目经理领导下,组织制定本工程质量计划,负责质量计划的执行,领导并监督质量保证体系的有效运行,审批技术方案及质量保证措施,组织实施现场质量管理活动,组织对工程质量的监督及检查。项目总工对工程质量负技术责任。
(4)质量管理工程师
质量管理工程师在施工经理及项目总工的领导下,参与质量计划执行,具体组织实施质量管理活动,对施工过程进行监督、检查,确保按照图纸、规范、批准的方案及工艺文件进行施工,参加质量会议,在授予权范围内处理现场质量问题及争议,填写质量记录并按授权范围签字,负责质量统计工作,质量管理工程师对工程质量负具体执行责任。
(5)施工部
施工部在施工经理和项目总工的领导下工作,其配备的各专业工程师按各自专业分工范围,负责施工技术管理日常工作,制定施工工艺、方案及保证质量的技术措施,从技术上保证所采用的方案和工艺能达到规定的质量标准,对施工过程进行监督检查,确保按照图纸、规范、批准的方案及工艺文件进行施工,工程质量符合图纸和规范的要求。
(6)质安部
质安部在施工经理及项目总工的领导下,独立行使质量管理和质量监督的职能,负责现场质量管理的日常工作,参与质量计划的具体实施,对现场质量管理活动进行监督、检查,组织对工程实体质量进行检测和试验,惧整理质量记录,进行质量统计,并负责向公司质量部反馈现场质量信息。
(7)材供部
材供部在施工经理的领导下工作,负责设备材料的供应管理,确保所供应的设备和材料符合设计标准和的关规程、规范要求,质量优良。
3.4质量保证体系
(1)项目部在本工程现场建立工程质量保证总体系。项目经理是工程质量总负责人,项目总工为总质保师。根据本工程的具体工作内容,混凝土路面、人行道、管道等重要分部工程,还应建立相应的专业质量保证体系,各有关专业工程师为相应的专业质保师。现场质量保证体系人员名单应报业主和现场质量监检单位。现场质量保证总体系见附图。
(2)各级质量保证体系人员具有相应资格,并确保人员到位,质量保证体系运行正常的效。
(3)质量管理人员工联络方式
开工前,项目部将向建设单位、质量监检单位提交现场质量管理人同的名单、职责、权限,并确定双方联络人员名单和联络程序。
3.5质量会议
(1)项目部每月召开一次现场质量会议,质量会议由项目经理主持,各专业施工单位现场负责人、各级质量管理人员均应参加。质量会议重点检查当月质量体系运行及质量计划执行情况,检查质量管理及工程质量上存在的问题并制定改进措施。
(2)根据现场情况,不定期召开有产的专题质量会议,讨论并解决特定的质量问题。
(3)项目经理、项目总工及质量工程师将参加建设单位、质量监检单位的质量会议,听取建设单位总、包商和质量监检单位对现场工程质量的意见和建议,并贯彻执行。
(4)所有质量会议均应作记录,质量会议形成的决议应书面发至的关单位和责任人员,以便贯彻执行。
3.6质量检测程序
（1） 工程开工前,项目部将根据本合同工程的具体内容,向建设单位和质检单位提供一份现场质量检测程序表以备审查,该程序表将规定不同的工作内容的质量检测程序、检查点、检查等级检查方法。
（2） 如建设单位或质量监检单位对检测程序另有要求时,将按建设单位或质量监检单位的要求执行。
(3)项目部的质量工程师和质量检查员将严格按批准的质量检测程序,独立行使职权,加强现场的各项质量检查检测工作,在自检合格的基础上,按规定的程序和等级申请联合检查。确保工程质量符合图纸、技术标准及规范的要求。
3.7质量检测记录
(1)开工前,项目部将按本工程的内容,向建设单位提交用于本工程的质量检测记录样本,经建设单位批准后用于本工程。
(2)所有的检测结果和记录均由事先授权的有资格的人员签字,检测记录将随时接受建设单位和质量监检单位的检查,工程竣工时按合同规定向建设单位提交检测记录。
3.8人员资格
对各专业操作人员的培训和资格考试是我公司质量计划的重要内容之一,并已纳入公司的日常工作中。公司保证进入本工程现场的操作人员都的相应的资格,持证上岗并只从事与其资格相适应的工作。
3.9施工工艺或方案
对工程质量和施工安全有重大影响的施工活动,均应事先制定施工工艺或方案,如本工程混凝土路面、人行道、管道施工方案等。如建设单位或监检单位有要求,上述工艺或方案还应报其审查会签。
4质量控制措施
4.1施工准备期的质量控制
(1)组织和参战专业公司参加设计交底,了解设计意图、技术要求、质量关键及施工难点,设计交底应作好记录。
(2)组织施工人员进行图纸会审,并作好图纸会审记录。
(3)组织编制施工组织总设计,施工组织总设计应报建设单位备案。
(4)组织编制单位工程施工组织设计及重大施工方案。
(5)组织编制工程质量总计划,工程质量总计划报建设单位备案,并发至务参战专业施工单位执行。
(6)工程开工前,制定现场工序质量的在级质检控制点表,控制点表经建设单位认可后下发执行。
(7)做好特种作业人员的培训、考核及发证工作,确保特种作业人员持让止岗并满足工程需要。
(8)根据本工程施工计划,制定人力动员计划及进点准备,确保按工程进度需要进点。
(9)根据本工程使用的材质,做好相应的各工艺评定及其它必须的工艺方法评定。
(10)根据工程需要配备足够的施工机具,并保证其状况良好,配备足够的计量检测器具,保证其精度满足工程需要且在周检有效期内。
(11)按合同分工,对自行采购材料所选定的供应商进行资格及质量信誉的审查。确保材料质量符合设计及规范要求。
4.2施工期的质量控制
(1)组织工程总体质量计划的实施,检查督促各参战专业公司质量计划的执行,对执行中出现的问题及时采取解决措施,以确保质量目标的实现。
(2)确保各级质量保证体系人员到位,职责明确,质保体系运行有效。
(3)定期召开现场质量会议,检查质量体系运行及质量计划执行情况,对存在的问题改进措施。根据现场具体情况,不定期召开专题质量会议,讨论解决特定的质量问题。
(4)参加建设单位召开的质量会议,随时接受建设单位或质量监检单位对现场工程质量的建议及意见,并尽快做出整改、处理及澄清。
(5)对现场的施工过程进行监控,确保按图纸、规程规范及批准的方案施要。对现场任何违反图纸、规程规范及方案的施工,应随时制止。
(6)按确定的质量检测控制点,做好各工序质量的自查,申请并组织B级以上的工序质量检查,确保工序质量。自觉接受建设单位和监理的质量监督,对建设单位的质监单位的任何检查,提供必要的条件和方便。
(7)对现场施工中出现的质量问题及任何不合格项,组织必要的专题质量会议,查清问题的原因,提出处理意见和改进措施,并组织贯彻实施。
(8)按材料采购管理程序,加强对进入现场材料、零部件的入库检验、保管及发放管理,不合格品严禁进入现场,确保用于工程的材料质量符合设计及规范要求。
(9)严格控制工序质量,加强工序交接及专业间的中间交接管理,认真办理工序交接手续,上道工序未经检验合格,不得转入下道工序。
(10)加强在不合格品的控制管理,对在检产品、合格品和不合格品应分别挂牌标记,隔离存放在并作好相应记录。
(11)做好施工原始资料的收集、记录和整理工作,确保技术资料及各种质量记录的准确、完整,并与工程进度同步。
(12)对检查合格的分部分项工程及工序质量签字确认,做好质量统计工作并及时向建设单位提交质量统计报表。
4.3竣工阶段的质量控制
(1)组织路面测量验收方案。并作好各专业施工单位之间的协调和联系工作。
(2)在各专业施工单位自查合格的基础上,组织现场工程的”三查四定”工作,查施工漏项,查质量隐患,查未完工程,查出问题后,定责任、定措施、定人员、定完成时间。检查督促有关各方对查出总是的处理,确保将问题处理在交工前,向用户负责。
(3)按批准的方案组织验收,上述工作均应有建设单位代表参加,试验应作记录,试验合格后的关人员应按授权范围在试验合格证书上签这,并按规范对试压、吹扫进行检查验收。
(4)按各专业的质量评定标准,与建设单位和质量监检部门一起认真组织好单位工程的质量检验评定工作。
(5)对具备竣工条件的单位工程,搞好现场清理,组织有关人员向建设单位办理交接验收。
(6)工程竣工时,按公司的规定组织整理交工技术文件,绘制竣工图,审核合格后,统一向建设单位移交。
(7)工程交工后,按我公司<质量回访和保修服务管理规定>,对用户进行竣工后服务和质量回访。
5质量奖惩措施
5.1将工程质量和职工个人收入挂钩,由项目经理部按工资含量提取一定比例作为质量奖,项目部的质量管理部会同施工部按月考核,对严格执行方案和工艺规程,工程质量优良的职工个人,发放当月质量奖。
5.2项目部每季度组织一次质量评比,对本季度内工程质量连续保持优良的单位予以表彰,发给质量优胜红旗;对本季度内质量评比连续保持优良的职工个人,除予以通报表扬外,发给一次性奖金。
5.3对在整个工程中工作认真负责,质量一贯优良的职工个人,由项目部提出建议,在全公司范围内予以表彰,并由公司经理予以晋级嘉奖。
5.4对任何违反方案和工艺规程施工的现象,检查人员有权随时制止,并向有关单位发出质量整改通知单,责令停工整改,直至整改合格方准复工。
5.5对上述违反方案和工艺规程施工的职工个人,第一次提出警告,扣
发当月质量奖,如再次发生时,责令离现场,调回公司再就业培训中心。
5.6对声违反方案和规程施工的单位,在项目部质量会议和质量简报上予以通报批评,扣发该单位现场负责人的当月质量奖;第二次发生时,对该单位提出严重警告,情节严重的,该单位现场负责人就地免职,调离现场。
5.7对由于责任心不强,造成质量事故的职工个人,按事故造成损失的大小,对职工个人予以经济罚款,工资下浮,对所在单位现场负责人就地免职,调离现场,并将处理结果在全公司范围内通报。
5.8对关键工序,设立单项质量奖,按月计奖,对焊接一次合格率超出95%的,按超出部分数量对个人予以一次性奖励。对一次合格率低于90%的,第一次扣发当月质量奖,第二次调离施工现场,调回公司培训中心再培训。
5.9项目部的质量管理部对各参战单位的工程质量随时检查,按月考核评比,评比结果除在质量会议上通报外,定期张榜公布。