保洁工作细则与验收标准.doc

西安莲湖天颐堂中医院日常保洁服务工作细则及验收标准
工作范围
工作细则
每日
每周
每月
质量标准
评分标准
大
厅
及
公
共
区
域
拖抹干净地面
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
地面深度清洁

1
明亮、无刮痕
未达标准扣1分
刮净大堂低位玻璃
1

光洁、明亮
未达标准扣1分
刮净大堂高位玻璃

1

光洁、明亮
未达标准扣1分
抹净垃圾及果皮箱表面
1

干净、无污渍
未达标准扣1分
清洗垃圾筒

1
无污渍
未达标准扣1分
清理垃圾筒及果皮箱内垃圾
2

无积存垃圾
未达标准扣1分
抹净不锈钢设施

1

光亮、洁净
未达标准扣1分
不锈钢设施物理养护

1

光亮、洁净
未达标准扣1分
抹净高位照明设施

1
无积尘
未达标准扣1分
天花及高位墙身除尘

1
无积尘、蛛网
未达标准扣1分
清洁标识牌

1
均匀光亮无污渍
未达标准扣1分
盆景饰物清洁

1

光亮、洁净
未达标准扣1分
巡回保洁
☆

无垃圾、积尘
未达标准扣1分
洗
手
间
扫、拖抹干净地面
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
清洗厕具、洗手台
1

无污渍、污垢
未达标准扣1分
抹净玻璃镜
1

光洁、明亮
未达标准扣1分
补充卫生纸、洗手液及香球
1

及时补充
未达标准扣1分
冲洗地面

1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
擦拭垃圾桶周围

1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
擦拭隔板、门

1

无积尘、污渍
未达标准扣1分
抹净风口位

1
无积尘、污垢
未达标准扣1分
清洁高位照明设施

1
无积尘
未达标准扣1分
天花、排风口、高位墙身除尘

1
无积尘、蛛网
未达标准扣1分
巡回保洁
☆

无垃圾、积尘
未达标准扣1分
扫净梯级及地面
1

无垃圾、杂物
未达标准扣1分
走
火
梯
拖净梯级及地面
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
抹净梯级扶手
1

无积尘
未达标准扣1分
抹净防烟门
1

无积尘
未达标准扣1分
墙身及天花除尘

1
无积尘、蜘蛛网
未达标准扣1分
抹净照明设施

1
无积尘
未达标准扣1分
抹净消防设施

1

无积尘、污垢
未达标准扣1分
工作范围
工作细则
每日
每周
每月
质量标准
评分标准
电
梯
扫净电梯厢地面
1

无垃圾、杂物
未达标准扣1分
拖净电梯厢地面
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
抹净电梯门内、外两侧
1

无积尘
未达标准扣1分
抹净电梯内按钮
1

无积尘
未达标准扣1分
电梯内天花除尘

1
无积尘、污垢
未达标准扣1分
抹净电梯内出风口

1
无积尘、污渍
未达标准扣1分
抹净电梯内照明设施(工程人员配合)

1
无积尘
未达标准扣1分
不锈钢设备上钢油护理

1

光亮、洁净
未达标准扣1分
清理电梯门轨

1

无积尘、污垢
未达标准扣1分
巡回保洁
☆

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
停
车
场
扫净停车场地面

1

无垃圾、杂物
未达标准扣1分
冲冼地面

1
无垃圾、污渍
未达标准扣1分
清洁地面导向线油污、污渍

1

无污渍、油污
未达标准扣1分
抹净栏杆

1

无积尘
未达标准扣1分
清洁指示牌、防设施

1

无积尘
未达标准扣1分
清洁架空墙身

1
无积尘、蛛网
未达标准扣1分
清洁高位照明设施
每季1次
无积尘
未达标准扣1分
天花及高位墙身除尘

1
无积尘、蛛网
未达标准扣1分
巡回保洁
☆

无垃圾、积尘
未达标准扣1分
诊
疗
科
室
地面清扫、除尘
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
清洁服务台
1

无积尘、污渍
未达标准扣1分
擦拭办公桌、电话
1

无积尘、污渍
未达标准扣1分
清理诊疗器具
☆

无烟头、烟灰
未达标准扣1分
清洁卫生间
☆

无积尘、污渍
未达标准扣1分
收集生活垃圾
1

无积存垃圾
未达标准扣1分
垃圾桶清洗

1

无污渍
未达标准扣1分
刮室内外玻璃

1

光洁、明亮
未达标准扣1分
高位消防设施清洁

1
无积尘、蛛网
未达标准扣1分
天花、灯罩及高位墙身除尘

1
无积尘、蛛网
未达标准扣1分
工作 范围
工作细则
每日
每周
每月
质量标准
评分标准
水
景
区
域
打捞水面漂浮物
1

无垃圾漂浮物
未达标准扣1分
水底沉积物清理

1
无沉积物
未达标准扣1分
水池净化

1
无浑浊
未达标准扣1分
水景区及外围道路地面
1

无垃圾、杂物
未达标准扣1分
清理水槽垃圾

1

无垃圾、杂物
未达标准扣1分
办
公
室
及
其
她
区
域

清洁办公室功能室地面
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
清理办公室垃圾

1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
清洁办公桌家具

1
无垃圾、污渍
未达标准扣1分
垃圾桶清理、擦净
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
清洁功能房
1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
茶几等玻璃制品

1
无垃圾、杂物
未达标准扣1分
消防设施擦净
垃圾房、垃圾桶清洗

1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分

1

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
清洁标识牌

1
无污渍
未达标准扣1分
清理沙井垃圾杂物

1
无垃圾、杂物
未达标准扣1分
清洁灯具

1
无积尘、污渍
未达标准扣1分
墙纸清洁

1
无垃圾、杂物
未达标准扣1分
巡回保洁地面
☆

无垃圾、积尘
未达标准扣1分
其
她
区
域
巡回保洁地面
☆

无垃圾、污渍
未达标准扣1分
诊室墙身除尘

1

无浮尘、无污渍
未达标准扣1分
天花除尘

1
无蛛网、无积尘
未达标准扣1分
窗户保洁

1
无手印、无污渍、无胶渍
未达标准扣1分
刮净室内玻璃
1

光洁、明亮
未达标准扣1分
点歌系统保洁
1

各种设施洁净明亮
未达标准扣1分
洗手间保洁
1

马桶洁净、地面无死角、无异味
未达标准扣1分
洗手盆及水龙头
1

无水渍、无污渍
未达标准扣1分
镜面镜框保洁
1

无水渍、无污渍、无手印
未达标准扣1分
灯座、开关保洁
1

无灰痕、无水泥迹、无浮尘
未达标准扣1分
清洁家具
1

无污迹、无灰尘
未达标准扣1分
诊室绿植清洁
1

页面光亮、洁净
未达标准扣1分
“☆”表示不停巡回保洁。附件二无列明但附件四有涉及到得标准,未达标得,每项扣减相应积分。
附件二:
西安莲湖天颐堂中医院保洁员形象、纪律守则
仪容、仪表、形象
扣分标准
1、勤剪发,发长不盖耳、不遮眉、不过领
未达标准扣0、5分
2、员工不得化浓妆,不涂指甲油,不佩戴过大首饰
未达标准扣0、5分
3、工作服及鞋袜保持统一整洁,不得穿拖鞋
未达标准扣0、5分
4、保洁员与睦相处,协力共进,不得相互攻击、侮辱
未达标准扣0、5分
工作纪律
扣分标准
1、工作时间内,严禁擅离职守、脱岗、串岗
未达标准扣1分
2、保洁员不得从事与客户工作相抵触得工作
未达标准扣1分
3、严禁组织、参与赌博、盗窃或任何刑事犯罪行为
未达标准扣1分
4、礼貌待客,不准使用粗言秽语,讥讽、谩骂客户
未达标准扣1分
5、清洁工具集中存放,不得随手乱摆
未达标准扣1分
6、听从管理人员委派属于清洁工作范围内得指令
未达标准扣1分
7、态度友善,不得有损客户与公司形象
未达标准扣1分
8、不得扎堆聊天,谈论与工作无关得事情
未达标准扣0、5分
9、禁止保洁员通过不正当手段牟取个人私利
未达标准扣0、5分